นโยบายการจัดส่ง

วันที่มีผลบังคับใช้: 2 กรกฎาคม 2569

บทนำ

นโยบายการจัดส่งนี้เป็นข้อตกลงที่ผูกมัดระหว่างคุณกับ Twitter Bikes และใช้กับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ทำบน twitterbikefactory.com โดยระบุวิธีการจัดส่ง เวลาประมาณการ ค่าจัดส่ง และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งสินค้า เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายนี้ได้ตลอดเวลา และการเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อประกาศบนเว็บไซต์ของเรา

เวลาการดำเนินการและจัดส่งคำสั่งซื้อ

เวลาปิดรับคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการในวันทำการ (จันทร์ถึงศุกร์ ยกเว้นวันหยุดราชการ) คำสั่งซื้อที่ทำหลังเวลา 17:00 น. (GMT+08:00 ฮ่องกง) จะถูกดำเนินการในวันทำการถัดไป

จักรยานในสต็อก
สำหรับรุ่นที่มีสต็อกพร้อมจัดส่ง:
● เวลาจัดการขั้นต่ำ: 1 วันทำการ
● เวลาจัดการสูงสุด: 2 วันทำการ
จักรยานทุกคันผ่านการตรวจสอบคุณภาพสองชั้นก่อนจัดส่งเพื่อรับประกันความสมบูรณ์ของสินค้า

จักรยานสั่งผลิตตามคำสั่ง
สำหรับรุ่นจักรยานสั่งทำพิเศษหรือสั่งผลิตตามคำสั่ง:
● เวลาการผลิตและจัดส่ง: 15–25 วันทำการ
เราจะระบุประเภทสินค้าและช่วงเวลาที่คาดว่าจะจัดส่งอย่างชัดเจนในแต่ละหน้ารายละเอียดสินค้า

พื้นที่จัดส่ง & กรอบเวลาการจัดส่ง
เรามีบริการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศแบบมาตรฐานไปยังภูมิภาคที่ระบุด้านล่าง เวลาจัดส่งรวม = เวลาจัดการคำสั่งซื้อ + เวลาขนส่ง และเวลาประมาณนี้ไม่รวมความล่าช้าในการผ่านพิธีการศุลกากร

เวลาจัดส่งโดยประมาณรวมตามภูมิภาค
● สหรัฐอเมริกา, แคนาดา, เม็กซิโก & ยุโรปตะวันตก (สหราชอาณาจักร, ฝรั่งเศส, เยอรมนี, อิตาลี, สเปน, โปรตุเกส, เนเธอร์แลนด์, เบลเยียม, ออสเตรีย, ลักเซมเบิร์ก, เดนมาร์ก, ฟินแลนด์, สวีเดน, สวิตเซอร์แลนด์): 17–25 วันทำการ
● ยุโรปตะวันออก (โปแลนด์, สาธารณรัฐเช็ก, โรมาเนีย, ฮังการี, บัลแกเรีย, โครเอเชีย, สโลวาเกีย, สโลวีเนีย, ลิทัวเนีย, ลัตเวีย, เอสโตเนีย, เบลารุส, กรีซ): 20–30 วันทำการ
● โอเชียเนีย & เอเชียตะวันออก (ออสเตรเลีย, ญี่ปุ่น, ไต้หวัน, ฮ่องกง, อินเดีย): 20–30 วันทำการ
● เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (ไทย, เวียดนาม, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์, อินโดนีเซีย, เกาหลีใต้, เมียนมา): 18–28 วันทำการ
● รัสเซีย และประเทศอื่นๆ (ซาอุดีอาระเบีย, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, กาตาร์, ตุรกี, อิสราเอล, เซอร์เบีย, แอฟริกาใต้, บอตสวานา, โคลอมเบีย, อาร์เจนตินา, ปารากวัย, ปานามา, อุซเบกิสถาน, คาซัคสถาน, บังกลาเทศ, อาร์เมเนีย, มองโกเลีย): 25–35 วันทำการ

ประกาศพื้นที่ห่างไกล
บางพื้นที่ห่างไกลหรือเกาะอาจไม่สามารถจัดส่งแบบมาตรฐานได้ เราจะตรวจสอบที่อยู่จัดส่งของคุณภายใน 2 วันทำการหลังจากสั่งซื้อ หากไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ของคุณได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีและเสนอเงินคืนเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม สำหรับคำถามเกี่ยวกับที่อยู่ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราก่อนทำการสั่งซื้อ

ค่าจัดส่ง
เรามีบริการจัดส่งมาตรฐานฟรีสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่จัดส่งไปยังภูมิภาคที่มีสิทธิ์ตามที่ระบุไว้ข้างต้น ไม่มีค่าจัดส่งเพิ่มเติมในขั้นตอนชำระเงินสำหรับการจัดส่งมาตรฐาน

ภาษีนำเข้าและภาษี
ราคาสินค้าทั้งหมดที่แสดงบนเว็บไซต์ของเราไม่รวมภาษีนำเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ค่าผ่านพิธีการศุลกากร หรือภาษีท้องถิ่นอื่นๆ ที่ประเทศปลายทางเรียกเก็บ ค่าใช้จ่ายเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบของผู้รับและจะถูกเก็บโดยผู้ให้บริการจัดส่งเมื่อส่งมอบ

หากพัสดุกลับมาที่เราเนื่องจากผู้ซื้อปฏิเสธชำระภาษีหรือค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งไป-กลับและความเสียหายที่เกิดขึ้นจะเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ และจะถูกหักออกจากเงินคืนที่เกี่ยวข้อง

