Zásady ochrany osobních údajů
1. Úvod
1.1 Zavazujeme se chránit soukromí návštěvníků našich webových stránek, uživatelů služeb, jednotlivých zákazníků a personálu zákazníků.
1.2 Tato politika platí, pokud jednáme jako správce údajů ve vztahu k osobním údajům těchto osob; jinými slovy, pokud určujeme účely a prostředky zpracování těchto osobních údajů.
1.3 Naše webové stránky obsahují ovládací prvky ochrany soukromí, které ovlivňují způsob, jakým budeme zpracovávat vaše osobní údaje. Pomocí těchto ovládacích prvků můžete určit, zda chcete dostávat přímé marketingové komunikace, a omezit shromažďování, sdílení a zveřejňování vašich osobních údajů. K ovládacím prvkům ochrany soukromí máte přístup prostřednictvím nastavení účtu.
1.4 Na našich webových stránkách používáme cookies. Pokud tyto cookies nejsou nezbytné pro poskytování našich webových stránek a služeb, požádáme vás o souhlas s jejich použitím při první návštěvě našich webových stránek.
1.5 V této politice „my“, „nás“ a „naše“ odkazují na twitterbikefactory.com. Pro více informací o nás viz část.
2. Osobní údaje, které shromažďujeme
2.1 V této části 2 jsme uvedli obecné kategorie osobních údajů, které zpracováváme, a v případě osobních údajů, které jsme nezískali přímo od vás, informace o zdroji a konkrétních kategoriích těchto údajů.
2.2 Můžeme zpracovávat data, která nám umožní vás kontaktovat („kontaktní data“). Kontaktní data mohou zahrnovat vaše jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, poštovní adresu a/nebo identifikátory účtů na sociálních médiích. Zdroj kontaktních dat jste vy a/nebo váš zaměstnavatel. Pokud se přihlásíte na naše webové stránky pomocí účtu na sociálních médiích, získáme části kontaktních dat od příslušného poskytovatele účtu na sociálních médiích.
2.3 Můžeme zpracovávat data vašeho uživatelského účtu na webu („data účtu“). Data účtu mohou zahrnovat identifikátor účtu, jméno, e-mailovou adresu, název firmy, datum vytvoření a úpravy účtu, nastavení webu a marketingové preference. Pokud se přihlásíte na naše webové stránky pomocí účtu na sociálních médiích, získáme části dat účtu od příslušného poskytovatele účtu na sociálních médiích.
poskytovatel účtu na sociálních médiích.
2.4 Můžeme zpracovávat informace týkající se transakcí, včetně nákupů zboží a/nebo služeb, které s námi uzavřete a/nebo prostřednictvím našich webových stránek
(„transakční data“). Transakční data mohou zahrnovat vaše jméno, kontaktní údaje, údaje o platební kartě (nebo jiné platební údaje) a podrobnosti o transakci. Zdroj transakčních dat jste vy a/nebo náš
poskytovatel platebních služeb.
2.5 Můžeme zpracovávat informace obsažené v jakékoli komunikaci, kterou nám pošlete, nebo kterou vám pošleme („komunikační údaje“). Komunikační údaje mohou zahrnovat obsah komunikace a metadata spojená s komunikací. Naše webové stránky vygenerují metadata spojená s komunikacemi uskutečněnými pomocí kontaktních formulářů na webu.
2.6 Můžeme zpracovávat údaje o vašem používání našich webových stránek a služeb („údaje o používání“). Údaje o používání mohou zahrnovat vaši IP adresu, geografickou polohu, typ a verzi prohlížeče, operační systém, zdroj odkazu, délku návštěvy, zobrazení stránek a navigační cesty na webu, stejně jako informace o čase, frekvenci a vzoru vašeho používání služby. Zdroj údajů o používání je náš analytický sledovací systém.
Účely zpracování a právní základy
3.1 V této části 3 jsme uvedli účely, pro které můžeme zpracovávat osobní údaje, a právní základy zpracování.
3.2 Provoz – Můžeme zpracovávat vaše osobní údaje za účelem provozu našich webových stránek, zpracování a plnění objednávek, poskytování našich služeb, dodávání našich produktů, vystavování faktur, účtů a jiné dokumentace související s platbami a kontrolu úvěrů. Právním základem tohoto zpracování jsou naše oprávněné zájmy, konkrétně řádná správa našich webových stránek, služeb a podnikání.
