Flexibilní platby

PayPal účet

Společnost: Hong Kong Chitu International Trading Co., Limited
Adresa: Unit 7A10, 14. patro, Wanda Commercial Building, 1A-1L Tung Choi Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong
PayPal Email: paypal@twitterbikefactory.com

Běžné důvody neúspěchu platby

Platba nebyla úspěšná? Postupujte podle těchto 3 kroků:

Krok 1: Zkontrolujte u své banky
Někdy vaše banka z bezpečnostních důvodů blokuje mezinárodní nebo online transakce. Zavolejte své bance a požádejte je, aby:
Povolte transakci našemu obchodníkovi
Dočasně zvyšte denní limit výdajů (pokud je potřeba)

Krok 2: Vyzkoušejte jiný způsob platby
Pokud platba kartou stále selhává, přepněte na jinou metodu při pokladně.

Krok 3: Kontaktujte nás pro manuální podporu
Stále máte potíže? Neváhejte se obrátit na náš tým podpory o pomoc.

Kódy chyb plateb

80000 – Transakce schválena
Význam: Vaše platba byla úspěšná.
Akce: Není potřeba žádná akce. Obdržíte potvrzení objednávky.

80010 – Transakce není schválena
Význam: Vaše banka transakci zamítla, pravděpodobně kvůli bezpečnostním obavám, blokaci přeshraničních plateb nebo problémům s účtem.
Akce:
Zavolejte své bance (číslo na zadní straně karty). Řekněte jim: „Provádím platbu, prosím povolte ji.“
Požádejte svou banku, aby povolila přeshraniční/online platby a zrušila případné dočasné limity.
Počkejte 10–15 minut a zkuste to znovu, nebo použijte jinou kartu.

80011 – Obraťte se na vydavatele karty
Význam: Vaše banka potřebuje ověřit něco ohledně transakce nebo stavu vaší karty.
Akce: Zavolejte své bance, zjistěte důvod blokace platby a požádejte o schválení. Poté to zkuste znovu nebo použijte jinou kartu.

80012 – Platba zamítnuta
Význam: Vaše banka platbu zamítla. Běžné důvody: zamrzlá karta, nesprávné údaje nebo rizikové označení.
Akce: Zkontrolujte stav karty (nevypršela, neztracená, nezamrzlá). Ověřte údaje o kartě. Zavolejte své bance, aby odstranila případnou blokaci. Zkuste to znovu nebo použijte jinou kartu.

80013 – Transakce na kartě není povolena
Význam: Typ vaší karty nepodporuje tuto přeshraniční platbu (např. firemní karta, předplacená karta nebo karta určená pouze pro domácí použití).
Akce: Použijte běžnou kreditní/debetní kartu, která podporuje mezinárodní online platby. Nebo vyzkoušejte PayPal.

80014 – Duplicitní transakce
Význam: Za tuto objednávku jste již zaplatili. Další pokus o platbu se stejným číslem objednávky je zablokován.
Akce: Vytvořte prosím novou objednávku (nový košík) a v případě potřeby zaplaťte znovu.

80020 – Neplatná částka
Význam: Částka platby je neplatná (nula, záporná nebo nesprávně zadaná).
Akce: Kontaktujte zákaznickou podporu – může jít o technický problém.

80021 – Neplatné číslo karty
Význam: Číslo karty, které jste zadali, je nesprávné nebo neexistuje.
Akce: Pečlivě zadejte znovu 16–19místné číslo karty bez mezer.

80022 – Nedostatečné prostředky
Význam: Vaše karta nemá dostatečný zůstatek nebo kreditní limit pro tento nákup.
Akce:
U debetních karet: doplňte si účet.
U kreditních karet: snižte zůstatek nebo požádejte banku o zvýšení limitu.
Použijte jinou kartu nebo platební metodu.

80023 – Prošlá karta / Nesprávné datum platnosti
Význam: Vaše karta je prošlá nebo jste zadali nesprávné datum platnosti.
Akce: Zkontrolujte MM/YY na kartě. Pokud je karta prošlá, použijte jinou. Pokud je platná, zadejte správně znovu.

80024 – Nesprávný PIN
Význam: PIN, který jste zadali pro ověření, je nesprávný.
Akce: Pečlivě zadejte znovu. Pokud selžete několikrát, může být karta zablokována – zavolejte bance.

