Privacybeleid

1. Inleiding
1.1 Wij zetten ons in voor het beschermen van de privacy van onze websitebezoekers, dienstgebruikers, individuele klanten en klantpersoneel.
1.2 Dit beleid is van toepassing wanneer wij optreden als verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot de persoonsgegevens van dergelijke personen; met andere woorden, wanneer wij de doeleinden en middelen van de verwerking van die persoonsgegevens bepalen.
1.3 Onze website bevat privacy-instellingen die van invloed zijn op hoe wij uw persoonsgegevens verwerken. Door gebruik te maken van de privacy-instellingen kunt u aangeven of u direct marketingcommunicatie wilt ontvangen en de verzameling, het delen en de publicatie van uw persoonsgegevens beperken. U kunt de privacy-instellingen via uw accountinstellingen benaderen.
1.4 We gebruiken cookies op onze website. Voor zover die cookies niet strikt noodzakelijk zijn voor het leveren van onze website en diensten, zullen we u vragen om toestemming voor ons gebruik van cookies wanneer u onze website voor het eerst bezoekt.
1.5 In dit beleid verwijzen “wij”, “ons” en “onze” naar twitterbikefactory.com. Voor meer informatie over ons, zie Sectie.

2. De persoonsgegevens die we verzamelen
2.1 In deze Sectie 2 hebben we de algemene categorieën van persoonsgegevens die we verwerken uiteengezet en, in het geval van persoonsgegevens die we niet rechtstreeks van u hebben verkregen, informatie over de bron en specifieke categorieën van die gegevens.
2.2 We kunnen gegevens verwerken waarmee we contact met u kunnen opnemen (“contactgegevens”). De contactgegevens kunnen uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres en/of identificaties van sociale media-accounts bevatten. De bron van de contactgegevens bent u en/of uw werkgever. Als u inlogt op onze website met een sociaal media-account, zullen we elementen van de contactgegevens verkrijgen van de betreffende aanbieder van sociale media-accounts.
2.3 We kunnen uw gebruikersaccountgegevens van de website verwerken (“accountgegevens”). De accountgegevens kunnen uw account-ID, naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, aanmaak- en wijzigingsdata van het account, website-instellingen en marketingvoorkeuren bevatten. Als u inlogt op onze website met een sociaal media-account, zullen we elementen van de accountgegevens verkrijgen van de betreffende aanbieder van sociale media-accounts. aanbieder van sociale media-accounts.
2.4 We kunnen informatie verwerken met betrekking tot transacties, inclusief aankopen van goederen en/of diensten, die u met ons aangaat en/of via onze website (“transactiegegevens”). De transactiegegevens kunnen uw naam, uw contactgegevens, uw betaalkaartgegevens (of andere betaalgegevens) en de transactiegegevens bevatten. De bron van de transactiegegevens bent u en/of onze betalingsdienstverlener.
2.5 We mogen informatie verwerken die is opgenomen in of betrekking heeft op elke communicatie die u naar ons verzendt of die wij naar u verzenden (“communicatiegegevens”). De communicatiegegevens kunnen de inhoud van de communicatie en metadata die aan de communicatie zijn gekoppeld omvatten. Onze website genereert de metadata die verbonden is aan communicatie via de contactformulieren op de website.
2.6 We mogen gegevens verwerken over uw gebruik van onze website en diensten (“gebruiksgegevens”). De gebruiksgegevens kunnen uw IP-adres, geografische locatie, browsertype en -versie, besturingssysteem, verwijzingsbron, bezoektijd, paginaweergaven en navigatiepaden op de website omvatten, evenals informatie over het tijdstip, de frequentie en het patroon van uw dienstgebruik. De bron van de gebruiksgegevens is ons analysetracking-systeem.

