Zásady dopravy

Datum účinnosti: 2. července 2026

Úvod

Naposledy aktualizováno: 2. července 2026

Provozovatel: HongKong Chitu International Trading Co., Limited

Nabízíme celosvětovou dopravu všech našich jízdních kol.
1. Doba zpracování objednávky: 1–2 pracovní dny.
2. Způsoby dopravy: Standardní expresní doprava nebo specializovaná logistika pro jízdní kola.
3. Dodací lhůta: 17–35 pracovních dní v závislosti na místě určení.
4. Náklady na dopravu: Doprava zdarma.
5. Sledování zásilky: Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem sledovací číslo, pomocí kterého můžete zásilku sledovat.
6. Cla a daně: Upozorňujeme, že veškerá případná místní cla a dovozní daně hradí zákazníci.

1. Bezplatná standardní mezinárodní doprava: Platí pouze pro doručení objednávek do níže uvedených způsobilých regionů USA, Kanady, Evropy, Oceánie a jihovýchodní Asie. K ceně produktu se nepřipočítává žádný manipulační poplatek.
2. Cla a celní poplatky: Dovozní cla, DPH a místní poplatky za celní odbavení hradí výhradně kupující; nejsou zahrnuty v uvedené ceně produktu a před nákupem jsou plně uvedeny na všech stránkách produktů. Veškeré přeshraniční daňové náklady hradí výhradně kupující.
3. Odeslání skladových objednávek: Položky skladem budou odeslány do 1–2 pracovních dní po potvrzení platby.
4. Odhadované dodací lhůty jsou pouze odhady v pracovních dnech a nezahrnují nepředvídatelná zpoždění celního odbavení, počasí ani výpadky na straně přepravce. U žádného produktu není zaručeno pevné datum doručení. Odhadovaná celková doba doručení podle regionu: doručení do USA: 17–25 pracovních dní; doručení do východní Evropy: 20–30 pracovních dní, v závislosti na rychlosti místního celního odbavení.
5. Reklamace poškození při přepravě: Kupující musí zásilku při doručení zkontrolovat a do 14 kalendářních dnů od doručení zaslat fotografie/videa poškození, aby měl nárok na bezplatné náhradní díly.
6. Vrácení zboží: Mezinárodní náklady na zpětnou přepravu z osobních důvodů činí přibližně 300 USD a hradí je kupující; náklady na zpětnou přepravu při vadě zboží hradí naše společnost.
7. U všech předobjednávaných jízdních kol (např. X7 Pro Carbon Road Bike, s odhadovaným datem odeslání 31. srpna 2026) je na stránce každého produktu uvedeno pevné odhadované datum odeslání. Pokud se odeslání oproti uvedenému datu zpozdí o více než 10 pracovních dní, mají kupující plné právo objednávku zrušit a obdržet 100% vrácení peněz bez jakýchkoli srážek:
7-1) Zákazníci mohou bezplatně a v plné výši zrušit objednávku před zahájením výroby nebo před oficiálním odesláním, aniž by byla odečtena jakákoli částka;
7-2) Pokud se skutečné odeslání zpozdí o více než 10 pracovních dní oproti odhadovanému datu uvedenému na stránce produktu, mají zákazníci bezpodmínečné právo objednávku zrušit a obdržet 100% vrácení celé částky bez jakýchkoli poplatků;
7-3) O každém předvídatelném zpoždění odeslání delším než 3 pracovní dny zašleme proaktivní e-mailové upozornění nejméně 5 pracovních dní předem.
8. Pokud je neúspěšné doručení způsobeno důvody na straně kupujícího (nesprávná adresa, nedostupný příjemce, odmítnutí zaplatit clo, nevyzvednutá zásilka po dobu delší než 15 dní), budou z případné žádosti o vrácení peněz odečteny veškeré náklady na přepravu tam i zpět:
8-1) Veškeré mezinárodní poplatky za dopravu tam a zpět, poplatky za zadržení zásilky na celnici a manipulační poplatky budou odečteny z refundované částky zákazníka.
8-2) Odhadované standardní náklady na mezinárodní logistiku tam a zpět: 300 USD; skutečné náklady se řídí aktuálním poplatkem přepravce.
8-3) Služba opětovného odeslání vyžaduje úplnou úhradu nových nákladů na dopravu před sjednáním opětovného doručení.

