นโยบายการจัดส่ง

วันที่มีผลบังคับใช้: 2 กรกฎาคม 2026

บทนำ

อัปเดตล่าสุด: 2 กรกฎาคม 2026

ผู้ดำเนินการ: HongKong Chitu International Trading Co., Limited

เรามีบริการจัดส่งจักรยานไปทั่วโลก
1. ระยะเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อ: 1–2 วันทำการ
2. วิธีการจัดส่ง: การจัดส่งด่วนแบบมาตรฐานหรือโลจิสติกส์จักรยานเฉพาะทาง
3. ระยะเวลาจัดส่ง: 17–35 วันทำการ ขึ้นอยู่กับปลายทาง
4. ค่าจัดส่ง: จัดส่งฟรี
5. การติดตามพัสดุ: เมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว คุณจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุทางอีเมลเพื่อใช้ตรวจสอบพัสดุของคุณ
6. อากรและภาษี: โปรดทราบว่าลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบอากรศุลกากรในท้องถิ่นและภาษีนำเข้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

1. การจัดส่งระหว่างประเทศแบบมาตรฐานฟรี: ใช้เฉพาะกับการจัดส่งขาออกของคำสั่งซื้อไปยังภูมิภาคที่มีสิทธิ์ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา ยุโรป โอเชียเนีย และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ตามรายการด้านล่าง โดยไม่มีการบวกค่าดำเนินการในราคาสินค้า
2. ภาษีศุลกากรและพิธีการศุลกากร: อากรนำเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม และค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากรในท้องถิ่นเป็นความรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวของผู้ซื้อ ไม่รวมอยู่ในราคาสินค้าที่แสดง และมีการเปิดเผยข้อมูลอย่างครบถ้วนบนหน้าสินค้าทั้งหมดก่อนการซื้อ ค่าใช้จ่ายด้านภาษีข้ามพรมแดนทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวของผู้ซื้อ
3. การจัดส่งคำสั่งซื้อสินค้าที่มีอยู่ในสต็อก: สินค้าที่มีอยู่ในสต็อกจะจัดส่งภายใน 1–2 วันทำการหลังยืนยันการชำระเงิน
4. ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณเป็นเพียงการประมาณการตามวันทำการ ไม่รวมความล่าช้าที่คาดการณ์ไม่ได้จากการดำเนินพิธีการศุลกากร สภาพอากาศ และการหยุดชะงักของผู้ให้บริการขนส่ง สินค้าทุกรายการไม่มีการรับประกันวันที่จัดส่งที่แน่นอน ระยะเวลาจัดส่งรวมโดยประมาณตามภูมิภาค: สหรัฐอเมริกา: 17–25 วันทำการ; ยุโรปตะวันออก: 20–30 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความรวดเร็วของพิธีการศุลกากรในพื้นที่
5. การเรียกร้องกรณีสินค้าเสียหายจากการขนส่ง: ผู้ซื้อต้องตรวจสอบพัสดุเมื่อได้รับสินค้า และส่งรูปภาพหรือวิดีโอความเสียหายภายใน 14 วันตามปฏิทินนับจากวันที่จัดส่ง เพื่อให้มีสิทธิ์รับอะไหล่ทดแทนฟรี
6. การส่งคืนสินค้า: ค่าขนส่งระหว่างประเทศสำหรับการคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัวประมาณ 300 ดอลลาร์สหรัฐ ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบ ส่วนค่าขนส่งคืนสินค้าเนื่องจากข้อบกพร่องด้านคุณภาพ บริษัทของเราจะเป็นผู้รับผิดชอบ
7. สำหรับจักรยานพรีออเดอร์ทั้งหมด (เช่น จักรยานเสือหมอบคาร์บอน X7 Pro วันที่จัดส่งโดยประมาณ 31 สิงหาคม 2026) รุ่นพรีออเดอร์จะมีวันที่จัดส่งโดยประมาณที่กำหนดไว้และแสดงบนหน้าสินค้าแต่ละรายการ หากการจัดส่งล่าช้าเกิน 10 วันทำการจากวันที่ระบุ ผู้ซื้อมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อโดยสมบูรณ์และรับเงินคืน 100% โดยไม่มีการหักเงิน:
7-1) ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ฟรีเต็มจำนวนก่อนเริ่มการผลิตหรือก่อนจัดส่งอย่างเป็นทางการ โดยไม่มีการหักเงินใด ๆ
7-2) หากการจัดส่งจริงล่าช้าเกิน 10 วันทำการจากวันที่โดยประมาณที่แสดงบนหน้าสินค้า ลูกค้ามีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อโดยไม่มีเงื่อนไขและรับเงินคืนเต็มจำนวน 100% โดยไม่มีค่าธรรมเนียมใด ๆ
7-3) เราจะส่งอีเมลแจ้งเตือนล่วงหน้าอย่างน้อย 5 วันทำการ สำหรับความล่าช้าในการจัดส่งที่คาดการณ์ได้และอาจเกิน 3 วันทำการ
8. หากการจัดส่งล้มเหลวเนื่องจากเหตุผลฝั่งผู้ซื้อ (ที่อยู่ไม่ถูกต้อง ไม่สามารถติดต่อผู้รับได้ ปฏิเสธการชำระอากรศุลกากร หรือไม่มารับพัสดุนานเกิน 15 วัน) เราจะหักค่าจัดส่งไป-กลับเต็มจำนวนจากคำขอคืนเงินใด ๆ:
8-1) ค่าจัดส่งระหว่างประเทศไป-กลับ ค่าธรรมเนียมกักกันโดยศุลกากร และค่าดำเนินการทั้งหมดจะถูกหักออกจากเงินคืนของลูกค้า
8-2) ค่าโลจิสติกส์ไป-กลับระหว่างประเทศแบบมาตรฐานโดยประมาณ: 300 USD โดยค่าใช้จ่ายจริงขึ้นอยู่กับค่าบริการแบบเรียลไทม์ของผู้ให้บริการขนส่ง
8-3) บริการจัดส่งใหม่กำหนดให้ชำระค่าจัดส่งใหม่เต็มจำนวนล่วงหน้าก่อนดำเนินการจัดส่งอีกครั้ง

