Politica di spedizione

Data di entrata in vigore: 2 luglio 2026

Introduzione

Ultimo aggiornamento: 2 luglio 2026

Operatore: HongKong Chitu International Trading Co., Limited

Offriamo la spedizione in tutto il mondo per tutte le nostre biciclette.
1. Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–2 giorni lavorativi.
2. Metodi di spedizione: spedizione espressa standard o logistica specializzata per biciclette.
3. Tempi di consegna: 17–35 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
4. Costi di spedizione: spedizione gratuita.
5. Tracciamento: una volta spedito l’ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail per monitorare il pacco.
6. Dazi e imposte: tieni presente che i clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali locali e tasse all’importazione applicabili.

1. Spedizione internazionale standard gratuita: si applica solo alla consegna in uscita degli ordini verso le regioni idonee degli Stati Uniti, del Canada, dell’Europa, dell’Oceania e del Sud-est asiatico elencate di seguito. Non viene aggiunta alcuna commissione di gestione al prezzo del prodotto.
2. Dazi e dogana: i dazi all’importazione, l’IVA e le spese di sdoganamento locale sono di esclusiva responsabilità dell’acquirente, non sono inclusi nel prezzo del prodotto indicato e sono chiaramente comunicati in tutte le pagine dei prodotti prima dell’acquisto. Tutti i costi fiscali transfrontalieri sono di esclusiva responsabilità dell’acquirente.
3. Spedizione degli ordini disponibili: gli articoli disponibili saranno spediti entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
4. I tempi di consegna stimati sono solo indicativi e si riferiscono ai giorni lavorativi; sono esclusi i ritardi imprevedibili nello sdoganamento, le condizioni meteorologiche e le interruzioni del servizio del corriere. Nessun annuncio di prodotto garantisce una data di consegna fissa. Tempo totale di consegna stimato per area: consegna negli Stati Uniti: 17–25 giorni lavorativi; consegna nell’Europa orientale: 20–30 giorni lavorativi, in base alla rapidità dello sdoganamento locale.
5. Richieste per danni durante la spedizione: l’acquirente deve ispezionare il pacco alla consegna e inviare foto/video dei danni entro 14 giorni di calendario dalla consegna per poter beneficiare della sostituzione gratuita dei componenti.
6. Spedizione per i resi: le spese di spedizione internazionale per resi dovuti a motivi personali sono di circa 300 USD e sono a carico dell’acquirente; le spese di spedizione per resi dovuti a difetti di qualità sono a carico della nostra azienda.
7. Per tutte le biciclette in preordine (ad es., X7 Pro Carbon Road Bike, data di spedizione stimata: 31 agosto 2026): i modelli in preordine hanno una data di spedizione stimata fissa indicata in ogni pagina del prodotto. Se la spedizione subisce un ritardo superiore a 10 giorni lavorativi rispetto alla data indicata, gli acquirenti hanno pieno diritto di annullare l’ordine e ricevere un rimborso del 100% senza detrazioni:
7-1) I clienti possono richiedere l’annullamento gratuito e completo prima dell’inizio della produzione o della spedizione ufficiale, senza alcuna detrazione;
7-2) Se la spedizione effettiva subisce un ritardo di oltre 10 giorni lavorativi rispetto alla data stimata indicata nella pagina del prodotto, i clienti hanno il diritto incondizionato di annullare l’ordine e ricevere un rimborso completo del 100% senza alcun costo;
7-3) Invieremo una notifica proattiva via e-mail con almeno 5 giorni lavorativi di anticipo per qualsiasi ritardo di spedizione prevedibile superiore a 3 giorni lavorativi.
8. Se la mancata consegna è causata da motivi imputabili all’acquirente (indirizzo errato, destinatario irraggiungibile, rifiuto di pagare i dazi doganali, pacco non reclamato per oltre 15 giorni), le spese di spedizione di andata e ritorno saranno detratte per intero da qualsiasi rimborso richiesto:
8-1) Tutte le spese di spedizione internazionale di andata e ritorno, le spese di fermo doganale e i costi di gestione saranno detratti dal rimborso del cliente.
8-2) Costo logistico internazionale standard stimato per il viaggio di andata e ritorno: 300 USD; il costo effettivo è soggetto all'addebito in tempo reale del corriere;
8-3) Il servizio di rispedizione richiede il pagamento anticipato integrale del nuovo costo di spedizione prima di organizzare la riconsegna.

