Verzendbeleid

Ingangsdatum: 2 juli 2026

Inleiding

Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026

Exploitant: HongKong Chitu International Trading Co., Limited

Wij bieden wereldwijde verzending voor al onze fietsen.
1. Verwerkingstijd van de bestelling: 1–2 werkdagen.
2. Verzendmethoden: Standaard expresverzending of gespecialiseerde fietslogistiek.
3. Levertijd: 17–35 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
4. Verzendkosten: Gratis verzending.
5. Tracken: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer om je pakket te volgen.
6. Rechten en belastingen: Houd er rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor alle toepasselijke lokale douanerechten en invoerbelastingen.

1. Gratis standaard internationale verzending: Geldt alleen voor uitgaande levering van bestellingen naar de hieronder vermelde in aanmerking komende regio’s in de VS, Canada, Europa, Oceanië en Zuidoost-Azië. Er wordt geen administratiekost aan de productprijs toegevoegd.
2. Tarieven en douane: Invoerrechten, btw en lokale kosten voor douaneafhandeling zijn volledig voor rekening van de koper, zijn niet inbegrepen in de vermelde productprijs en worden vóór aankoop volledig op alle productpagina’s vermeld. Alle grensoverschrijdende belastingkosten zijn volledig voor rekening van de koper.
3. Verzending van bestellingen uit voorraad: Artikelen uit voorraad worden binnen 1–2 werkdagen na bevestiging van de betaling verzonden.
4. Geschatte levertijden zijn uitsluitend schattingen in werkdagen, exclusief onvoorspelbare vertragingen bij de douane, weersomstandigheden en verstoringen bij vervoerders. Voor geen enkel product wordt een vaste gegarandeerde leverdatum toegezegd. Geschatte totale levertijd per regio: levering in de VS: 17–25 werkdagen; levering in Oost-Europa: 20–30 werkdagen, afhankelijk van de snelheid van de lokale douaneafhandeling.
5. Claim bij transportschade: De koper moet het pakket bij levering inspecteren en binnen 14 kalenderdagen na levering foto’s/video’s van de schade indienen om in aanmerking te komen voor gratis vervangende onderdelen.
6. Retourverzending: Internationale retourverzendkosten wegens persoonlijke redenen bedragen ongeveer $300 USD en zijn voor rekening van de koper; retourverzendkosten bij kwaliteitsgebreken worden door ons bedrijf vergoed.
7. Voor alle fietsen die vooraf worden besteld (bijv. X7 Pro Carbon Road Bike, geschatte verzenddatum 31 augustus 2026): Vooraf te bestellen modellen hebben een vaste geschatte verzenddatum die op elke productpagina wordt weergegeven. Als de verzending meer dan 10 werkdagen na de vermelde datum plaatsvindt, hebben kopers volledig recht op annulering en een terugbetaling van 100% zonder inhoudingen:
7-1) Klanten kunnen volledige kosteloze annulering aanvragen voordat de productie begint of vóór de officiële verzending, zonder enige inhouding;
7-2) Als de daadwerkelijke verzending meer dan 10 werkdagen later plaatsvindt dan de geschatte datum die op de productpagina staat vermeld, hebben klanten onvoorwaardelijk het recht om de bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling van 100% te ontvangen zonder kosten;
7-3) We sturen ten minste 5 werkdagen van tevoren een proactieve e-mailmelding bij elke voorzienbare verzendvertraging van meer dan 3 werkdagen.
8. Als een mislukte levering wordt veroorzaakt door redenen aan de kant van de koper (onjuist adres, ontvanger niet bereikbaar, weigering om douanerechten te betalen, pakket langer dan 15 dagen niet opgehaald), worden de volledige verzendkosten voor de heen- en retourzending ingehouden op een eventuele terugbetaling:
8-1) Alle internationale heen- en terugzendkosten, kosten voor douanedetentie en verwerkingskosten worden op de terugbetaling van de klant ingehouden.
8-2) Geschatte standaardkosten voor internationale retourlogistiek: 300 USD; de werkelijke kosten zijn afhankelijk van de realtime kosten van de vervoerder.
8-3) Voor de herverzendingsservice moet de nieuwe verzendkosten volledig vooraf worden betaald voordat de nieuwe levering wordt geregeld.

