Paiements flexibles

Compte PayPal

Entreprise : Hong Kong Chitu International Trading Co., Limited
Adresse : Unité 7A10, 14e étage, Wanda Commercial Building, 1A-1L Tung Choi Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong
Email PayPal : paypal@twitterbikefactory.com

Raisons courantes d’échec de paiement

Paiement non réussi ? Suivez ces 3 étapes :

Étape 1 : Vérifiez auprès de votre banque
Parfois, votre banque bloque les transactions internationales ou en ligne pour des raisons de sécurité. Appelez votre banque et demandez-leur de :
Autorisez la transaction auprès de notre commerçant
Augmentez temporairement la limite de dépenses quotidienne (si nécessaire)

Étape 2 : Essayez une autre méthode de paiement
Si le paiement par carte échoue toujours, changez de méthode lors du paiement.

Étape 3 : Contactez-nous pour un support manuel
Vous rencontrez toujours des problèmes ? N’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

Codes d’erreur de paiement

80000 – Transaction approuvée
Signification : Votre paiement a été effectué avec succès.
Action : Aucune action nécessaire. Vous recevrez une confirmation de commande.

80010 – Transaction non honorée
Signification : Votre banque a refusé la transaction, possiblement pour des raisons de sécurité, blocage transfrontalier ou problèmes de compte.
Action :
Appelez votre banque (numéro au dos de la carte). Dites-leur : « Je fais un paiement, veuillez l’autoriser. »
Demandez à votre banque d’activer les paiements transfrontaliers/en ligne et de lever toute limite temporaire.
Attendez 10 à 15 minutes et réessayez, ou utilisez une autre carte.

80011 – Se référer à l’émetteur de la carte
Signification : Votre banque doit vérifier quelque chose concernant la transaction ou le statut de votre carte.
Action : Appelez votre banque, demandez pourquoi le paiement a été bloqué et demandez une autorisation. Puis réessayez ou utilisez une autre carte.

80012 – Paiement refusé
Signification : Votre banque a refusé le paiement. Raisons courantes : carte bloquée, informations erronées ou alerte de risque.
Action : Vérifiez le statut de votre carte (non expirée/perdue/bloquée). Vérifiez les détails de la carte. Appelez votre banque pour lever tout blocage. Réessayez ou utilisez une autre carte.

80013 – Transaction non autorisée sur la carte
Signification : Votre type de carte ne prend pas en charge ce paiement transfrontalier (par exemple, carte d’entreprise, carte prépayée ou carte réservée au marché national).
Action : Utilisez une carte de crédit/débit classique qui prend en charge les paiements en ligne internationaux. Ou essayez PayPal.

80014 – Transaction en double
Signification : Vous avez déjà payé cette commande. Une autre tentative de paiement avec le même numéro de commande est bloquée.
Action : Veuillez créer une nouvelle commande (nouveau panier) et payer à nouveau si nécessaire.

80020 – Montant invalide
Signification : Le montant du paiement est invalide (zéro, négatif ou mal formé).
Action : Veuillez contacter le service client – cela peut être un problème technique.

80021 – Numéro de carte invalide
Signification : Le numéro de carte que vous avez saisi est incorrect ou n’existe pas.
Action : Saisissez à nouveau soigneusement votre numéro de carte de 16 à 19 chiffres, sans espaces.

80022 – Fonds insuffisants
Signification : Votre carte n’a pas assez de solde ou de limite de crédit pour cet achat.
Action :
Pour les cartes de débit : approvisionnez votre compte.
Pour les cartes de crédit : remboursez le solde ou demandez à votre banque d’augmenter la limite.
Utilisez une autre carte ou méthode de paiement.

80023 – Carte expirée / Date d’expiration incorrecte
Signification : Votre carte a expiré ou la date d’expiration saisie est incorrecte.
Action : Vérifiez la date MM/AA sur votre carte. Si expirée, utilisez une autre carte. Si toujours valide, saisissez-la correctement.

80024 – PIN incorrect
Signification : Le code PIN que vous avez saisi pour la vérification est incorrect.
Action : Saisissez à nouveau soigneusement. En cas d’échec répété, votre carte peut être bloquée – appelez votre banque.