3.3 Publikace – Můžeme zpracovávat údaje o účtu za účelem zveřejnění těchto údajů na našich webových stránkách a jinde prostřednictvím našich služeb v souladu s vašimi výslovnými pokyny. Právním základem tohoto zpracování je souhlas.
3.4 Vztahy a komunikace – Můžeme zpracovávat kontaktní údaje, údaje o účtu, údaje o transakcích a/nebo komunikační údaje za účelem správy našich vztahů, komunikace s vámi (s výjimkou
komunikace za účelem přímého marketingu) e-mailem, SMS, poštou, telefonem, poskytování podpůrných služeb a řešení stížností. Právním základem tohoto zpracování jsou naše oprávněné zájmy, konkrétně komunikace s
návštěvníci našich webových stránek, uživatelé služeb, jednotliví zákazníci a personál zákazníků, udržování vztahů a řádná správa našich webových stránek, služeb a podnikání.
3.5 Přímý marketing – Můžeme zpracovávat kontaktní údaje, údaje o účtu a/nebo údaje o transakcích za účelem vytváření, cílení a zasílání přímých marketingových sdělení e-mailem, SMS, poštou a telefonickým kontaktem pro marketingové účely. Právním základem tohoto zpracování je souhlas.
3.6 Výzkum a analýza – Můžeme zpracovávat údaje o používání a/nebo údaje o transakcích za účelem výzkumu a analýzy využívání našich webových stránek a služeb, stejně jako výzkumu a analýzy dalších interakcí s naším podnikáním. Právním základem tohoto zpracování je souhlas.
3.7 Vedení záznamů – Můžeme zpracovávat vaše osobní údaje za účelem vytváření a udržování našich databází, záložních kopií našich databází a našich obchodních záznamů obecně. Právním základem tohoto zpracování jsou naše oprávněné zájmy, konkrétně zajištění přístupu ke všem informacím, které potřebujeme k řádnému a efektivnímu provozu našeho podnikání v souladu s touto politikou.
3.8 Bezpečnost – Můžeme zpracovávat vaše osobní údaje za účelem zabezpečení a prevence podvodů a jiné trestné činnosti. Právním základem tohoto zpracování jsou naše oprávněné zájmy, konkrétně ochrana našich webových stránek, služeb a podnikání a ochrana ostatních.
3.9 Pojištění a řízení rizik – Můžeme zpracovávat vaše osobní údaje, pokud je to nezbytné pro účely získání nebo udržení pojistného krytí, řízení rizik a/nebo získání odborných rad. Právním základem tohoto zpracování jsou naše oprávněné zájmy, konkrétně řádná ochrana našeho podnikání před riziky.
3.10 Právní nároky – Můžeme zpracovávat vaše osobní údaje, pokud je to nezbytné pro vznik, uplatnění nebo obranu právních nároků, ať už v soudním řízení, nebo v správním či mimosoudním řízení. Právním základem tohoto zpracování jsou naše oprávněné zájmy, konkrétně ochrana a uplatnění našich práv, vašich práv a práv ostatních.
3.11 Právní dodržování a životně důležité zájmy – Můžeme také zpracovávat vaše osobní údaje, pokud je takové zpracování nezbytné pro splnění právní povinnosti, které podléháme, nebo za účelem ochrany vašich životně důležitých zájmů či životně důležitých zájmů jiné fyzické osoby.
4. Poskytování vašich osobních údajů třetím stranám
4.1 Můžeme zpřístupnit vaše osobní údaje našim dopravcům a partnerským přepravcům v rozsahu, který je rozumně nezbytný pro zajištění nebo udržení efektivního doručení zboží.
4.2 Vaše osobní údaje uložené v databázi našich webových stránek budou uchovávány na serverech našich poskytovatelů hostingových služeb.