Každý den automaticky synchronizujeme údaje o skladových zásobách, cenách a době odeslání na webu. Všechny modely z předobjednávky, které nejsou skladem, budou v reklamách automaticky označeny jako nedostupné.

Tyto Zásady dopravy představují závaznou dohodu mezi vámi a společností Twitter Bikes a vztahují se na všechny objednávky zadané na twitterbikefactory.com. Popisují naše způsoby doručení, předpokládané lhůty, náklady na dopravu a související podmínky doručení produktů. Vyhrazujeme si právo tyto zásady kdykoli aktualizovat; změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění na našich webových stránkách.

Doba zpracování a odeslání objednávky

Čas uzávěrky pro objednávky
Objednávky se zpracovávají v pracovní dny (pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků). Všechny objednávky zadané po 17:00 (GMT+08:00 Hongkong) budou zpracovány následující pracovní den.

Jízdní kola skladem
Pro modely skladem připravené k odeslání:
● Minimální doba zpracování: 1 pracovní den
● Maximální doba zpracování: 2 pracovní dny
U všech jízdních kol se před odesláním provádí dvojitá kontrola kvality, aby byla zajištěna bezvadnost produktu.

Jízdní kola vyráběná na objednávku
Pro modely jízdních kol vyráběné na zakázku nebo na objednávku:
● Doba výroby a odeslání: 15–25 pracovních dnů
Na každé stránce s podrobnostmi o produktu jasně uvedeme typ produktu a předpokládanou lhůtu odeslání.

Oblasti pokrytí a dodací lhůty
Nabízíme standardní mezinárodní dopravu do níže uvedených regionů. Celková doba doručení = doba zpracování objednávky + doba přepravy; odhady nezahrnují případné zpoždění při celním odbavení.

Odhadovaná celková doba doručení podle regionu
● Spojené státy, Kanada, Mexiko a západní Evropa (Spojené království, Francie, Německo, Itálie, Španělsko, Portugalsko, Nizozemsko, Belgie, Rakousko, Lucembursko, Dánsko, Finsko, Švédsko, Švýcarsko): 17–25 pracovních dnů.
● Východní Evropa (Polsko, Česká republika, Rumunsko, Maďarsko, Bulharsko, Chorvatsko, Slovensko, Slovinsko, Litva, Lotyšsko, Estonsko, Bělorusko, Řecko): 20–30 pracovních dnů.
● Oceánie a východní Asie (Austrálie, Japonsko, Tchaj-wan, Hongkong, Indie): 20–30 pracovních dnů.
● Jihovýchodní Asie (Thajsko, Vietnam, Malajsie, Filipíny, Indonésie, Jižní Korea, Myanmar): 18–28 pracovních dnů.
● Rusko a další země (Saúdská Arábie, Spojené arabské emiráty, Katar, Türkiye, Izrael, Libanon, Srbsko, Jihoafrická republika, Keňa, Botswana, Kolumbie, Argentina, Paraguay, Bolívie, Panama, Ekvádor, Uruguay, Ázerbájdžán, Uzbekistán, Kazachstán, Bangladéš, Arménie, Mongolsko): 25–35 pracovních dnů.

Upozornění na odlehlé oblasti
Některé odlehlé nebo ostrovní oblasti nemusí být pro standardní doručení dostupné. Doručovací adresu ověříme do 2 pracovních dnů od zadání objednávky. Pokud doručení na vaši adresu nebude možné, neprodleně vás o tom informujeme a nabídneme plnou refundaci bez dalších poplatků. S dotazy ohledně adresy se před zadáním objednávky obraťte na naši zákaznickou podporu.

Poplatky za dopravu
Pro všechny objednávky doručované do výše uvedených způsobilých regionů poskytujeme bezplatnou standardní dopravu. Za standardní doručení nebudou při dokončení objednávky účtovány žádné další poplatky za dopravu.

Dovozní clo a daně
Všechny ceny produktů uvedené na našich webových stránkách nezahrnují dovozní clo, daň z přidané hodnoty (DPH), poplatky za celní odbavení ani jiné místní daně uplatňované v zemi určení. Tyto poplatky nese výhradně příjemce a přepravce je vybere při doručení.

