Polityka wysyłki

Data wejścia w życie: 2 lipca 2026 r.

Wprowadzenie

Ostatnia aktualizacja: 2 lipca 2026 r.

Operator: HongKong Chitu International Trading Co., Limited

Oferujemy wysyłkę wszystkich naszych rowerów na cały świat.
1. Czas realizacji zamówienia: 1–2 dni robocze.
2. Metody wysyłki: standardowa wysyłka ekspresowa lub specjalistyczna logistyka rowerowa.
3. Czas dostawy: 17–35 dni roboczych, zależnie od miejsca docelowego.
4. Koszty wysyłki: bezpłatna wysyłka.
5. Śledzenie przesyłki: po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki e-mailem, aby monitorować paczkę.
6. Cła i podatki: należy pamiętać, że klienci ponoszą wszelkie obowiązujące lokalne cła i podatki importowe.

1. Bezpłatna standardowa wysyłka międzynarodowa: dotyczy wyłącznie wysyłki zamówień do kwalifikujących się regionów USA, Kanady, Europy, Oceanii i Azji Południowo-Wschodniej wymienionych poniżej. Do ceny produktu nie doliczamy opłaty manipulacyjnej.
2. Cła i odprawa celna: cła importowe, VAT oraz lokalne opłaty za odprawę celną ponosi wyłącznie kupujący; nie są one wliczone w podaną cenę produktu i zostały w pełni ujawnione na wszystkich stronach produktów przed zakupem. Wszelkie transgraniczne koszty podatkowe ponosi wyłącznie kupujący.
3. Wysyłka zamówień produktów dostępnych w magazynie: produkty dostępne w magazynie zostaną wysłane w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
4. Szacowany czas dostawy podano wyłącznie w dniach roboczych i nie obejmuje nieprzewidywalnych opóźnień w odprawie celnej, warunków pogodowych ani zakłóceń po stronie przewoźnika. Żadna oferta produktu nie gwarantuje stałej daty dostawy. Szacowany całkowity czas dostawy według regionu: dostawa do USA: 17–25 dni roboczych; dostawa do Europy Wschodniej: 20–30 dni roboczych, zależnie od szybkości lokalnej odprawy celnej.
5. Roszczenia z tytułu uszkodzeń przesyłki: kupujący musi sprawdzić paczkę przy dostawie i przesłać zdjęcia lub nagrania wideo uszkodzeń w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostawy, aby zakwalifikować się do bezpłatnej wymiany części.
6. Zwrot wysyłki: międzynarodowy koszt przesyłki zwrotnej z powodów osobistych wynosi około 300 USD i ponosi go kupujący; koszty przesyłki zwrotnej w przypadku wady jakościowej pokrywa nasza firma.
7. W przypadku wszystkich rowerów dostępnych w przedsprzedaży (np. X7 Pro Carbon Road Bike, szacowana data wysyłki: 31 sierpnia 2026 r.) każdy model w przedsprzedaży ma stałą szacowaną datę wysyłki podaną na stronie produktu. Jeśli wysyłka opóźni się o ponad 10 dni roboczych względem wskazanej daty, kupujący mają pełne prawo anulować zamówienie i otrzymać 100% zwrotu bez żadnych potrąceń:
7-1) Klienci mogą złożyć wniosek o bezpłatne anulowanie zamówienia w pełnej wysokości przed rozpoczęciem produkcji lub przed oficjalną wysyłką, bez żadnych potrąceń;
7-2) Jeśli rzeczywista wysyłka opóźni się o ponad 10 dni roboczych względem szacowanej daty podanej na stronie produktu, klienci mają bezwarunkowe prawo anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot 100% wartości bez żadnych opłat;
7-3) W przypadku każdego przewidywalnego opóźnienia wysyłki przekraczającego 3 dni robocze wyślemy powiadomienie e-mail z wyprzedzeniem co najmniej 5 dni roboczych.
8. Jeśli niedostarczenie przesyłki wynika z przyczyn leżących po stronie kupującego (nieprawidłowy adres, brak możliwości skontaktowania się z odbiorcą, odmowa uiszczenia opłat celnych, nieodebrana przesyłka przez ponad 15 dni), od każdego wniosku o zwrot zostaną odliczone pełne koszty wysyłki w obie strony:
8-1) Wszystkie opłaty za międzynarodową wysyłkę w obie strony, opłaty za zatrzymanie przesyłki przez organy celne oraz opłaty manipulacyjne zostaną potrącone ze zwrotu środków dla klienta.
8-2) Szacowany standardowy koszt międzynarodowej logistyki w obie strony: 300 USD; rzeczywisty koszt zależy od bieżącej opłaty przewoźnika.
8-3) Usługa ponownej wysyłki wymaga pełnej przedpłaty nowego kosztu wysyłki przed zorganizowaniem ponownej dostawy.

Codziennie automatycznie synchronizujemy dane dotyczące stanów magazynowych, cen i czasu wysyłki w witrynie. Wszystkie wyprzedane modele dostępne w przedsprzedaży zostaną automatycznie oznaczone jako niedostępne w reklamach.

Niniejsza polityka wysyłki stanowi wiążącą umowę między Tobą a Twitter Bikes i ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych na stronie twitterbikefactory.com. Określa ona metody dostawy, szacowane terminy, koszty wysyłki oraz powiązane warunki dostawy produktów. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w dowolnym momencie, a zmiany wchodzą w życie natychmiast po ich opublikowaniu na naszej stronie internetowej.