Doeleinden van verwerking en rechtsgronden
3.1 In deze Sectie 3 hebben we de doeleinden uiteengezet waarvoor wij persoonsgegevens mogen verwerken en de rechtsgronden van de verwerking.
3.2 Operaties – We mogen uw persoonsgegevens verwerken voor het beheren van onze website, het verwerken en uitvoeren van bestellingen, het leveren van onze diensten, het leveren van onze goederen, het genereren van facturen, rekeningen en andere betalingsdocumentatie, en kredietcontrole. De rechtsgrond voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang, namelijk de juiste administratie van onze website, diensten en bedrijf.
3.3 Publicaties – We mogen accountgegevens verwerken voor het publiceren van deze gegevens op onze website en elders via onze diensten volgens uw uitdrukkelijke instructies. De rechtsgrond voor deze verwerking is toestemming.
3.4 Relaties en communicatie – We mogen contactgegevens, accountgegevens, transactiegegevens en/of communicatiegegevens verwerken voor het beheren van onze relaties, communiceren met u (uitgezonderd communiceren voor direct marketingdoeleinden) via e-mail, sms, post, telefoon, het bieden van ondersteunende diensten en klachtenafhandeling. De rechtsgrond voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang, namelijk communicatie met onze websitebezoekers, dienstgebruikers, individuele klanten en klantpersoneel, het onderhouden van relaties en de juiste administratie van onze website, diensten en bedrijf.
3.5 Direct marketing – We mogen contactgegevens, accountgegevens en/of transactiegegevens verwerken voor het creëren, richten en verzenden van direct marketingcommunicatie via e-mail, sms, post en telefonisch contact voor marketingdoeleinden. De rechtsgrond voor deze verwerking is toestemming.
3.6 Onderzoek en analyse – We kunnen gebruiksgegevens en/of transactiegegevens verwerken voor het onderzoeken en analyseren van het gebruik van onze website en diensten, evenals het onderzoeken en analyseren van andere interacties met ons bedrijf. De rechtsgrond voor deze verwerking is toestemming.
3.7 Administratie – We kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken voor het aanleggen en onderhouden van onze databases, back-upkopieën van onze databases en onze bedrijfsadministratie in het algemeen. De rechtsgrond voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang, namelijk ervoor zorgen dat we toegang hebben tot alle informatie die we nodig hebben om ons bedrijf op een juiste en efficiënte manier te runnen in overeenstemming met dit beleid.
3.8 Beveiliging – We kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken voor beveiligingsdoeleinden en ter voorkoming van fraude en andere criminele activiteiten. De rechtsgrond voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang, namelijk de bescherming van onze website, diensten en bedrijf, en de bescherming van anderen.
3.9 Verzekering en risicobeheer – We kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken wanneer dit nodig is voor het verkrijgen of behouden van verzekeringsdekking, het beheren van risico’s en/of het verkrijgen van professioneel advies. De rechtsgrond voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang, namelijk de juiste bescherming van ons bedrijf tegen risico’s.
3.10 Juridische claims – We kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken wanneer dit nodig is voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims, hetzij in gerechtelijke procedures, hetzij in administratieve of buitengerechtelijke procedures. De rechtsgrond voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang, namelijk de bescherming en handhaving van onze juridische rechten, uw juridische rechten en de juridische rechten van anderen.
3.11 Wettelijke naleving en vitale belangen – We kunnen uw persoonlijke gegevens ook verwerken wanneer deze verwerking noodzakelijk is voor de naleving van een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn of om uw vitale belangen of die van een andere natuurlijke persoon te beschermen.

4. Verstrekken van uw persoonlijke gegevens aan anderen
4.1 We kunnen uw persoonlijke gegevens bekendmaken aan onze expediteurs en verzendpartners voor zover redelijkerwijs noodzakelijk voor het verkrijgen of behouden van efficiënte levering van goederen.
4.2 Uw persoonlijke gegevens die in onze website-database worden bewaard, worden opgeslagen op de servers van onze hostingdienstverleners.
4.3 Financiële transacties met betrekking tot onze website en diensten kunnen worden afgehandeld door onze betalingsdienstverleners. We delen transactiegegevens met onze betalingsdienstverleners alleen voor zover nodig voor het verwerken van uw betalingen, het terugbetalen van dergelijke betalingen en het afhandelen van klachten en vragen met betrekking tot deze betalingen en terugbetalingen.
4.4 Naast de specifieke openbaarmakingen van persoonsgegevens zoals uiteengezet in deze Sectie 5, mogen wij uw persoonsgegevens openbaar maken wanneer deze openbaarmaking noodzakelijk is voor naleving van een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn, of om uw vitale belangen of de vitale belangen van een andere natuurlijke persoon te beschermen. Wij mogen uw persoonsgegevens ook openbaar maken wanneer deze openbaarmaking noodzakelijk is voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische aanspraken, hetzij in gerechtelijke procedures, hetzij in een administratieve of buitengerechtelijke procedure.