80025 – Carte restreinte / Carte retenue
Signification : Votre carte est bloquée par la banque pour des raisons de sécurité (perdue, volée, risque de fraude).
Action : Appelez immédiatement votre banque. Ne continuez pas à essayer – utilisez une autre carte.

80026 – CVV invalide
Signification : Le code de sécurité (CVV/CVC) que vous avez saisi est incorrect.
Action : Pour Visa/Mastercard, utilisez les 3 chiffres au dos de la carte. Pour Amex, utilisez les 4 chiffres à l’avant. Saisissez-les soigneusement.

80027 – Limite de paiement dépassée
Signification : Le montant de la transaction dépasse la limite de transaction unique ou quotidienne de votre carte.
Action : Appelez votre banque et demandez à augmenter temporairement la limite, ou divisez le paiement en montants plus petits (en utilisant plusieurs commandes).

80028 – Type de compte invalide
Signification : Le type de compte (crédit/compte courant/épargne) que vous utilisez n’est pas valide pour ce paiement.
Action : Utilisez une autre carte qui prend en charge les paiements en ligne transfrontaliers.

80030 – Refus de la banque
Signification : Votre banque a refusé la transaction pour diverses raisons possibles (carte bloquée, pas d’autorisation transfrontalière, règles de risque).
Action : Appelez votre banque, demandez pourquoi et demandez à autoriser le paiement. Puis réessayez ou utilisez une autre carte.

80031 – Délai dépassé
Signification : Vous avez mis trop de temps sur la page de paiement ou votre réseau s’est déconnecté.
Action : Attendez 5 à 10 minutes, puis créez une nouvelle commande et effectuez le paiement rapidement.

80032 – Commerçant invalide
Signification : Votre carte est restreinte à certains commerçants uniquement (par exemple, uniquement les magasins locaux).
Action : Essayez une autre carte ou utilisez PayPal.

80034 – Carte/Émetteur/Acquéreur de transaction invalide
Signification : Les informations de la carte ou le routage sont invalides.
Action : Vérifiez bien les détails de votre carte. Si tout est correct, contactez le support client – nous vous aiderons à enquêter.

80035 – Erreur de format
Signification : La demande de paiement contient des données mal formatées (problème technique).
Action : Veuillez contacter notre équipe support – nous vérifierons la transmission des données.

80036 – Transaction non autorisée
Signification : Votre banque n’autorise pas ce type de transaction. Raisons possibles : pas de paiement transfrontalier, contrôle des risques ou restriction géographique.
Action : Contactez votre banque pour activer les paiements transfrontaliers et lever les restrictions. Réessayez ou utilisez une autre carte.

80038 – Transaction non autorisée à ce moment
Signification : Votre banque n’autorise pas cette transaction spécifique pour le moment (ex. : restrictions horaires).
Action : Contactez votre banque pour connaître la raison exacte. Essayez une autre carte ou PayPal.

80039 – PAN incorrect
Signification : Le numéro principal du compte (numéro de carte) que vous avez saisi est incorrect.
Action : Saisissez à nouveau soigneusement votre numéro de carte complet, chiffre par chiffre.

80040 – Carte perdue/volée
Signification : La carte a été déclarée perdue ou volée.
Action : Cessez immédiatement d’utiliser cette carte. Contactez votre banque pour obtenir une nouvelle carte. Utilisez une autre carte pour cet achat.

80041 – Fraude suspectée / Carte retenue
Signification : Le système a signalé cette transaction comme potentiellement frauduleuse.
Action : Contactez votre banque, confirmez que vous êtes le titulaire légitime de la carte, et demandez la levée du blocage. Puis réessayez ou utilisez une autre carte.

80042 – Paiement non autorisé sur ce site
Signification : Votre banque restreint les paiements sur ce site web spécifique.
Action : Appelez votre banque et demandez à mettre notre commerçant sur liste blanche. Sinon, utilisez une autre carte ou PayPal.

80053 – Autorisation annulée
Signification : Une autorisation obtenue précédemment a été annulée par votre banque (règle de risque, délai expiré ou politique).
Action : Contactez votre banque pour comprendre la raison. Une fois résolu, créez une nouvelle commande et réessayez.

