นโยบายการจัดส่ง
วันที่มีผลบังคับใช้: 2 กรกฎาคม 2026
บทนำ
นโยบายการจัดส่งนี้เป็นข้อตกลงที่ผูกมัดระหว่างคุณกับ Twitter Bikes และใช้กับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ทำผ่าน twitterbikefactory.com โดยระบุวิธีการจัดส่ง เวลาประมาณการ ค่าจัดส่ง และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งสินค้า เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายนี้ได้ตลอดเวลา และการเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อประกาศบนเว็บไซต์ของเรา
เวลาการดำเนินการและจัดส่งคำสั่งซื้อ
เวลาปิดรับคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการในวันทำการ (จันทร์ถึงศุกร์ ยกเว้นวันหยุดราชการ) คำสั่งซื้อที่ทำหลังเวลา 17:00 น. (GMT+08:00 ฮ่องกง) จะถูกดำเนินการในวันทำการถัดไป
จักรยานในสต็อก
สำหรับรุ่นที่มีสต็อกพร้อมจัดส่ง:
● เวลาจัดการขั้นต่ำ: 1 วันทำการ
● เวลาจัดการสูงสุด: 2 วันทำการ
จักรยานทุกคันจะผ่านการตรวจสอบคุณภาพสองครั้งก่อนจัดส่งเพื่อให้มั่นใจในความสมบูรณ์ของสินค้า
จักรยานสั่งผลิตตามออเดอร์
สำหรับจักรยานสั่งทำพิเศษหรือสั่งผลิตตามออเดอร์:
● เวลาการผลิตและจัดส่ง: 15–25 วันทำการ
เราจะแสดงประเภทสินค้าและช่วงเวลาที่คาดว่าจะจัดส่งอย่างชัดเจนในแต่ละหน้ารายละเอียดสินค้า
พื้นที่จัดส่งและระยะเวลาการจัดส่ง
เรามีบริการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศแบบมาตรฐานไปยังภูมิภาคที่ระบุด้านล่าง เวลาจัดส่งรวม = เวลาจัดการคำสั่งซื้อ + เวลาขนส่ง และเวลาประมาณนี้ไม่รวมความล่าช้าในการผ่านพิธีการศุลกากร
เวลาจัดส่งโดยประมาณรวมตามภูมิภาค
● สหรัฐอเมริกา, แคนาดา, เม็กซิโก และยุโรปตะวันตก (สหราชอาณาจักร, ฝรั่งเศส, เยอรมนี, อิตาลี, สเปน, โปรตุเกส, เนเธอร์แลนด์, เบลเยียม, ออสเตรีย, ลักเซมเบิร์ก, เดนมาร์ก, ฟินแลนด์, สวีเดน, สวิตเซอร์แลนด์): 17–25 วันทำการ
● ยุโรปตะวันออก (โปแลนด์, สาธารณรัฐเช็ก, โรมาเนีย, ฮังการี, บัลแกเรีย, โครเอเชีย, สโลวาเกีย, สโลวีเนีย, ลิทัวเนีย, ลัตเวีย, เอสโตเนีย, เบลารุส, กรีซ): 20–30 วันทำการ
● โอเชียเนียและเอเชียตะวันออก (ออสเตรเลีย, ญี่ปุ่น, ไต้หวัน, ฮ่องกง, อินเดีย): 20–30 วันทำการ
● เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (ไทย, เวียดนาม, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์, อินโดนีเซีย, เกาหลีใต้, เมียนมา): 18–28 วันทำการ
● รัสเซียและประเทศอื่นๆ (ซาอุดีอาระเบีย, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, กาตาร์, ตุรกี, อิสราเอล, เซอร์เบีย, แอฟริกาใต้, บอตสวานา, โคลอมเบีย, อาร์เจนตินา, ปารากวัย, ปานามา, อุซเบกิสถาน, คาซัคสถาน, บังกลาเทศ, อาร์เมเนีย, มองโกเลีย): 25–35 วันทำการ
ประกาศพื้นที่ห่างไกล
บางพื้นที่ห่างไกลหรือเกาะอาจไม่สามารถจัดส่งแบบมาตรฐานได้ เราจะตรวจสอบที่อยู่จัดส่งของคุณภายใน 2 วันทำการหลังจากสั่งซื้อ หากไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ของคุณได้ เราจะแจ้งให้ทราบทันทีและเสนอการคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับที่อยู่ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราก่อนทำการสั่งซื้อ
ค่าจัดส่ง