เราซิงโครไนซ์ข้อมูลสินค้าคงคลัง ราคา และเวลาจัดส่งของเว็บไซต์โดยอัตโนมัติทุกวัน สินค้ารุ่นพรีออเดอร์ที่หมดสต็อกทั้งหมดจะถูกทำเครื่องหมายว่าไม่พร้อมจำหน่ายในโฆษณาโดยอัตโนมัติ

นโยบายการจัดส่งฉบับนี้ถือเป็นข้อตกลงที่มีผลผูกพันระหว่างคุณกับ Twitter Bikes และมีผลกับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ทำผ่าน twitterbikefactory.com โดยระบすวิธีการจัดส่ง ระยะเวลาโดยประมาณ ค่าจัดส่ง และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งสินค้า เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายนี้ได้ทุกเมื่อ และการเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ของเรา

ระยะเวลาดำเนินการและจัดส่งคำสั่งซื้อ

เวลาตัดรอบการสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อจะดำเนินการในวันทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) คำสั่งซื้อทั้งหมดที่ส่งหลังเวลา 17:00 น. (GMT+08:00 ฮ่องกง) จะดำเนินการในวันทำการถัดไป

จักรยานในสต็อก
สำหรับจักรยานรุ่นที่มีสินค้าในสต็อกและพร้อมจัดส่ง:
● ระยะเวลาดำเนินการขั้นต่ำ: 1 วันทำการ
● ระยะเวลาดำเนินการสูงสุด: 2 วันทำการ
จักรยานทุกคันจะผ่านการตรวจสอบคุณภาพสองครั้งก่อนจัดส่ง เพื่อรับรองความสมบูรณ์ของสินค้า

จักรยานผลิตตามคำสั่งซื้อ
สำหรับจักรยานรุ่นสั่งทำหรือผลิตตามคำสั่งซื้อ:
● ระยะเวลาผลิตและจัดส่ง: 15–25 วันทำการ
เราจะระบุประเภทสินค้าและระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณไว้อย่างชัดเจนในหน้ารายละเอียดสินค้าแต่ละรายการ

พื้นที่ให้บริการจัดส่งและกรอบเวลาการจัดส่ง
เรามีบริการจัดส่งระหว่างประเทศแบบมาตรฐานไปยังภูมิภาคต่าง ๆ ที่ระบุไว้ด้านล่าง ระยะเวลาจัดส่งทั้งหมด = ระยะเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อ + ระยะเวลาขนส่ง โดยระยะเวลาโดยประมาณนี้ไม่รวมความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นจากพิธีการศุลกากร

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณทั้งหมดตามภูมิภาค
● สหรัฐอเมริกา แคนาดา เม็กซิโก และยุโรปตะวันตก (สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี สเปน โปรตุเกส เนเธอร์แลนด์ เบลเยียม ออสเตรีย ลักเซมเบิร์ก เดนมาร์ก ฟินแลนด์ สวีเดน สวิตเซอร์แลนด์): 17–25 วันทำการ
● ยุโรปตะวันออก (โปแลนด์ สาธารณรัฐเช็ก โรมาเนีย ฮังการี บัลแกเรีย โครเอเชีย สโลวาเกีย สโลวีเนีย ลิทัวเนีย ลัตเวีย เอสโตเนีย เบลารุส กรีซ): 20–30 วันทำการ
● โอเชียเนียและเอเชียตะวันออก (ออสเตรเลีย ญี่ปุ่น จีนไต้หวัน จีนฮ่องกง อินเดีย): 20–30 วันทำการ
● เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (ไทย เวียดนาม มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย เกาหลีใต้ เมียนมา): 18–28 วันทำการ
● รัสเซียและประเทศอื่น ๆ (ซาอุดีอาระเบีย สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ กาตาร์ ตุรกี อิสราเอล เลบานอน เซอร์เบีย แอฟริกาใต้ เคนยา บอตสวานา โคลอมเบีย อาร์เจนตินา ปารากวัย โบลิเวีย ปานามา เอกวาดอร์ อุรุกวัย อาเซอร์ไบจาน อุซเบกิสถาน คาซัคสถาน บังกลาเทศ อาร์เมเนีย มองโกเลีย): 25–35 วันทำการ