80025 – Omezená karta / Zadržet kartu
Význam: Vaše karta je z bezpečnostních důvodů zablokována bankou (ztracená, odcizená, riziko podvodu).
Akce: Okamžitě zavolejte své bance. Nepokoušejte se znovu – použijte jinou kartu.

80026 – Neplatný CVV
Význam: Bezpečnostní kód (CVV/CVC), který jste zadali, je nesprávný.
Akce: U Visa/Mastercard použijte 3 číslice na zadní straně karty. U Amexu použijte 4 číslice na přední straně. Pečlivě zadejte znovu.

80027 – Překročen limit platby
Význam: Částka transakce překračuje jednorázový nebo denní limit vaší karty.
Akce: Zavolejte své bance a požádejte o dočasné zvýšení limitu, nebo rozdělte platbu na menší částky (pomocí více objednávek).

80028 – Neplatný typ účtu
Význam: Typ účtu (kreditní/běžný/spořicí), který používáte, není pro tuto platbu platný.
Akce: Použijte jinou kartu, která podporuje přeshraniční online platby.

80030 – Banka zamítla
Význam: Vaše banka transakci zamítla z různých možných důvodů (zablokovaná karta, zákaz přeshraničních plateb, riziková pravidla).
Akce: Zavolejte své bance, zjistěte důvod a požádejte o povolení platby. Pak to zkuste znovu nebo použijte jinou kartu.

80031 – Vypršel čas
Význam: Na platební stránce jste strávili příliš mnoho času nebo jste ztratili připojení k síti.
Akce: Počkejte 5–10 minut, poté vytvořte novou objednávku a dokončete platbu rychle.

80032 – Neplatný obchodník
Význam: Vaše karta je omezena pouze na určité obchodníky (např. pouze místní obchody).
Akce: Zkuste jinou kartu nebo použijte PayPal.

80034 – Neplatná transakční karta/vydavatel/akceptant
Význam: Informace o kartě nebo směrování jsou neplatné.
Akce: Důkladně zkontrolujte údaje o kartě. Pokud jsou správné, kontaktujte zákaznickou podporu – pomůžeme s vyšetřováním.

80035 – Chyba formátu
Význam: Platební požadavek obsahuje nesprávně formátovaná data (technický problém).
Akce: Kontaktujte náš tým podpory – zkontrolujeme přenos dat.

80036 – Transakce není povolena
Význam: Vaše banka neumožňuje tento typ transakce. Možné důvody: zákaz přeshraničních plateb, kontrola rizik nebo geografické omezení.
Akce: Zavolejte bance a požádejte o povolení přeshraničních plateb a odstranění omezení. Zkuste to znovu nebo použijte jinou kartu.

80038 – Transakce není povolena v tomto termínu
Význam: Vaše banka v tuto chvíli neumožňuje tuto konkrétní transakci (např. časová omezení).
Akce: Zavolejte bance a zjistěte přesný důvod. Zkuste jinou kartu nebo PayPal.

80039 – Nesprávné číslo karty
Význam: Zadané číslo karty (Primary Account Number) je nesprávné.
Akce: Pečlivě znovu zadejte celé číslo karty, číslo po čísle.

80040 – Ztracená/odcizená karta
Význam: Karta byla nahlášena jako ztracená nebo odcizená.
Akce: Okamžitě přestaňte tuto kartu používat. Kontaktujte banku a požádejte o novou kartu. Pro tento nákup použijte jinou kartu.

80041 – Podezření na podvod / zadržení karty
Význam: Systém označil tuto transakci jako potenciálně podvodnou.
Akce: Zavolejte bance, potvrďte, že jste skutečný držitel karty, a požádejte o uvolnění blokace. Poté zkuste znovu nebo použijte jinou kartu.

80042 – Platba na tomto webu není povolena
Význam: Vaše banka omezuje platby na tomto konkrétním webu.
Akce: Zavolejte bance a požádejte o zařazení našeho obchodníka na bílou listinu. Alternativně použijte jinou kartu nebo PayPal.

80053 – Zrušení autorizace
Význam: Předchozí autorizace byla vaší bankou zrušena (rizikové pravidlo, časový limit nebo politika).
Akce: Zavolejte bance a zjistěte důvod. Po vyřešení vytvořte novou objednávku a zkuste to znovu.