Manteniamo una sincronizzazione automatica giornaliera dei dati relativi all'inventario, ai prezzi e ai tempi di spedizione del sito web. Tutti i modelli in preordine esauriti verranno automaticamente contrassegnati come non disponibili negli annunci pubblicitari.

La presente Politica di spedizione costituisce un accordo vincolante tra l'utente e Twitter Bikes e si applica a tutti gli ordini effettuati su twitterbikefactory.com. Descrive i nostri metodi di consegna, i tempi stimati, i costi di spedizione e i relativi termini per la consegna dei prodotti. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica in qualsiasi momento; le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web.

Tempo di elaborazione e spedizione dell'ordine

Orario limite per effettuare gli ordini
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Tutti gli ordini effettuati dopo le 17:00 (GMT+08:00 Hong Kong) verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Biciclette disponibili in magazzino
Per i modelli disponibili in magazzino e pronti per la spedizione:
● Tempo minimo di gestione: 1 giorno lavorativo
● Tempo massimo di gestione: 2 giorni lavorativi
Tutte le biciclette vengono sottoposte a un doppio controllo di qualità prima della spedizione, per garantire l'integrità del prodotto.

Biciclette realizzate su ordinazione
Per i modelli di biciclette personalizzati o realizzati su ordinazione:
● Tempo di produzione e spedizione: 15–25 giorni lavorativi
Indicheremo chiaramente il tipo di prodotto e la finestra stimata di spedizione sulla pagina dei dettagli di ciascun prodotto.

Copertura della spedizione e tempi di consegna
Offriamo la spedizione internazionale standard nelle regioni elencate di seguito. Il tempo totale di consegna = tempo di gestione dell'ordine + tempo di transito; le stime non includono eventuali ritardi dovuti allo sdoganamento.

Tempo totale di consegna stimato per regione
● Stati Uniti, Canada, Messico ed Europa occidentale (Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Spagna, Portogallo, Paesi Bassi, Belgio, Austria, Lussemburgo, Danimarca, Finlandia, Svezia, Svizzera): 17–25 giorni lavorativi.
● Europa orientale (Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Ungheria, Bulgaria, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Lituania, Lettonia, Estonia, Bielorussia, Grecia): 20–30 giorni lavorativi.
● Oceania e Asia orientale (Australia, Giappone, Cina continentale, Taiwan, Hong Kong, India): 20–30 giorni lavorativi.
● Sud-est asiatico (Thailandia, Vietnam, Malaysia, Filippine, Indonesia, Corea del Sud, Myanmar): 18–28 giorni lavorativi.
● Russia e altri Paesi (Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Qatar, Türkiye, Israele, Libano, Serbia, Sudafrica, Kenya, Botswana, Colombia, Argentina, Paraguay, Bolivia, Panama, Ecuador, Uruguay, Azerbaigian, Uzbekistan, Kazakistan, Bangladesh, Armenia, Mongolia): 25–35 giorni lavorativi.

Avviso per aree remote
Alcune zone remote o insulari potrebbero non essere servite dalla consegna standard. Verificheremo il tuo indirizzo di spedizione entro 2 giorni lavorativi dall’inoltro dell’ordine. Se la consegna al tuo indirizzo non fosse possibile, ti informeremo tempestivamente e offriremo un rimborso completo senza costi aggiuntivi. Per informazioni sull’indirizzo, contatta il nostro team di assistenza prima di effettuare un ordine.

Spese di spedizione
Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini consegnati nelle regioni idonee elencate sopra. Per la consegna standard non verranno addebitate ulteriori spese di spedizione al momento del pagamento.

