Politica di Spedizione

Data di Entrata in Vigore: 2 luglio 2026

Introduzione

Questa Politica di Spedizione costituisce un accordo vincolante tra te e Twitter Bikes e si applica a tutti gli ordini effettuati su twitterbikefactory.com. Descrive i nostri metodi di consegna, i tempi stimati, i costi di spedizione e i termini correlati alla consegna dei prodotti. Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica in qualsiasi momento, e le modifiche avranno effetto immediato al momento della pubblicazione sul nostro sito web.

Elaborazione Ordini e Tempi di Spedizione

Orario di Chiusura Ordini
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Tutti gli ordini effettuati dopo le 17:00 (GMT+08:00 Hong Kong) saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Biciclette Disponibili a Magazzino
Per modelli pronti per la spedizione e disponibili a magazzino:
●Tempo minimo di gestione: 1 giorno lavorativo
●Tempo massimo di gestione: 2 giorni lavorativi
Tutte le biciclette sono sottoposte a doppio controllo qualità prima della spedizione per garantire l'integrità del prodotto.

Biciclette su Misura
Per modelli di biciclette personalizzate o su ordinazione:
●Tempo di produzione e spedizione: 15–25 giorni lavorativi
Indicheremo chiaramente il tipo di prodotto e la finestra di spedizione stimata in ogni pagina di dettaglio prodotto.

Copertura Spedizioni e Tempi di Consegna
Offriamo spedizioni internazionali standard nelle regioni elencate di seguito. Il tempo totale di consegna = tempo di gestione dell'ordine + tempo di transito, e le stime escludono eventuali ritardi dovuti a sdoganamento.

Tempo Totale Stimato di Consegna per Regione
● Stati Uniti, Canada, Messico e Europa occidentale (Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Spagna, Portogallo, Paesi Bassi, Belgio, Austria, Lussemburgo, Danimarca, Finlandia, Svezia, Svizzera): 17–25 giorni lavorativi.
● Europa orientale (Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Ungheria, Bulgaria, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Lituania, Lettonia, Estonia, Bielorussia, Grecia): 20–30 giorni lavorativi.
● Oceania e Asia orientale (Australia, Giappone, Taiwan Cina, Hong Kong Cina, India): 20–30 giorni lavorativi.
● Sud-est asiatico (Thailandia, Vietnam, Malesia, Filippine, Indonesia, Corea del Sud, Myanmar): 18–28 giorni lavorativi.
● Russia e altri (Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Qatar, Turchia, Israele, Serbia, Sudafrica, Botswana, Colombia, Argentina, Paraguay, Panama, Uzbekistan, Kazakistan, Bangladesh, Armenia, Mongolia): 25–35 giorni lavorativi.

Avviso per Aree Remote
Alcune regioni remote o insulari potrebbero non essere disponibili per la consegna standard. Verificheremo il tuo indirizzo di spedizione entro 2 giorni lavorativi dall'ordine. Se la consegna al tuo indirizzo non è fattibile, ti informeremo tempestivamente e offriremo un rimborso completo senza costi aggiuntivi. Per domande sull'indirizzo, contatta il nostro team di supporto prima di effettuare un ordine.

Costi di spedizione
Offriamo spedizione standard gratuita per tutti gli ordini consegnati nelle regioni idonee elencate sopra. Non verranno addebitate spese di spedizione aggiuntive al momento del checkout per la consegna standard.

Dazi e tasse di importazione
Tutti i prezzi dei prodotti elencati sul nostro sito non includono dazi di importazione, IVA, spese di sdoganamento o altre tasse locali imposte dal paese di destinazione. Questi oneri sono a carico esclusivo del destinatario e saranno riscossi dal corriere al momento della consegna.

Se un pacco ci viene restituito a causa del rifiuto dell'acquirente di pagare i dazi o le tasse applicabili, i costi di spedizione di andata e ritorno e le perdite saranno a carico dell'acquirente e verranno detratti da eventuali rimborsi.