5. Internationale overdrachten van uw persoonsgegevens
5.1 In deze Sectie 5 geven wij informatie over de omstandigheden waaronder uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen aan een derde land onder de gegevensbeschermingswetgeving van de VS, het VK en/of de EU.
5.2 De hostingfaciliteiten voor onze website bevinden zich in de EU. De bevoegde gegevensbeschermingsautoriteiten hebben een adequaatheidsbesluit genomen met betrekking tot de gegevensbeschermingswetten van elk van de EU-landen.
5.3 U erkent dat persoonsgegevens die u indient voor publicatie via onze website of diensten via het internet wereldwijd beschikbaar kunnen zijn. Wij kunnen het gebruik (of misbruik) van dergelijke persoonsgegevens door anderen niet voorkomen.

6. Bewaren en verwijderen van persoonsgegevens
6.1 Deze Sectie 6 beschrijft ons beleid en onze procedures voor het bewaren en verwijderen van gegevens, die zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat wij voldoen aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot het bewaren en verwijderen van persoonsgegevens.
6.2 Persoonsgegevens die wij verwerken voor een of meer doeleinden worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor dat doel of die doeleinden.
6.3 Wij bewaren uw persoonsgegevens als volgt:
(a) contactgegevens worden bewaard voor een minimale periode van 1 jaar na de datum van het meest recente contact tussen u en ons, en voor een maximale periode van 3 jaar na die datum;
(b) accountgegevens worden bewaard voor een minimale periode van 1 jaar na de datum van sluiting van het betreffende account, en voor een maximale periode van 3 jaar na die datum;
(c) transactiegegevens worden bewaard voor een minimale periode van 1 jaar na de datum van de transactie, en voor een maximale periode van 3 jaar na die datum;
(d) communicatiegegevens worden bewaard voor een minimale periode van 1 jaar na de datum van de betreffende communicatie, en voor een maximale periode van 3 jaar na die datum; en
(e) gebruiksgegevens worden bewaard gedurende 1 jaar na de datum van verzameling.
6.4 Onverminderd de andere bepalingen van deze Sectie 6, mogen wij uw persoonsgegevens bewaren wanneer deze bewaring noodzakelijk is voor naleving van een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn, of om uw vitale belangen of de vitale belangen van een andere natuurlijke persoon te beschermen.

7. Uw rechten
7.1 In deze Sectie 7 hebben we de rechten opgesomd die u hebt onder de wet op gegevensbescherming.
7.2 Uw belangrijkste rechten onder de wet op gegevensbescherming zijn:
(a) het recht op inzage – u kunt om kopieën van uw persoonlijke gegevens vragen;
(b) het recht op rectificatie – u kunt ons vragen onjuiste persoonlijke gegevens te corrigeren en onvolledige persoonlijke gegevens aan te vullen;
(c) het recht op verwijdering – u kunt ons vragen uw persoonlijke gegevens te verwijderen;
(d) het recht om verwerking te beperken – u kunt ons vragen de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken;
(e) het recht om bezwaar te maken tegen verwerking – u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens;
(f) het recht op gegevensoverdraagbaarheid – u kunt vragen dat wij uw persoonlijke gegevens overdragen aan een andere organisatie of aan u;
(g) het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit – u kunt een klacht indienen over onze verwerking van uw persoonlijke gegevens; en
(h) het recht om toestemming in te trekken – voor zover de rechtsgrondslag van onze verwerking van uw persoonlijke gegevens toestemming is, kunt u die toestemming intrekken.
7.3 Deze rechten zijn onderhevig aan bepaalde beperkingen en uitzonderingen. U kunt meer leren over de rechten van betrokkenen door https://edpb.europa.eu/our-work-tools/general-guidance/gdpr-guidelinesrecommendations-best-practices_en en https://ico.org.uk/fororganisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protectionregulation-gdpr/individual-rights/ te bezoeken.
7.4 U kunt elk van uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens uitoefenen door ons schriftelijk op de hoogte te stellen, via de onderstaande contactgegevens.