Pokud se zásilka vrátí k nám kvůli odmítnutí kupujícího uhradit příslušné clo nebo daně, náklady na dopravu tam i zpět a vzniklé ztráty nese kupující a budou odečteny z případné refundace.

Sledování objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme na vaši registrovanou e-mailovou adresu potvrzení o odeslání. Tento e-mail bude obsahovat jedinečné sledovací číslo a informace o přepravci.
Zásilku můžete sledovat přímo na oficiálních webových stránkách našeho přepravce nebo prostřednictvím platformy pro sledování zásilek třetí strany 17TRACK:
https://www.17track.net

Mezi naše hlavní přepravní partnery patří renomovaní mezinárodní přepravci, jako jsou DHL, UPS, YunExpress a další certifikovaní poskytovatelé logistických služeb.

Požadavky na doručení a podpis
● Při doručení je u všech objednávek vyžadován podpis. Přepravce vás, pokud to bude možné, předem informuje o plánovaných pokusech o doručení.
● Pokud bude první pokus o doručení neúspěšný, přepravce provede nejméně jeden další pokus o doručení.
● Pokud bude doručení neúspěšné i po několika pokusech, přepravce zanechá na vaší adrese oznámení o vyzvednutí s pokyny a lhůtou pro vyzvednutí zásilky na místním výdejním místě.

Neúspěšné doručení a nevyzvednuté zásilky

Selhání doručení zaviněné kupujícím
Pokud doručení selže z důvodů přičitatelných kupujícímu a zásilka se vrátí do našeho zařízení:
● Mezi příslušné situace patří: nesprávná nebo neúplná doručovací adresa či telefonní číslo, nedostupná doručovací adresa, odmítnutí příjemce převzít zásilku, odmítnutí uhradit dovozní clo nebo nevyzvednutí zásilky ve stanovené lhůtě.
● Pokud požádáte o refundaci, od její částky odečteme skutečné náklady na dopravu tam i zpět a manipulační poplatky.
● Pokud požádáte o opětovné odeslání, budete muset před zajištěním nového doručení uhradit dodatečný poplatek za opětovné odeslání.

Selhání doručení zaviněné prodejcem
Pokud doručení selže z důvodů na naší straně (např. byla odeslána nesprávná položka nebo došlo k poškození produktu během přepravy v důsledku našeho balení), uhradíme všechny související náklady a podle vašeho přání zajistíme bezplatné opětovné odeslání nebo vystavíme plnou refundaci.

Nevyzvednuté zásilky
Pokud zásilka zůstane na výdejním místě dopravce nevyzvednutá déle než 15 kalendářních dnů, bude vrácena do našeho zařízení nebo zlikvidována dopravcem. Veškeré takto vzniklé ztráty a poplatky za dopravu nese kupující.

Položky v předobjednávce a zpoždění dopravy
U produktů v předobjednávce zajistíme odeslání, jakmile zboží dorazí do našeho skladu. Odhadované datum odeslání bude jasně uvedeno na stránce produktu.

Upozorňujeme, že odhadované dodací lhůty mohou být ovlivněny nepředvídatelnými logistickými problémy, jako jsou zpoždění při celním odbavení, extrémní počasí nebo provozní výpadky dopravce. Pokud zpoždění odeslání přesáhne 10 pracovních dnů od původně odhadovaného data, máte právo objednávku před odesláním zrušit a získat plnou náhradu. O všech očekávaných významných zpožděních vás předem vyrozumíme e-mailem.

Změny doručovací adresy
Při dokončení objednávky je nezbytné uvést úplnou a přesnou doručovací adresu. Jakmile objednávka vstoupí do fáze zpracování nebo odeslání, nemůžeme doručovací adresu upravit.

Pokud je zásilka vrácena k nám kvůli neúplné nebo nesprávné adrese, kterou jste uvedli vy nebo vámi pověřený zástupce, budeme vás kontaktovat za účelem opravy údajů a opětovného odeslání. Další poplatky za opětovné odeslání se účtují kupujícímu.

