Contattaci – Canale di assistenza ufficiale

Tutte le informazioni di contatto riportate di seguito corrispondono ai nostri documenti di registrazione aziendale, ai dati identificativi del Google Merchant Center e ai documenti di autorizzazione, per la massima trasparenza.

Entità operativa legale

HongKong Chitu International Trading Co., Limited (distributore globale autorizzato di biciclette TWITTER)

Indirizzo dell’ufficio commerciale (indirizzo di registrazione aziendale a Hong Kong)

Rm 7A10, 14/F, Witty Commercial Building, 1A-1L, Tung Choi Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong

Indirizzo del magazzino globale per i resi (per la consegna di tutti i resi e dei ricambi in garanzia)

401, Building 2, Yuanhu Industrial Park, No. 404 Golf Avenue, Guangpei Community, Guanlan Street, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, China 518110.
* Tutti i resi richiedono una preventiva autorizzazione scritta alla restituzione da parte del team di assistenza; i pacchi restituiti senza autorizzazione saranno rifiutati. *

Contatti dell’assistenza

Email ufficiale dell’assistenza: support@twitterbikefactory.com
Telefono dell’assistenza: +85246183350 (verificabile)
Orari ufficiali di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (GMT+8)
Impegno sui tempi di risposta: tutte le richieste inviate via email riceveranno risposta entro 24 ore lavorative; le richieste di garanzia saranno elaborate entro 48 ore lavorative.

Preavviso obbligatorio per tutte le richieste dei clienti

1. Tutte le richieste di reso, sostituzione e rimborso devono includere il numero dell’ordine e prove fotografiche/video per l’approvazione ufficiale prima della spedizione della merce; i pacchi restituiti senza autorizzazione saranno rifiutati in conformità con la nostra Politica sui resi.
2. Tutte le richieste di garanzia richiedono una prova d’acquisto valida (solo la registrazione dell’acquisto originale effettuato su twitterbikefactory.com; gli ordini relativi a prodotti rivenduti di seconda mano non sono coperti dalla garanzia).
3. Le richieste relative a ritardi nella spedizione dei preordini, dazi doganali e controversie sui costi di spedizione devono includere l’ID completo dell’ordine per consentire una gestione mirata da parte dell’assistenza.

Principali categorie dei servizi di assistenza

1. Consulenza sui preordini, parametri del prodotto, taglie, spedizione e dazi
2. Annullamento dell’ordine, reso, sostituzione e richiesta di rimborso
3. Richieste di garanzia per difetti di fabbricazione e sostituzione dei ricambi
4. Autorizzazione del marchio, collaborazione commerciale e collaborazione all’ingrosso
5. Assistenza tecnica per il sito web e i pagamenti

Promemoria sulla dichiarazione relativa al marchio

TWITTER Bikes è un marchio di biciclette di proprietà di Shenzhen First Technology Co., Ltd. Questo canale di contatto gestisce esclusivamente le attività relative ai prodotti ciclistici e non è collegato al servizio clienti della piattaforma social X (precedentemente Twitter).

Tutti i dati relativi alla ragione sociale, agli indirizzi e ai contatti riportati in questa pagina Contatti sono completi, veritieri e verificabili. Su questo sito web non vengono utilizzati uffici virtuali né informazioni di contatto non registrate.

Clicca per scaricare i documenti di verifica: Lettera di autorizzazione del marchio (Shenzhen First → HongKong Chitu) | Licenza commerciale di Shenzhen First Technology | Certificato di registrazione di HongKong Chitu International Trading Co., Limited | Prova dell’assenza di reclami per i pagamenti PayPal | Prova dell’assenza di reclami per i pagamenti Airwallex | Bolletta elettrica di HongKong Chitu International Trading Co., Limited come prova dell’indirizzo | Showroom | Magazzino | Ufficio | Officina di produzione.