80070 / 80071 / 80074 / 80043 – Zamítnuto rizikovým systémem banky
Význam: Automatizovaný rizikový systém vaší banky transakci zablokoval (neobvyklé chování, černá listina atd.).
Akce: Zavolejte bance, potvrďte, že jste skutečný držitel karty, a požádejte o povolení transakce. Počkejte a zkuste to znovu, nebo použijte jinou kartu.

80072 – Zamítnuto kvůli limitu banky
Význam: Transakce překračuje jednorázový nebo denní limit vaší karty.
Akce: Zavolejte své bance a požádejte o dočasné zvýšení limitu, nebo rozdělte platbu na menší objednávky.

80090 – Nelze spustit službu 3D autorizace
Význam: Vaše karta nebo banka nepodporuje 3D Secure, nebo ji blokuje vaše síť/zařízení.
Akce:
Zkontrolujte své internetové připojení (přepněte Wi-Fi/mobilní data).
Používejte prohlížeč Chrome.
Zavolejte své bance a ověřte, zda je 3D Secure na vaší kartě povoleno.

80091 – Držitel karty neprošel 3D autorizací
Význam: Neuspěli jste při ověření 3D Secure (špatný kód, vypršení času nebo omezení banky).
Akce:
Zadejte správně SMS ověřovací kód do 10 minut.
Pokud nikdy neobdržíte kód, zavolejte své bance, aby povolila 3D Secure.
Zkuste to znovu za pár minut.

80093 – 3D autorizace nebyla dokončena
Význam: Zavřeli jste okno ověření před dokončením procesu nebo došlo k přerušení kvůli problémům se sítí.
Akce:
Nezavírejte stránku 3D Secure během ověřování.
Zůstaňte v rámci 10 minut.
Použijte stabilní síť a zkuste to znovu.

80100 / 80700 – Transakce nebyla dokončena
Význam: Proces platby byl přerušen (stránka byla zavřena, ztráta sítě).
Akce: Zkontrolujte svůj bankovní účet/kreditní kartu, zda vám byla částka stržena. Pokud ne, vytvořte novou objednávku a zkuste to znovu.

80101 – Zákazník zrušil transakci
Význam: Klikli jste na „Zrušit“ během platby.
Akce: Žádný problém – jednoduše začněte novou platbu, pokud stále chcete nakoupit.

10000 – Vysoce riziková objednávka
Význam: Náš systém označil transakci jako vysoce rizikovou. To se může stát u nových zákazníků nebo neobvyklých vzorců.
Akce: Pokud jste legitimní zákazník, kontaktujte náš tým podpory s číslem objednávky a údaji o kartě (poslední 4 číslice) – můžeme vás ověřit a přidat na bílý seznam.

20061 – Duplicitní objednávka
Význam: Již jste úspěšně zaplatili za stejný číslo objednávky během posledních 30 dnů.
Akce: Neplaťte znovu. Pokud chcete provést další nákup, vytvořte prosím novou samostatnou objednávku.

20038 – Neplatné datum platnosti
Význam: Formát data platnosti je nesprávný (mělo by být MM/YY) nebo datum již uplynulo.
Akce: Zadejte datum platnosti tak, jak je uvedeno na vaší kartě, např. 05/28 pro květen 2028. Ujistěte se, že je to budoucí datum.

20026 – Číslo karty nesmí být prázdné
Význam: Nezadali jste číslo karty.
Akce: Zadejte celé číslo své karty.

20171 – Neplatný bezpečnostní kód
Význam: Bezpečnostní kód CVV/CVC je nesprávný (špatná délka nebo nesprávné číslice).
Akce: U Visa/Mastercard zadejte 3 číslice na podpisovém proužku. U Amexu zadejte 4 číslice na přední straně.

20030 – Nesprávné číslo karty
Význam: Zadané číslo karty je neplatné, pravděpodobně protože karta byla zrušena nebo uzavřena.
Akce: Zkontrolujte číslo znovu. Pokud je správné, zkuste jinou kartu – tato možná již není aktivní.

Máte nějaký dotaz ohledně platby?

Kontaktujte nás support@twitterbikefactory.com