Verzendbeleid

Ingangsdatum: 2 juli 2026

Inleiding

Dit Verzendbeleid vormt een bindende overeenkomst tussen u en Twitter Bikes en is van toepassing op alle bestellingen geplaatst op twitterbikefactory.com. Het beschrijft onze leveringsmethoden, geschatte tijdschema's, verzendkosten en gerelateerde voorwaarden voor productlevering. We behouden ons het recht voor dit beleid op elk moment bij te werken, en wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na plaatsing op onze website.

Bestelverwerking & Verzendtijd

Besteldeadline
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag tot vrijdag, exclusief feestdagen). Alle bestellingen geplaatst na 17:00 uur (GMT+08:00 Hong Kong) worden de volgende werkdag verwerkt.

Fietsen op Voorraad
Voor direct leverbare modellen uit voorraad:
●Minimale verwerkingstijd: 1 werkdag
●Maximale verwerkingstijd: 2 werkdagen
Alle fietsen ondergaan een dubbele kwaliteitscontrole vóór verzending om productintegriteit te waarborgen.

Op Maat Gemaakte Fietsen
Voor aangepaste of op bestelling gemaakte fietmodellen:
●Productie- en verzendtijd: 15–25 werkdagen
We zullen het producttype en de geschatte verzendperiode duidelijk vermelden op elke productdetailpagina.

Verzenddekking & Levertijden
We bieden standaard internationale verzending aan naar de hieronder vermelde regio's. Totale levertijd = verwerkingstijd bestelling + transittijd, en schattingen exclusief mogelijke vertragingen bij douaneafhandeling.

Geschatte Totale Levertijd per Regio
● Verenigde Staten, Canada, Mexico & West-Europa (VK, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Portugal, Nederland, België, Oostenrijk, Luxemburg, Denemarken, Finland, Zweden, Zwitserland): 17–25 werkdagen.
● Oost-Europa (Polen, Tsjechië, Roemenië, Hongarije, Bulgarije, Kroatië, Slowakije, Slovenië, Litouwen, Letland, Estland, Wit-Rusland, Griekenland): 20–30 werkdagen.
● Oceanië & Oost-Azië (Australië, Japan, China Taiwan, China Hong Kong, India): 20–30 werkdagen.
● Zuidoost-Azië (Thailand, Vietnam, Maleisië, Filipijnen, Indonesië, Zuid-Korea, Myanmar): 18–28 werkdagen.
● Rusland en anderen (Saoedi-Arabië, Verenigde Arabische Emiraten, Qatar, Turkije, Israël, Servië, Zuid-Afrika, Botswana, Colombia, Argentinië, Paraguay, Panama, Oezbekistan, Kazachstan, Bangladesh, Armenië, Mongolië): 25–35 werkdagen.

Kennisgeving Afgelegen Gebied
Sommige afgelegen of eilandregio's zijn mogelijk niet beschikbaar voor standaardlevering. Wij controleren uw verzendadres binnen 2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling. Als levering op uw adres niet mogelijk is, informeren wij u direct en bieden wij een volledige terugbetaling zonder extra kosten. Voor vragen over het adres kunt u contact opnemen met onze klantenservice voordat u een bestelling plaatst.

Verzendkosten
Wij bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen die worden geleverd in de hierboven genoemde toegestane regio's. Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht bij het afrekenen voor standaardlevering.

Invoerrechten & belastingen
Alle productprijzen op onze website zijn exclusief invoerrechten, btw, inklaringskosten of andere lokale belastingen die door het bestemmingsland worden opgelegd. Deze kosten zijn volledig voor rekening van de ontvanger en worden door de vervoerder bij levering geïnd.

Als een pakket aan ons wordt geretourneerd vanwege de weigering van de koper om toepasselijke rechten of belastingen te betalen, zijn de resulterende retour- en verzendkosten en verliezen voor rekening van de koper en worden deze afgetrokken van eventuele terugbetalingen.

Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij een verzendbevestiging per e-mail naar uw geregistreerde e-mailadres. Deze e-mail bevat een uniek trackingnummer en informatie over de vervoerder.
U kunt uw zending rechtstreeks volgen op de officiële website van onze vervoerder, of via het externe trackingplatform 17TRACK:
https://www.17track.net

Onze belangrijkste verzendpartners zijn gerenommeerde internationale vervoerders zoals DHL, UPS, YunExpress en andere gecertificeerde logistieke dienstverleners.

Levering & handtekeningvereisten
● Voor alle bestellingen is een handtekening vereist bij levering. Onze vervoerder zal u indien mogelijk vooraf informeren over geplande leveringspogingen.
● Als de eerste leveringspoging niet succesvol is, zal de vervoerder ten minste één extra leveringspoging doen.
● Als de levering na meerdere pogingen nog steeds niet succesvol is, laat de vervoerder een afhaalbericht achter op uw adres met instructies en een tijdslimiet om uw pakket op te halen bij een lokaal afhaalpunt.

Mislukte leveringen & niet opgehaalde pakketten

Leveringsfouten waarvoor de koper verantwoordelijk is
Als de levering faalt door redenen die aan de koper te wijten zijn en het pakket wordt teruggestuurd naar onze faciliteit:
● Toepasselijke scenario's zijn onder andere: onjuist of onvolledig verzendadres/telefoonnummer, ontoegankelijk afleveradres, weigering van de ontvanger om het pakket te accepteren, weigering om invoerrechten te betalen, of het niet ophalen van het pakket binnen de gespecificeerde termijn.
● Als u om terugbetaling vraagt, zullen wij de werkelijke retourverzendkosten en administratiekosten van het terug te betalen bedrag aftrekken.
● Als u om opnieuw verzending vraagt, moet u de extra verzendkosten betalen voordat wij de herlevering regelen.

Leveringsfouten waarvoor de verkoper verantwoordelijk is
Als de levering mislukt door onze fout (bijv. verkeerd artikel verzonden, productbeschadiging tijdens transport veroorzaakt door onze verpakking), dekken wij alle bijbehorende kosten en regelen wij een gratis opnieuw verzending of geven wij een volledige terugbetaling, naar uw keuze.

Onopgehaalde pakketten
Als een pakket langer dan 15 kalenderdagen onopgehaald blijft bij het afhaalpunt van de vervoerder, wordt het teruggestuurd naar onze faciliteit of door de vervoerder verwijderd. Alle daaruit voortvloeiende verliezen en verzendkosten zijn voor rekening van de koper.

Pre-order artikelen & verzendvertragingen
Voor pre-order producten regelen wij de verzending zodra de artikelen in ons magazijn aankomen. De geschatte verzenddatum wordt duidelijk vermeld op de productpagina.

Houd er rekening mee dat de geschatte verzendtijden onderhevig zijn aan mogelijke vertragingen door onvoorziene logistieke problemen zoals achterstanden bij de douane, extreem weer of operationele verstoringen bij de vervoerder. Als een verzendvertraging langer dan 10 werkdagen duurt vanaf de oorspronkelijk geschatte datum, heeft u het recht uw bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen voordat de verzending plaatsvindt. Wij zullen u vooraf per e-mail informeren over eventuele verwachte significante vertragingen.

Wijzigingen in het verzendadres
Het is essentieel om bij het afrekenen een volledig en correct verzendadres op te geven. Zodra uw bestelling in de verwerkings- of verzendfase is, kunnen wij het verzendadres niet meer wijzigen.

Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onvolledig of onjuist adres dat door u of uw gemachtigde is opgegeven, nemen wij contact met u op om correctie en opnieuw verzenden te regelen. Extra verzendkosten zijn van toepassing en moeten door de koper worden betaald.

We raden ook aan om bij elke bestelling een telefoonnummer voor overdag op te geven, omdat vervoerders mogelijk contact met u moeten opnemen om de levering te coördineren.

Neem contact met ons op
Als u problemen ondervindt met uw zending of vragen heeft over ons verzendbeleid, neem dan contact op met ons klantenserviceteam:
E-mail: support@twitterbikefactory.com
Telefoon: +8619065128774
Serviceuren: maandag tot vrijdag, 9:00–18:00 (GMT+08:00)
We zullen binnen 24 werkdagen op alle vragen reageren.