ประกาศพื้นที่ห่างไกล
บางพื้นที่ห่างไกลหรือพื้นที่เกาะอาจไม่สามารถจัดส่งแบบมาตรฐานได้ เราจะตรวจสอบที่อยู่จัดส่งของคุณภายใน 2 วันทำการหลังจากสั่งซื้อ หากไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ของคุณได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วและเสนอคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับที่อยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราก่อนทำการสั่งซื้อ

ค่าจัดส่ง
เราจัดส่งมาตรฐานฟรีสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่จัดส่งไปยังภูมิภาคที่มีสิทธิ์ตามรายการข้างต้น จะไม่มีการเรียกเก็บค่าจัดส่งเพิ่มเติม ณ ขั้นตอนชำระเงินสำหรับการจัดส่งมาตรฐาน

อากรนำเข้าและภาษี
ราคาสินค้าทั้งหมดที่แสดงบนเว็บไซต์ของเราไม่รวมอากรนำเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากร หรือภาษีท้องถิ่นอื่น ๆ ที่ประเทศปลายทางเรียกเก็บ ค่าใช้จ่ายเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบของผู้รับแต่เพียงผู้เดียว และผู้ให้บริการขนส่งจะเรียกเก็บเมื่อจัดส่งสินค้า

หากพัสดุถูกส่งคืนมายังเราเนื่องจากผู้ซื้อปฏิเสธชำระอากรหรือภาษีที่เกี่ยวข้อง ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งไป-กลับและความเสียหายที่เกิดขึ้น และค่าใช้จ่ายดังกล่าวจะถูกหักออกจากเงินคืนที่เกี่ยวข้อง

การติดตามคำสั่งซื้อ
เมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณแล้ว เราจะส่งอีเมลยืนยันการจัดส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ อีเมลดังกล่าวจะระบุหมายเลขติดตามพัสดุเฉพาะและข้อมูลผู้ให้บริการขนส่ง
คุณสามารถติดตามพัสดุได้โดยตรงผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งของเรา หรือผ่านแพลตฟอร์มติดตามพัสดุของบุคคลที่สาม 17TRACK:
https://www.17track.net

พันธมิตรด้านการจัดส่งหลักของเรา ได้แก่ ผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศที่มีชื่อเสียง เช่น DHL, UPS, YunExpress และผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่ได้รับการรับรองรายอื่น ๆ

ข้อกำหนดด้านการจัดส่งและการลงลายมือชื่อ
● คำสั่งซื้อทั้งหมดต้องมีการลงลายมือชื่อเมื่อจัดส่ง ผู้ให้บริการขนส่งของเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับกำหนดการจัดส่งแต่ละครั้งเมื่อสามารถทำได้
● หากความพยายามจัดส่งครั้งแรกล้มเหลว ผู้ให้บริการขนส่งจะพยายามจัดส่งเพิ่มเติมอย่างน้อยหนึ่งครั้ง
● หากยังจัดส่งไม่สำเร็จหลังจากพยายามจัดส่งหลายครั้ง ผู้ให้บริการขนส่งจะทิ้งใบแจ้งให้ไปรับพัสดุไว้ที่ที่อยู่ของคุณ พร้อมคำแนะนำและกำหนดเวลาในการไปรับพัสดุที่จุดรับพัสดุในพื้นที่

การจัดส่งไม่สำเร็จและพัสดุที่ไม่มีผู้รับ

กรณีการจัดส่งล้มเหลวที่ผู้ซื้อต้องรับผิดชอบ
หากการจัดส่งล้มเหลวด้วยเหตุที่เป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ และพัสดุถูกส่งคืนมายังสถานประกอบการของเรา:
● กรณีที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ ที่อยู่หรือหมายเลขโทรศัพท์สำหรับจัดส่งไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ที่อยู่จัดส่งไม่สามารถเข้าถึงได้ ผู้รับปฏิเสธรับพัสดุ ปฏิเสธชำระอากรนำเข้า หรือไม่ไปรับพัสดุภายในระยะเวลาที่กำหนด
● หากคุณขอคืนเงิน เราจะหักค่าจัดส่งไป-กลับและค่าดำเนินการตามจริงออกจากจำนวนเงินคืน
● หากคุณขอให้จัดส่งสินค้าใหม่ คุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการจัดส่งใหม่เพิ่มเติมก่อนที่เราจะดำเนินการจัดส่งอีกครั้ง