We synchroniseren dagelijks automatisch de voorraad-, prijs- en verzendtijdgegevens van de website. Alle niet-voorradige modellen die vooraf kunnen worden besteld, worden automatisch als niet beschikbaar gemarkeerd in de advertenties.

Dit verzendbeleid vormt een bindende overeenkomst tussen jou en Twitter Bikes en is van toepassing op alle bestellingen die op twitterbikefactory.com worden geplaatst. Het beschrijft onze leveringsmethoden, geschatte levertijden, verzendkosten en aanverwante voorwaarden voor de levering van producten. We behouden ons het recht voor dit beleid op elk moment bij te werken; wijzigingen worden onmiddellijk van kracht zodra ze op onze website zijn geplaatst.

Verwerking en verzending van bestellingen

Uiterste besteltijd
Bestellingen worden op werkdagen verwerkt (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Alle bestellingen die na 17:00 uur (GMT+08:00 Hongkong) worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.

Fietsen op voorraad
Voor modellen die op voorraad zijn en direct kunnen worden verzonden:
● Minimale verwerkingstijd: 1 werkdag
● Maximale verwerkingstijd: 2 werkdagen
Alle fietsen ondergaan vóór verzending een dubbele kwaliteitscontrole om de productintegriteit te waarborgen.

Op bestelling gemaakte fietsen
Voor aangepaste of op bestelling gemaakte fietsmodellen:
● Productie- en verzendtijd: 15–25 werkdagen
We vermelden op elke productdetailpagina duidelijk het producttype en de geschatte verzendtermijn.

Dekkingsgebied en levertijden
Wij bieden standaard internationale verzending naar de hieronder vermelde regio's. Totale levertijd = orderverwerkingstijd + transittijd; schattingen zijn exclusief mogelijke vertragingen bij de douaneafhandeling.

Geschatte totale levertijd per regio
● Verenigde Staten, Canada, Mexico en West-Europa (VK, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Portugal, Nederland, België, Oostenrijk, Luxemburg, Denemarken, Finland, Zweden, Zwitserland): 17–25 werkdagen.
● Oost-Europa (Polen, Tsjechië, Roemenië, Hongarije, Bulgarije, Kroatië, Slowakije, Slovenië, Litouwen, Letland, Estland, Belarus, Griekenland): 20–30 werkdagen.
● Oceanië en Oost-Azië (Australië, Japan, China Taiwan, China Hongkong, India): 20–30 werkdagen.
● Zuidoost-Azië (Thailand, Vietnam, Maleisië, Filipijnen, Indonesië, Zuid-Korea, Myanmar): 18–28 werkdagen.
● Rusland en overige landen (Saoedi-Arabië, Verenigde Arabische Emiraten, Qatar, Türkiye, Israël, Libanon, Servië, Zuid-Afrika, Kenia, Botswana, Colombia, Argentinië, Paraguay, Bolivia, Panama, Ecuador, Uruguay, Azerbeidzjan, Oezbekistan, Kazachstan, Bangladesh, Armenië, Mongolië): 25–35 werkdagen.

Melding voor afgelegen gebieden
Voor sommige afgelegen gebieden of eilandregio’s is standaardlevering mogelijk niet beschikbaar. Wij controleren uw verzendadres binnen 2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling. Als levering op uw adres niet mogelijk is, informeren wij u zo snel mogelijk en bieden wij een volledige terugbetaling zonder extra kosten. Neem voor vragen over adressen vóór het plaatsen van een bestelling contact op met ons ondersteuningsteam.

Verzendkosten
Wij bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen die worden geleverd in de hierboven vermelde in aanmerking komende regio’s. Bij het afrekenen worden voor standaardlevering geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

Invoerrechten en belastingen
Alle productprijzen op onze website zijn exclusief invoerrechten, btw, inklaringskosten en andere lokale belastingen die door het land van bestemming worden opgelegd. Deze kosten zijn volledig voor rekening van de ontvanger en worden bij levering door de vervoerder geïnd.

