Verzendbeleid

Ingangsdatum: 2 juli 2026

Inleiding

Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026

Exploitant: HongKong Chitu International Trading Co., Limited

Wij bieden wereldwijde verzending voor al onze fietsen.
1. Verwerkingstijd van bestellingen: 1–2 werkdagen.
2. Verzendmethoden: Standaard expresverzending of gespecialiseerde fietslogistiek.
3. Levertijd: 17–35 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
4. Verzendkosten: Gratis verzending.
5. Tracking: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer om je pakket te volgen.
6. Invoerrechten & belastingen: Houd er rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor alle toepasselijke lokale douanerechten en invoerbelastingen.

1. Gratis standaard internationale verzending: Geldt alleen voor uitgaande levering van bestellingen naar de hieronder vermelde in aanmerking komende regio's in de VS, Canada, Europa, Oceanië en Zuidoost-Azië. Er wordt geen verwerkingskosten aan de productprijs toegevoegd.
2. Tarieven & douane: Invoerrechten, btw en lokale kosten voor douaneafhandeling zijn volledig voor rekening van de koper, zijn niet inbegrepen in de vermelde productprijs en worden vóór aankoop volledig op alle productpagina's bekendgemaakt. Alle grensoverschrijdende belastingkosten zijn volledig voor rekening van de koper.
3. Verzending van bestellingen uit voorraad: Artikelen uit voorraad worden binnen 1–2 werkdagen na bevestiging van de betaling verzonden.
4. Geschatte levertijden zijn uitsluitend schattingen in werkdagen, exclusief onvoorspelbare vertragingen bij de douaneafhandeling, weersomstandigheden en verstoringen bij vervoerders. Voor geen enkel product wordt een gegarandeerde vaste leverdatum beloofd. Geschatte totale levertijd per regio: levering in de VS: 17–25 werkdagen; levering in Oost-Europa: 20–30 werkdagen, afhankelijk van de snelheid van de lokale douaneafhandeling.
5. Claim bij transportschade: De koper moet het pakket bij levering inspecteren en binnen 14 kalenderdagen na levering foto's/video's van de schade indienen om in aanmerking te komen voor gratis vervangende onderdelen.
6. Retourzending: Internationale retourverzendkosten wegens persoonlijke redenen bedragen ongeveer $300 USD en zijn voor rekening van de koper; retourverzendkosten bij kwaliteitsgebreken worden door ons bedrijf betaald.
7. Voor alle fietsen die vooraf worden besteld (bijv. X7 Pro Carbon Road Bike, geschatte verzenddatum 31 augustus 2026): Vooraf te bestellen modellen hebben een vaste geschatte verzenddatum die op elke productpagina wordt vermeld. Als de verzending meer dan 10 werkdagen na de vermelde datum wordt vertraagd, hebben kopers het volledige recht om te annuleren en een volledige terugbetaling van 100% te ontvangen zonder inhoudingen:
7-1) Klanten kunnen vóór de start van de productie of vóór de officiële verzending kosteloos annuleren, zonder enige inhouding;
7-2) Als de daadwerkelijke verzending meer dan 10 werkdagen na de geschatte datum op de productpagina wordt vertraagd, hebben klanten het onvoorwaardelijke recht om de bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling van 100% te ontvangen zonder kosten;
7-3) We sturen ten minste 5 werkdagen van tevoren een proactieve e-mailmelding over elke voorzienbare vertraging van de verzending van meer dan 3 werkdagen.
8. Als de levering mislukt door redenen aan de kant van de koper (onjuist adres, ontvanger onbereikbaar, weigering om douanerechten te betalen, niet-afgehaald pakket dat langer dan 15 dagen blijft liggen), worden alle heen- en terugverzendkosten in mindering gebracht op elk verzoek om terugbetaling:
8-1) Alle internationale heen- en terugverzendkosten, kosten voor douanevasthouding en administratiekosten worden in mindering gebracht op de terugbetaling aan de klant.
8-2) Geschatte standaardkosten voor internationale retourlogistiek: 300 USD; de werkelijke kosten zijn afhankelijk van de actuele tarieven van de vervoerder.
8-3) Voor de herverzendservice moet de nieuwe verzendkost volledig vooraf worden betaald voordat de nieuwe levering wordt geregeld.

Wij synchroniseren dagelijks automatisch de voorraad-, prijs- en verzendtijdgegevens van de website. Alle niet-voorradige modellen die vooraf worden besteld, worden automatisch als niet beschikbaar gemarkeerd in de advertenties.