Tracciamento ordine
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo un'email di conferma spedizione al tuo indirizzo email registrato. Questa email includerà un numero di tracciamento univoco e le informazioni sul corriere.
Puoi tracciare la tua spedizione direttamente sul sito ufficiale del nostro corriere o tramite la piattaforma di tracciamento di terze parti 17TRACK:
https://www.17track.net

I nostri principali partner di spedizione includono corrieri internazionali rinomati come DHL, UPS, YunExpress e altri fornitori di logistica certificati.

Requisiti di consegna e firma
● È richiesta la firma al momento della consegna per tutti gli ordini. Il nostro corriere ti avviserà in anticipo dei tentativi di consegna programmati, ove possibile.
● Se il primo tentativo di consegna fallisce, il corriere effettuerà almeno un ulteriore tentativo di consegna.
● Se la consegna non ha successo dopo più tentativi, il corriere lascerà un avviso di ritiro al tuo indirizzo con istruzioni e un limite di tempo per ritirare il pacco presso un punto di ritiro locale.

Consegne fallite e pacchi non ritirati

Consegne non riuscite per responsabilità dell'acquirente
Se la consegna fallisce per motivi imputabili all'acquirente e il pacco viene restituito alla nostra struttura:
● Gli scenari applicabili includono: indirizzo di spedizione/numero di telefono errato o incompleto, indirizzo di consegna inaccessibile, rifiuto del destinatario di accettare il pacco, rifiuto di pagare i dazi di importazione o mancato ritiro del pacco entro il termine specificato.
● Se richiedi un rimborso, detrarremo dal rimborso i costi effettivi di spedizione andata e ritorno e le spese di gestione.
● Se richiedi una nuova spedizione, dovrai pagare la tariffa aggiuntiva di rispedizione prima che organizziamo la nuova consegna.

Fallimenti di consegna imputabili al venditore
Se la consegna fallisce a causa di un nostro errore (ad esempio articolo sbagliato spedito, danni al prodotto durante il trasporto causati dal nostro imballaggio), copriremo tutti i costi associati e organizzeremo una nuova spedizione gratuita o emetteremo un rimborso completo a tua scelta.

Pacchi non ritirati
Se un pacco rimane non ritirato presso il punto di ritiro del corriere per più di 15 giorni di calendario, verrà restituito alla nostra struttura o smaltito dal corriere. Tutte le perdite e le spese di spedizione risultanti saranno a carico dell'acquirente.

Articoli in pre-ordine e ritardi di spedizione
Per i prodotti in pre-ordine, organizzeremo la spedizione non appena gli articoli arriveranno nel nostro magazzino. La data stimata di spedizione sarà chiaramente indicata nella pagina del prodotto.

Si prega di notare che i tempi di spedizione stimati possono subire ritardi dovuti a problemi logistici imprevedibili come ritardi nelle dogane, condizioni meteorologiche estreme o interruzioni operative del corriere. Se un ritardo nella spedizione supera i 10 giorni lavorativi dalla data stimata originale, hai il diritto di annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo prima della spedizione. Ti informeremo via email in anticipo di eventuali ritardi significativi previsti.

Modifiche all'indirizzo di spedizione
È essenziale fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto al momento del checkout. Una volta che il tuo ordine entra nella fase di elaborazione o spedizione, non possiamo modificare l'indirizzo di spedizione.

Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo incompleto o errato fornito da te o dal tuo agente autorizzato, ti contatteremo per organizzare la correzione e la nuova spedizione. Verranno applicate spese aggiuntive di rispedizione che dovranno essere pagate dall'acquirente.

Consigliamo inoltre di fornire un numero di telefono di contatto diurno con ogni ordine, poiché i corrieri potrebbero aver bisogno di contattarti per coordinare la consegna.

Contattaci
Se riscontri problemi con la tua spedizione o hai domande sulla nostra politica di spedizione, contatta il nostro servizio clienti:
Email: support@twitterbikefactory.com
Telefono: +8619065128774
Orari di servizio: da lunedì a venerdì, 9:00–18:00 (GMT+08:00)
Risponderemo a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.