U každé objednávky také doporučujeme uvést telefonní číslo, na kterém vás lze zastihnout během dne, protože dopravci vás mohou potřebovat kontaktovat za účelem koordinace doručení.

Kontaktujte nás
Pokud se setkáte s jakýmikoli problémy se zásilkou nebo máte dotazy k našim pravidlům dopravy, kontaktujte náš tým zákaznické podpory:
E-mail: support@twitterbikefactory.com
Telefon: +85246183350
Provozní hodiny: pondělí až pátek, 9:00–18:00 (GMT+08:00)
Na všechny dotazy odpovíme do 24 pracovních hodin.

Prohlášení o souladu: Veškeré náklady na dopravu, odpovědnost za cla, termíny odeslání předobjednávek a pravidla pro zpětnou přepravu jsou jasně uvedeny na všech stránkách s nabídkami produktů před dokončením objednávky.

Provozovatel: HongKong Chitu International Trading Co., Limited
Výrobce značky: Shenzhen First Technology Co., Ltd.
Všechny názvy právnických osob, adresy, kontaktní čísla a e-mailové adresy uvedené na této stránce jsou zcela pravdivé a ověřitelné. Na tomto webu se nepoužívá virtuální kancelář ani neregistrované kontaktní údaje.
TWITTER Bikes nemá žádné vazby na sociální platformu X, jak je uvedeno v obecném prohlášení o značce na všech stránkách webu.

Zásady vrácení zboží a vrácení peněz

Datum účinnosti: 2. července 2026

Naposledy aktualizováno: 2. července 2026

Ve společnosti Twitter Bike Factory se zavazujeme poskytovat vysoce kvalitní jízdní kola. Pokud nejste se svým nákupem spokojeni, přečtěte si níže uvedené zásady vrácení zboží:
1. Lhůta pro vrácení: O vrácení můžete požádat do 30 dnů od data doručení.
2. Podmínky způsobilosti: Zboží musí být v původním stavu, nepoužité a v původním obalu.
3. Postup:
    – Kontaktujte nás na adrese support@twitterbikefactory.com a uveďte ID objednávky a fotografie/videa produktu.
    – Náš tým vaši žádost posoudí do 48 hodin a vystaví oprávnění k vrácení zboží (RMA).
    – Odešlete zboží zpět do našeho určeného skladu (podrobnosti budou uvedeny v RMA).
4. Vrácení peněz: Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, bude částka vrácena na původní platební metodu do 3–5 pracovních dnů.
5. Poplatky za dopravu:
    – Vadné/nesprávné zboží: Veškeré náklady na zpětné zaslání hradíme my.
    – Zákaznické rozmyšlení: Náklady na zpětné zaslání nese zákazník.

Veškeré poplatky za dopravu, vrácení a cla jsou před dokončením objednávky plně uvedeny. Žádné skryté poplatky.
1. Doprava do USA a EU je u všech objednávek zdarma; dovozní cla a místní daně nese výhradně kupující a nejsou zahrnuty v uvedené ceně produktu.
2. Bezplatná standardní doprava se vztahuje pouze na doručení k zákazníkovi; náklady na zpětnou přepravu u mezinárodních objednávek činí přibližně 300 USD a v případě vrácení z osobních důvodů (změna velikosti, rozmyšlení) je v plné výši hradí kupující.
3. Vrácení z důvodu vady kvality: * Hradíme veškeré poplatky za zpětnou přepravu a poskytujeme předplacené štítky pro vrácení bez dalších nákladů pro kupujícího.
4. Všechny žádosti o vrácení musí před odesláním zboží zpět obdržet písemné schválení od support@twitterbikefactory.com; neoprávněně vrácené zásilky budou odmítnuty a nebude na ně zpracována refundace.
5. Dovozní cla a poplatky za celní odbavení účtované cílovou zemí nese výhradně kupující a náš obchod je neuhradí ani neproplatí. Pokud je zásilka vrácena kvůli odmítnutí kupujícího uhradit clo, budou z refundace odečteny poplatky za přepravu tam i zpět.
6. Lhůta pro vrácení: 30 kalendářních dnů od data doručení, bez možnosti prodloužení u případů, které nesouvisejí s vadou kvality. Jízdní kola upravená na míru nelze po zahájení výroby zrušit.
7. Pravidla pro zrušení předobjednávky: Plná refundace bez poplatku před zahájením výroby nebo odesláním; pokud se odeslání zpozdí o více než 10 pracovních dnů, může kupující objednávku zrušit a získat plnou refundaci bez jakékoli srážky.

