Política de envíos

Fecha de entrada en vigor: 2 de julio de 2026

Introducción

Última actualización: 2 de julio de 2026

Operador: HongKong Chitu International Trading Co., Limited

Ofrecemos envíos internacionales para todas nuestras bicicletas.
1. Tiempo de procesamiento del pedido: 1–2 días hábiles.
2. Métodos de envío: Envío exprés estándar o logística especializada para bicicletas.
3. Plazo de entrega: 17–35 días hábiles, según el destino.
4. Costes de envío: Envío gratuito.
5. Seguimiento: Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para controlar el paquete.
6. Aranceles e impuestos: Ten en cuenta que los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero local e impuesto de importación aplicable.

1. Envío internacional estándar gratuito: Se aplica únicamente a la entrega de salida de pedidos a las regiones elegibles de EE. UU., Canadá, Europa, Oceanía y el Sudeste Asiático que se indican a continuación. No se añade ninguna tasa de gestión al precio del producto.
2. Aranceles y aduanas: Los derechos de importación, el IVA y las tasas locales de despacho de aduanas son responsabilidad exclusiva del comprador, no están incluidos en el precio del producto indicado y se informan claramente en todas las páginas de producto antes de la compra. Todos los costes fiscales transfronterizos son responsabilidad exclusiva del comprador.
3. Despacho de pedidos en stock: Los artículos en stock se despacharán en un plazo de 1–2 días hábiles después de confirmar el pago.
4. Los plazos de entrega estimados son únicamente aproximaciones en días hábiles y excluyen retrasos imprevisibles en el despacho de aduanas, condiciones meteorológicas e interrupciones del transportista. Ningún anuncio de producto garantiza una fecha fija de entrega. Tiempo total de entrega estimado por región: Entrega en EE. UU.: 17–25 días hábiles; entrega en Europa del Este: 20–30 días hábiles, sujeto a la rapidez del despacho de aduanas local.
5. Reclamaciones por daños durante el envío: El comprador debe inspeccionar el paquete al recibirlo y enviar fotos o vídeos de los daños en un plazo de 14 días naturales desde la entrega para poder optar a piezas de repuesto gratuitas.
6. Devoluciones y gastos de envío: El comprador será responsable del coste del transporte internacional de devolución por motivos personales, de aproximadamente 300 USD; nuestra empresa cubrirá los gastos de devolución por defectos de calidad.
7. Para todas las bicicletas en preventa (por ejemplo, X7 Pro Carbon Road Bike, fecha estimada de despacho: 31 de agosto de 2026): Los modelos en preventa tienen una fecha estimada de despacho fija que se muestra en cada página de producto. Si el despacho se retrasa más de 10 días hábiles respecto a la fecha indicada, los compradores tendrán pleno derecho a cancelar y recibir un reembolso del 100 % sin deducciones:
7-1) Los clientes pueden solicitar la cancelación gratuita y total antes de que comience la producción o antes del despacho oficial, sin ninguna deducción;
7-2) Si el despacho real se retrasa más de 10 días hábiles respecto a la fecha estimada mostrada en la página del producto, los clientes tendrán el derecho incondicional de cancelar el pedido y recibir un reembolso total del 100 % sin cargos;
7-3) Enviaremos una notificación proactiva por correo electrónico con al menos 5 días hábiles de antelación ante cualquier retraso previsible del despacho superior a 3 días laborables.
8. Si el fallo de entrega se debe a razones imputables al comprador (dirección incorrecta, destinatario inalcanzable, negativa a pagar los aranceles aduaneros o paquete no reclamado durante más de 15 días), se deducirán los gastos completos de envío de ida y vuelta de cualquier reembolso solicitado:
8-1) Todas las tarifas de envío internacional de ida y vuelta, los gastos por retención aduanera y los cargos de gestión se deducirán del reembolso del cliente.
8-2) Coste logístico internacional estándar estimado de ida y vuelta: 300 USD; el coste real estará sujeto al cargo en tiempo real del transportista.
8-3) El servicio de reenvío requiere el pago completo por adelantado del nuevo coste de envío antes de organizar la nueva entrega.

Mantenemos una sincronización automática diaria de los datos de inventario, precios y tiempos de despacho del sitio web. Todos los modelos en preventa que estén agotados se marcarán automáticamente como no disponibles en la publicidad.

