Kontakt – Offizieller Support-Kanal

Alle nachstehenden Kontaktdaten stimmen mit unseren Geschäftsanmeldungsunterlagen, Identitätsdatensätzen im Google Merchant Center und Autorisierungsdokumenten überein und gewährleisten vollständige Transparenz.

Rechtliche Geschäftseinheit

HongKong Chitu International Trading Co., Limited (Autorisierter globaler Vertriebspartner von TWITTER Bikes)

Adresse des Vertriebsbüros (Geschäftsregistrierungsadresse in Hongkong)

Rm 7A10, 14/F, Witty Commercial Building, 1A-1L, Tung Choi Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong

Globale Rücksendeadresse (für alle Rücksendungen und den Versand von Garantieteilen)

401, Building 2, Yuanhu Industrial Park, No. 404 Golf Avenue, Guangpei Community, Guanlan Street, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, China 518110.
* Für alle Rücksendungen ist vorab eine schriftliche Rückgabegenehmigung des Support-Teams erforderlich; nicht autorisierte Rücksendungen werden abgelehnt. *

Support-Kontaktdaten

Offizielle Service-E-Mail: support@twitterbikefactory.com
Servicetelefon: +85246183350 (überprüfbar)
Offizielle Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (GMT+8)
Antwortversprechen: Alle E-Mail-Anfragen werden innerhalb von 24 Geschäftsstunden beantwortet; Garantieansprüche werden innerhalb von 48 Geschäftsstunden bearbeitet.

Erforderliche Vorabinformation für alle Kundenanfragen

1. Für alle Anträge auf Rückgabe, Umtausch oder Erstattung müssen vor dem Rückversand der Ware die Bestellnummer sowie Foto-/Videobelege zur offiziellen Genehmigung eingereicht werden; nicht autorisierte Rücksendungen werden gemäß unserer Rückgaberichtlinie abgelehnt.
2. Für alle Garantieansprüche ist ein gültiger Kaufnachweis erforderlich (ursprünglicher Kaufbeleg ausschließlich von twitterbikefactory.com; gebrauchte Weiterverkäufe sind nicht von der Garantie abgedeckt).
3. Anfragen zu Verzögerungen beim Versand von Vorbestellungen, Zollgebühren oder Streitigkeiten über Versandkosten müssen die vollständige Bestell-ID enthalten, damit der Support gezielt helfen kann.

Häufige Support-Servicekategorien

1. Beratung zu Vorbestellungen, Produktparametern, Größe, Versand und Zöllen
2. Antrag auf Stornierung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung
3. Garantieansprüche bei Herstellungsfehlern und Austausch von Ersatzteilen
4. Markenautorisierung, Geschäftszusammenarbeit und Großhandelskooperationen
5. Technischer Support für Website und Zahlungen

Hinweis zum Markenausschluss

TWITTER Bikes ist eine Fahrradmarke im Besitz von Shenzhen First Technology Co., Ltd. Dieser Kontaktkanal bearbeitet ausschließlich Angelegenheiten rund um Fahrradprodukte und steht in keinem Zusammenhang mit dem Kundenservice der sozialen Plattform X (ehemals Twitter).

Alle Geschäfts-, Adress- und Kontaktdaten auf dieser Kontaktseite sind vollständig korrekt und überprüfbar. Auf dieser Website werden weder ein virtuelles Büro noch nicht registrierte Kontaktdaten verwendet.

Klicken Sie hier, um die Nachweisdokumente herunterzuladen: Markenautorisierungsschreiben (Shenzhen First → HongKong Chitu) | Gewerbeerlaubnis von Shenzhen First Technology | Registrierungsbescheinigung von HongKong Chitu International Trading Co., Limited | Nachweis über keine Beschwerden zu PayPal-Zahlungen | Nachweis über keine Beschwerden zu Airwallex-Zahlungen | Stromrechnung von HongKong Chitu International Trading Co., Limited als Adressnachweis | Ausstellungsraum | Lager | Büro | Produktionswerkstatt】【。