Гибкие платежи

Аккаунт PayPal

Компания: Hong Kong Chitu International Trading Co., Limited
Адрес: Unit 7A10, 14-й этаж, Wanda Commercial Building, 1A-1L Tung Choi Street, Mong Kok, Kowloon, Гонконг
Электронная почта PayPal: paypal@twitterbikefactory.com

Распространённые причины неудачи платежа

Платеж не прошёл? Следуйте этим 3 шагам:

Шаг 1: Проверьте у банка
Иногда ваш банк блокирует международные или онлайн-транзакции по соображениям безопасности. Позвоните в банк и попросите:
Разрешите транзакцию нашему продавцу
Временно увеличьте дневной лимит расходов (если необходимо)

Шаг 2: Попробуйте другой способ оплаты
Если оплата картой продолжает не проходить, выберите другой способ оплаты при оформлении заказа.

Шаг 3: Свяжитесь с нами для ручной поддержки
Проблемы сохраняются? Пожалуйста, не стесняйтесь обратиться в нашу службу поддержки за помощью.

Коды ошибок платежей

80000 – Транзакция одобрена
Значение: Ваш платеж прошёл успешно.
Действие: Действия не требуются. Вы получите подтверждение заказа.

80010 – Транзакция не одобрена
Значение: Ваш банк отклонил транзакцию, возможно, из-за проблем с безопасностью, блокировки трансграничных платежей или проблем с аккаунтом.
Действие:
Позвоните в банк (номер на обратной стороне карты). Скажите: «Я совершаю платеж, пожалуйста, разрешите его».
Попросите банк включить трансграничные/онлайн-платежи и снять временные ограничения.
Подождите 10–15 минут и попробуйте снова, или используйте другую карту.

80011 – Обратитесь к эмитенту карты
Значение: Ваш банк должен проверить что-то по транзакции или статусу карты.
Действие: Позвоните в банк, узнайте причину блокировки платежа и запросите разрешение. Затем попробуйте снова или используйте другую карту.

80012 – Платеж отклонён
Значение: Ваш банк отклонил платеж. Распространённые причины: заблокированная карта, неверные данные или риск-флаг.
Действие: Проверьте статус карты (не просрочена/не утеряна/не заблокирована). Проверьте данные карты. Позвоните в банк, чтобы снять блокировку. Попробуйте снова или используйте другую карту.

80013 – Транзакция не разрешена по карте
Значение: Тип вашей карты не поддерживает этот трансграничный платеж (например, корпоративная карта, предоплаченная карта или карта только для внутреннего использования).
Действие: Используйте обычную кредитную/дебетовую карту, поддерживающую международные онлайн-платежи. Или попробуйте PayPal.

80014 – Дублирование транзакции
Значение: Вы уже оплатили этот заказ. Повторная попытка оплаты с тем же номером заказа заблокирована.
Действие: Пожалуйста, создайте новый заказ (новую корзину) и оплатите снова, если необходимо.

80020 – Недопустимая сумма
Значение: Сумма платежа недействительна (ноль, отрицательная или неверный формат).
Действие: Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки — возможно, это техническая проблема.

80021 – Недействительный номер карты
Значение: Введённый номер карты неверен или не существует.
Действие: Введите внимательно номер карты из 16-19 цифр без пробелов.

80022 – Недостаточно средств
Значение: На вашей карте недостаточно средств или кредитного лимита для этой покупки.
Действие:
Для дебетовых карт: пополните счёт.
Для кредитных карт: погасите задолженность или попросите банк увеличить лимит.
Используйте другую карту или способ оплаты.

80023 – Истёк срок действия карты / Неверная дата
Значение: Срок действия вашей карты истёк или введена неправильная дата.
Действие: Проверьте MM/YY на карте. Если срок истёк, используйте другую карту. Если срок действителен, введите правильно.