Als een pakket aan ons wordt teruggestuurd omdat de koper weigert de toepasselijke invoerrechten of belastingen te betalen, komen de daaruit voortvloeiende kosten en verliezen voor de heen- en terugzending voor rekening van de koper en worden deze in mindering gebracht op een eventuele terugbetaling.

Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij een verzendbevestiging naar het bij ons geregistreerde e-mailadres. Deze e-mail bevat een uniek trackingnummer en informatie over de vervoerder.
U kunt uw zending rechtstreeks volgen op de officiële website van onze vervoerder of via het trackingplatform van derden 17TRACK:
https://www.17track.net

Tot onze belangrijkste verzendpartners behoren gerenommeerde internationale vervoerders zoals DHL, UPS, YunExpress en andere gecertificeerde logistieke dienstverleners.

Vereisten voor levering en handtekening
● Bij alle bestellingen is bij levering een handtekening vereist. Waar mogelijk informeert onze vervoerder u vooraf over geplande bezorgpogingen.
● Als de eerste bezorgpoging mislukt, zal de vervoerder ten minste één extra bezorgpoging doen.
● Als de levering na meerdere pogingen nog steeds niet is gelukt, laat de vervoerder een afhaalbericht achter op uw adres met instructies en een termijn waarbinnen u uw pakket bij een lokaal afhaalpunt kunt ophalen.

Mislukte levering en niet-opgehaalde pakketten

Door de koper veroorzaakte leveringsproblemen
Als de levering mislukt om redenen die aan de koper zijn toe te rekenen en het pakket naar onze vestiging wordt teruggestuurd:
● Van toepassing zijn onder meer: een onjuist of onvolledig verzendadres of telefoonnummer, een ontoegankelijk afleveradres, weigering van de ontvanger om het pakket in ontvangst te nemen, weigering om invoerrechten te betalen of het niet afhalen van het pakket binnen de gestelde termijn.
● Als u om een terugbetaling verzoekt, trekken wij de werkelijke kosten voor de heen- en terugzending en de verwerkingskosten van het terug te betalen bedrag af.
● Als u om een nieuwe verzending verzoekt, moet u de extra kosten voor de nieuwe verzending betalen voordat wij de herlevering regelen.

Door de verkoper veroorzaakte leveringsproblemen
Als de levering mislukt door onze fout (bijvoorbeeld doordat het verkeerde artikel is verzonden of het product tijdens het transport beschadigd is geraakt door onze verpakking), nemen wij alle bijbehorende kosten voor onze rekening en regelen wij naar keuze een kosteloze nieuwe verzending of een volledige terugbetaling.

Onopgehaalde pakketten
Als een pakket langer dan 15 kalenderdagen onafgehaald blijft bij het afhaalpunt van de vervoerder, wordt het naar onze locatie teruggestuurd of door de vervoerder afgevoerd. Alle daaruit voortvloeiende verliezen en verzendkosten zijn voor rekening van de koper.

Pre-orderartikelen & verzendvertragingen
Voor pre-orderproducten regelen we de verzending zodra de artikelen in ons magazijn aankomen. De geschatte verzenddatum staat duidelijk vermeld op de productpagina.

Houd er rekening mee dat geschatte verzendtijden kunnen worden beïnvloed door onvoorziene logistieke problemen, zoals achterstanden bij de douaneafhandeling, extreem weer of operationele verstoringen bij de vervoerder. Als de verzendvertraging meer dan 10 werkdagen bedraagt ten opzichte van de oorspronkelijk geschatte datum, heb je het recht om je bestelling vóór verzending te annuleren en het volledige bedrag terug te krijgen. We informeren je vooraf per e-mail over eventuele aanzienlijke vertragingen.

Wijzigingen van het verzendadres
Het is essentieel om bij het afrekenen een volledig en correct verzendadres op te geven. Zodra je bestelling in de verwerkings- of verzendfase is gekomen, kunnen we het verzendadres niet meer wijzigen.

Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onvolledig of onjuist adres dat door jou of je gemachtigde is opgegeven, nemen we contact met je op om de correctie en herverzending te regelen. Voor het opnieuw verzenden worden extra kosten in rekening gebracht, die door de koper moeten worden betaald.

We raden ook aan om bij elke bestelling een telefoonnummer waarop je overdag bereikbaar bent te vermelden, omdat vervoerders mogelijk contact met je moeten opnemen om de levering af te stemmen.

Neem contact met ons op
Als je problemen ondervindt met je zending of vragen hebt over ons verzendbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice:
E-mail: support@twitterbikefactory.com
Telefoon: +85246183350
Service-uren: maandag tot en met vrijdag, 9:00–18:00 (GMT+08:00)
Wij reageren binnen 24 kantooruren op alle vragen.

Nalevingsverklaring: Alle verzendkosten, tariefverplichtingen, verzendtermijnen voor pre-orders en regels voor retourzendingen staan vóór het afrekenen duidelijk vermeld op alle productpagina's.

Bedrijfsbeheerder: HongKong Chitu International Trading Co., Limited
Merkfabrikant: Shenzhen First Technology Co., Ltd.
Alle op deze pagina weergegeven namen van rechtspersonen, adressen, telefoonnummers en e-mailadressen zijn volledig waarheidsgetrouw en verifieerbaar. Op deze website worden geen virtuele kantoren of niet-geregistreerde contactgegevens gebruikt.
TWITTER Bikes heeft geen banden met het socialemediaplatform X, zoals vermeld in de algemene merkdisclaimer op alle websitepagina's.

Retour- en terugbetalingsbeleid

Ingangsdatum: 2 juli 2026

Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026

Bij Twitter Bike Factory zetten wij ons in om fietsen van hoge kwaliteit te leveren. Als je niet tevreden bent met je aankoop, bekijk dan hieronder ons retourbeleid:
1. Retourtermijn: Je kunt binnen 30 dagen na de leverdatum een retour aanvragen.
2. Voorwaarden: Artikelen moeten in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
3. Procedure:
    - Neem contact met ons op via support@twitterbikefactory.com en vermeld je bestelnummer en foto's/video's van het product.
    - Ons team beoordeelt je verzoek binnen 48 uur en verstrekt een Return Merchandise Authorization (RMA).
    - Stuur het artikel terug naar ons aangewezen magazijn (de details staan in de RMA).
4. Terugbetaling: Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 3-5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Verzendkosten:
    - Defecte/verkeerde artikelen: Wij vergoeden alle kosten voor het terugsturen.
    - Spijt van aankoop: De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

Alle verzend-, retour- en tariefkosten worden vóór het afrekenen volledig weergegeven. Geen verborgen kosten.
1. Verzending naar de VS en de EU is voor alle bestellingen gratis; invoerrechten en lokale belastingen zijn volledig voor rekening van de koper en zijn niet inbegrepen in de vermelde productprijs.
2. Gratis standaardverzending geldt alleen voor de heenzending; de retourverzendkosten voor internationale bestellingen bedragen ongeveer 300 USD en zijn volledig voor rekening van de koper bij retouren om persoonlijke redenen (andere maat, van gedachten veranderd).
3. Retouren wegens kwaliteitsgebreken: * wij vergoeden alle retourverzendkosten en verstrekken vooraf betaalde retourlabels zonder extra kosten voor kopers.
4. Voor alle retourverzoeken moet vóór het terugsturen van goederen schriftelijke goedkeuring worden verkregen via support@twitterbikefactory.com; ongeautoriseerde retourpakketten worden geweigerd en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
5. Invoerrechten en kosten voor inklaring die door het land van bestemming in rekening worden gebracht, zijn volledig voor rekening van de koper en worden niet door onze winkel gedekt of vergoed. Als een pakket wordt geretourneerd omdat de koper weigert de invoerrechten te betalen, worden de logistiekkosten voor de heen- en terugzending op de terugbetaling ingehouden.
6. Retourtermijn: 30 kalenderdagen na de leverdatum, niet onderhandelbaar bij niet-kwaliteitsgerelateerde kwesties. Fietsen met een aangepaste configuratie kunnen niet meer worden geannuleerd zodra de productie is gestart.
7. Regels voor het annuleren van pre-orders: volledige kosteloze terugbetaling vóór productie/verzending; als de verzending meer dan 10 werkdagen wordt vertraagd, kan de koper annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen zonder enige inhouding.