Tyto zásady vrácení a refundací se vztahují na všechny objednávky uskutečněné na twitterbikefactory.com. Stanovují pravidla, postupy a odpovědnosti týkající se zrušení objednávek, vrácení zboží, výměn a refundací. Odesláním objednávky souhlasíte s podmínkami uvedenými v těchto zásadách.

Pokud se u objednávky setkáte s jakýmikoli problémy, kontaktujte nejprve náš tým zákaznické podpory na adrese support@twitterbikefactory.com. * Pomůžeme vám problém rychle vyřešit.

1. Zrušení objednávky

Před odesláním
● U objednávek zboží skladem: O úplné zrušení objednávky bez poplatku můžete požádat kdykoli před jejím odesláním. Nebudou odečteny žádné poplatky za zrušení.
● U zboží z předobjednávky: Objednávku můžete zrušit s nárokem na plnou refundaci před zahájením výroby nebo před odesláním zboží.
● Pokud se odeslání zboží z předobjednávky zpozdí o více než 10 pracovních dnů oproti původně odhadovanému datu uvedenému na stránce produktu, máte právo objednávku zrušit a obdržet plnou refundaci bez jakýchkoli srážek.

Po odeslání (v přepravě)
Pokud požádáte o zrušení objednávky poté, co byla odeslána a je přepravována, * pokusíme se zásilku zachytit u přepravce.
● Pokud se zásilku podaří zachytit: * Z částky refundace odečteme skutečný poplatek za zpětnou přepravu (u standardních mezinárodních zásilek přibližně 300 USD).
● Pokud se zásilku nepodaří zachytit: Po doručení můžete zboží vrátit v souladu s níže uvedenými zásadami vrácení.

2. Zásady vrácení

Obecná lhůta pro vrácení
O vrácení můžete požádat do 30 kalendářních dnů od data doručení. Vrácení podané po uplynutí této lhůty nebude přijato, s výjimkou kvalitativních problémů, na které se vztahují naše Záruční podmínky.

Možnosti vrácení podle důvodu
2-1. Kvalitativní vady, nesprávné položky nebo poškození při přepravě
Pokud zboží dorazí poškozené, vadné nebo neodpovídá vaší objednávce:
● Musíte nás informovat do 30 dnů od doručení a přiložit fotografické nebo video důkazy.
● Po potvrzení * poskytneme předplacený štítek pro vrácení nebo uhradíme přiměřené náklady na zpětnou dopravu.
● U kvalitativních problémů, které spadají pod naše Záruční podmínky a jsou nahlášeny po uplynutí 30denní lhůty pro vrácení, se řiďte našimi Záručními podmínkami, kde najdete formální postup uplatnění reklamace.

2-2. Pokud zákazník vrací položky z osobních důvodů (nesprávná velikost, změna názoru, problémy nesouvisející s kvalitou):
● 1. Zákazník hradí veškeré náklady na mezinárodní zpětnou dopravu (odhadovaná cena standardního mezinárodního vrácení jízdního kola činí 300 USD) a veškerá dovozní cla a poplatky za celní odbavení vzniklé během zpětné přepravy;
● 2. Částka refundace odpovídá pouze kupní ceně produktu; veškeré náklady na zpětnou logistiku budou odečteny z konečné částky refundace po obdržení a kontrole vráceného zboží;
● 3. Původní náklady na dopravu zdarma, které poskytl náš obchod, nebudou z částky refundace zpětně získány ani odečteny.

3. Pravidla výměny

Lhůta pro výměnu
Žádost o výměnu musí být podána do 30 kalendářních dnů od data doručení.

Pravidla výměny
3-1. Výměny z důvodu kvalitativních vad
Pokud má produkt potvrzenou kvalitativní vadu, * zajistíme bezplatnou výměnu bez jakýchkoli dalších nákladů. * Na vadnou položku poskytneme předplacený štítek pro vrácení a uhradíme náklady na dopravu náhradní položky.
Pokud požadovaný náhradní model není skladem, * nabídneme jako alternativu vrácení celé částky.