Dit verzendbeleid vormt een bindende overeenkomst tussen u en Twitter Bikes en is van toepassing op alle bestellingen die op twitterbikefactory.com worden geplaatst. Het beschrijft onze leveringsmethoden, geschatte levertijden, verzendkosten en aanverwante voorwaarden voor de levering van producten. Wij behouden ons het recht voor dit beleid op elk moment bij te werken; wijzigingen worden onmiddellijk van kracht zodra ze op onze website zijn geplaatst.

Verwerkingstijd en verzendtijd van bestellingen

Uiterste besteltijd
Bestellingen worden op werkdagen verwerkt (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen). Alle bestellingen die na 17:00 uur (GMT+08:00 Hongkong) worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.

Fietsen uit voorraad
Voor modellen die direct uit voorraad leverbaar zijn:
● Minimale verwerkingstijd: 1 werkdag
● Maximale verwerkingstijd: 2 werkdagen
Alle fietsen ondergaan vóór verzending een dubbele kwaliteitscontrole om de productintegriteit te waarborgen.

Op bestelling gemaakte fietsen
Voor aangepaste of op bestelling gemaakte fietsmodellen:
● Productie- en verzendtijd: 15–25 werkdagen
We vermelden op elke productdetailpagina duidelijk het producttype en het verwachte verzendvenster.

Verzenddekking en levertijden
Wij bieden standaard internationale verzending naar de hieronder vermelde regio's. Totale levertijd = verwerkingstijd van de bestelling + transittijd; schattingen zijn exclusief mogelijke vertragingen bij de douaneafhandeling.

Geschatte totale levertijd per regio
● Verenigde Staten, Canada, Mexico en West-Europa (VK, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Portugal, Nederland, België, Oostenrijk, Luxemburg, Denemarken, Finland, Zweden, Zwitserland): 17–25 werkdagen.
● Oost-Europa (Polen, Tsjechië, Roemenië, Hongarije, Bulgarije, Kroatië, Slowakije, Slovenië, Litouwen, Letland, Estland, Belarus, Griekenland): 20–30 werkdagen.
● Oceanië en Oost-Azië (Australië, Japan, China Taiwan, China Hongkong, India): 20–30 werkdagen.
● Zuidoost-Azië (Thailand, Vietnam, Maleisië, Filipijnen, Indonesië, Zuid-Korea, Myanmar): 18–28 werkdagen.
● Rusland en overige landen (Saoedi-Arabië, Verenigde Arabische Emiraten, Qatar, Türkiye, Israël, Libanon, Servië, Zuid-Afrika, Kenia, Botswana, Colombia, Argentinië, Paraguay, Bolivia, Panama, Ecuador, Uruguay, Azerbeidzjan, Oezbekistan, Kazachstan, Bangladesh, Armenië, Mongolië): 25–35 werkdagen.

Melding voor afgelegen gebieden
Sommige afgelegen gebieden of eilandregio's zijn mogelijk niet beschikbaar voor standaardlevering. Wij controleren uw verzendadres binnen 2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling. Als levering op uw adres niet mogelijk is, informeren wij u zo snel mogelijk en bieden wij een volledige terugbetaling zonder extra kosten. Neem voor vragen over het adres vóór het plaatsen van een bestelling contact op met ons supportteam.

Verzendkosten
Wij bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen die worden geleverd in de hierboven vermelde in aanmerking komende regio's. Bij het afrekenen worden voor standaardlevering geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

Invoerrechten en belastingen
Alle productprijzen op onze website zijn exclusief invoerrechten, btw, inklaringskosten en andere lokale belastingen die door het land van bestemming worden opgelegd. Deze kosten zijn volledig voor rekening van de ontvanger en worden bij de levering door de vervoerder geïnd.

Als een pakket aan ons wordt teruggestuurd omdat de koper weigert de verschuldigde invoerrechten of belastingen te betalen, komen de daaruit voortvloeiende kosten voor de heen- en retourzending en de verliezen voor rekening van de koper. Deze worden afgetrokken van een eventuele terugbetaling.

Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij een verzendbevestiging naar het bij uw bestelling geregistreerde e-mailadres. Deze e-mail bevat een uniek trackingnummer en informatie over de vervoerder.
U kunt uw zending rechtstreeks volgen op de officiële website van onze vervoerder of via het externe trackingplatform 17TRACK:
https://www.17track.net

Onze belangrijkste verzendpartners zijn gerenommeerde internationale vervoerders zoals DHL, UPS, YunExpress en andere gecertificeerde logistieke dienstverleners.