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die op twitterbikefactory.com zijn geplaatst. Het beschrijft de regels, procedures en verantwoordelijkheden voor het annuleren van bestellingen, retourneren, ruilen en terugbetalingen. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de voorwaarden in dit beleid.

Als je problemen met je bestelling ondervindt, neem dan eerst contact op met ons klantenserviceteam via support@twitterbikefactory.com. * We helpen je het probleem snel op te lossen.

1. Bestelling annuleren

Vóór verzending
● Voor bestellingen van artikelen die op voorraad zijn: Je kunt op elk moment vóór verzending van de bestelling kosteloos een volledige annulering aanvragen. Er worden geen annuleringskosten ingehouden.
● Voor pre-orderartikelen: Je kunt je bestelling annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen voordat de productie begint of voordat het artikel wordt verzonden.
● Als de verzending van een pre-orderartikel meer dan 10 werkdagen wordt vertraagd ten opzichte van de oorspronkelijk geschatte datum die op de productpagina staat vermeld, heb je het recht de bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen zonder inhoudingen.

Na verzending (onderweg)
Als je om annulering verzoekt nadat de bestelling is verzonden en onderweg is, * proberen we het pakket bij de vervoerder te onderscheppen.
● Als onderschepping wel lukt: * We houden de werkelijke retourlogistiekkosten (ongeveer 300 USD voor standaard internationale zendingen) in op het terug te betalen bedrag.
● Als onderschepping niet lukt: Je kunt het artikel na levering retourneren volgens ons onderstaande retourbeleid.

2. Retourbeleid

Algemene retourtermijn
U kunt binnen 30 kalenderdagen vanaf de leverdatum een retour aanvragen. Retouren die na deze periode worden ingediend, worden niet geaccepteerd, behalve bij kwaliteitsproblemen die onder ons garantiebeleid vallen.

Retourmogelijkheden per reden
2-1. Kwaliteitsfouten, verkeerde artikelen of transportschade
Als het artikel beschadigd, defect of niet overeenkomstig uw bestelling aankomt:
● U moet ons binnen 30 dagen na levering op de hoogte stellen en foto- of videobewijs verstrekken.
● Na bevestiging * verstrekken we een vooraf betaald retourlabel of vergoeden we uw redelijke retourverzendkosten.
● Raadpleeg voor kwaliteitsproblemen die onder ons garantiebeleid vallen en na de retourtermijn van 30 dagen worden gemeld, ons garantiebeleid voor de formele claimprocedure.

2-2. Als klanten artikelen om persoonlijke redenen retourneren (verkeerde maat, bedenktijd, niet aan kwaliteit gerelateerde problemen):
● 1. De klant draagt de volledige internationale retourverzendkosten (naar schatting 300 USD voor een standaard internationale fietsretour) en alle invoerrechten en inklaringskosten in het land van bestemming die tijdens de retourzending ontstaan;
● 2. Het terugbetalingsbedrag is uitsluitend gelijk aan de aankoopprijs van het product; alle retourlogistieke kosten worden na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen op de uiteindelijke terugbetaling in mindering gebracht;
● 3. De oorspronkelijke gratis verzendkosten die door onze winkel zijn aangeboden, worden niet teruggevorderd of op het terugbetalingsbedrag in mindering gebracht.

3. Omruilbeleid

Omruiltermijn
Omruilverzoeken moeten binnen 30 kalenderdagen vanaf de leverdatum worden ingediend.

Omruilregels
3-1. Omruiling vanwege kwaliteitsproblemen
Als het product een bevestigde kwaliteitsfout heeft, * regelen we kosteloos een omruiling zonder extra kosten voor u. * We verstrekken een vooraf betaald retourlabel voor het defecte artikel en betalen de verzendkosten van het vervangende artikel.
Als het aangevraagde vervangende model niet op voorraad is, * bieden we als alternatief een volledige terugbetaling aan.