3-2. Výměny z jiných než kvalitativních důvodů
Pokud si z osobních důvodů přejete vyměnit model nebo velikost:
● Vrácená položka musí být nepoužitá, v původním obalu a ve stavu vhodném k dalšímu prodeji.
● Nesete náklady na zpětnou dopravu původní položky i náklady na dopravu náhradní položky (odhadovaná cena činí 150 USD za každý směr, celkem přibližně 300 USD u standardních mezinárodních zásilek).
● Pokud má náhradní položka vyšší cenu, budete muset před * odesláním náhrady uhradit cenový rozdíl.

4. Položky, které nelze vrátit
Následující položky nelze vrátit ani vyměnit:
● Kola nakonfigurovaná na míru, personalizované produkty a položky na zvláštní objednávku po zahájení výroby.
● Položky, které zákazník používal, poškodil, pozměnil nebo upravil, s výjimkou potvrzených výrobních vad.
● Hygienicky citlivé příslušenství, které bylo rozbaleno nebo použito.
● Spotřební díly podléhající opotřebení (např. brzdové destičky, pneumatiky, řetězy, duše), které byly namontovány nebo používány.
Nepoužité, zapečetěné příslušenství v původním obalu lze vrátit během 30denní lhůty pro vrácení.

5-1. Povinné pravidlo předchozího povolení k vrácení zboží
Žádný vrácený balíček nebude přijat bez předchozího písemného povolení k vrácení vydaného prostřednictvím adresy support@twitterbikefactory.com. Zákazníci musí před odesláním jakýchkoli produktů zpět uvést číslo objednávky, důvod vrácení a doložit podpůrné fotografie nebo video, aby získali oficiální adresu pro vrácení. Neautorizované vrácené zásilky budou skladem zadrženy nebo zlikvidovány bez náhrady či refundace.

5-2. Postup vrácení zboží
Aby bylo vrácení zboží zpracováno bez problémů, postupujte podle těchto kroků:
5-2-1. Kontaktujte náš tým zákaznické podpory na adrese support@twitterbikefactory.com a zahajte vrácení zboží. Položku neodesílejte zpět bez předchozího schválení.
5-2-2. Uveďte číslo objednávky, důvod vrácení a na požádání také podpůrné fotografie nebo videa.
5-2-3. Počkejte, až náš tým podpory potvrdí oprávněnost vašeho vrácení a poskytne vám povolení k vrácení a oficiální adresu pro vrácení.
5-2-4. Položku bezpečně zabalte do původního obalu včetně veškerého příslušenství, návodů a přibalených dárků zdarma. Balíček řádně zalepte a připevněte štítek pro vrácení, pokud byl poskytnut. Pokud si nejste jisti, jak kolo zabalit pro vrácení, kontaktujte náš tým podpory, který vám poskytne podrobný postup krok za krokem.
5-2-5. Odešlete balíček a poskytněte našemu týmu podpory sledovací číslo pro další řešení.

⚠️ Důležité upozornění: Zásilky vrácené na jakoukoli adresu bez předchozího schválení našeho týmu zákaznické podpory nebudou přijaty. * Neodpovídáme za ztracené nebo poškozené položky vrácené bez předchozího schválení.

6. Informace o refundaci
Zpracování refundace
Jakmile * obdržíme a zkontrolujeme vrácenou položku a potvrdíme, že splňuje naše podmínky pro vrácení, * zpracujeme refundaci do 3–5 pracovních dnů. Refundace budou zaslány výhradně na původní platební metodu použitou při nákupu.

Lhůta pro refundaci
● Doba interního zpracování: 3–5 pracovních dnů po kontrole vrácené položky.
● Doba zpracování bankou: V závislosti na vydavateli vaší karty nebo bance může trvat dalších 5–10 pracovních dnů, než se refundace objeví na vašem účtu.

Opožděné nebo chybějící refundace
Pokud jste neobdrželi refundaci do 15 pracovních dnů poté, co * potvrdíme její zpracování, kontaktujte nás na adrese support@twitterbikefactory.com. * Pomůžeme vám dohledat transakci refundace.