Dazi d’importazione e imposte
Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul nostro sito web non includono dazi d’importazione, imposta sul valore aggiunto (IVA), spese di sdoganamento o altre imposte locali applicate dal Paese di destinazione. Tali costi sono esclusivamente a carico del destinatario e saranno riscossi dal corriere al momento della consegna.

Se un pacco ci viene restituito perché l’acquirente si rifiuta di pagare i dazi o le imposte applicabili, i relativi costi e le perdite di spedizione di andata e ritorno saranno a carico dell’acquirente e verranno dedotti da qualsiasi rimborso applicabile.

Tracciamento dell’ordine
Una volta spedito l’ordine, invieremo un’e-mail di conferma della spedizione al tuo indirizzo e-mail registrato. L’e-mail includerà un numero di tracciamento univoco e le informazioni sul corriere.
Puoi monitorare la spedizione direttamente sul sito ufficiale del nostro corriere oppure tramite la piattaforma di tracciamento di terze parti 17TRACK:
https://www.17track.net

I nostri principali partner di spedizione includono corrieri internazionali affidabili come DHL, UPS, YunExpress e altri operatori logistici certificati.

Requisiti per la consegna e la firma
● Alla consegna è richiesta una firma per tutti gli ordini. Ove possibile, il nostro corriere ti informerà in anticipo dei tentativi di consegna programmati.
● Se il primo tentativo di consegna non va a buon fine, il corriere effettuerà almeno un ulteriore tentativo di consegna.
● Se la consegna non va a buon fine dopo diversi tentativi, il corriere lascerà un avviso di ritiro al tuo indirizzo, con le istruzioni e il termine entro cui ritirare il pacco presso un punto di ritiro locale.

Consegna non riuscita e pacchi non ritirati

Problemi di consegna imputabili all’acquirente
Se la consegna non va a buon fine per motivi imputabili all’acquirente e il pacco viene restituito alla nostra struttura:
● Gli scenari applicabili includono: indirizzo di spedizione o numero di telefono errato o incompleto, indirizzo di consegna non accessibile, rifiuto del destinatario di accettare il pacco, rifiuto di pagare i dazi d’importazione o mancato ritiro del pacco entro il termine stabilito.
● Se richiedi un rimborso, dedurremo dall’importo del rimborso i costi effettivi di spedizione di andata e ritorno e le spese di gestione.
● Se richiedi una nuova spedizione, dovrai pagare il costo aggiuntivo di rispedizione prima che organizziamo la riconsegna.

Problemi di consegna imputabili al venditore
Se la consegna non va a buon fine a causa di un nostro errore (ad esempio, è stato spedito l’articolo sbagliato o il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto a causa del nostro imballaggio), copriremo tutti i costi associati e organizzeremo una nuova spedizione gratuita oppure emetteremo un rimborso completo, a tua scelta.

Pacchi non ritirati
Se un pacco rimane non ritirato presso il punto di ritiro del corriere per più di 15 giorni di calendario, verrà restituito alla nostra struttura o smaltito dal corriere. Tutte le perdite e le spese di spedizione risultanti saranno a carico dell'acquirente.

Articoli in preordine e ritardi di spedizione
Per i prodotti in preordine, organizzeremo la spedizione non appena gli articoli arriveranno al nostro magazzino. La data stimata di spedizione sarà indicata chiaramente nella pagina del prodotto.

Tieni presente che i tempi di spedizione stimati possono subire ritardi dovuti a problemi logistici imprevedibili, come arretrati nello sdoganamento, condizioni meteorologiche estreme o interruzioni operative del corriere. Se un ritardo nella spedizione supera 10 giorni lavorativi rispetto alla data originariamente stimata, hai il diritto di annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo prima della spedizione. Ti informeremo in anticipo via email di eventuali ritardi significativi previsti.

Modifiche all'indirizzo di spedizione
È essenziale fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto al momento del pagamento. Una volta che l'ordine entra nella fase di elaborazione o spedizione, non possiamo modificare l'indirizzo di spedizione.

Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo incompleto o errato fornito da te o dal tuo agente autorizzato, ti contatteremo per organizzare la correzione e una nuova spedizione. Si applicheranno costi aggiuntivi per la nuova spedizione, che dovranno essere pagati dall'acquirente.

Ti consigliamo inoltre di fornire un numero di telefono diurno per ogni ordine, poiché i corrieri potrebbero aver bisogno di contattarti per coordinare la consegna.

Contattaci
Se riscontri problemi con la spedizione o hai domande sulla nostra politica di spedizione, contatta il nostro team di assistenza clienti:
Email: support@twitterbikefactory.com
Telefono: +85246183350
Orari del servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (GMT+08:00)
Risponderemo a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.

Dichiarazione di conformità: tutti i costi di spedizione, la responsabilità per i dazi, i tempi di spedizione dei prodotti in preordine e le regole relative alle spese di restituzione sono chiaramente indicati in tutte le pagine degli articoli prima del pagamento.

Gestore dell'attività: HongKong Chitu International Trading Co., Limited
Produttore del marchio: Shenzhen First Technology Co., Ltd.
Tutti i nomi delle persone giuridiche, gli indirizzi, i numeri di contatto e gli indirizzi email visualizzati in questa pagina sono completamente veritieri e verificabili. Su questo sito web non vengono utilizzati uffici virtuali né informazioni di contatto non registrate.
TWITTER Bikes non ha alcun legame con la piattaforma di social media X, come indicato nella dichiarazione universale di esclusione di responsabilità del marchio presente su tutte le pagine del sito web.

Politica su resi e rimborsi

Data di entrata in vigore: 2 luglio 2026

Ultimo aggiornamento: 2 luglio 2026

Twitter Bike Factory si impegna a fornire biciclette di alta qualità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, consulta la nostra politica sui resi riportata di seguito:
1. Periodo per il reso: puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna.
2. Requisiti: gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati e nella confezione originale.
3. Procedura:
    - Contattaci all'indirizzo support@twitterbikefactory.com indicando il tuo ID ordine e allegando foto/video del prodotto.
    - Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 48 ore e fornirà un'autorizzazione al reso della merce (RMA).
    - Spedisci l'articolo al nostro magazzino designato (i dettagli saranno forniti nell'RMA).
4. Rimborso: una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi.
5. Spese di spedizione:
    - Articoli difettosi/errati: copriamo tutte le spese di spedizione per il reso.
    - Pentimento del cliente: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Tutti i costi di spedizione, reso e tariffari sono comunicati integralmente prima del pagamento. Nessun costo nascosto.
1. La spedizione in uscita verso gli USA e l'UE è gratuita per tutti gli ordini; i dazi doganali all'importazione e le imposte locali sono interamente a carico dell'acquirente e non sono inclusi nel prezzo del prodotto indicato.
2. La spedizione standard gratuita copre solo la consegna in uscita; il costo della spedizione di reso per gli ordini internazionali è di circa 300 USD ed è interamente a carico dell'acquirente per i resi dovuti a motivi personali (cambio di taglia, ripensamento).
3. Resi per difetti di qualità: * copriamo tutte le spese di spedizione del reso e forniamo etichette di reso prepagate senza costi aggiuntivi per gli acquirenti.
4. Tutte le richieste di reso devono ricevere l'approvazione scritta di support@twitterbikefactory.com prima della restituzione della merce; i pacchi restituiti senza autorizzazione saranno rifiutati e non potranno essere elaborati ai fini del rimborso.
5. I dazi all'importazione e le spese di sdoganamento applicati dal Paese di destinazione sono interamente a carico dell'acquirente e non saranno coperti o rimborsati dal nostro negozio. Se il pacco viene restituito perché l'acquirente rifiuta di pagare i dazi, le spese logistiche di andata e ritorno verranno detratte dal rimborso.
6. Periodo per i resi: 30 giorni di calendario dalla data di consegna, senza eccezioni per i problemi non legati alla qualità. Le biciclette configurate su misura non possono essere annullate una volta iniziata la produzione.
7. Regole per l'annullamento dei preordini: rimborso completo e gratuito prima della produzione/spedizione; se la spedizione subisce un ritardo superiore a 10 giorni lavorativi, l'acquirente può annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo senza alcuna detrazione.

