Paiements flexibles

Tous les modes de paiement acceptés, les codes d’erreur de transaction, les raisons des refus bancaires et les règles de vérification des commandes à risque sont répertoriés intégralement sur cette page. Aucun supplément de paiement caché, frais d’adhésion obligatoire ni coût de passage en caisse non divulgué ne s’applique à aucune commande.

Compte PayPal

Société : HongKong Chitu International Trading Co., Limited
E-mail PayPal : paypal@twitterbikefactory.com

La dénomination de l’entité PayPal de la société d’exploitation de Hong Kong est HongKong Chitu International Trading Co., Limited.

Raisons courantes des échecs de paiement

Le paiement a échoué ? Suivez ces 3 étapes :

Étape 1 : Vérifiez auprès de votre banque
Votre banque bloque parfois les transactions internationales ou en ligne pour des raisons de sécurité. Appelez votre banque et demandez-lui de :
Autorisez la transaction auprès de notre commerçant.
Augmentez temporairement la limite de dépenses quotidienne (si nécessaire).

Étape 2 : Essayez un autre mode de paiement
Si le paiement par carte continue d’échouer, choisissez un autre mode de paiement lors du passage en caisse.

Étape 3 : Contactez-nous pour obtenir une assistance personnalisée
Vous rencontrez toujours des problèmes ? N’hésitez pas à demander de l’aide à notre équipe d’assistance.

Codes d’erreur de paiement

80000 – Transaction approuvée
Signification : Votre paiement a été effectué avec succès.
Action : Aucune action n’est nécessaire. Vous recevrez une confirmation de commande.

80010 – Transaction non honorée
Signification : Votre banque a refusé la transaction, possiblement en raison de problèmes de sécurité, d’un blocage des paiements transfrontaliers ou de problèmes liés au compte.
Action :
Appelez votre banque (au numéro indiqué au dos de la carte). Dites-lui : « J’effectue un paiement, veuillez l’autoriser. »
Demandez à votre banque d’activer les paiements transfrontaliers et en ligne et de lever toute limite temporaire.
Attendez 10 à 15 minutes, puis réessayez, ou utilisez une autre carte.

80011 – Contacter l’émetteur de la carte
Signification : Votre banque doit vérifier un élément concernant la transaction ou l’état de votre carte.
Action : Appelez votre banque, demandez pourquoi le paiement a été bloqué et sollicitez son approbation. Réessayez ensuite ou utilisez une autre carte.

80012 – Paiement refusé
Signification : Votre banque a refusé le paiement. Raisons courantes : carte gelée, informations incorrectes ou signalement de risque.
Action : Vérifiez l’état de votre carte (non expirée, non déclarée perdue et non gelée). Vérifiez les informations de la carte. Appelez votre banque pour supprimer tout blocage. Réessayez ou utilisez une autre carte.

80013 – Transaction non autorisée avec cette carte
Signification : Le type de votre carte ne prend pas en charge ce paiement transfrontalier (par exemple, carte professionnelle, carte prépayée ou carte limitée aux paiements nationaux).
Action : Utilisez une carte de crédit ou de débit classique prenant en charge les paiements en ligne internationaux. Vous pouvez également essayer PayPal.

80014 – Transaction en double
Signification : Vous avez déjà payé cette commande. Une nouvelle tentative de paiement avec le même numéro de commande est bloquée.
Action : Veuillez créer une nouvelle commande (un nouveau panier) et payer à nouveau si nécessaire.

80020 – Montant non valide
Signification : Le montant du paiement n’est pas valide (nul, négatif ou mal formé).
Action : veuillez contacter le service client ; il peut s’agir d’un problème technique.

80021 – Numéro de carte invalide
Signification : le numéro de carte saisi est incorrect ou n’existe pas.
Action : saisissez à nouveau avec attention le numéro de votre carte à 16 à 19 chiffres, sans espaces.

80022 – Solde insuffisant
Signification : le solde ou le plafond de crédit de votre carte est insuffisant pour cet achat.
Action :
Pour les cartes de débit : approvisionnez votre compte.
Pour les cartes de crédit : remboursez une partie du solde ou demandez à votre banque d’augmenter le plafond.
Utilisez une autre carte ou un autre moyen de paiement.

80023 – Carte expirée / Date d’expiration incorrecte
Signification : votre carte a expiré ou la date d’expiration saisie est incorrecte.
Action : vérifiez la date MM/AA sur votre carte. Si elle est expirée, utilisez une autre carte. Si elle est encore valide, saisissez-la à nouveau correctement.