กรณีการจัดส่งล้มเหลวที่ผู้ขายต้องรับผิดชอบ
หากการจัดส่งล้มเหลวเนื่องจากความผิดพลาดของเรา (เช่น จัดส่งสินค้าผิดรายการ หรือสินค้าเสียหายระหว่างการขนส่งเนื่องจากบรรจุภัณฑ์ของเรา) เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และจัดส่งสินค้าใหม่ให้ฟรีหรือคืนเงินเต็มจำนวนตามตัวเลือกของคุณ

พัสดุที่ไม่มีผู้มารับ
หากพัสดุไม่มีผู้มารับ ณ จุดรับสินค้าของบริษัทขนส่งนานเกิน 15 วันตามปฏิทิน พัสดุจะถูกส่งคืนมายังสถานที่ของเราหรือถูกบริษัทขนส่งกำจัด ความสูญเสียและค่าจัดส่งทั้งหมดที่เกิดขึ้นจะเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ

สินค้าพรีออเดอร์และความล่าช้าในการจัดส่ง
สำหรับสินค้าพรีออเดอร์ เราจะจัดส่งทันทีที่สินค้าเดินทางมาถึงคลังสินค้าของเรา วันที่จัดส่งโดยประมาณจะระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้าสินค้า

โปรดทราบว่าระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณอาจล่าช้าได้เนื่องจากปัญหาด้านโลจิสติกส์ที่ไม่อาจคาดการณ์ได้ เช่น ความล่าช้าในการดำเนินพิธีการศุลกากร สภาพอากาศรุนแรง หรือการหยุดชะงักในการดำเนินงานของบริษัทขนส่ง หากการจัดส่งล่าช้าเกิน 10 วันทำการนับจากวันที่ประเมินไว้เดิม คุณมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อและรับเงินคืนเต็มจำนวนก่อนการจัดส่ง เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลล่วงหน้าหากคาดว่าจะเกิดความล่าช้าที่สำคัญ

การเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่ง
การระบุที่อยู่จัดส่งให้ครบถ้วนและถูกต้องในขั้นตอนชำระเงินเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อคำสั่งซื้อเข้าสู่ขั้นตอนการดำเนินการหรือการจัดส่งแล้ว เราจะไม่สามารถแก้ไขที่อยู่จัดส่งได้

หากพัสดุถูกส่งคืนมายังเราเนื่องจากที่อยู่ที่คุณหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตระบุไว้ไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง เราจะติดต่อคุณเพื่อแก้ไขข้อมูลและจัดส่งใหม่ โดยผู้ซื้อจะต้องชำระค่าจัดส่งใหม่เพิ่มเติม

เราขอแนะนำให้ระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ในช่วงกลางวันกับทุกคำสั่งซื้อ เนื่องจากบริษัทขนส่งอาจต้องติดต่อคุณเพื่อประสานงานการจัดส่ง

ติดต่อเรา
หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่งหรือมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการจัดส่งของเรา โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้า:
อีเมล: support@twitterbikefactory.com
โทรศัพท์: +85246183350
เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 9:00–18:00 น. (GMT+08:00)
เราจะตอบกลับข้อซักถามทั้งหมดภายใน 24 ชั่วโมงทำการ

คำชี้แจงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด: ค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง ความรับผิดชอบด้านภาษีและอากร กำหนดเวลาจัดส่งสินค้าพรีออเดอร์ และข้อกำหนดเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้าคืน มีการระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้ารายการสินค้าทั้งหมดก่อนชำระเงิน

ผู้ดำเนินธุรกิจ: HongKong Chitu International Trading Co., Limited
ผู้ผลิตแบรนด์: Shenzhen First Technology Co., Ltd.
ชื่อนิติบุคคล ที่อยู่ หมายเลขติดต่อ และอีเมลทั้งหมดที่แสดงในหน้านี้เป็นข้อมูลจริงและตรวจสอบได้อย่างครบถ้วน เว็บไซต์นี้ไม่มีการใช้สำนักงานเสมือนหรือข้อมูลติดต่อที่ไม่ได้จดทะเบียน
TWITTER Bikes ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย X ตามที่ระบุไว้ในข้อจำกัดความรับผิดชอบเกี่ยวกับแบรนด์ที่แสดงในทุกหน้าของเว็บไซต์