80070 / 80071 / 80074 / 80043 – Refusé par le système de gestion des risques bancaire
Signification : Le système automatisé de gestion des risques de votre banque a bloqué la transaction (comportement inhabituel, liste noire, etc.).
Action : Appelez votre banque, confirmez que vous êtes le véritable titulaire de la carte, et demandez-leur d’autoriser la transaction. Patientez et réessayez, ou utilisez une autre carte.

80072 – Refusé par la limite bancaire
Signification : La transaction dépasse la limite de transaction unique ou quotidienne de votre carte.
Action : Appelez votre banque pour augmenter temporairement la limite, ou divisez votre paiement en plusieurs commandes plus petites.

80090 – Impossible de démarrer le service d’autorisation 3D
Signification : Votre carte ou votre banque ne prend pas en charge 3D Secure, ou votre réseau/appareil l’a bloqué.
Action :
Vérifiez votre connexion internet (changez de Wi-Fi/données mobiles).
Utilisez le navigateur Chrome.
Appelez votre banque pour confirmer si le 3D Secure est activé sur votre carte.

80091 – Échec du titulaire de la carte au service d’autorisation 3D
Signification : Vous avez échoué à la vérification 3D Secure (code erroné, délai dépassé ou restriction bancaire).
Action :
Saisissez correctement le code de vérification SMS dans les 10 minutes.
Si vous ne recevez jamais le code, appelez votre banque pour activer le 3D Secure.
Réessayez après quelques minutes.

80093 – Service d’autorisation 3D non complété
Signification : Vous avez fermé la fenêtre de vérification avant de terminer le processus, ou des problèmes de réseau l'ont interrompu.
Action :
Ne fermez pas la page 3D Secure pendant la vérification.
Restez dans un délai de 10 minutes.
Utilisez un réseau stable et réessayez.

80100 / 80700 – Transaction non terminée
Signification : Le processus de paiement a été interrompu (page fermée, perte de réseau).
Action : Vérifiez votre compte bancaire/carte de crédit pour voir si vous avez été débité. Si ce n’est pas le cas, créez une nouvelle commande et réessayez.

80101 – Transaction annulée par le client
Signification : Vous avez cliqué sur « Annuler » pendant le paiement.
Action : Pas de problème – commencez simplement un nouveau paiement si vous souhaitez toujours acheter.

10000 – Commande à haut risque
Signification : Notre système a signalé la transaction comme à haut risque. Cela peut arriver pour les nouveaux clients ou en cas de comportements inhabituels.
Action : Si vous êtes un client légitime, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande et les 4 derniers chiffres de votre carte – nous pourrons vérifier et vous mettre sur liste blanche.

20061 – Commande en double
Signification : Vous avez déjà payé avec succès la même commande au cours des 30 derniers jours.
Action : Ne payez pas à nouveau. Si vous souhaitez effectuer un autre achat, veuillez créer une nouvelle commande distincte.

20038 – Date d'expiration invalide
Signification : Le format de la date d'expiration est incorrect (doit être MM/AA) ou la date est déjà passée.
Action : Saisissez la date d'expiration telle qu'indiquée sur votre carte, par exemple 05/28 pour mai 2028. Assurez-vous que la date est future.

20026 – Le numéro de carte ne peut pas être vide
Signification : Vous n'avez pas saisi de numéro de carte.
Action : Veuillez saisir votre numéro de carte complet.

20171 – Code de sécurité invalide
Signification : Le code de sécurité CVV/CVC est incorrect (mauvaise longueur ou chiffres erronés).
Action : Pour Visa/Mastercard, saisissez les 3 chiffres au dos sur la bande de signature. Pour Amex, saisissez les 4 chiffres à l'avant.

20030 – Numéro de carte incorrect
Signification : Le numéro de carte saisi est invalide, peut-être parce que la carte a été annulée ou fermée.
Action : Vérifiez à nouveau le numéro. S'il est correct, essayez une autre carte – celle-ci peut ne plus être active.

Avez-vous une question concernant le paiement ?

Contactez-nous support@twitterbikefactory.com