Questa Politica sui resi e sui rimborsi si applica a tutti gli ordini effettuati su twitterbikefactory.com. Illustra le regole, le procedure e le responsabilità relative all'annullamento degli ordini, ai resi, alle sostituzioni e ai rimborsi. Effettuando un ordine, accetti i termini descritti in questa politica.

In caso di problemi con l'ordine, contatta innanzitutto il nostro servizio clienti all'indirizzo support@twitterbikefactory.com. * Ti aiuteremo a risolvere rapidamente il problema.

1. Annullamento dell'ordine

Prima della spedizione
● Per gli ordini di articoli disponibili in magazzino: puoi richiedere l'annullamento completo senza costi in qualsiasi momento prima della spedizione dell'ordine. Non verranno applicate commissioni di annullamento.
● Per gli articoli in preordine: puoi annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo prima dell'inizio della produzione o della spedizione dell'articolo.
● Se la spedizione di un articolo in preordine subisce un ritardo superiore a 10 giorni lavorativi rispetto alla data stimata inizialmente indicata nella pagina del prodotto, hai il diritto di annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo senza alcuna detrazione.

Dopo la spedizione (in transito)
Se richiedi l'annullamento dopo che l'ordine è stato spedito ed è in transito, * tenteremo di intercettare il pacco tramite il corriere.
● Se l'intercettazione va a buon fine: * dedurremo dal rimborso il costo effettivo della logistica di reso (circa 300 USD per le spedizioni internazionali standard).
● Se l'intercettazione non va a buon fine: puoi restituire l'articolo dopo la consegna in conformità con la politica sui resi riportata di seguito.

2. Politica sui resi

Periodo generale per i resi
Puoi richiedere la restituzione entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna. Le restituzioni presentate dopo questo periodo non saranno accettate, ad eccezione dei problemi di qualità coperti dalla nostra Politica di garanzia.

Idoneità alla restituzione in base al motivo
2-1. Difetti di qualità, articoli errati o danni durante la spedizione
Se l'articolo arriva danneggiato o difettoso, oppure non corrisponde al tuo ordine:
● Devi informarci entro 30 giorni dalla consegna, fornendo prove fotografiche o video.
● Dopo la conferma, * forniremo un'etichetta di reso prepagata o rimborseremo i ragionevoli costi di spedizione per la restituzione.
● Per i problemi di qualità che rientrano nella nostra Politica di garanzia e vengono segnalati dopo il periodo di restituzione di 30 giorni, consulta la nostra Politica di garanzia per le procedure formali di reclamo.

2-2. Se i clienti restituiscono gli articoli per motivi personali (taglia errata, ripensamento, problemi non legati alla qualità):
● 1. Il cliente sostiene integralmente i costi di spedizione internazionale per la restituzione (stimati in 300 USD per la restituzione internazionale standard di una bicicletta), nonché tutti i dazi di importazione e i costi di sdoganamento applicati alla destinazione durante la spedizione di ritorno;
● 2. L'importo del rimborso corrisponde esclusivamente al prezzo di acquisto del prodotto; tutte le spese logistiche di restituzione saranno detratte dal rimborso finale dopo la ricezione e l'ispezione della merce restituita;
● 3. Il costo della spedizione gratuita iniziale offerta dal nostro negozio non sarà recuperato né detratto dall'importo del rimborso.

3. Politica sulle sostituzioni

Periodo per le sostituzioni
Le richieste di sostituzione devono essere presentate entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna.

Regole per le sostituzioni
3-1. Sostituzioni legate alla qualità
Se il prodotto presenta un difetto di qualità confermato, * organizzeremo una sostituzione gratuita senza costi aggiuntivi per te. * Forniremo un'etichetta di reso prepagata per l'articolo difettoso e sosterremo i costi di spedizione dell'articolo sostitutivo.
Se il modello sostitutivo richiesto non è disponibile, * offriremo un rimborso completo in alternativa.