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

วันที่มีผลบังคับใช้: 2 กรกฎาคม 2026

อัปเดตล่าสุด: 2 กรกฎาคม 2026

ที่ Twitter Bike Factory เรามุ่งมั่นที่จะจัดหาจักรยานคุณภาพสูง หากคุณไม่พึงพอใจกับการสั่งซื้อ โปรดอ่านนโยบายการคืนสินค้าของเราด้านล่าง:
1. ระยะเวลาการคืนสินค้า: คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง
2. เงื่อนไขการคืนสินค้า: สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ได้ใช้งาน และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
3. ขั้นตอน:
    - ติดต่อเราที่ support@twitterbikefactory.com พร้อมรหัสคำสั่งซื้อและรูปภาพ/วิดีโอของสินค้า
    - ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณภายใน 48 ชั่วโมง และออกเอกสารอนุมัติการคืนสินค้า (RMA) ให้
    - โปรดจัดส่งสินค้ากลับไปยังคลังสินค้าที่เรากำหนด (รายละเอียดจะระบุไว้ใน RMA)
4. การคืนเงิน: เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 3–5 วันทำการ
5. ค่าจัดส่ง:
    - สินค้าชำรุด/ส่งผิดรายการ: เรารับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืนทั้งหมด
    - การเปลี่ยนใจของลูกค้า: ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืน

ค่าจัดส่ง ค่าคืนสินค้า และค่าธรรมเนียมภาษีทั้งหมดจะแจ้งอย่างละเอียดก่อนชำระเงิน ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง
1. การจัดส่งขาออกไปยังสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรปฟรีสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมด อากรศุลกากรนำเข้าและภาษีท้องถิ่นเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อแต่เพียงผู้เดียว และไม่รวมอยู่ในราคาสินค้าที่แสดง
2. การจัดส่งมาตรฐานฟรีครอบคลุมเฉพาะการจัดส่งขาออกเท่านั้น ค่าจัดส่งคืนสำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศอยู่ที่ประมาณ 300 ดอลลาร์สหรัฐ โดยผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบทั้งหมดสำหรับการคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว (เปลี่ยนขนาดหรือเปลี่ยนใจ)
3. การคืนสินค้าเนื่องจากข้อบกพร่องด้านคุณภาพ: * เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนทั้งหมดและจัดเตรียมฉลากส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้าให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้ซื้อ
4. คำขอคืนสินค้าทั้งหมดต้องได้รับอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรจาก support@twitterbikefactory.com ก่อนจัดส่งสินค้ากลับ พัสดุที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาตจะถูกปฏิเสธและไม่มีสิทธิ์เข้าสู่กระบวนการคืนเงิน
5. อากรนำเข้าและค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากรที่ประเทศปลายทางเรียกเก็บเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อแต่เพียงผู้เดียว และร้านค้าจะไม่ครอบคลุมหรือคืนเงินให้ หากพัสดุถูกส่งคืนเนื่องจากผู้ซื้อปฏิเสธการชำระอากร ค่าธรรมเนียมโลจิสติกส์ไป-กลับจะถูกหักจากเงินคืน
6. ระยะเวลาคืนสินค้า: 30 วันปฏิทินนับจากวันที่จัดส่งสินค้า โดยไม่สามารถต่อรองได้สำหรับกรณีที่ไม่เกี่ยวกับปัญหาด้านคุณภาพ จักรยานที่กำหนดสเปกตามสั่งไม่สามารถยกเลิกได้เมื่อเริ่มการผลิตแล้ว
7. กฎการยกเลิกสินค้าพรีออร์เดอร์: คืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายก่อนเริ่มการผลิต/จัดส่ง หากการจัดส่งล่าช้าเกิน 10 วันทำการ ผู้ซื้อสามารถยกเลิกและรับเงินคืนเต็มจำนวนโดยไม่มีการหักค่าใช้จ่ายใด ๆ

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินนี้มีผลกับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ทำบน twitterbikefactory.com โดยระบุกฎ ขั้นตอน และความรับผิดชอบเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงิน เมื่อทำการสั่งซื้อ ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

หากพบปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราก่อนที่ support@twitterbikefactory.com * เราจะช่วยแก้ไขปัญหาให้คุณโดยเร็ว

1. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

ก่อนจัดส่ง
● สำหรับคำสั่งซื้อสินค้าที่มีอยู่ในสต็อก: คุณสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งหมดได้ฟรีทุกเมื่อก่อนจัดส่งสินค้า โดยจะไม่มีการหักค่าธรรมเนียมการยกเลิก
● สำหรับสินค้าพรีออร์เดอร์: คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ก่อนเริ่มการผลิตหรือก่อนจัดส่งสินค้า
● หากการจัดส่งสินค้าพรีออร์เดอร์ล่าช้าเกิน 10 วันทำการจากวันที่ประมาณการเดิมที่ระบุไว้ในหน้าสินค้า คุณมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อและรับเงินคืนเต็มจำนวนโดยไม่มีการหักค่าใช้จ่ายใด ๆ