4.3 Finanční transakce související s našimi webovými stránkami a službami mohou být zpracovávány našimi poskytovateli platebních služeb. Údaje o transakcích budeme sdílet s našimi poskytovateli platebních služeb pouze v rozsahu nezbytném pro účely zpracování vašich plateb, vrácení těchto plateb a řešení stížností a dotazů týkajících se těchto plateb a vrácení peněz.
4.4 Kromě konkrétních zveřejnění osobních údajů uvedených v této části 5 můžeme vaše osobní údaje zveřejnit, pokud je takové zveřejnění nezbytné pro splnění právní povinnosti, které podléháme, nebo za účelem ochrany vašich životně důležitých zájmů či životně důležitých zájmů jiné fyzické osoby. Můžeme také zveřejnit vaše osobní údaje, pokud je takové zveřejnění nezbytné pro založení, uplatnění nebo obranu právních nároků, ať už v soudním řízení, nebo v správním či mimosoudním řízení.
5. Mezinárodní přenosy vašich osobních údajů
5.1 V této části 5 poskytujeme informace o okolnostech, za kterých mohou být vaše osobní údaje přeneseny do třetí země podle zákonů o ochraně osobních údajů USA, Velké Británie a/nebo EU.
5.2 Hostingové zařízení pro naše webové stránky se nacházejí v EU. Příslušné orgány pro ochranu osobních údajů vydaly rozhodnutí o přiměřenosti ve vztahu k zákonům o ochraně osobních údajů každé země EU.
5.3 Berete na vědomí, že osobní údaje, které zveřejníte prostřednictvím našich webových stránek nebo služeb, mohou být dostupné prostřednictvím internetu po celém světě. Nemůžeme zabránit použití (nebo zneužití) těchto osobních údajů jinými osobami.
6. Uchovávání a mazání osobních údajů
6.1 Tato část 6 stanoví naše zásady a postupy uchovávání dat, které jsou navrženy tak, aby nám pomohly zajistit dodržování našich zákonných povinností týkajících se uchovávání a mazání osobních údajů.
6.2 Osobní údaje, které zpracováváme pro jakýkoli účel nebo účely, nebudou uchovávány déle, než je nezbytné pro tento účel nebo tyto účely.
6.3 Vaše osobní údaje budeme uchovávat následovně:
(a) kontaktní údaje budou uchovávány po minimální dobu 1 roku od data posledního kontaktu mezi vámi a námi a maximálně 3 roky od tohoto data;
(b) údaje o účtu budou uchovávány po minimální dobu 1 roku od data uzavření příslušného účtu a maximálně 3 roky od tohoto data;
(c) transakční údaje budou uchovávány po minimální dobu 1 roku od data transakce a maximálně 3 roky od tohoto data;
(d) komunikační údaje budou uchovávány po minimální dobu 1 roku od data příslušné komunikace a maximálně 3 roky od tohoto data; a
(e) údaje o používání budou uchovávány po dobu 1 roku od data sběru.
6.4 Bez ohledu na ostatní ustanovení této části 6 můžeme uchovávat vaše osobní údaje, pokud je takové uchování nezbytné pro splnění právní povinnosti, které podléháme, nebo za účelem ochrany vašich životně důležitých zájmů či životně důležitých zájmů jiné fyzické osoby.
7. Vaše práva
7.1 V této části 7 jsme uvedli práva, která máte podle zákona o ochraně osobních údajů.
7.2 Vaše hlavní práva podle zákona o ochraně osobních údajů jsou:
(a) právo na přístup – můžete požádat o kopie svých osobních údajů;
(b) právo na opravu – můžete nás požádat o opravu nepřesných osobních údajů a doplnění neúplných osobních údajů;
(c) právo na výmaz – můžete nás požádat o vymazání vašich osobních údajů;
(d) právo omezit zpracování – můžete nás požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů;
(e) právo vznést námitku proti zpracování – můžete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů;
(f) právo na přenositelnost údajů – můžete požádat, abychom přenesli vaše osobní údaje jiné organizaci nebo vám;
(g) právo podat stížnost dozorovému orgánu – můžete podat stížnost na naše zpracování vašich osobních údajů; a
(h) právo odvolat souhlas – pokud je právním základem našeho zpracování vašich osobních údajů souhlas, můžete tento souhlas odvolat.