3-2. Sostituzioni non legate alla qualità
Se desideri sostituire il prodotto con un modello o una taglia diversi per motivi personali:
● L'articolo restituito deve essere inutilizzato, nella confezione originale e in condizioni tali da poter essere rivenduto.
● Sei responsabile sia dei costi di spedizione per la restituzione dell'articolo originale sia dei costi di spedizione dell'articolo sostitutivo (stimati in 150 USD per tratta, per un totale di circa 300 USD per le spedizioni internazionali standard).
● Se il prezzo dell'articolo sostitutivo è superiore, dovrai pagare la differenza di prezzo prima che * spediamo l'articolo sostitutivo.

4. Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti o sostituiti:
● Biciclette configurate su misura, prodotti personalizzati e articoli ordinati appositamente, una volta iniziata la produzione.
● Articoli utilizzati, danneggiati, alterati o modificati dal cliente, ad eccezione dei difetti di fabbricazione confermati.
● Accessori sensibili all'igiene che siano stati aperti o utilizzati.
● Parti soggette a usura e consumo (ad es. pastiglie dei freni, pneumatici, catene, camere d'aria) che siano state installate o utilizzate.
Gli accessori inutilizzati e sigillati nella confezione originale possono essere restituiti entro il periodo di restituzione di 30 giorni.

5-1. Obbligo di autorizzazione per il reso
Nessun pacco restituito sarà accettato senza un'autorizzazione scritta preventiva al reso emessa tramite support@twitterbikefactory.com. Prima di rispedire qualsiasi prodotto, i clienti devono fornire il numero dell'ordine, il motivo del reso e le foto o i video di supporto per ottenere l'indirizzo ufficiale per la restituzione. Le spedizioni di reso non autorizzate saranno trattenute o smaltite dal magazzino senza alcun risarcimento o rimborso.

5-2. Procedura di reso
Per garantire che il tuo reso venga elaborato senza problemi, segui questi passaggi:
5-2-1. Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@twitterbikefactory.com per avviare la procedura di reso. Non rispedire l'articolo senza previa approvazione.
5-2-2. Fornisci il numero dell'ordine, il motivo del reso e le foto o i video richiesti come prova.
5-2-3. Attendi che il nostro team di assistenza confermi la tua idoneità al reso e ti fornisca un'autorizzazione al reso e l'indirizzo ufficiale per la restituzione.
5-2-4. Imballa l'articolo in modo sicuro nella confezione originale, includendo tutti gli accessori, i manuali e gli omaggi inclusi. Chiudi correttamente il pacco e applica l'etichetta di reso, se fornita. Se non sai come imballare la bicicletta per il reso, contatta il nostro team di assistenza per ricevere istruzioni dettagliate.
5-2-5. Spedisci il pacco e fornisci il numero di tracciamento al nostro team di assistenza per il monitoraggio.

⚠️ Avviso importante: i resi spediti a qualsiasi indirizzo senza la previa autorizzazione del nostro team di assistenza clienti non saranno accettati. * Non siamo responsabili per gli articoli smarriti o danneggiati restituiti senza previa approvazione.

6. Informazioni sui rimborsi
Elaborazione del rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito e aver confermato che soddisfa le nostre condizioni di reso, * elaboreremo il rimborso entro 3–5 giorni lavorativi. I rimborsi saranno effettuati esclusivamente tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

Tempistiche del rimborso
● Tempi di elaborazione interna: 3–5 giorni lavorativi dopo l'ispezione dell'articolo restituito.
● Tempi di elaborazione della banca: a seconda dell'emittente della carta o della banca, potrebbero essere necessari altri 5–10 giorni lavorativi affinché il rimborso compaia sul tuo conto.

Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dalla conferma dell'elaborazione da parte nostra *, contattaci all'indirizzo support@twitterbikefactory.com. * Ti aiuteremo a tracciare la transazione del rimborso.

