Versandrichtlinie

Gültig ab: 2. Juli 2026

Einleitung

Letzte Aktualisierung: 2. Juli 2026

Betreiber: HongKong Chitu International Trading Co., Limited

Wir bieten den weltweiten Versand für alle unsere Fahrräder an.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–2 Werktage.
2. Versandmethoden: Standard-Expressversand oder spezialisierte Fahrradlogistik.
3. Lieferzeit: Je nach Zielort 17–35 Werktage.
4. Versandkosten: Kostenloser Versand.
5. Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.
6. Zölle & Steuern: Bitte beachten Sie, dass Kunden für alle anfallenden örtlichen Zölle und Einfuhrsteuern verantwortlich sind.

1. Kostenloser internationaler Standardversand: Gilt nur für den ausgehenden Versand von Bestellungen in die unten aufgeführten berechtigten Regionen der USA, Kanadas, Europas, Ozeaniens und Südostasiens. Dem Produktpreis wird keine Bearbeitungsgebühr hinzugefügt.
2. Zölle & Zollabfertigung: Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und örtliche Zollabfertigungsgebühren trägt ausschließlich der Käufer; sie sind nicht im angegebenen Produktpreis enthalten und werden vor dem Kauf auf allen Produktseiten vollständig offengelegt. Alle grenzüberschreitenden Steuerkosten trägt ausschließlich der Käufer.
3. Versand von Bestellungen mit Lagerbestand: Artikel auf Lager werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung versandt.
4. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind ausschließlich Schätzungen in Werktagen und schließen unvorhersehbare Verzögerungen bei der Zollabfertigung, wetterbedingte Verzögerungen und Störungen beim Versanddienstleister aus. Für kein Produktangebot wird ein garantiertes festes Lieferdatum zugesichert. Voraussichtliche Gesamtlieferzeit nach Region: Lieferung in die USA: 17–25 Werktage; Lieferung nach Osteuropa: 20–30 Werktage, vorbehaltlich der Geschwindigkeit der örtlichen Zollabfertigung.
5. Schadensmeldung beim Versand: Der Käufer muss das Paket bei Lieferung überprüfen und innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung Fotos/Videos der Schäden einreichen, um Anspruch auf kostenlose Ersatzteile zu haben.
6. Rücksendekosten: Internationale Rücksendekosten aus persönlichen Gründen von ca. 300 USD trägt der Käufer; Rücksendekosten bei Qualitätsmängeln übernimmt unser Unternehmen.
7. Für alle Fahrräder mit Vorbestellung (z. B. X7 Pro Carbon Rennrad, voraussichtliches Versanddatum: 31. August 2026): Vorbestellmodelle haben ein festes voraussichtliches Versanddatum, das auf jeder Produktseite angezeigt wird. Wenn sich der Versand um mehr als 10 Werktage gegenüber dem angegebenen Datum verzögert, haben Käufer das uneingeschränkte Recht zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung von 100 % ohne Abzüge zu erhalten:
7-1) Kunden können vor Beginn der Produktion oder vor dem offiziellen Versand eine vollständige kostenlose Stornierung beantragen, ohne Abzüge;
7-2) Wenn sich der tatsächliche Versand um mehr als 10 Werktage über das auf der Produktseite angegebene voraussichtliche Datum hinaus verzögert, haben Kunden das uneingeschränkte Recht, die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung von 100 % ohne Gebühren zu erhalten;
7-3) Wir senden mindestens 5 Werktage im Voraus eine proaktive E-Mail-Benachrichtigung über jede absehbare Versandverzögerung von mehr als 3 Werktagen.
8. Wenn die fehlgeschlagene Zustellung vom Käufer zu vertretende Gründe hat (falsche Adresse, Empfänger nicht erreichbar, verweigerte Zahlung von Zollgebühren, nicht abgeholtes Paket nach mehr als 15 Tagen), werden die vollständigen Hin- und Rückversandkosten von jedem Erstattungsantrag abgezogen:
8-1) Alle internationalen Hin- und Rückversandgebühren, Gebühren für die Zurückhaltung durch den Zoll und Bearbeitungsgebühren werden von der Rückerstattung des Kunden abgezogen.
8-2) Geschätzte Standardkosten für den internationalen Hin- und Rückversand: 300 USD; die tatsächlichen Kosten richten sich nach der Echtzeitabrechnung des Versanddienstleisters.
8-3) Für den erneuten Versand ist vor der erneuten Zustellung die vollständige Vorauszahlung der neuen Versandkosten erforderlich.

Wir führen täglich eine automatische Synchronisierung der Bestands-, Preis- und Versandzeitdaten der Website durch. Alle nicht verfügbaren Vorbestellmodelle werden in der Werbung automatisch als nicht verfügbar gekennzeichnet.