3-2. Omruiling om redenen die niet met de kwaliteit te maken hebben
Als u om persoonlijke redenen een ander model of een andere maat wilt omruilen:
● Het geretourneerde artikel moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in verkoopbare staat verkeren.
● U bent verantwoordelijk voor zowel de retourverzendkosten van het oorspronkelijke artikel als de verzendkosten van het vervangende artikel (naar schatting 150 USD per enkele reis, in totaal ongeveer 300 USD voor standaard internationale zendingen).
● Als het vervangende artikel duurder is, moet u het prijsverschil betalen voordat * we het vervangende artikel verzenden.

4. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering of omruiling:
● Fietsen die op maat zijn samengesteld, gepersonaliseerde producten en artikelen op speciale bestelling zodra de productie is gestart.
● Artikelen die door de klant zijn gebruikt, beschadigd, aangepast of gewijzigd, behalve bij bevestigde fabricagefouten.
● Hygiënegevoelige accessoires die uit de verpakking zijn gehaald of zijn gebruikt.
● Verbruiksartikelen die aan slijtage onderhevig zijn (bijv. remblokken, banden, kettingen, binnenbanden) en die zijn gemonteerd of gebruikt.
Ongebruikte, verzegelde accessoires in de originele verpakking komen binnen de retourtermijn van 30 dagen in aanmerking voor retournering.

5-1. Verplichte regel voor retourautorisatie
Zonder voorafgaande schriftelijke retourautorisatie, afgegeven via support@twitterbikefactory.com, wordt geen enkel geretourneerd pakket geaccepteerd. Klanten moeten vóór het terugsturen van producten hun bestelnummer, retourreden en ondersteunend foto-/videobewijs verstrekken om het officiële retouradres te verkrijgen. Ongeautoriseerde retourzendingen worden door het magazijn vastgehouden of weggegooid zonder compensatie of terugbetaling.

5-2. Retourprocedure
Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat uw retourzending soepel wordt verwerkt:
5-2-1. Neem contact op met ons klantenserviceteam via support@twitterbikefactory.com om uw retourzending te starten. Verstuur het artikel niet terug zonder voorafgaande goedkeuring.
5-2-2. Geef uw bestelnummer, de reden voor de retourzending en de gevraagde ondersteunende foto's of video's door.
5-2-3. Wacht tot ons supportteam uw retourgerechtigdheid heeft bevestigd en u een retourautorisatie en officieel retouradres heeft verstrekt.
5-2-4. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen en meegeleverde gratis geschenken. Sluit het pakket goed af en bevestig het retourlabel indien dit is verstrekt. Als u niet zeker weet hoe u de fiets voor retourzending moet verpakken, neem dan contact op met ons supportteam voor stapsgewijze begeleiding.
5-2-5. Verstuur het pakket en geef het trackingnummer door aan ons supportteam voor verdere opvolging.

⚠️ Belangrijke mededeling: Retourzendingen naar adressen waarvoor ons klantenserviceteam geen voorafgaande toestemming heeft gegeven, worden niet geaccepteerd. * Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren geraakte of beschadigde artikelen die zonder voorafgaande toestemming zijn geretourneerd.

6. Informatie over terugbetalingen
Verwerking van terugbetalingen
Zodra * wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd en hebben bevestigd dat het aan onze retourvoorwaarden voldoet, * verwerken wij uw terugbetaling binnen 3–5 werkdagen. Terugbetalingen worden uitsluitend uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Termijn voor terugbetaling
● Interne verwerkingstijd: 3–5 werkdagen na inspectie van het geretourneerde artikel.
● Verwerkingstijd van de bank: Afhankelijk van uw kaartuitgever of bank kan het nog 5–10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen
Als u 15 werkdagen nadat * wij hebben bevestigd dat de verwerking is voltooid nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@twitterbikefactory.com. * Wij helpen u bij het traceren van de terugbetalingstransactie.