Importo del rimborso
● Per i resi legati alla qualità: riceverai un rimborso completo del prezzo di acquisto dell'articolo e * copriremo i costi di spedizione per il reso ammissibili.
● Per i resi per motivi personali: riceverai un rimborso del prezzo di acquisto dell'articolo, al netto delle eventuali spese di spedizione per il reso. Per gli ordini con spedizione gratuita non verrà detratta alcuna spesa di spedizione originale.

7. Indirizzo per i resi
Il nostro magazzino principale per i resi si trova a Shenzhen, in Cina. Tutti i resi richiedono la previa autorizzazione del nostro team di assistenza clienti.

Indirizzo: 401, Edificio 2, Yuanhu Industrial Park, n. 404 Golf Avenue, Guangpei Community, Guanlan Street, Distretto di Longhua
Città: Shenzhen, Guangdong
Codice postale: 518110
Paese: Cina
Contatto per l'assistenza sui resi: support@twitterbikefactory.com

Nota: questo è un indirizzo per resi internazionali. Per i resi non dovuti a problemi di qualità, sei responsabile di tutti i costi di spedizione internazionale e di eventuali dazi doganali applicabili.

8. Dichiarazione di chiara responsabilità per resi impropri
Se i prodotti restituiti non soddisfano gli standard per la rivendita (utilizzati, graffiati, privi della confezione originale, con accessori rimossi o parti modificate autonomamente), offriremo ai clienti due opzioni trasparenti, senza smaltimento arbitrario:

1. Il cliente sostiene i costi di spedizione del reso per rispedire l'articolo all'indirizzo di spedizione originale;
2. Rimborso parziale basato sulle condizioni del prodotto danneggiato, con foto dettagliate dell'ispezione inviate al cliente per la conferma prima di procedere alla detrazione.

9. Termini generali
● Puoi inviare richieste di reso e annullamento accedendo al tuo account sul nostro sito web oppure contattando il nostro team di assistenza via email.
● * Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente questa Politica sui resi e sui rimborsi. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data «Ultimo aggiornamento» modificata e si applicheranno solo agli ordini effettuati dopo la data di entrata in vigore dell'aggiornamento. I tuoi diritti per gli ordini già effettuati resteranno invariati.

10. Impegno alla piena trasparenza
Questa politica sui resi è chiaramente visibile nel piè di pagina del sito web, nelle pagine dei dettagli dei prodotti e nella pagina di pagamento prima del pagamento. Non si applicano costi di reso nascosti, detrazioni non dichiarate o restrizioni segrete a nessun ordine. Tutte le spese logistiche correlate, i costi doganali e le regole sulle detrazioni dai rimborsi sono indicati chiaramente e senza omissioni.

11. Dichiarazione sulla coerenza dell'identità
Tutti i nomi delle persone giuridiche, gli indirizzi, i numeri di contatto e gli indirizzi email visualizzati in questa pagina sono completamente veritieri e verificabili. Su questo sito web non vengono utilizzati uffici virtuali né informazioni di contatto non registrate.

Contattaci
Per qualsiasi domanda su questa policy, contatta il nostro team di assistenza clienti:
Email: support@twitterbikefactory.com
Telefono: +85246183350
Orari del servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (GMT+08:00)
* Risponderemo a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.

* In tutto questo testo, «noi» rappresenta l'entità operativa: HongKong Chitu International Trading Co., Limited, distributore autorizzato di TWITTER Bikes.

Gestore dell'attività: HongKong Chitu International Trading Co., Limited
Produttore del marchio: Shenzhen First Technology Co., Ltd.
Tutti i nomi delle persone giuridiche, gli indirizzi, i numeri di contatto e gli indirizzi email visualizzati in questa pagina sono completamente veritieri e verificabili. Su questo sito web non vengono utilizzati uffici virtuali né informazioni di contatto non registrate.
TWITTER Bikes non ha alcun legame con la piattaforma di social media X, come indicato nella dichiarazione universale di esclusione di responsabilità del marchio presente su tutte le pagine del sito web.