Esta Política de envíos constituye un acuerdo vinculante entre usted y Twitter Bikes y se aplica a todos los pedidos realizados en twitterbikefactory.com. Describe nuestros métodos de entrega, plazos estimados, costes de envío y condiciones relacionadas con la entrega de productos. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, y los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Tiempo de procesamiento y despacho del pedido

Hora límite para realizar pedidos
Los pedidos se procesan en días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos). Todos los pedidos realizados después de las 17:00 (GMT+08:00, Hong Kong) se procesarán el siguiente día hábil.

Bicicletas en stock
Para modelos en stock listos para enviar:
● Tiempo mínimo de gestión: 1 día hábil
● Tiempo máximo de gestión: 2 días hábiles
Todas las bicicletas se someten a una doble inspección de calidad antes del despacho para garantizar la integridad del producto.

Bicicletas fabricadas bajo pedido
Para modelos de bicicletas personalizados o fabricados bajo pedido:
● Tiempo de producción y despacho: 15–25 días hábiles
Indicaremos claramente el tipo de producto y el plazo estimado de despacho en la página de detalles de cada producto.

Cobertura de envío y plazos de entrega
Ofrecemos envíos internacionales estándar a las regiones indicadas a continuación. El tiempo total de entrega = tiempo de gestión del pedido + tiempo de tránsito, y las estimaciones no incluyen posibles retrasos en el despacho de aduanas.

Tiempo total estimado de entrega por región
● Estados Unidos, Canadá, México y Europa Occidental (Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Portugal, Países Bajos, Bélgica, Austria, Luxemburgo, Dinamarca, Finlandia, Suecia, Suiza): 17–25 días hábiles.
● Europa Oriental (Polonia, República Checa, Rumanía, Hungría, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Lituania, Letonia, Estonia, Bielorrusia, Grecia): 20–30 días hábiles.
● Oceanía y Asia Oriental (Australia, Japón, China continental, Taiwán, Hong Kong, India): 20–30 días hábiles.
● Sudeste Asiático (Tailandia, Vietnam, Malasia, Filipinas, Indonesia, Corea del Sur, Myanmar): 18–28 días hábiles.
● Rusia y otros países (Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Catar, Türkiye, Israel, Líbano, Serbia, Sudáfrica, Kenia, Botsuana, Colombia, Argentina, Paraguay, Bolivia, Panamá, Ecuador, Uruguay, Azerbaiyán, Uzbekistán, Kazajistán, Bangladés, Armenia, Mongolia): 25–35 días hábiles.

Aviso sobre zonas remotas
Es posible que algunas regiones remotas o insulares no estén disponibles para la entrega estándar. Verificaremos tu dirección de envío en un plazo de 2 días laborables después de realizar el pedido. Si no es posible realizar la entrega en tu dirección, te lo notificaremos de inmediato y ofreceremos un reembolso completo sin cargos adicionales. Si tienes preguntas sobre la dirección, contacta con nuestro equipo de soporte antes de realizar el pedido.

Tarifas de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos entregados en las regiones elegibles indicadas anteriormente. No se cobrarán tarifas de envío adicionales al finalizar la compra para la entrega estándar.

Aranceles e impuestos de importación
Todos los precios de los productos que aparecen en nuestro sitio web no incluyen aranceles de importación, impuesto sobre el valor añadido (IVA), tarifas de despacho de aduanas ni otros impuestos locales aplicados por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del destinatario y el transportista los cobrará en el momento de la entrega.

Si un paquete nos es devuelto porque el comprador se niega a pagar los aranceles o impuestos aplicables, el comprador asumirá los costos y pérdidas resultantes del envío de ida y vuelta, que se deducirán de cualquier reembolso aplicable.

Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío a la dirección de correo electrónico que registraste. Este correo incluirá un número de seguimiento único y la información del transportista.
Puedes hacer el seguimiento de tu envío directamente en el sitio web oficial de nuestro transportista o mediante la plataforma de seguimiento de terceros 17TRACK:
https://www.17track.net

Nuestros principales socios de envío incluyen transportistas internacionales de reconocido prestigio, como DHL, UPS, YunExpress y otros proveedores logísticos certificados.