การติดตามคำสั่งซื้อ
เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง เราจะส่งอีเมลยืนยันการจัดส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ อีเมลนี้จะมีหมายเลขติดตามพัสดุเฉพาะและข้อมูลผู้ให้บริการจัดส่ง
คุณสามารถติดตามพัสดุของคุณได้โดยตรงที่เว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการจัดส่งของเรา หรือผ่านแพลตฟอร์มติดตามของบุคคลที่สาม 17TRACK:
https://www.17track.net

พันธมิตรการจัดส่งหลักของเรารวมถึงผู้ให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศที่มีชื่อเสียง เช่น DHL, UPS, YunExpress และผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่ได้รับการรับรองอื่นๆ

ข้อกำหนดการจัดส่งและลายเซ็นต์
● ต้องมีลายเซ็นต์เมื่อรับพัสดุสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมด ผู้ให้บริการจัดส่งของเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าถึงเวลาที่จะจัดส่งหากเป็นไปได้
● หากการจัดส่งครั้งแรกไม่สำเร็จ ผู้ให้บริการจัดส่งจะพยายามจัดส่งอีกอย่างน้อยหนึ่งครั้ง
● หากการจัดส่งยังไม่สำเร็จหลังจากพยายามหลายครั้ง ผู้ให้บริการจัดส่งจะทิ้งบันทึกแจ้งให้ไปรับพัสดุที่ที่อยู่ของคุณพร้อมคำแนะนำและระยะเวลาที่กำหนดสำหรับการไปรับพัสดุที่จุดรับพัสดุในพื้นที่

การจัดส่งล้มเหลวและพัสดุที่ไม่ได้รับ

ความล้มเหลวในการจัดส่งที่ผู้ซื้อเป็นฝ่ายรับผิดชอบ
หากการจัดส่งล้มเหลวเนื่องจากเหตุผลที่ผู้ซื้อเป็นฝ่ายรับผิดชอบ และพัสดุกลับมาที่ศูนย์ของเรา:
● สถานการณ์ที่ใช้ได้รวมถึง: ที่อยู่จัดส่ง/หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน, ที่อยู่จัดส่งไม่สามารถเข้าถึงได้, ผู้รับปฏิเสธรับพัสดุ, ปฏิเสธชำระภาษีนำเข้า หรือไม่มารับพัสดุภายในเวลาที่กำหนด
● หากคุณขอคืนเงิน เราจะหักค่าจัดส่งไป-กลับจริงและค่าธรรมเนียมการจัดการออกจากยอดเงินคืนของคุณ
● หากคุณขอจัดส่งใหม่ คุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการส่งซ้ำก่อนที่เราจะจัดส่งใหม่

ความล้มเหลวในการจัดส่งที่ผู้ขายรับผิดชอบ
หากการจัดส่งล้มเหลวเนื่องจากความผิดพลาดของเรา (เช่น ส่งสินค้าผิด ชำรุดระหว่างขนส่งเนื่องจากบรรจุภัณฑ์ของเรา) เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดและจัดส่งใหม่ฟรีหรือคืนเงินเต็มจำนวนตามที่คุณเลือก

พัสดุที่ไม่ได้รับ
หากพัสดุไม่ถูกรับที่จุดรับของผู้ให้บริการเกิน 15 วันปฏิทิน พัสดุนั้นจะถูกส่งคืนมายังคลังสินค้าของเราหรือถูกกำจัดโดยผู้ให้บริการ ความเสียหายและค่าจัดส่งทั้งหมดจะเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ

สินค้าสั่งจองล่วงหน้าและความล่าช้าในการจัดส่ง
สำหรับสินค้าสั่งจองล่วงหน้า เราจะจัดส่งทันทีที่สินค้ามาถึงคลังสินค้า วันที่จัดส่งโดยประมาณจะแสดงอย่างชัดเจนบนหน้าสินค้า

โปรดทราบว่าเวลาการจัดส่งโดยประมาณอาจล่าช้าเนื่องจากปัญหาด้านโลจิสติกส์ที่ไม่คาดคิด เช่น การค้างของพิธีการศุลกากร สภาพอากาศรุนแรง หรือการหยุดชะงักของผู้ให้บริการ หากการจัดส่งล่าช้าเกิน 10 วันทำการนับจากวันที่ประมาณการเดิม คุณมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อและรับเงินคืนเต็มจำนวนก่อนการจัดส่ง เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลล่วงหน้าหากมีความล่าช้าสำคัญที่คาดการณ์ไว้

การเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่ง
จำเป็นต้องระบุที่อยู่จัดส่งที่ครบถ้วนและถูกต้องในขั้นตอนชำระเงิน เมื่อคำสั่งซื้อของคุณเข้าสู่ขั้นตอนการดำเนินการหรือการจัดส่งแล้ว เราจะไม่สามารถแก้ไขที่อยู่จัดส่งได้

หากพัสดุถูกส่งคืนเนื่องจากที่อยู่ไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้องที่คุณหรือผู้แทนของคุณให้ไว้ เราจะติดต่อคุณเพื่อจัดการแก้ไขและส่งใหม่ โดยจะมีค่าธรรมเนียมการส่งซ้ำเพิ่มเติมที่ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบ

เราขอแนะนำให้ระบุหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อในช่วงเวลากลางวันในทุกคำสั่งซื้อ เนื่องจากผู้ให้บริการอาจต้องติดต่อคุณเพื่อประสานงานการจัดส่ง

ติดต่อเรา
หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้าหรือมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการจัดส่งของเรา กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา:
อีเมล: support@twitterbikefactory.com
โทรศัพท์: +8619065128774
เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00–18:00 (GMT+08:00)
เราจะตอบกลับทุกคำถามภายใน 24 ชั่วโมงทำการ