80024 – Code PIN incorrect
Signification : le code PIN saisi pour la vérification est incorrect.
Action : saisissez à nouveau les informations avec attention. Après plusieurs échecs, votre carte pourrait être bloquée ; appelez votre banque.

80025 – Carte restreinte / Conserver la carte
Signification : votre carte est bloquée par la banque pour des raisons de sécurité (perte, vol, risque de fraude).
Action : appelez immédiatement votre banque. Ne continuez pas d’essayer ; utilisez une autre carte.

80026 – CVV invalide
Signification : le code de sécurité (CVV/CVC) saisi est incorrect.
Action : pour Visa/Mastercard, utilisez les 3 chiffres au dos de la carte. Pour American Express, utilisez les 4 chiffres au recto. Saisissez-les à nouveau avec attention.

80027 – Plafond de paiement dépassé
Signification : le montant de la transaction dépasse le plafond de votre carte pour une transaction unique ou pour la journée.
Action : appelez votre banque et demandez une augmentation temporaire du plafond, ou fractionnez le paiement en montants plus petits (en passant plusieurs commandes).

80028 – Type de compte invalide
Signification : le type de compte (crédit, courant ou épargne) que vous utilisez n’est pas valide pour ce paiement.
Action : utilisez une autre carte prenant en charge les paiements en ligne transfrontaliers.

80030 – Transaction refusée par la banque
Signification : votre banque a refusé la transaction pour diverses raisons possibles (carte bloquée, absence d’autorisation des paiements transfrontaliers, règles de gestion des risques).
Action : appelez votre banque, demandez-en la raison et demandez l’autorisation du paiement. Réessayez ensuite ou utilisez une autre carte.

80031 – Délai d’attente dépassé
Signification : vous avez pris trop de temps sur la page de paiement ou votre réseau s’est déconnecté.
Action : attendez 5 à 10 minutes, puis créez une nouvelle commande et effectuez rapidement le paiement.

80032 – Commerçant invalide
Signification : votre carte est limitée à certains commerçants uniquement (par exemple, les commerces locaux).
Action : essayez avec une autre carte ou utilisez PayPal.

80034 – Carte émetteur acquéreur de transaction invalide
Signification : les informations de la carte ou l’acheminement sont invalides.
Action : vérifiez attentivement les informations de votre carte. Si elles sont correctes, contactez le service client ; nous vous aiderons à examiner le problème.

80035 – Erreur de format
Signification : la demande de paiement contient des données au format incorrect (problème technique).
Action : veuillez contacter notre équipe d’assistance ; nous vérifierons la transmission des données.

80036 – Transaction non autorisée
Signification : Votre banque n’autorise pas ce type de transaction. Raisons possibles : absence d’autorisation des paiements transfrontaliers, contrôle des risques ou restriction géographique.
Action : Appelez votre banque pour activer les paiements transfrontaliers et supprimer les restrictions. Réessayez ou utilisez une autre carte.

80038 – Transaction non autorisée à ce moment
Signification : Votre banque n’autorise pas cette transaction spécifique pour le moment (par exemple, en raison de restrictions horaires).
Action : Appelez votre banque pour demander la raison exacte. Essayez avec une autre carte ou PayPal.

80039 – PAN incorrect
Signification : Le numéro de compte principal (numéro de carte) que vous avez saisi est incorrect.
Action : Saisissez à nouveau le numéro complet de votre carte avec précaution, chiffre par chiffre.

80040 – Carte perdue/volée
Signification : La carte a été déclarée perdue ou volée.
Action : Cessez immédiatement d’utiliser cette carte. Contactez votre banque pour en obtenir une nouvelle. Utilisez une autre carte pour cet achat.

80041 – Fraude suspectée / carte retenue
Signification : Le système a signalé cette transaction comme potentiellement frauduleuse.
Action : Appelez votre banque, confirmez que vous êtes le véritable titulaire de la carte et demandez-lui de lever le blocage. Réessayez ensuite ou utilisez une autre carte.

80042 – Paiement non autorisé sur ce site Web
Signification : Votre banque restreint les paiements sur ce site Web spécifique.
Action : Appelez votre banque et demandez-lui d’ajouter notre commerçant à la liste blanche. Vous pouvez également utiliser une autre carte ou PayPal.

80053 – Annulation de l’autorisation
Signification : Une autorisation obtenue précédemment a été annulée par votre banque (règle de risque, délai dépassé ou politique interne).
Action : Appelez votre banque pour comprendre pourquoi. Une fois le problème résolu, créez une nouvelle commande et réessayez.