Výše refundace
● U vrácení z důvodu vady obdržíte úplnou refundaci kupní ceny položky a * uhradíme oprávněné náklady na zpětnou dopravu.
● U vrácení z osobních důvodů obdržíte refundaci kupní ceny položky po odečtení případných poplatků za zpětnou dopravu. U objednávek s dopravou zdarma se původní poplatek za dopravu neodečítá.

7. Adresa pro vrácení zboží
Náš hlavní sklad pro vrácené zboží se nachází v čínském Šen-čenu. Všechna vrácení zboží vyžadují předchozí schválení našeho týmu zákaznické podpory.

Adresa: 401, budova 2, průmyslový park Yuanhu, č. 404, Golf Avenue, komunita Guangpei, ulice Guanlan, okres Longhua
Město: Šen-čen, Kuang-tung
PSČ: 518110
Země: Čína
Kontakt pro podporu při vrácení zboží: support@twitterbikefactory.com

Upozornění: Jedná se o mezinárodní adresu pro vrácení zboží. U vrácení zboží z jiných než kvalitativních důvodů odpovídáte za veškeré mezinárodní přepravní náklady a případné celní poplatky.

8. Jasné vymezení odpovědnosti za nesprávné vrácení zboží
Pokud vrácené zboží nesplňuje standardy pro další prodej (bylo použito, je poškrábané, chybí původní obal, byly odstraněny doplňky nebo byly součásti samostatně upraveny), nabídneme zákazníkům dvě transparentní možnosti bez svévolné likvidace:

1. Zákazník hradí náklady na zpětnou dopravu za odeslání zboží na původní dodací adresu;
2. Částečná refundace na základě stavu poškození produktu, přičemž zákazníkovi budou před provedením srážky zaslány podrobné fotografie z kontroly k potvrzení.

9. Obecné podmínky
● Žádosti o vrácení zboží a zrušení objednávky můžete odeslat po přihlášení ke svému účtu na našem webu nebo kontaktováním našeho týmu podpory e-mailem.
● * Vyhrazujeme si právo tyto zásady vrácení zboží a refundací čas od času aktualizovat. Veškeré změny budou zveřejněny na této stránce spolu s upraveným datem „Poslední aktualizace“ a budou se vztahovat pouze na objednávky uskutečněné po datu účinnosti aktualizace. Vaše práva u již uskutečněných objednávek zůstanou nedotčena.

10. Závazek úplné transparentnosti
Tyto zásady vrácení zboží jsou jasně uvedeny v zápatí webu, na stránkách s podrobnostmi o produktech a na stránce pokladny před platbou. Na žádnou objednávku se nevztahují žádné skryté poplatky za vrácení, nezveřejněné srážky ani tajná omezení. Všechny související logistické poplatky, celní náklady a pravidla pro srážky z vracené částky jsou jasně a úplně uvedeny.

11. Prohlášení o konzistentnosti identity
Všechny názvy právnických osob, adresy, kontaktní čísla a e-mailové adresy uvedené na této stránce jsou zcela pravdivé a ověřitelné. Na tomto webu se nepoužívá virtuální kancelář ani neregistrované kontaktní údaje.

Kontaktujte nás
Máte-li k těmto zásadám jakékoli dotazy, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory:
E-mail: support@twitterbikefactory.com
Telefon: +85246183350
Provozní hodiny: pondělí až pátek, 9:00–18:00 (GMT+08:00)
* Na všechny dotazy odpovíme do 24 pracovních hodin.

* V celém tomto textu „my“ označuje provozující subjekt: HongKong Chitu International Trading Co., Limited, autorizovaného distributora TWITTER Bikes.

Provozovatel: HongKong Chitu International Trading Co., Limited
Výrobce značky: Shenzhen First Technology Co., Ltd.
Všechny názvy právnických osob, adresy, kontaktní čísla a e-mailové adresy uvedené na této stránce jsou zcela pravdivé a ověřitelné. Na tomto webu se nepoužívá virtuální kancelář ani neregistrované kontaktní údaje.
TWITTER Bikes nemá žádné vazby na sociální platformu X, jak je uvedeno v obecném prohlášení o značce na všech stránkách webu.