Diese Versandrichtlinie stellt eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Twitter Bikes dar und gilt für alle auf twitterbikefactory.com aufgegebenen Bestellungen. Sie beschreibt unsere Versandmethoden, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten und zugehörigen Bedingungen für die Produktlieferung. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen treten unmittelbar nach der Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

Bearbeitungs- und Versandzeit der Bestellung

Bestellfrist
Bestellungen werden an Werktagen (Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen) bearbeitet. Alle Bestellungen, die nach 17:00 Uhr (GMT+08:00 Hongkong) aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Fahrräder auf Lager
Für sofort versandfertige Modelle auf Lager:
● Minimale Bearbeitungszeit: 1 Werktag
● Maximale Bearbeitungszeit: 2 Werktage
Alle Fahrräder werden vor dem Versand einer doppelten Qualitätsprüfung unterzogen, um die Produktintegrität sicherzustellen.

Fahrräder auf Bestellung
Für individuell konfigurierte oder auf Bestellung gefertigte Fahrradmodelle:
● Produktions- und Versandzeit: 15–25 Werktage
Wir geben auf jeder Produktdetailseite deutlich den Produkttyp und das voraussichtliche Versandfenster an.

Versandabdeckung und Lieferzeiten
Wir bieten Standardversand in die unten aufgeführten internationalen Regionen an. Die Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit der Bestellung + Transportzeit; mögliche Verzögerungen bei der Zollabfertigung sind in den Schätzungen nicht enthalten.

Geschätzte Gesamtlieferzeit nach Region
● Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko und Westeuropa (Vereinigtes Königreich, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Portugal, Niederlande, Belgien, Österreich, Luxemburg, Dänemark, Finnland, Schweden, Schweiz): 17–25 Werktage.
● Osteuropa (Polen, Tschechische Republik, Rumänien, Ungarn, Bulgarien, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Litauen, Lettland, Estland, Belarus, Griechenland): 20–30 Werktage.
● Ozeanien und Ostasien (Australien, Japan, China Taiwan, China Hongkong, Indien): 20–30 Werktage.
● Südostasien (Thailand, Vietnam, Malaysia, Philippinen, Indonesien, Südkorea, Myanmar): 18–28 Werktage.
● Russland und weitere Länder (Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Katar, Türkiye, Israel, Libanon, Serbien, Südafrika, Kenia, Botswana, Kolumbien, Argentinien, Paraguay, Bolivien, Panama, Ecuador, Uruguay, Aserbaidschan, Usbekistan, Kasachstan, Bangladesch, Armenien, Mongolei): 25–35 Werktage.

Hinweis zu abgelegenen Gebieten
Einige abgelegene oder Inselregionen sind möglicherweise nicht für die Standardlieferung verfügbar. Wir prüfen Ihre Lieferadresse innerhalb von 2 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung. Sollte eine Lieferung an Ihre Adresse nicht möglich sein, informieren wir Sie umgehend und bieten eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten an. Bei Fragen zur Adresse wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unser Support-Team.

Versandgebühren
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen in die oben aufgeführten berechtigten Regionen an. Für die Standardlieferung werden beim Checkout keine zusätzlichen Versandgebühren berechnet.

Einfuhrzölle & Steuern
Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten keine Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer (MwSt.), Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen lokalen Steuern, die vom Zielland erhoben werden. Diese Kosten trägt ausschließlich der Empfänger und sie werden bei der Lieferung vom Zustelldienst eingezogen.

Wenn ein Paket aufgrund der Weigerung des Käufers, fällige Zölle oder Steuern zu zahlen, an uns zurückgesendet wird, trägt der Käufer die daraus entstehenden Kosten und Verluste für den Hin- und Rückversand. Diese werden von einer gegebenenfalls anfallenden Rückerstattung abgezogen.

Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir eine Versandbestätigungs-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält eine individuelle Sendungsnummer und Informationen zum Versanddienstleister.
Sie können Ihre Sendung direkt auf der offiziellen Website unseres Versanddienstleisters oder über die Tracking-Plattform eines Drittanbieters 17TRACK verfolgen:
https://www.17track.net

Zu unseren wichtigsten Versandpartnern gehören renommierte internationale Zustelldienste wie DHL, UPS, YunExpress und andere zertifizierte Logistikdienstleister.