7.3 Tato práva podléhají určitým omezením a výjimkám. Více o právech subjektů údajů se dozvíte na https://edpb.europa.eu/our-work-tools/general-guidance/gdpr-guidelinesrecommendations-best-practices_en a https://ico.org.uk/fororganisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protectionregulation-gdpr/individual-rights/.
7.4 Svá práva týkající se vašich osobních údajů můžete uplatnit písemným oznámením nám, pomocí níže uvedených kontaktních údajů.
8. O cookies
8.1 Cookie je soubor obsahující identifikátor (řetězec písmen a čísel), který je odeslán webovým serverem do webového prohlížeče a uložen prohlížečem. Identifikátor je pak při každém požadavku prohlížeče na stránku serveru odesílán zpět na server.
8.2 Cookies mohou být buď „trvalé“ cookies, nebo „relace“ cookies: trvalý cookie je uložen webovým prohlížečem a zůstává platný do data jeho vypršení, pokud jej uživatel před tímto datem nesmaže; relace cookie naopak vyprší na konci uživatelské relace, kdy je webový prohlížeč uzavřen.
8.3 Cookies nemusí obsahovat žádné informace, které osobně identifikují uživatele, ale osobní údaje, které o vás uchováváme, mohou být propojeny s informacemi uloženými v cookies a získanými z nich.
9. Cookies, které používáme
9.1 Cookies používáme pro následující účely:
(a) ověřování a stav – používáme cookies k vaší identifikaci při návštěvě našeho webu a během jeho procházení a k určení, zda jste přihlášeni na našem webu;
(b) nákupní košík – používáme cookies k udržení stavu vašeho nákupního košíku při procházení našeho webu;
(c) personalizace – používáme cookies k ukládání informací o vašich preferencích a k personalizaci našich webových stránek pro vás;
(d) bezpečnost – používáme cookies jako součást bezpečnostních opatření k ochraně uživatelských účtů, včetně prevence podvodného použití přihlašovacích údajů, a k ochraně našich webových stránek a služeb obecně;
(e) reklama – používáme cookies, abychom vám zobrazovali reklamy, které budou pro vás relevantní;
(f) analýza – používáme cookies, abychom mohli analyzovat používání a výkon našich webových stránek a služeb; a
(g) souhlas s cookies – používáme cookies k ukládání vašich preferencí ohledně používání cookies obecně.
10. Cookies používané našimi poskytovateli služeb
10.1 Naši poskytovatelé služeb používají cookies, které mohou být uloženy ve vašem počítači při návštěvě našich webových stránek.
10.2 Používáme Google Analytics. Google Analytics shromažďuje informace o používání našich webových stránek pomocí cookies. Shromážděné informace se používají k vytváření zpráv o používání našich webových stránek. Více o používání informací Googlem zjistíte na https://www.google.com/policies/privacy/partners/ a zásady ochrany osobních údajů Google si můžete přečíst na https://policies.google.com/privacy.
11. Správa cookies
11.1 Většina prohlížečů vám umožňuje odmítnout přijímání cookies a mazat cookies.
Způsoby, jak to provést, se liší podle prohlížeče a verze. Aktuální informace o blokování a mazání cookies však můžete získat prostřednictvím těchto odkazů:
(a) https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Chrome);
(b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protectionfirefox-desktop (Firefox);
(c) https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/ (Opera);
(d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internetexplorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);
(e) https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-andwebsite-data-sfri11471/mac (Safari); a
(f) https://support.microsoft.com/en-gb/help/4468242/microsoft-edgebrowsing-data-and-privacy (Edge).
11.2 Blokování všech cookies negativně ovlivní použitelnost mnoha webových stránek.
11.3 Pokud zablokujete cookies, nebudete moci používat všechny funkce na našich webových stránkách.
12. Změny
12.1 Tuto politiku můžeme čas od času aktualizovat zveřejněním nové verze na našich webových stránkách.
12.2 Měli byste si tuto stránku občas zkontrolovat, abyste se ujistili, že vám vyhovují případné změny této politiky.
12.3 Můžeme vás e-mailem informovat o významných změnách této politiky.