Terugbetalingsbedrag
● Retourzendingen vanwege kwaliteitsproblemen: U ontvangt een volledige terugbetaling van de aankoopprijs van het artikel en * wij vergoeden de in aanmerking komende retourverzendkosten.
● Retourzendingen om persoonlijke redenen: U ontvangt een terugbetaling van de aankoopprijs van het artikel, verminderd met eventuele toepasselijke retourverzendkosten. Bij bestellingen met gratis verzending worden er geen oorspronkelijke verzendkosten ingehouden.

7. Retouradres
Ons belangrijkste retourmagazijn bevindt zich in Shenzhen, China. Voor alle retourzendingen is voorafgaande toestemming van ons klantenserviceteam vereist.

Adres: 401, gebouw 2, Yuanhu Industrial Park, nr. 404 Golf Avenue, Guangpei Community, Guanlan Street, district Longhua
Stad: Shenzhen, Guangdong
Postcode: 518110
Land: China
Contact voor retourondersteuning: support@twitterbikefactory.com

Let op: Dit is een internationaal retouradres. Bij retourzendingen om andere redenen dan kwaliteitsproblemen bent u verantwoordelijk voor alle internationale verzendkosten en eventuele toepasselijke douanekosten.

8. Duidelijke aansprakelijkheidsverklaring voor onjuiste retourzendingen
Als geretourneerde goederen niet voldoen aan de normen voor wederverkoop (gebruikt, bekrast, ontbrekende originele verpakking, verwijderde accessoires, zelf aangepaste onderdelen), bieden wij klanten twee transparante opties zonder willekeurige afhandeling:

1. De klant betaalt de retourverzendkosten om het artikel terug te sturen naar het oorspronkelijke verzendadres;
2. Gedeeltelijke terugbetaling op basis van de staat van de productschade, waarbij vóór het uitvoeren van de inhouding gedetailleerde inspectiefoto's ter bevestiging naar de klant worden gestuurd.

9. Algemene voorwaarden
● U kunt retour- en annuleringsverzoeken indienen door in te loggen op uw account op onze website of door per e-mail contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.
● * Wij behouden ons het recht voor om dit retour- en terugbetalingsbeleid van tijd tot tijd bij te werken. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een herziene datum bij "Laatst bijgewerkt" en zijn alleen van toepassing op bestellingen die na de ingangsdatum van de wijziging zijn geplaatst. Uw rechten met betrekking tot reeds geplaatste bestellingen blijven onaangetast.

10. Toezegging tot volledige transparantie
Dit retourbeleid is duidelijk zichtbaar in de voettekst van de website, op productdetailpagina's en op de afrekenpagina vóór betaling. Voor geen enkele bestelling gelden verborgen retourkosten, niet-bekendgemaakte inhoudingen of geheime beperkingen. Alle gerelateerde logistieke kosten, douanekosten en regels voor inhoudingen op terugbetalingen worden volledig en zonder weglating vermeld.

11. Verklaring inzake identiteitsconsistentie
Alle op deze pagina weergegeven namen van rechtspersonen, adressen, telefoonnummers en e-mailadressen zijn volledig waarheidsgetrouw en verifieerbaar. Op deze website worden geen virtuele kantoren of niet-geregistreerde contactgegevens gebruikt.

Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over dit beleid, neem dan contact op met ons klantenserviceteam:
E-mail: support@twitterbikefactory.com
Telefoon: +85246183350
Service-uren: maandag tot en met vrijdag, 9:00–18:00 (GMT+08:00)
* Wij reageren binnen 24 kantooruren op alle vragen.

* In deze tekst verwijst "we" naar de beherende entiteit: HongKong Chitu International Trading Co., Limited, geautoriseerde distributeur van TWITTER Bikes.

Bedrijfsbeheerder: HongKong Chitu International Trading Co., Limited
Merkfabrikant: Shenzhen First Technology Co., Ltd.
Alle op deze pagina weergegeven namen van rechtspersonen, adressen, telefoonnummers en e-mailadressen zijn volledig waarheidsgetrouw en verifieerbaar. Op deze website worden geen virtuele kantoren of niet-geregistreerde contactgegevens gebruikt.
TWITTER Bikes heeft geen banden met het socialemediaplatform X, zoals vermeld in de algemene merkdisclaimer op alle websitepagina's.