Requisitos de entrega y firma
● Se requiere una firma en el momento de la entrega para todos los pedidos. Cuando sea posible, nuestro transportista te notificará con antelación los intentos de entrega programados.
● Si el primer intento de entrega no tiene éxito, el transportista realizará al menos un intento de entrega adicional.
● Si la entrega sigue sin realizarse después de varios intentos, el transportista dejará un aviso de recogida en tu dirección con instrucciones y un plazo para recoger el paquete en un punto de recogida local.

Entrega fallida y paquetes no reclamados

Fallos de entrega responsabilidad del comprador
Si la entrega falla por motivos atribuibles al comprador y el paquete se devuelve a nuestras instalaciones:
● Entre las situaciones aplicables se incluyen: dirección o número de teléfono de envío incorrecto o incompleto, dirección de entrega inaccesible, negativa del destinatario a aceptar el paquete, negativa a pagar los aranceles de importación o falta de recogida del paquete dentro del plazo especificado.
● Si solicitas un reembolso, deduciremos de su importe los costos reales de envío de ida y vuelta y las tarifas de gestión.
● Si solicitas un nuevo envío, deberás pagar la tarifa adicional de reenvío antes de que gestionemos la nueva entrega.

Fallos de entrega responsabilidad del vendedor
Si la entrega falla debido a un error nuestro (por ejemplo, si enviamos un artículo incorrecto o el producto se daña durante el transporte debido a nuestro embalaje), cubriremos todos los costos asociados y, según prefieras, gestionaremos un nuevo envío gratuito o emitiremos un reembolso completo.

Paquetes no reclamados
Si un paquete permanece sin reclamar en el punto de recogida del transportista durante más de 15 días naturales, será devuelto a nuestras instalaciones o eliminado por el transportista. Todas las pérdidas y gastos de envío resultantes correrán por cuenta del comprador.

Artículos en preventa y retrasos en el envío
Para los productos en preventa, organizaremos el envío tan pronto como los artículos lleguen a nuestro almacén. La fecha estimada de despacho se indicará claramente en la página del producto.

Tenga en cuenta que los plazos de envío estimados pueden sufrir retrasos debido a problemas logísticos imprevistos, como acumulaciones en el despacho de aduanas, condiciones meteorológicas extremas o interrupciones operativas del transportista. Si un retraso en el despacho supera los 10 días hábiles desde la fecha estimada original, tiene derecho a cancelar su pedido y recibir un reembolso completo antes del envío. Le notificaremos por correo electrónico con antelación cualquier retraso significativo previsto.

Cambios en la dirección de envío
Es fundamental proporcionar una dirección de envío completa y precisa al finalizar la compra. Una vez que su pedido entre en la etapa de procesamiento o envío, no podremos modificar la dirección de envío.

Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incompleta o incorrecta proporcionada por usted o por su agente autorizado, nos pondremos en contacto con usted para coordinar la corrección y el reenvío. Se aplicarán gastos adicionales de reenvío, que deberá pagar el comprador.

También recomendamos proporcionar un número de teléfono de contacto disponible durante el día con cada pedido, ya que los transportistas podrían necesitar comunicarse con usted para coordinar la entrega.

Contáctenos
Si tiene algún problema con su envío o preguntas sobre nuestra política de envíos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: support@twitterbikefactory.com
Teléfono: +85246183350
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT+08:00)
Responderemos a todas las consultas en un plazo de 24 horas hábiles.

Declaración de cumplimiento: todos los gastos de envío, la responsabilidad por aranceles, el plazo de despacho de los pedidos anticipados y las condiciones del transporte de devoluciones se indican claramente en todas las páginas de productos antes de finalizar la compra.

Operador comercial: HongKong Chitu International Trading Co., Limited
Fabricante de la marca: Shenzhen First Technology Co., Ltd.
Todos los nombres de entidades legales, direcciones, números de contacto y correos electrónicos que aparecen en esta página son completamente verídicos y verificables. En este sitio web no se utiliza ninguna oficina virtual ni información de contacto no registrada.
TWITTER Bikes no tiene ninguna afiliación con la plataforma de redes sociales X, tal como se indica en el aviso legal universal de la marca presente en todas las páginas del sitio web.