80024 – Неверный PIN
Значение: Введённый вами PIN-код для проверки неверен.
Действие: Введите данные внимательно. Если несколько раз не удаётся, карта может быть заблокирована — звоните в банк.

80025 – Ограниченная карта / Удержание карты
Значение: Ваша карта заблокирована банком по соображениям безопасности (потеря, кража, риск мошенничества).
Действие: Немедленно позвоните в банк. Не пытайтесь вводить снова — используйте другую карту.

80026 – Недействительный CVV
Значение: Введённый вами код безопасности (CVV/CVC) неверен.
Действие: Для Visa/Mastercard используйте 3 цифры на обратной стороне карты. Для Amex — 4 цифры на лицевой стороне. Введите внимательно.

80027 – Превышен лимит оплаты
Значение: Сумма транзакции превышает однократный или дневной лимит вашей карты.
Действие: Позвоните в банк и попросите временно увеличить лимит или разделите платёж на несколько меньших (используя несколько заказов).

80028 – Недействительный тип счёта
Значение: Тип счёта (кредитный/текущий/сберегательный), который вы используете, недействителен для этой оплаты.
Действие: Используйте другую карту, поддерживающую международные онлайн-платежи.

80030 – Отклонено банком
Значение: Ваш банк отклонил транзакцию по разным причинам (заблокированная карта, отсутствие разрешения на международные операции, правила риска).
Действие: Позвоните в банк, узнайте причину и попросите разрешить оплату. Затем попробуйте снова или используйте другую карту.

80031 – Время ожидания истекло
Значение: Вы слишком долго находились на странице оплаты или ваше соединение с сетью прервалось.
Действие: Подождите 5-10 минут, затем создайте новый заказ и своевременно завершите оплату.

80032 – Недействительный продавец
Значение: Ваша карта ограничена для использования только у определённых продавцов (например, только в местных магазинах).
Действие: Попробуйте другую карту или используйте PayPal.

80034 – Недействительная карта/эмитент/эквайер
Значение: Информация о карте или маршрутизация недействительны.
Действие: Тщательно проверьте данные карты. Если всё верно, обратитесь в службу поддержки – мы поможем разобраться.

80035 – Ошибка формата
Значение: Запрос на оплату содержит данные с неправильным форматом (техническая ошибка).
Действие: Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки – мы проверим передачу данных.

80036 – Транзакция не разрешена
Значение: Ваш банк не разрешает этот тип транзакций. Возможные причины: запрет кросс-граничных платежей, контроль риска или географические ограничения.
Действие: Позвоните в банк, чтобы включить кросс-граничные платежи и снять ограничения. Попробуйте снова или используйте другую карту.

80038 – Транзакция не разрешена в это время
Значение: Ваш банк не разрешает эту конкретную транзакцию в данный момент (например, ограничения по времени).
Действие: Позвоните в банк, чтобы узнать точную причину. Попробуйте другую карту или PayPal.

80039 – Неверный PAN
Значение: Введён неправильный основной номер счёта (номер карты).
Действие: Введите номер карты заново, внимательно, цифра за цифрой.

80040 – Карта утеряна/украдена
Значение: Карта была заявлена как утерянная или украденная.
Действие: Немедленно прекратите использовать эту карту. Свяжитесь с банком для получения новой карты. Для этой покупки используйте другую карту.

80041 – Подозрение на мошенничество / удержание карты
Значение: Система пометила эту транзакцию как потенциально мошенническую.
Действие: Позвоните в банк, подтвердите, что вы настоящий держатель карты, и попросите снять блокировку. Затем попробуйте снова или используйте другую карту.

80042 – Оплата на этом сайте не разрешена
Значение: Ваш банк ограничивает платежи на этом конкретном сайте.
Действие: Позвоните в банк и попросите внести нашего продавца в белый список. Либо используйте другую карту или PayPal.