8. Over cookies
8.1 Een cookie is een bestand dat een identificatiecode (een reeks letters en cijfers) bevat die door een webserver naar een webbrowser wordt gestuurd en door de browser wordt opgeslagen. De identificatiecode wordt vervolgens elke keer dat de browser een pagina van de server opvraagt teruggestuurd naar de server.
8.2 Cookies kunnen “persistente” cookies of “sessie” cookies zijn: een persistente cookie wordt door een webbrowser opgeslagen en blijft geldig tot de ingestelde vervaldatum, tenzij deze door de gebruiker vóór de vervaldatum wordt verwijderd; een sessiecookie daarentegen verloopt aan het einde van de gebruikerssessie, wanneer de webbrowser wordt gesloten.
8.3 Cookies mogen geen informatie bevatten die een gebruiker persoonlijk identificeert, maar persoonlijke gegevens die wij over u opslaan kunnen worden gekoppeld aan de informatie die is opgeslagen in en verkregen uit cookies.

9. Cookies die wij gebruiken
9.1 We gebruiken cookies voor de volgende doeleinden:
(a) authenticatie en status – we gebruiken cookies om u te identificeren wanneer u onze website bezoekt en terwijl u op onze website navigeert, en om ons te helpen bepalen of u bent ingelogd op onze website;
(b) winkelwagen – we gebruiken cookies om de status van uw winkelwagen te behouden terwijl u op onze website navigeert;
(c) personalisatie – we gebruiken cookies om informatie over uw voorkeuren op te slaan en onze website voor u te personaliseren;
(d) beveiliging – we gebruiken cookies als onderdeel van de beveiligingsmaatregelen om gebruikersaccounts te beschermen, waaronder het voorkomen van frauduleus gebruik van inloggegevens, en om onze website en diensten in het algemeen te beschermen; (e) reclame – we gebruiken cookies om ons te helpen advertenties weer te geven die relevant voor u zijn;
(f) analyse – we gebruiken cookies om ons te helpen het gebruik en de prestaties van onze website en diensten te analyseren; en
(g) cookie toestemming – we gebruiken cookies om uw voorkeuren met betrekking tot het gebruik van cookies in het algemeen op te slaan.

10. Cookies gebruikt door onze dienstverleners
10.1 Onze dienstverleners gebruiken cookies en die cookies kunnen op uw computer worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.
10.2 We gebruiken Google Analytics. Google Analytics verzamelt informatie over het gebruik van onze website via cookies. De verzamelde informatie wordt gebruikt om rapporten te maken over het gebruik van onze website. U kunt meer te weten komen over het gebruik van informatie door Google door https://www.google.com/policies/privacy/partners/ te bezoeken en u kunt het privacybeleid van Google bekijken op https://policies.google.com/privacy.

11. Cookies beheren
11.1 De meeste browsers stellen u in staat om het accepteren van cookies te weigeren en cookies te verwijderen.
De methoden hiervoor verschillen per browser en per versie. U kunt echter actuele informatie over het blokkeren en verwijderen van cookies verkrijgen via deze links:
(a) https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Chrome);
(b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protectionfirefox-desktop (Firefox);
(c) https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/ (Opera);
(d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internetexplorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);
(e) https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-andwebsite-data-sfri11471/mac (Safari); en
(f) https://support.microsoft.com/en-gb/help/4468242/microsoft-edgebrowsing-data-and-privacy (Edge).
11.2 Het blokkeren van alle cookies heeft een negatieve invloed op de bruikbaarheid van veel websites.
11.3 Als u cookies blokkeert, kunt u niet alle functies op onze website gebruiken.

12. Wijzigingen
12.1 We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken door een nieuwe versie op onze website te publiceren.
12.2 U dient deze pagina af en toe te controleren om er zeker van te zijn dat u tevreden bent met eventuele wijzigingen in dit beleid.
12.3 We kunnen u per e-mail op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen in dit beleid.