Contáctanos – Canal oficial de soporte

Toda la información de contacto que aparece a continuación coincide con nuestros documentos de registro comercial, los registros de identidad de Google Merchant Center y los archivos de autorización, para garantizar una total transparencia.

Entidad legal operativa

HongKong Chitu International Trading Co., Limited (distribuidor global autorizado de bicicletas TWITTER)

Dirección de la oficina de ventas (dirección de registro comercial de Hong Kong)

Rm 7A10, 14/F, Witty Commercial Building, 1A-1L, Tung Choi Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong

Dirección del almacén global de devoluciones (para la entrega de todas las devoluciones y piezas en garantía)

401, Building 2, Yuanhu Industrial Park, No. 404 Golf Avenue, Guangpei Community, Guanlan Street, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, China 518110.
* Todas las devoluciones requieren una autorización previa y por escrito del equipo de soporte; los paquetes devueltos sin autorización serán rechazados. *

Datos de contacto del soporte

Correo electrónico oficial de servicio: support@twitterbikefactory.com
Teléfono de servicio: +85246183350 (verificable)
Horario oficial de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT+8)
Compromiso de respuesta: todas las consultas por correo electrónico recibirán respuesta en un plazo de 24 horas laborables; las reclamaciones de garantía se tramitarán en un plazo de 48 horas laborables.

Aviso previo obligatorio para todas las solicitudes de clientes

1. Todas las solicitudes de devolución, cambio o reembolso deben incluir el número de pedido y pruebas fotográficas o en vídeo para obtener la aprobación oficial antes de enviar los productos de vuelta; los paquetes devueltos sin autorización serán rechazados de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.
2. Todas las reclamaciones de garantía requieren una prueba válida del pedido (registro de compra original realizado únicamente en twitterbikefactory.com; las compras de segunda mano no están cubiertas por la garantía).
3. Las consultas sobre retrasos en el envío de pedidos anticipados, aranceles aduaneros y disputas sobre los gastos de envío deben incluir el ID completo del pedido para ofrecer una solución específica.

Categorías habituales de servicio de soporte

1. Consultas sobre pedidos anticipados, parámetros del producto, talla, envío y aranceles
2. Solicitudes de cancelación de pedidos, devolución, cambio y reembolso
3. Reclamaciones de garantía por defectos de fabricación y sustitución de piezas de repuesto
4. Autorización de marca, colaboración empresarial y colaboración mayorista
5. Soporte técnico del sitio web y de pagos

Recordatorio sobre la exención de responsabilidad de la marca

TWITTER Bikes es una marca de bicicletas propiedad de Shenzhen First Technology Co., Ltd. Este canal de contacto gestiona únicamente asuntos relacionados con productos de bicicletas y no tiene relación con el servicio de atención al cliente de la plataforma social X (anteriormente Twitter).

Todos los datos comerciales, de dirección y de contacto de esta página de contacto son completamente verídicos y verificables. En este sitio web no se utiliza ninguna oficina virtual ni información de contacto no registrada.

Haz clic para descargar los documentos de verificación: Carta de autorización de la marca (Shenzhen First → HongKong Chitu) | Licencia comercial de Shenzhen First Technology | Certificado de registro de HongKong Chitu International Trading Co., Limited | Prueba de ausencia de reclamaciones en PayPal | Prueba de ausencia de reclamaciones en Airwallex | Factura de electricidad de HongKong Chitu International Trading Co., Limited como prueba de domicilio | Sala de exposición | Almacén | Oficina | Taller de producción.