หลังจัดส่ง (อยู่ระหว่างการขนส่ง)
หากคุณขอยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากจัดส่งสินค้าแล้วและสินค้าอยู่ระหว่างการขนส่ง * เราจะพยายามสกัดกั้นพัสดุกับบริษัทขนส่ง
● หากสกัดกั้นสำเร็จ: * เราจะหักค่าธรรมเนียมโลจิสติกส์สำหรับการส่งคืนตามจริง (ประมาณ 300 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศแบบมาตรฐาน) จากจำนวนเงินคืนของคุณ
● หากสกัดกั้นไม่สำเร็จ: คุณสามารถคืนสินค้าได้หลังจัดส่งตามนโยบายการคืนสินค้าด้านล่าง

2. นโยบายการคืนสินค้า

ระยะเวลาคืนสินค้าทั่วไป
คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันตามปฏิทินนับจากวันที่จัดส่งถึงคุณ การคืนสินค้าที่ส่งหลังจากช่วงเวลาดังกล่าวจะไม่ได้รับการยอมรับ ยกเว้นปัญหาด้านคุณภาพที่อยู่ภายใต้นโยบายการรับประกันของเรา

สิทธิ์ในการคืนสินค้าตามเหตุผล
2-1. ข้อบกพร่องด้านคุณภาพ สินค้าผิดรายการ หรือความเสียหายจากการจัดส่ง
หากสินค้ามาถึงในสภาพเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อของคุณ:
● คุณต้องแจ้งให้เราทราบภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่งถึงคุณ พร้อมหลักฐานภาพถ่ายหรือวิดีโอ
● หลังจากยืนยันแล้ว * เราจะจัดส่งใบปะหน้าสำหรับส่งคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้า หรือชดเชยค่าจัดส่งสินค้าคืนตามสมควรให้คุณ
● สำหรับปัญหาด้านคุณภาพที่อยู่ภายใต้นโยบายการรับประกันของเราและแจ้งหลังพ้นระยะเวลาคืนสินค้า 30 วัน โปรดดูนโยบายการรับประกันของเราสำหรับขั้นตอนการเคลมอย่างเป็นทางการ

2-2. หากลูกค้าคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว (ขนาดไม่พอดี เปลี่ยนใจ หรือปัญหาที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ):
● 1. ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืนระหว่างประเทศเต็มจำนวน (ประมาณ 300 USD สำหรับการส่งคืนจักรยานระหว่างประเทศแบบมาตรฐาน) รวมถึงอากรขาเข้าและค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากรปลายทางทั้งหมดที่เกิดขึ้นระหว่างการส่งคืน
● 2. จำนวนเงินคืนเท่ากับราคาซื้อสินค้าเท่านั้น โดยค่าใช้จ่ายด้านการขนส่งสินค้าคืนทั้งหมดจะถูกหักออกจากยอดคืนเงินสุดท้าย หลังจากเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว
● 3. ค่าจัดส่งฟรีเดิมที่ร้านค้าของเรามอบให้จะไม่ถูกเรียกคืนหรือหักออกจากจำนวนเงินคืน

3. นโยบายการเปลี่ยนสินค้า

ระยะเวลาเปลี่ยนสินค้า
คำขอเปลี่ยนสินค้าต้องส่งภายใน 30 วันตามปฏิทินนับจากวันที่จัดส่งถึงคุณ

กฎการเปลี่ยนสินค้า
3-1. การเปลี่ยนสินค้าที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ
หากสินค้ามีข้อบกพร่องด้านคุณภาพที่ได้รับการยืนยันแล้ว * เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม * เราจะจัดส่งใบปะหน้าสำหรับส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องแบบชำระเงินล่วงหน้า และรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าทดแทน
หากรุ่นสินค้าทดแทนที่ร้องขอไม่มีสินค้าในสต็อก * เราจะเสนอการคืนเงินเต็มจำนวนเป็นทางเลือก

3-2. การเปลี่ยนสินค้าโดยไม่เกี่ยวกับคุณภาพ
หากคุณต้องการเปลี่ยนเป็นรุ่นหรือขนาดอื่นด้วยเหตุผลส่วนตัว:
● สินค้าที่ส่งคืนต้องไม่ผ่านการใช้งาน อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม และอยู่ในสภาพที่สามารถนำกลับไปจำหน่ายได้
● คุณต้องรับผิดชอบทั้งค่าจัดส่งคืนสินค้าชิ้นเดิมและค่าจัดส่งสินค้าทดแทน (ประมาณ 150 USD ต่อเที่ยว รวมประมาณ 300 USD สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศแบบมาตรฐาน)
● หากสินค้าทดแทนมีราคาสูงกว่า คุณต้องชำระส่วนต่างของราคาก่อนที่ * เราจะจัดส่งสินค้าทดแทน