Vereisten voor levering en handtekening
● Voor alle bestellingen is bij de bezorging een handtekening vereist. Waar mogelijk informeert onze vervoerder u vooraf over geplande bezorgpogingen.
● Als de eerste bezorgpoging mislukt, doet de vervoerder ten minste één extra bezorgpoging.
● Als de levering na meerdere pogingen nog steeds niet is gelukt, laat de vervoerder op uw adres een afhaalbericht achter met instructies en een uiterste termijn om uw pakket bij een lokaal afhaalpunt op te halen.

Mislukte levering en niet-afgehaalde pakketten

Door de koper veroorzaakte leveringsproblemen
Als de levering mislukt om redenen die aan de koper te wijten zijn en het pakket naar onze vestiging wordt teruggestuurd:
● Dit geldt onder meer voor: een onjuist of onvolledig verzendadres of telefoonnummer, een ontoegankelijk afleveradres, weigering van de ontvanger om het pakket in ontvangst te nemen, weigering om invoerrechten te betalen of het niet afhalen van het pakket binnen de aangegeven termijn.
● Als u om een terugbetaling verzoekt, trekken wij de werkelijke kosten voor de retourzending en heenkosten, evenals de verwerkingskosten, van het terug te betalen bedrag af.
● Als u om een nieuwe verzending verzoekt, moet u de extra verzendkosten voor de nieuwe verzending betalen voordat wij de herlevering regelen.

Door de verkoper veroorzaakte leveringsproblemen
Als de levering door onze fout mislukt (bijvoorbeeld doordat het verkeerde artikel is verzonden of het product tijdens het transport door onze verpakking is beschadigd), vergoeden wij alle bijbehorende kosten en regelen we naar keuze een kosteloze nieuwe verzending of een volledige terugbetaling.

Ongeclaimde pakketten
Als een pakket langer dan 15 kalenderdagen onafgehaald blijft bij het afhaalpunt van de vervoerder, wordt het naar onze vestiging geretourneerd of door de vervoerder afgevoerd. Alle daaruit voortvloeiende verliezen en verzendkosten komen voor rekening van de koper.

Pre-orderartikelen en verzendvertragingen
Voor pre-orderproducten regelen wij de verzending zodra de artikelen in ons magazijn aankomen. De geschatte verzenddatum wordt duidelijk op de productpagina vermeld.

Houd er rekening mee dat geschatte verzendtermijnen mogelijk vertraging oplopen door onvoorziene logistieke problemen, zoals achterstanden bij de douaneafhandeling, extreem weer of operationele verstoringen bij de vervoerder. Als een verzendvertraging meer dan 10 werkdagen bedraagt vanaf de oorspronkelijk geschatte datum, hebt u het recht om uw bestelling vóór verzending te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen. Wij informeren u vooraf per e-mail over verwachte aanzienlijke vertragingen.

Wijzigingen in het verzendadres
Het is essentieel dat u bij het afrekenen een volledig en correct verzendadres opgeeft. Zodra uw bestelling de verwerkings- of verzendfase heeft bereikt, kunnen wij het verzendadres niet meer wijzigen.

Als een pakket aan ons wordt geretourneerd vanwege een onvolledig of onjuist adres dat door u of uw gemachtigde is opgegeven, nemen wij contact met u op om de correctie en opnieuw verzenden te regelen. Voor het opnieuw verzenden worden extra kosten in rekening gebracht, die door de koper moeten worden betaald.

Wij raden u ook aan om bij elke bestelling een telefoonnummer op te geven waarop u overdag bereikbaar bent, omdat vervoerders mogelijk contact met u moeten opnemen om de bezorging te coördineren.

Neem contact met ons op
Als u problemen ondervindt met uw zending of vragen heeft over ons verzendbeleid, neem dan contact op met ons klantenserviceteam:
E-mail: support@twitterbikefactory.com
Telefoon: +85246183350
Service-uren: maandag tot en met vrijdag, 9:00–18:00 (GMT+08:00)
Wij beantwoorden alle vragen binnen 24 kantooruren.

Nalevingsverklaring: Alle verzendkosten, aansprakelijkheid voor invoerrechten, verzendtijd voor pre-orders en regels voor retourzendingen worden vóór het afrekenen duidelijk vermeld op alle productoverzichtspagina's.

Bedrijfsuitvoerder: HongKong Chitu International Trading Co., Limited
Merkfabrikant: Shenzhen First Technology Co., Ltd.
Alle op deze pagina weergegeven namen van rechtspersonen, adressen, telefoonnummers en e-mailadressen zijn volledig waarheidsgetrouw en verifieerbaar. Op deze website worden geen virtuele kantoren of niet-geregistreerde contactgegevens gebruikt.
TWITTER Bikes heeft geen connectie met het socialemediaplatform X, zoals vermeld in de algemene merkdisclaimer op alle pagina's van de website.