Política de devoluciones y reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 2 de julio de 2026

Última actualización: 2 de julio de 2026

En Twitter Bike Factory, nos comprometemos a ofrecer bicicletas de alta calidad. Si no está satisfecho con su compra, consulte nuestra política de devoluciones a continuación:
1. Plazo de devolución: puede solicitar una devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
2. Requisitos: los artículos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.
3. Proceso:
    - Contáctenos en support@twitterbikefactory.com con su ID de pedido y fotos o videos del producto.
    - Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo de 48 horas y proporcionará una Autorización de devolución de mercancía (RMA).
    - Envíe el artículo a nuestro almacén designado (los detalles se proporcionarán en la RMA).
4. Reembolso: una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, emitiremos un reembolso al método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
5. Gastos de envío:
    - Artículos defectuosos o incorrectos: cubrimos todos los gastos de envío de la devolución.
    - Arrepentimiento del cliente: los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Todos los gastos de envío, devolución y aranceles se informan claramente antes de finalizar la compra. No hay cargos ocultos.
1. El envío de salida a EE. UU. y la UE es gratuito para todos los pedidos; los aranceles aduaneros de importación y los impuestos locales son responsabilidad exclusiva del comprador y no están incluidos en el precio indicado del producto.
2. El envío estándar gratuito cubre únicamente la entrega de salida; el costo de envío de devolución para pedidos internacionales es de aproximadamente 300 USD y corre íntegramente por cuenta del comprador en devoluciones por motivos personales (cambio de talla o cambio de opinión).
3. Devoluciones por defectos de calidad: * cubrimos todos los gastos de envío de la devolución y proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas sin costo adicional para los compradores.
4. Todas las solicitudes de devolución deben recibir la aprobación por escrito de support@twitterbikefactory.com antes de enviar los productos de vuelta; los paquetes devueltos sin autorización serán rechazados y no podrán procesarse para su reembolso.
5. Los aranceles de importación y las tarifas de despacho de aduanas cobrados por el país de destino son responsabilidad exclusiva del comprador, y nuestra tienda no los cubrirá ni reembolsará. Si el paquete se devuelve porque el comprador se niega a pagar los aranceles, los costos logísticos de ida y vuelta se deducirán del reembolso.
6. Plazo de devolución: 30 días naturales después de la fecha de entrega, sin excepciones para problemas no relacionados con la calidad. Las bicicletas configuradas a medida no pueden cancelarse una vez iniciada la producción.
7. Reglas de cancelación de pedidos anticipados: reembolso completo y sin costo antes de la producción o el despacho; si el despacho se retrasa más de 10 días hábiles, el comprador puede cancelar y recibir un reembolso completo sin ninguna deducción.

Esta Política de devoluciones y reembolsos se aplica a todos los pedidos realizados en twitterbikefactory.com. En ella se describen las reglas, los procedimientos y las responsabilidades relacionados con las cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos de pedidos. Al realizar un pedido, aceptas los términos establecidos en esta política.

Si tienes algún problema con tu pedido, ponte primero en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@twitterbikefactory.com. * Te ayudaremos a resolver el problema con prontitud.

1. Cancelación del pedido

Antes del envío
● Para pedidos de artículos en stock: Puedes solicitar la cancelación total sin costo en cualquier momento antes de que se despache el pedido. No se deducirán cargos por cancelación.
● Para artículos pedidos por adelantado: Puedes cancelar el pedido y recibir un reembolso completo antes de que comience la producción o antes de que se despache el artículo.
● Si el despacho de un artículo pedido por adelantado se retrasa más de 10 días hábiles respecto a la fecha estimada original indicada en la página del producto, tienes derecho a cancelar el pedido y recibir un reembolso completo sin deducciones.

Después del envío (en tránsito)
Si solicitas la cancelación después de que el pedido haya sido enviado y esté en tránsito, * intentaremos interceptar el paquete con el transportista.
● Si la interceptación tiene éxito: * Deduciremos de tu reembolso el costo real de la logística de devolución (aproximadamente 300 USD para envíos internacionales estándar).
● Si la interceptación falla: Puedes devolver el artículo después de la entrega de acuerdo con nuestra política de devoluciones a continuación.

2. Política de devoluciones

Plazo general de devolución
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega. No se aceptarán devoluciones presentadas después de este plazo, excepto en el caso de problemas de calidad cubiertos por nuestra Política de garantía.

Elegibilidad de devolución según el motivo
2-1. Defectos de calidad, artículos incorrectos o daños durante el envío
Si el artículo llega dañado, defectuoso o no coincide con su pedido:
● Debe notificarnos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y aportar pruebas fotográficas o en video.
● Tras la confirmación, * proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada o reembolsaremos los costos razonables del envío de devolución.
● Para problemas de calidad incluidos en nuestra Política de garantía y comunicados después del plazo de devolución de 30 días, consulte nuestra Política de garantía para conocer el procedimiento formal de reclamación.