80053 – Аннулирование авторизации
Значение: Ранее полученное разрешение было аннулировано банком (правила риска, тайм-аут или политика).
Действие: Позвоните в банк, чтобы выяснить причину. После решения проблемы создайте новый заказ и попробуйте снова.

80070 / 80071 / 80074 / 80043 – Отклонено системой оценки риска банка
Значение: Автоматическая система оценки риска банка заблокировала транзакцию (необычное поведение, черный список и т. п.).
Действие: Позвоните в банк, подтвердите, что вы настоящий держатель карты, и попросите разрешить транзакцию. Подождите и попробуйте снова или используйте другую карту.

80072 – Отклонено из-за лимита банка
Значение: Транзакция превышает лимит на одну операцию или дневной лимит вашей карты.
Действие: Позвоните в банк, чтобы временно повысить лимит, или разделите оплату на несколько заказов.

80090 – Невозможно запустить сервис 3D авторизации
Значение: Ваша карта или банк не поддерживают 3D Secure, либо ваша сеть/устройство заблокировали его.
Действие:
Проверьте ваше интернет-соединение (переключитесь на Wi-Fi или мобильные данные).
Используйте браузер Chrome.
Позвоните в банк, чтобы подтвердить, что 3D Secure включён на вашей карте.

80091 – Владелец карты не прошёл 3D авторизацию
Значение: Вы не прошли проверку 3D Secure (неверный код, тайм-аут или ограничения банка).
Действие:
Введите SMS-код подтверждения правильно в течение 10 минут.
Если код не приходит, позвоните в банк, чтобы включить 3D Secure.
Попробуйте снова через несколько минут.

80093 – Сервис 3D авторизации не завершён
Значение: Вы закрыли окно проверки до завершения процесса или произошли сетевые сбои.
Действие:
Не закрывайте страницу 3D Secure во время проверки.
Уложитесь в 10 минут.
Используйте стабильное соединение и попробуйте снова.

80100 / 80700 – Транзакция не завершена
Значение: Процесс оплаты был прерван (страница закрыта, потеря сети).
Действие: Проверьте счёт в банке/кредитной карте, списали ли деньги. Если нет, создайте новый заказ и попробуйте снова.

80101 – Клиент отменил транзакцию
Значение: Вы нажали «Отмена» во время оплаты.
Действие: Нет проблем – просто начните новую оплату, если хотите продолжить покупку.

10000 – Заказ с высоким риском
Значение: Наша система пометила транзакцию как высокорискованную. Это может случиться с новыми клиентами или при необычных действиях.
Действие: Если вы настоящий покупатель, свяжитесь с нашей службой поддержки с номером заказа и последними 4 цифрами карты – мы можем проверить и добавить вас в белый список.

20061 – Дублирующийся заказ
Значение: Вы уже успешно оплатили точно такой же заказ за последние 30 дней.
Действие: Не оплачивайте повторно. Если хотите сделать другую покупку, создайте новый отдельный заказ.

20038 – Неверный срок действия
Значение: Неверный формат срока действия (должен быть ММ/ГГ) или срок уже истёк.
Действие: Введите срок действия, указанный на вашей карте, например 05/28 для мая 2028 года. Убедитесь, что дата будущая.

20026 – Номер карты не может быть пустым
Значение: Вы не ввели номер карты.
Действие: Пожалуйста, введите полный номер вашей карты.

20171 – Неверный код безопасности
Значение: Неверный CVV/CVC код безопасности (неправильная длина или неверные цифры).
Действие: Для Visa/Mastercard введите 3 цифры с полосы для подписи. Для Amex введите 4 цифры с лицевой стороны.

20030 – Неверный номер карты
Значение: Введён неверный номер карты, возможно, карта была отменена или закрыта.
Действие: Проверьте номер ещё раз. Если он верен, попробуйте другую карту – эта, возможно, больше не активна.

У вас есть вопросы по оплате?

Свяжитесь с нами support@twitterbikefactory.com