Anforderungen an Lieferung und Unterschrift
● Bei allen Bestellungen ist bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich. Unser Zustelldienst informiert Sie nach Möglichkeit im Voraus über geplante Zustellversuche.
● Wenn der erste Zustellversuch erfolglos ist, unternimmt der Zustelldienst mindestens einen weiteren Zustellversuch.
● Wenn die Lieferung auch nach mehreren Zustellversuchen erfolglos bleibt, hinterlässt der Zustelldienst an Ihrer Adresse eine Abholbenachrichtigung mit Anweisungen und einer Frist zur Abholung Ihres Pakets an einer örtlichen Abholstelle.

Fehlgeschlagene Lieferung & nicht abgeholte Pakete

Vom Käufer zu vertretende Lieferfehler
Wenn die Lieferung aus Gründen scheitert, die dem Käufer zuzuschreiben sind, und das Paket an unser Versandzentrum zurückgesendet wird:
● Dazu gehören folgende Fälle: falsche oder unvollständige Lieferadresse bzw. Telefonnummer, nicht zugängliche Lieferadresse, Annahmeverweigerung durch den Empfänger, Verweigerung der Zahlung von Einfuhrabgaben oder Nichtabholung des Pakets innerhalb der angegebenen Frist.
● Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, ziehen wir die tatsächlich angefallenen Kosten für den Hin- und Rückversand sowie Bearbeitungsgebühren von Ihrem Erstattungsbetrag ab.
● Wenn Sie eine Ersatzlieferung wünschen, müssen Sie die zusätzliche Gebühr für den erneuten Versand bezahlen, bevor wir die erneute Lieferung veranlassen.

Vom Verkäufer zu vertretende Lieferfehler
Wenn die Lieferung aufgrund eines von uns zu vertretenden Fehlers scheitert (z. B. falscher Artikel versendet oder Produktschäden während des Transports aufgrund unserer Verpackung), übernehmen wir alle damit verbundenen Kosten und veranlassen nach Ihrer Wahl eine kostenlose Ersatzlieferung oder erstatten den vollständigen Kaufpreis.

Nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Paket länger als 15 Kalendertage an der Abholstelle des Transportunternehmens nicht abgeholt wird, wird es an unsere Einrichtung zurückgesendet oder vom Transportunternehmen entsorgt. Alle daraus entstehenden Verluste und Versandkosten sind vom Käufer zu tragen.

Vorbestellartikel & Versandverzögerungen
Bei Vorbestellprodukten veranlassen wir den Versand, sobald die Artikel in unserem Lager eintreffen. Das voraussichtliche Versanddatum wird auf der Produktseite klar angegeben.

Bitte beachten Sie, dass sich die geschätzten Versandzeiten aufgrund unvorhersehbarer logistischer Probleme wie Rückstaus bei der Zollabfertigung, extremen Wetterbedingungen oder betrieblichen Störungen beim Transportunternehmen verzögern können. Wenn sich der Versand gegenüber dem ursprünglich geschätzten Datum um mehr als 10 Geschäftstage verzögert, haben Sie vor dem Versand das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Über zu erwartende erhebliche Verzögerungen informieren wir Sie vorab per E-Mail.

Änderungen der Lieferadresse
Es ist unerlässlich, beim Bezahlvorgang eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Sobald Ihre Bestellung in die Bearbeitungs- oder Versandphase eingetreten ist, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Wenn ein Paket aufgrund einer von Ihnen oder Ihrem autorisierten Vertreter angegebenen unvollständigen oder falschen Adresse an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie, um die Korrektur der Adresse und den erneuten Versand zu vereinbaren. Es fallen zusätzliche Versandkosten für den erneuten Versand an, die vom Käufer zu tragen sind.

Wir empfehlen außerdem, bei jeder Bestellung eine tagsüber erreichbare Telefonnummer anzugeben, da Transportunternehmen Sie möglicherweise zur Koordinierung der Zustellung kontaktieren müssen.

Kontakt
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben oder Fragen zu unseren Versandbedingungen bestehen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam:
E-Mail: support@twitterbikefactory.com
Telefon: +85246183350
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (GMT+08:00)
Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Geschäftsstunden.

Konformitätserklärung: Alle Versandkosten, Zoll- und Abgabenpflichten, der Versandzeitraum für Vorbestellungen sowie die Bestimmungen zur Rücksendefracht werden auf allen Produktlistenseiten vor dem Bezahlvorgang klar angegeben.

Geschäftsbetreiber: HongKong Chitu International Trading Co., Limited
Markenhersteller: Shenzhen First Technology Co., Ltd.
Alle auf dieser Seite angegebenen Namen juristischer Personen, Adressen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen sind vollständig korrekt und überprüfbar. Auf dieser Website werden weder virtuelle Büros noch nicht registrierte Kontaktdaten verwendet.
TWITTER Bikes steht in keiner Verbindung zur Social-Media-Plattform X, wie im allgemeinen Markenausschluss auf allen Seiten der Website angegeben.