80070 / 80071 / 80074 / 80043 – Refusé par le système de gestion des risques de la banque
Signification : Le système automatisé de gestion des risques de votre banque a bloqué la transaction (comportement inhabituel, liste noire, etc.).
Action : Appelez votre banque, indiquez que vous êtes le véritable titulaire de la carte et demandez-lui d’autoriser la transaction. Attendez, puis réessayez, ou utilisez une autre carte.

80072 – Refusé en raison de la limite bancaire
Signification : La transaction dépasse la limite de votre carte pour une transaction unique ou pour une journée.
Action : Appelez votre banque pour augmenter temporairement la limite, ou divisez votre paiement en plusieurs commandes moins importantes.

80090 – Impossible de démarrer le service d’autorisation 3D
Signification : Votre carte ou votre banque ne prend pas en charge 3D Secure, ou votre réseau/appareil l’a bloqué.
Action :
Vérifiez votre connexion Internet (passez du Wi-Fi aux données mobiles, ou inversement).
Utilisez le navigateur Chrome.
Appelez votre banque pour confirmer que 3D Secure est activé sur votre carte.

80091 – Échec de l’authentification 3D du titulaire de la carte
Signification : Vous n’avez pas réussi la vérification 3D Secure (code incorrect, délai dépassé ou restriction bancaire).
Action :
Saisissez correctement le code de vérification reçu par SMS dans les 10 minutes.
Si vous ne recevez jamais le code, appelez votre banque pour activer 3D Secure.
Réessayez après quelques minutes.

80093 – Service d’autorisation 3D non terminé
Signification : Vous avez fermé la fenêtre de vérification avant de terminer le processus, ou des problèmes de réseau l’ont interrompu.
Action :
Ne fermez pas la page 3D Secure pendant la vérification.
Restez dans la limite de 10 minutes.
Utilisez un réseau stable et réessayez.

80100 / 80700 – Transaction non terminée80100 / 80700 – Transaction non terminée
Signification : Le processus de paiement a été interrompu (page fermée ou réseau déconnecté).
Action : Vérifiez votre compte bancaire ou votre carte de crédit pour voir si vous avez été débité. Si ce n’est pas le cas, créez une nouvelle commande et réessayez.

80101 – Transaction annulée par le client
Signification : Vous avez cliqué sur « Annuler » pendant le paiement.
Action : Aucun problème : il vous suffit de lancer un nouveau paiement si vous souhaitez toujours acheter.

10000 – Commande à haut risque
Signification : Les commandes signalées comme présentant un risque élevé par notre système antifraude nécessitent une vérification d’identité (numéro de commande + 4 derniers chiffres de la carte de paiement) avant leur traitement ; aucune annulation automatique de la commande ne sera effectuée sans en informer préalablement le client.
Action : Veuillez contacter notre équipe d’assistance en indiquant votre numéro de commande et les informations de votre carte (les 4 derniers chiffres).

20061 – Commande en double
Signification : Vous avez déjà payé avec succès le même numéro de commande au cours des 30 derniers jours.
Action : N’effectuez pas un nouveau paiement. Si vous souhaitez effectuer un autre achat, veuillez créer une nouvelle commande distincte.

20038 – Date d’expiration invalide
Signification : Le format de la date d’expiration est incorrect (il doit être au format MM/AA) ou la date est déjà dépassée.
Action : Saisissez la date d’expiration indiquée sur votre carte, par exemple 05/28 pour mai 2028. Vérifiez qu’il s’agit d’une date ultérieure.

20026 – Le numéro de carte ne peut pas être vide
Signification : Vous n’avez pas saisi de numéro de carte.
Action : Veuillez saisir le numéro complet de votre carte.

20171 – Code de sécurité invalide
Signification : Le code de sécurité CVV/CVC est incorrect (longueur erronée ou chiffres incorrects).
Action : Pour Visa/Mastercard, saisissez les 3 chiffres figurant sur la bande de signature. Pour Amex, saisissez les 4 chiffres au recto.

20030 – Numéro de carte incorrect
Signification : Le numéro de carte saisi est invalide, probablement parce que la carte a été annulée ou clôturée.
Action : Vérifiez à nouveau le numéro. S’il est correct, essayez une autre carte : celle-ci n’est peut-être plus active.

Vous avez une question concernant le paiement ?

Nous contacter support@twitterbikefactory.com