4. สินค้าที่ไม่รับคืน
สินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้:
● จักรยานที่กำหนดค่าตามสั่ง สินค้าเฉพาะบุคคล และสินค้าที่สั่งทำเป็นพิเศษหลังจากเริ่มการผลิตแล้ว
● สินค้าที่ลูกค้าใช้งาน ทำให้เสียหาย ดัดแปลง หรือปรับเปลี่ยน ยกเว้นกรณีที่ได้รับการยืนยันว่าเป็นข้อบกพร่องจากการผลิต
● อุปกรณ์เสริมที่ต้องคำนึงถึงสุขอนามัย ซึ่งถูกเปิดผนึกหรือใช้งานแล้ว
● ชิ้นส่วนสิ้นเปลืองที่สึกหรอ (เช่น ผ้าเบรก ยาง โซ่ ยางใน) ที่ติดตั้งหรือใช้งานแล้ว
อุปกรณ์เสริมที่ไม่ได้ใช้งานและยังปิดผนึกอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม สามารถคืนได้ภายในระยะเวลาคืนสินค้า 30 วัน

5-1. ข้อกำหนดบังคับในการขออนุมัติการส่งคืน
จะไม่มีการรับพัสดุที่ส่งคืนหากไม่มีการอนุมัติการส่งคืนเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าซึ่งออกผ่าน support@twitterbikefactory.com ลูกค้าต้องแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลในการส่งคืน และหลักฐานรูปถ่าย/วิดีโอประกอบเพื่อขอที่อยู่สำหรับส่งคืนอย่างเป็นทางการก่อนจัดส่งสินค้าใด ๆ กลับมา พัสดุที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาตจะถูกกักไว้หรือทิ้งโดยคลังสินค้า โดยไม่มีการชดเชยหรือคืนเงิน

5-2. ขั้นตอนการส่งคืน
เพื่อให้การดำเนินการส่งคืนของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
5-2-1. ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ support@twitterbikefactory.com เพื่อเริ่มกระบวนการส่งคืน ห้ามจัดส่งสินค้ากลับโดยไม่ได้รับอนุมัติล่วงหน้า
5-2-2. แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลในการส่งคืน และรูปถ่ายหรือวิดีโอประกอบตามที่ร้องขอ
5-2-3. รอให้ทีมสนับสนุนของเรายืนยันสิทธิ์ในการส่งคืนของคุณ และแจ้งการอนุมัติการส่งคืนพร้อมที่อยู่สำหรับส่งคืนอย่างเป็นทางการ
5-2-4. บรรจุสินค้าอย่างแน่นหนาในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมอุปกรณ์เสริม คู่มือ และของแถมที่รวมอยู่ทั้งหมด ปิดผนึกบรรจุภัณฑ์ให้เรียบร้อยและติดฉลากส่งคืนหากมีให้ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะบรรจุจักรยานเพื่อส่งคืนอย่างไร โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอคำแนะนำทีละขั้นตอน
5-2-5. จัดส่งพัสดุและแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุให้ทีมสนับสนุนของเราเพื่อติดตามผล

⚠️ ประกาศสำคัญ: สินค้าที่ส่งคืนไปยังที่อยู่ใด ๆ โดยไม่ได้รับอนุมัติล่วงหน้าจากทีมสนับสนุนลูกค้าของเราจะไม่ได้รับการยอมรับ * เราจะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่สูญหายหรือเสียหายซึ่งส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุมัติล่วงหน้า

6. ข้อมูลการคืนเงิน
การดำเนินการคืนเงิน
เมื่อ * เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน และยืนยันว่าสินค้าตรงตามเงื่อนไขการส่งคืนของเราแล้ว * เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณภายใน 3–5 วันทำการ การคืนเงินจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อเท่านั้น

ระยะเวลาการคืนเงิน
● ระยะเวลาดำเนินการภายใน: 3–5 วันทำการหลังจากตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน
● ระยะเวลาดำเนินการของธนาคาร: ขึ้นอยู่กับผู้ออกบัตรหรือธนาคารของคุณ อาจใช้เวลาเพิ่มเติมอีก 5–10 วันทำการกว่าเงินคืนจะปรากฏในบัญชีของคุณ

การคืนเงินล่าช้าหรือยังไม่ได้รับ
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนภายใน 15 วันทำการหลังจาก * เราได้ยืนยันการดำเนินการแล้ว โปรดติดต่อเราที่ support@twitterbikefactory.com * เราจะช่วยติดตามธุรกรรมการคืนเงินให้คุณ

จำนวนเงินคืน
● การส่งคืนที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ: คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนของราคาซื้อสินค้า และ * เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการส่งคืนที่เข้าเกณฑ์
● การส่งคืนด้วยเหตุผลส่วนตัว: คุณจะได้รับเงินคืนเท่ากับราคาซื้อสินค้า หักค่าจัดส่งสำหรับการส่งคืนที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี) สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งฟรี จะไม่มีการหักค่าจัดส่งเดิม

7. ที่อยู่สำหรับส่งคืน
คลังสินค้าหลักสำหรับการส่งคืนของเราตั้งอยู่ในเมืองเซินเจิ้น ประเทศจีน การส่งคืนทั้งหมดต้องได้รับอนุมัติล่วงหน้าจากทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา

ที่อยู่: ห้อง 401 อาคาร 2 นิคมอุตสาหกรรมหยวนหู เลขที่ 404 ถนนกอล์ฟ ชุมชนกวงเผย ถนนกวนหลาน เขตหลงหัว
เมือง: เซินเจิ้น มณฑลกวางตุ้ง
รหัสไปรษณีย์: 518110
ประเทศ: จีน
ช่องทางติดต่อสำหรับการสนับสนุนการคืนสินค้า: support@twitterbikefactory.com

โปรดทราบ: นี่คือที่อยู่สำหรับการคืนสินค้าระหว่างประเทศ สำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากเหตุผลที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ คุณต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งระหว่างประเทศทั้งหมดและค่าธรรมเนียมศุลกากรที่เกี่ยวข้อง

8. คำชี้แจงความรับผิดชอบที่ชัดเจนสำหรับการคืนสินค้าที่ไม่เหมาะสม
หากสินค้าที่ส่งคืนไม่ผ่านมาตรฐานการนำกลับไปจำหน่าย (ผ่านการใช้งาน มีรอยขีดข่วน ไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิม ถอดอุปกรณ์เสริมออก หรือมีการดัดแปลงชิ้นส่วนเอง) เราจะเสนอทางเลือกที่โปร่งใสสองทางแก่ลูกค้าโดยไม่กำจัดสินค้าโดยพลการ:

1. ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนเพื่อส่งสินค้ากลับไปยังที่อยู่จัดส่งเดิม
2. คืนเงินบางส่วนตามสภาพความเสียหายของสินค้า โดยจะส่งรูปถ่ายการตรวจสอบโดยละเอียดให้ลูกค้ายืนยันก่อนดำเนินการหักเงิน

9. ข้อกำหนดทั่วไป
● คุณสามารถส่งคำขอคืนสินค้าและยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณบนเว็บไซต์ของเรา หรือติดต่อทีมสนับสนุนของเราทางอีเมล
● * เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะประกาศในหน้านี้พร้อมวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แก้ไขแล้ว และจะมีผลเฉพาะกับคำสั่งซื้อที่ดำเนินการหลังวันที่มีผลบังคับใช้ของการอัปเดตเท่านั้น สิทธิ์ของคุณสำหรับคำสั่งซื้อที่ดำเนินการไปแล้วจะไม่ได้รับผลกระทบ

10. ความมุ่งมั่นด้านความโปร่งใสอย่างเต็มที่
นโยบายการคืนสินค้านี้แสดงไว้อย่างชัดเจนในส่วนท้ายของเว็บไซต์ หน้ารายละเอียดสินค้า และหน้าชำระเงินก่อนการชำระเงิน ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าที่ซ่อนเร้น การหักเงินที่ไม่เปิดเผย หรือข้อจำกัดลับใด ๆ กับคำสั่งซื้อใด ๆ ค่าธรรมเนียมด้านโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้อง ค่าใช้จ่ายด้านศุลกากร และกฎการหักเงินจากการคืนเงินทั้งหมดระบุไว้อย่างชัดเจนโดยไม่มีการละเว้น

11. คำชี้แจงความสอดคล้องของข้อมูลประจำตัว
ชื่อนิติบุคคล ที่อยู่ หมายเลขติดต่อ และอีเมลทั้งหมดที่แสดงในหน้านี้เป็นข้อมูลจริงและตรวจสอบได้อย่างครบถ้วน เว็บไซต์นี้ไม่มีการใช้สำนักงานเสมือนหรือข้อมูลติดต่อที่ไม่ได้จดทะเบียน

ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา:
อีเมล: support@twitterbikefactory.com
โทรศัพท์: +85246183350
เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 9:00–18:00 น. (GMT+08:00)
* เราจะตอบคำถามทั้งหมดภายใน 24 ชั่วโมงทำการ

* ตลอดข้อความนี้ "เรา" หมายถึงนิติบุคคลผู้ดำเนินงาน ได้แก่ HongKong Chitu International Trading Co., Limited ผู้จัดจำหน่าย TWITTER Bikes ที่ได้รับอนุญาต

ผู้ดำเนินธุรกิจ: HongKong Chitu International Trading Co., Limited
ผู้ผลิตแบรนด์: Shenzhen First Technology Co., Ltd.
ชื่อนิติบุคคล ที่อยู่ หมายเลขติดต่อ และอีเมลทั้งหมดที่แสดงในหน้านี้เป็นข้อมูลจริงและตรวจสอบได้อย่างครบถ้วน เว็บไซต์นี้ไม่มีการใช้สำนักงานเสมือนหรือข้อมูลติดต่อที่ไม่ได้จดทะเบียน
TWITTER Bikes ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย X ตามที่ระบุไว้ในข้อจำกัดความรับผิดชอบเกี่ยวกับแบรนด์ที่แสดงในทุกหน้าของเว็บไซต์