เรามีบริการจัดส่งมาตรฐานฟรีสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่จัดส่งไปยังภูมิภาคที่มีสิทธิ์ตามที่ระบุไว้ข้างต้น ไม่มีการเรียกเก็บค่าจัดส่งเพิ่มเติมในขั้นตอนชำระเงินสำหรับการจัดส่งมาตรฐาน
ภาษีนำเข้าและภาษี
ราคาสินค้าทั้งหมดที่แสดงบนเว็บไซต์ของเราไม่รวมภาษีนำเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ค่าผ่านพิธีการศุลกากร หรือภาษีท้องถิ่นอื่นๆ ที่ประเทศปลายทางเรียกเก็บ ค่าธรรมเนียมเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบของผู้รับและจะถูกเก็บโดยผู้ขนส่งเมื่อจัดส่ง
หากพัสดุถูกส่งคืนเนื่องจากผู้ซื้อปฏิเสธชำระภาษีหรือค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง ค่าจัดส่งไป-กลับและความเสียหายที่เกิดขึ้นจะเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ และจะถูกหักจากยอดเงินคืนที่เกี่ยวข้อง
การติดตามคำสั่งซื้อ
เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง เราจะส่งอีเมลยืนยันการจัดส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ อีเมลนี้จะมีหมายเลขติดตามพัสดุและข้อมูลผู้ขนส่งเฉพาะ
คุณสามารถติดตามพัสดุของคุณได้โดยตรงที่เว็บไซต์ทางการของผู้ขนส่ง หรือผ่านแพลตฟอร์มติดตามของบุคคลที่สาม 17TRACK:
https://www.17track.net
พันธมิตรการจัดส่งหลักของเรารวมถึงผู้ขนส่งระหว่างประเทศที่มีชื่อเสียง เช่น DHL, UPS, YunExpress และผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่ได้รับการรับรองอื่นๆ
ข้อกำหนดการจัดส่งและลายเซ็นต์
● ต้องมีลายเซ็นต์เมื่อรับพัสดุสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมด ผู้ขนส่งของเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าถึงเวลาที่จะจัดส่งหากเป็นไปได้
● หากการจัดส่งครั้งแรกไม่สำเร็จ ผู้ขนส่งจะพยายามจัดส่งอีกอย่างน้อยหนึ่งครั้ง
● หากการจัดส่งไม่สำเร็จหลังจากพยายามหลายครั้ง ผู้ขนส่งจะทิ้งบันทึกแจ้งรับพัสดุไว้ที่ที่อยู่ของคุณพร้อมคำแนะนำและระยะเวลาที่ต้องไปรับพัสดุที่จุดรับพัสดุในพื้นที่
การจัดส่งล้มเหลวและพัสดุที่ไม่ได้รับ
ความล้มเหลวในการจัดส่งที่ผู้ซื้อรับผิดชอบ
หากการจัดส่งล้มเหลวเนื่องจากเหตุผลที่ผู้ซื้อเป็นฝ่ายรับผิดชอบ และพัสดุถูกส่งคืนมายังศูนย์ของเรา:
● กรณีที่ใช้ได้ ได้แก่: ที่อยู่จัดส่ง/หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน, ที่อยู่จัดส่งไม่สามารถเข้าถึงได้, ผู้รับปฏิเสธรับพัสดุ, ปฏิเสธชำระภาษีนำเข้า หรือไม่มารับพัสดุภายในเวลาที่กำหนด
● หากคุณขอคืนเงิน เราจะหักค่าจัดส่งไป-กลับจริงและค่าธรรมเนียมการจัดการจากยอดเงินคืนของคุณ
● หากคุณขอให้จัดส่งใหม่ คุณจะต้องชำระค่าจัดส่งเพิ่มเติมก่อนที่เราจะจัดส่งซ้ำให้
ความล้มเหลวในการจัดส่งที่ผู้ขายรับผิดชอบ
หากการจัดส่งล้มเหลวเนื่องจากความผิดพลาดของเรา (เช่น ส่งสินค้าผิด ชำรุดระหว่างขนส่งเนื่องจากบรรจุภัณฑ์ของเรา) เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดและจัดส่งใหม่ฟรีหรือคืนเงินเต็มจำนวนตามที่คุณเลือก
พัสดุที่ไม่ได้รับ
หากพัสดุถูกทิ้งไว้ที่จุดรับของผู้ให้บริการจัดส่งเกิน 15 วันปฏิทินโดยไม่มีผู้รับ พัสดุนั้นจะถูกส่งคืนมายังคลังสินค้าของเราหรือถูกกำจัดโดยผู้ให้บริการจัดส่ง ความเสียหายและค่าจัดส่งทั้งหมดจะเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ
สินค้าสั่งจองล่วงหน้าและความล่าช้าในการจัดส่ง
สำหรับสินค้าสั่งจองล่วงหน้า เราจะจัดส่งทันทีที่สินค้ามาถึงคลังสินค้า วันที่จัดส่งโดยประมาณจะแสดงอย่างชัดเจนบนหน้าสินค้า
โปรดทราบว่าเวลาการจัดส่งโดยประมาณอาจล่าช้าได้เนื่องจากปัญหาด้านโลจิสติกส์ที่ไม่คาดคิด เช่น การค้างผ่านศุลกากร สภาพอากาศรุนแรง หรือปัญหาการดำเนินงานของผู้ให้บริการจัดส่ง หากการจัดส่งล่าช้าเกิน 10 วันทำการนับจากวันที่ประมาณการเดิม คุณมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อและรับเงินคืนเต็มจำนวนก่อนการจัดส่ง เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลล่วงหน้าหากมีความล่าช้าสำคัญที่คาดว่าจะเกิดขึ้น
การเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่ง
จำเป็นต้องระบุที่อยู่จัดส่งที่ครบถ้วนและถูกต้องในขั้นตอนชำระเงิน เมื่อคำสั่งซื้อเข้าสู่ขั้นตอนการดำเนินการหรือการจัดส่งแล้ว เราจะไม่สามารถแก้ไขที่อยู่จัดส่งได้
หากพัสดุถูกส่งคืนมายังเราเนื่องจากที่อยู่ไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้องที่คุณหรือผู้แทนของคุณให้ไว้ เราจะติดต่อคุณเพื่อจัดการแก้ไขและส่งพัสดุใหม่ โดยจะมีค่าธรรมเนียมการส่งซ้ำเพิ่มเติมซึ่งผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบชำระ
เราขอแนะนำให้คุณระบุหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อในช่วงเวลากลางวันในทุกคำสั่งซื้อ เนื่องจากผู้ให้บริการจัดส่งอาจต้องติดต่อคุณเพื่อประสานงานการส่งสินค้า
ติดต่อเรา
หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่งหรือมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการจัดส่ง กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา:
อีเมล: support@twitterbikefactory.com
โทรศัพท์: +8619065128774
เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00–18:00 (GMT+08:00)
เราจะตอบกลับทุกคำถามภายใน 24 ชั่วโมงทำการ
นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
วันที่มีผลบังคับใช้: 2 กรกฎาคม 2026
อัปเดตล่าสุด: 2 กรกฎาคม 2026
นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินนี้ใช้กับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ทำผ่าน twitterbikefactory.com โดยระบุข้อกำหนด ขั้นตอน และความรับผิดชอบเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า การแลกเปลี่ยน และการคืนเงิน เมื่อคุณทำการสั่งซื้อ คุณตกลงตามเงื่อนไขที่ระบุในนโยบายนี้
หากคุณพบปัญหาใดๆ กับคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราก่อนที่ support@twitterbikefactory.com เราจะช่วยแก้ไขปัญหาให้คุณอย่างรวดเร็ว
1. การยกเลิกคำสั่งซื้อ
ก่อนการจัดส่ง
● สำหรับคำสั่งซื้อที่มีสินค้าในสต็อก: คุณสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งหมดได้ฟรีทุกเมื่อก่อนที่คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่ง โดยจะไม่มีการหักค่าธรรมเนียมการยกเลิกใดๆ
● สำหรับสินค้าสั่งจองล่วงหน้า: คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวนก่อนเริ่มการผลิตหรือก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง
● หากการจัดส่งสินค้าสั่งจองล่วงหน้าล่าช้ามากกว่า 10 วันทำการจากวันที่ประมาณการเดิมที่ระบุในหน้าสินค้า คุณมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อและรับเงินคืนเต็มจำนวนโดยไม่มีการหักค่าใช้จ่ายใดๆ
หลังจากจัดส่ง (ระหว่างการขนส่ง)
หากคุณขอยกเลิกหลังจากที่คำสั่งซื้อถูกจัดส่งและอยู่ระหว่างการขนส่ง เราจะพยายามดักจับพัสดุกับผู้ให้บริการขนส่ง
● หากการดักจับสำเร็จ: เราจะหักค่าธรรมเนียมโลจิสติกส์คืนสินค้าจริง (ประมาณ 300 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศมาตรฐาน) จากยอดเงินคืนของคุณ
● หากการดักจับล้มเหลว: คุณสามารถคืนสินค้าหลังจากจัดส่งตามนโยบายการคืนสินค้าของเราด้านล่าง
2. นโยบายการคืนสินค้า
ระยะเวลาการคืนสินค้าทั่วไป
คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันปฏิทินนับจากวันที่จัดส่ง การคืนสินค้าที่ส่งหลังจากช่วงเวลานี้จะไม่ได้รับการยอมรับ ยกเว้นกรณีปัญหาคุณภาพที่ครอบคลุมภายใต้นโยบายการรับประกันของเรา
คุณสมบัติการคืนสินค้าตามเหตุผล
2-1. ข้อบกพร่องด้านคุณภาพ สินค้าผิด หรือความเสียหายระหว่างจัดส่ง
หากสินค้ามาถึงในสภาพเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อของคุณ:
● คุณต้องแจ้งให้เราทราบภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่งพร้อมหลักฐานรูปภาพหรือวิดีโอ
● หลังจากยืนยันแล้ว เราจะจัดเตรียมป้ายส่งคืนที่ชำระล่วงหน้าหรือชดเชยค่าจัดส่งคืนที่สมเหตุสมผลให้คุณ
● สำหรับปัญหาคุณภาพที่อยู่ภายใต้นโยบายการรับประกันของเราและรายงานหลังจากระยะเวลาคืนสินค้า 30 วัน โปรดดูนโยบายการรับประกันของเราเพื่อดำเนินการเคลมอย่างเป็นทางการ
2-2. เหตุผลส่วนตัว (เปลี่ยนขนาด เปลี่ยนใจ ฯลฯ)
หากคุณต้องการส่งคืนสินค้าเนื่องจากเหตุผลที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ:
● สินค้าต้องไม่ถูกใช้งาน อยู่ในสภาพใหม่เอี่ยม ปราศจากฝุ่น สิ่งสกปรก หรือกลิ่น และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมที่ไม่เสียหายพร้อมอุปกรณ์เสริมทั้งหมดที่รวมมา
● คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนทั้งหมดและค่าธรรมเนียมหรือภาษีนำเข้าที่เกี่ยวข้อง ค่าจัดส่งคืนโดยประมาณสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศมาตรฐานอยู่ที่ประมาณ 300 ดอลลาร์สหรัฐ และค่าใช้จ่ายจริงอาจแตกต่างกันไปตามปลายทาง
● โปรดทราบว่าคำสั่งซื้อมาตรฐานทั้งหมดบนเว็บไซต์ของเรารวมค่าจัดส่งฟรี ดังนั้นจะไม่มีการหักค่าจัดส่งเดิมจากยอดเงินคืนของคุณ
3. นโยบายการเปลี่ยนสินค้า
ระยะเวลาการเปลี่ยนสินค้า
คำขอเปลี่ยนสินค้าต้องส่งภายใน 30 วันปฏิทินนับจากวันที่จัดส่ง
กฎการเปลี่ยนสินค้า
3-1. การเปลี่ยนสินค้าที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ
หากสินค้ามีข้อบกพร่องด้านคุณภาพที่ได้รับการยืนยัน เราจะจัดการเปลี่ยนสินค้าให้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับคุณ เราจะจัดเตรียมป้ายส่งคืนที่ชำระล่วงหน้าสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องและรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าทดแทน
หากสินค้าทดแทนที่ขอไม่มีในสต็อก เราจะเสนอการคืนเงินเต็มจำนวนเป็นทางเลือกแทน
3-2. การแลกเปลี่ยนที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ
หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนเป็นรุ่นหรือขนาดที่ต่างกันด้วยเหตุผลส่วนตัว:
● สินค้าที่ส่งคืนต้องไม่ถูกใช้งาน อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม และอยู่ในสภาพที่สามารถขายต่อได้
● คุณต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืนของสินค้าต้นทางและค่าจัดส่งสินค้าทดแทน (ประมาณ 150 ดอลลาร์สหรัฐต่อเที่ยว รวมประมาณ 300 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศมาตรฐาน)
● หากสินค้าทดแทนมีราคาสูงกว่า คุณจะต้องชำระส่วนต่างของราคาก่อนที่เราจะจัดส่งสินค้าทดแทน
4. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้:
● จักรยานที่สั่งทำพิเศษ ผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งส่วนบุคคล และสินค้าสั่งพิเศษที่เริ่มกระบวนการผลิตแล้ว
● สินค้าที่ถูกใช้งาน เสียหาย ดัดแปลง หรือเปลี่ยนแปลงโดยลูกค้า ยกเว้นกรณีที่มีข้อบกพร่องจากการผลิตที่ได้รับการยืนยัน
● อุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวกับสุขอนามัยซึ่งถูกเปิดผนึกหรือใช้งานแล้ว
● ชิ้นส่วนที่สึกหรอได้ (เช่น ผ้าเบรก ยาง โซ่ ยางใน) ที่ได้ติดตั้งหรือใช้งานแล้ว
อุปกรณ์เสริมที่ยังไม่ถูกใช้งานและปิดผนึกในบรรจุภัณฑ์เดิมสามารถคืนได้ภายในระยะเวลา 30 วัน
5. ขั้นตอนการคืนสินค้า
เพื่อให้การคืนสินค้าของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:
5-1. ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ support@twitterbikefactory.com เพื่อเริ่มกระบวนการคืนสินค้า อย่าส่งสินค้ากลับโดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้า
5-2. แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลในการคืนสินค้า และรูปภาพหรือวิดีโอประกอบตามที่ร้องขอ
5-3. รอทีมสนับสนุนของเรายืนยันสิทธิ์ในการคืนสินค้าของคุณและให้หมายเลขอนุญาตคืนสินค้าและที่อยู่สำหรับส่งคืนอย่างเป็นทางการ
5-4. บรรจุสินค้าด้วยความปลอดภัยในบรรจุภัณฑ์เดิม รวมถึงอุปกรณ์เสริม คู่มือ และของแถมที่มาพร้อมกัน ปิดผนึกพัสดุให้เรียบร้อยและติดฉลากคืนสินค้าหากได้รับ หากคุณไม่แน่ใจวิธีการบรรจุจักรยานเพื่อส่งคืน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอคำแนะนำทีละขั้นตอน
5-5. จัดส่งพัสดุและแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุให้ทีมสนับสนุนของเราเพื่อติดตามสถานะ
⚠️ แจ้งเตือนสำคัญ: การส่งคืนสินค้าที่ส่งไปยังที่อยู่ใด ๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้าจากทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา จะไม่ได้รับการยอมรับ เราไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่สูญหายหรือเสียหายที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุมัติล่วงหน้า
6. ข้อมูลการคืนเงิน
การดำเนินการคืนเงิน
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนและยืนยันว่าสินค้านั้นเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้า เราจะดำเนินการคืนเงินให้ภายใน 3–5 วันทำการ การคืนเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อเท่านั้น
ระยะเวลากระบวนการคืนเงิน
● เวลาการดำเนินการภายใน: 3–5 วันทำการหลังจากตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว
● เวลาการดำเนินการของธนาคาร: ขึ้นอยู่กับผู้ออกบัตรหรือธนาคารของคุณ อาจใช้เวลาประมาณ 5–10 วันทำการเพิ่มเติมก่อนที่เงินคืนจะปรากฏในบัญชีของคุณ
การคืนเงินล่าช้าหรือไม่ได้รับ
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนภายใน 15 วันทำการหลังจากที่เรายืนยันการดำเนินการ กรุณาติดต่อเราที่ support@twitterbikefactory.com เราจะช่วยติดตามการทำธุรกรรมคืนเงินให้คุณ
จำนวนเงินคืน
● สำหรับการคืนสินค้าที่เกี่ยวกับคุณภาพ: คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนราคาสินค้า และเราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนที่มีสิทธิ์
● สำหรับการคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว: คุณจะได้รับเงินคืนราคาสินค้า หักค่าจัดส่งคืนที่เกี่ยวข้อง ไม่มีการหักค่าจัดส่งเดิมสำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งฟรี
7. ที่อยู่สำหรับคืนสินค้า
คลังสินค้าหลักสำหรับการคืนสินค้าของเราตั้งอยู่ที่เซินเจิ้น ประเทศจีน การคืนสินค้าทุกครั้งต้องได้รับอนุญาตล่วงหน้าจากทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา
ที่อยู่: อาคาร 2 ห้อง 401, Yuanhu Industrial Park, เลขที่ 404 ถนนกอล์ฟ, ชุมชนกวางเป่ย, ถนนกวนหลาน, เขตหลงหัว
เมือง: เซินเจิ้น, กวางตุ้ง
รหัสไปรษณีย์: 518110
ประเทศ: จีน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการคืนสินค้า: support@twitterbikefactory.com
โปรดทราบ: นี่คือที่อยู่สำหรับการคืนสินค้าระหว่างประเทศ สำหรับการคืนสินค้าที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งระหว่างประเทศและค่าธรรมเนียมศุลกากรที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
8. การคืนสินค้าที่ไม่ถูกต้อง
หากสินค้าที่ส่งคืนไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้าของเราเมื่อทำการตรวจสอบ (เช่น ใช้แล้ว เสียหาย ขาดชิ้นส่วน หรือจัดว่าไม่สามารถคืนได้) เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลภายใน 3 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า
คุณสามารถเลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
1. ให้ส่งสินค้ากลับไปยังคุณโดยคุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย
2. รับเงินคืนบางส่วนตามสภาพของสินค้า ตามดุลยพินิจของเรา
เราจะไม่ทิ้งสินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าและได้รับการยืนยันจากคุณ
9. ข้อตกลงทั่วไป
● คุณสามารถส่งคำขอคืนสินค้าและยกเลิกโดยเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณบนเว็บไซต์ของเรา หรือโดยติดต่อทีมสนับสนุนผ่านอีเมล
● เราขอสงวนสิทธิ์ในการอัปเดตนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะถูกโพสต์บนหน้านี้พร้อมวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แก้ไข และจะใช้กับคำสั่งซื้อที่ทำหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้เท่านั้น สิทธิ์ของคุณสำหรับคำสั่งซื้อที่ทำไปแล้วจะไม่ถูกกระทบ
ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา:
อีเมล: support@twitterbikefactory.com
โทรศัพท์: +8619065128774
เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00–18:00 (GMT+08:00)
เราจะตอบกลับทุกคำถามภายใน 24 ชั่วโมงทำการ