2-2. Si los clientes devuelven artículos por motivos personales (talla incorrecta, cambio de opinión o problemas no relacionados con la calidad):
● 1. El cliente debe asumir íntegramente el costo del envío internacional de devolución (se estima que son 300 USD para la devolución internacional estándar de una bicicleta), así como todos los aranceles de importación y las tasas de despacho aduanero generados durante el envío de devolución.
● 2. El importe del reembolso equivale únicamente al precio de compra del producto; todos los gastos logísticos de la devolución se deducirán del reembolso final después de que recibamos e inspeccionemos los productos devueltos.
● 3. El costo original del envío gratuito proporcionado por nuestra tienda no se recuperará ni se deducirá del importe del reembolso.

3. Política de cambios

Plazo de cambio
Las solicitudes de cambio deben enviarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega.

Reglas de cambio
3-1. Cambios relacionados con la calidad
Si el producto presenta un defecto de calidad confirmado, * gestionaremos un cambio gratuito sin ningún costo adicional para usted. * Proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para el artículo defectuoso y cubriremos el costo de envío del reemplazo.
Si el modelo de reemplazo solicitado está agotado, * ofreceremos un reembolso completo como alternativa.

3-2. Cambios no relacionados con la calidad
Si desea cambiarlo por un modelo o talla diferente por motivos personales:
● El artículo devuelto debe estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones aptas para la reventa.
● Usted es responsable tanto del costo de envío de devolución del artículo original como del costo de envío del artículo de reemplazo (se estima que son 150 USD por trayecto, para un total aproximado de 300 USD en envíos internacionales estándar).
● Si el artículo de reemplazo tiene un precio más alto, deberá pagar la diferencia de precio antes de que * enviemos el reemplazo.

4. Artículos no retornables
Los siguientes artículos no pueden devolverse ni cambiarse:
● Bicicletas configuradas a medida, productos personalizados y artículos bajo pedido especial una vez iniciada la producción.
● Artículos que hayan sido utilizados, dañados, alterados o modificados por el cliente, excepto en caso de defectos de fabricación confirmados.
● Accesorios sensibles a la higiene que hayan sido abiertos o utilizados.
● Piezas de desgaste consumibles (por ejemplo, pastillas de freno, neumáticos, cadenas y cámaras de aire) que hayan sido instaladas o utilizadas.
Los accesorios sin usar y sellados en su embalaje original pueden devolverse dentro del plazo de devolución de 30 días.

5-1. Regla obligatoria de autorización de devolución
No se aceptará ningún paquete devuelto sin una autorización de devolución previa por escrito, emitida a través de support@twitterbikefactory.com. Los clientes deben proporcionar el número de pedido, el motivo de la devolución y fotos o vídeos de respaldo para obtener la dirección oficial de devolución antes de enviar cualquier producto. Los envíos de devolución no autorizados serán retenidos o desechados por el almacén sin compensación ni reembolso.

5-2. Procedimiento de devolución
Para garantizar que tu devolución se procese sin problemas, sigue estos pasos:
5-2-1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en support@twitterbikefactory.com para iniciar la devolución. No envíes el artículo de vuelta sin aprobación previa.
5-2-2. Proporciona tu número de pedido, el motivo de la devolución y las fotos o vídeos de respaldo que se soliciten.
5-2-3. Espera a que nuestro equipo de atención al cliente confirme que cumples los requisitos para la devolución y te proporcione una autorización de devolución y la dirección oficial de devolución.
5-2-4. Embala el artículo de forma segura en su embalaje original, incluidos todos los accesorios, manuales y regalos gratuitos incluidos. Sella correctamente el paquete y coloca la etiqueta de devolución si se proporciona. Si no estás seguro de cómo embalar la bicicleta para devolverla, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para recibir instrucciones paso a paso.
5-2-5. Envía el paquete y proporciona el número de seguimiento a nuestro equipo de atención al cliente para su seguimiento.

⚠️ Aviso importante: No se aceptarán las devoluciones enviadas a cualquier dirección sin la autorización previa de nuestro equipo de atención al cliente. * No nos hacemos responsables de los artículos perdidos o dañados devueltos sin aprobación previa.

6. Información sobre reembolsos
Procesamiento del reembolso
Una vez que * recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto y confirmemos que cumple nuestras condiciones de devolución, * procesaremos tu reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los reembolsos se emitirán exclusivamente al método de pago original utilizado para la compra.

Plazo del reembolso
● Tiempo de procesamiento interno: De 3 a 5 días hábiles después de inspeccionar el artículo devuelto.
● Tiempo de procesamiento bancario: Dependiendo del emisor de tu tarjeta o de tu banco, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en aparecer en tu cuenta.

Reembolsos atrasados o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso 15 días hábiles después de que * confirmemos su procesamiento, contáctanos en support@twitterbikefactory.com. * Te ayudaremos a rastrear la transacción del reembolso.

Importe del reembolso
● Para devoluciones relacionadas con la calidad: Recibirás un reembolso completo del precio de compra del artículo y * cubriremos los gastos de envío de devolución elegibles.
● Para devoluciones por motivos personales: Recibirás un reembolso del precio de compra del artículo, menos cualquier tarifa de envío de devolución aplicable. No se descontará la tarifa de envío original en los pedidos con envío gratuito.

7. Dirección de devolución
Nuestro almacén principal de devoluciones se encuentra en Shenzhen, China. Todas las devoluciones requieren autorización previa de nuestro equipo de atención al cliente.

Dirección: 401, edificio 2, parque industrial Yuanhu, n.º 404 de Golf Avenue, comunidad Guangpei, calle Guanlan, distrito de Longhua
Ciudad: Shenzhen, Guangdong
Código postal: 518110
País: China
Contacto de soporte para devoluciones: support@twitterbikefactory.com

Tenga en cuenta que esta es una dirección de devolución internacional. En el caso de devoluciones por motivos distintos de la calidad, usted será responsable de todos los costes de envío internacional y de las tasas aduaneras aplicables.

8. Declaración clara de responsabilidad por devoluciones indebidas
Si los productos devueltos no cumplen los estándares de reventa (usados, rayados, con el embalaje original faltante, con accesorios retirados o con piezas modificadas por el cliente), ofreceremos a los clientes dos opciones transparentes sin disponer de ellos arbitrariamente:

1. El cliente paga los costes de envío de la devolución para enviar el artículo a la dirección de envío original;
2. Reembolso parcial basado en el estado de los daños del producto, con fotografías detalladas de la inspección enviadas al cliente para su confirmación antes de efectuar la deducción.

9. Términos generales
● Puede enviar solicitudes de devolución y cancelación iniciando sesión en su cuenta de nuestro sitio web o contactando con nuestro equipo de soporte por correo electrónico.
● * Nos reservamos el derecho de actualizar periódicamente esta Política de devoluciones y reembolsos. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de «Última actualización» revisada y solo se aplicará a los pedidos realizados después de la fecha de entrada en vigor de la actualización. Sus derechos respecto a los pedidos ya realizados no se verán afectados.

10. Compromiso de plena transparencia
Esta política de devoluciones aparece claramente en el pie de página del sitio web, en las páginas de detalles de los productos y en la página de pago antes de efectuar el pago. No se aplican cargos ocultos por devoluciones, deducciones no reveladas ni restricciones secretas a ningún pedido. Todas las tarifas logísticas relacionadas, los costes aduaneros y las normas sobre deducciones de reembolsos se indican claramente y sin omisiones.

11. Declaración de coherencia de identidad
Todos los nombres de entidades legales, direcciones, números de contacto y correos electrónicos que aparecen en esta página son completamente verídicos y verificables. En este sitio web no se utiliza ninguna oficina virtual ni información de contacto no registrada.

Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: support@twitterbikefactory.com
Teléfono: +85246183350
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT+08:00)
* Responderemos a todas las consultas en un plazo de 24 horas laborables.

* En todo este texto, «nosotros» representa a la entidad operadora: HongKong Chitu International Trading Co., Limited, distribuidor autorizado de TWITTER Bikes.

Operador comercial: HongKong Chitu International Trading Co., Limited
Fabricante de la marca: Shenzhen First Technology Co., Ltd.
Todos los nombres de entidades legales, direcciones, números de contacto y correos electrónicos que aparecen en esta página son completamente verídicos y verificables. En este sitio web no se utiliza ninguna oficina virtual ni información de contacto no registrada.
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