Czas realizacji i wysyłki zamówienia

Godzina graniczna składania zamówień
Zamówienia są przetwarzane w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Wszystkie zamówienia złożone po godzinie 17:00 (GMT+08:00, Hongkong) zostaną przetworzone w następnym dniu roboczym.

Rowery dostępne w magazynie
W przypadku modeli dostępnych od ręki i gotowych do wysyłki:
● Minimalny czas realizacji: 1 dzień roboczy
● Maksymalny czas realizacji: 2 dni robocze
Wszystkie rowery przechodzą podwójną kontrolę jakości przed wysyłką, aby zapewnić ich zgodność i integralność.

Rowery wykonywane na zamówienie
W przypadku niestandardowych rowerów lub modeli wykonywanych na zamówienie:
● Czas produkcji i wysyłki: 15–25 dni roboczych
Na każdej stronie szczegółów produktu wyraźnie podamy typ produktu i szacowany czas wysyłki.

Obszar wysyłki i terminy dostawy
Oferujemy standardową międzynarodową wysyłkę do wymienionych poniżej regionów. Całkowity czas dostawy = czas realizacji zamówienia + czas transportu; szacunki nie uwzględniają potencjalnych opóźnień związanych z odprawą celną.

Szacowany całkowity czas dostawy według regionu
● Stany Zjednoczone, Kanada, Meksyk i Europa Zachodnia (Wielka Brytania, Francja, Niemcy, Włochy, Hiszpania, Portugalia, Niderlandy, Belgia, Austria, Luksemburg, Dania, Finlandia, Szwecja, Szwajcaria): 17–25 dni roboczych.
● Europa Wschodnia (Polska, Czechy, Rumunia, Węgry, Bułgaria, Chorwacja, Słowacja, Słowenia, Litwa, Łotwa, Estonia, Białoruś, Grecja): 20–30 dni roboczych.
● Oceania i Azja Wschodnia (Australia, Japonia, Chiny — Tajwan, Chiny — Hongkong, Indie): 20–30 dni roboczych.
● Azja Południowo-Wschodnia (Tajlandia, Wietnam, Malezja, Filipiny, Indonezja, Korea Południowa, Mjanma): 18–28 dni roboczych.
● Rosja i inne kraje (Arabia Saudyjska, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Katar, Turcja, Izrael, Liban, Serbia, Republika Południowej Afryki, Kenia, Botswana, Kolumbia, Argentyna, Paragwaj, Boliwia, Panama, Ekwador, Urugwaj, Azerbejdżan, Uzbekistan, Kazachstan, Bangladesz, Armenia, Mongolia): 25–35 dni roboczych.

Informacja o dostawie do odległych regionów
Niektóre odległe lub wyspiarskie regiony mogą być niedostępne dla dostawy standardowej. W ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia zweryfikujemy Twój adres wysyłki. Jeśli dostawa na Twój adres nie będzie możliwa, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy i zaoferujemy pełny zwrot pieniędzy bez dodatkowych opłat. W sprawie adresu skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta przed złożeniem zamówienia.

Opłaty za wysyłkę
Zapewniamy bezpłatną standardową wysyłkę wszystkich zamówień dostarczanych do wymienionych powyżej kwalifikujących się regionów. Przy wyborze dostawy standardowej podczas finalizacji zamówienia nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty za wysyłkę.

Cła importowe i podatki
Wszystkie ceny produktów podane na naszej stronie internetowej nie obejmują ceł importowych, podatku od wartości dodanej (VAT), opłat za odprawę celną ani innych lokalnych podatków nakładanych przez kraj przeznaczenia. Opłaty te ponosi wyłącznie odbiorca i zostaną pobrane przez przewoźnika przy doręczeniu.

Jeśli przesyłka zostanie zwrócona do nas z powodu odmowy zapłaty przez kupującego należnych ceł lub podatków, wynikające z tego koszty wysyłki w obie strony oraz straty ponosi kupujący i zostaną one potrącone z przysługującego zwrotu pieniędzy.

Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki na zarejestrowany adres e-mail. Wiadomość będzie zawierać unikalny numer śledzenia oraz informacje o przewoźniku.
Przesyłkę możesz śledzić bezpośrednio na oficjalnej stronie internetowej naszego przewoźnika lub za pośrednictwem zewnętrznej platformy śledzenia 17TRACK:
https://www.17track.net

Do naszych głównych partnerów wysyłkowych należą renomowani międzynarodowi przewoźnicy, tacy jak DHL, UPS, YunExpress oraz inni certyfikowani dostawcy usług logistycznych.

Wymogi dotyczące dostawy i podpisu
● Przy doręczeniu wszystkich zamówień wymagany jest podpis. W miarę możliwości nasz przewoźnik poinformuje Cię z wyprzedzeniem o planowanych próbach doręczenia.
● Jeśli pierwsza próba dostawy zakończy się niepowodzeniem, przewoźnik podejmie co najmniej jeszcze jedną próbę doręczenia.
● Jeśli po kilku próbach dostawa nadal się nie powiedzie, przewoźnik pozostawi pod Twoim adresem awizo z instrukcjami i terminem odbioru przesyłki w lokalnym punkcie odbioru.

Nieudana dostawa i nieodebrane przesyłki

Błędy w dostawie leżące po stronie kupującego
Jeśli dostawa nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie kupującego, a przesyłka zostanie zwrócona do naszego magazynu:
● Dotyczy to między innymi następujących sytuacji: nieprawidłowy lub niepełny adres dostawy/numer telefonu, brak dostępu do adresu dostawy, odmowa przyjęcia przesyłki przez odbiorcę, odmowa zapłaty należności celnych importowych lub nieodebranie przesyłki w określonym terminie.
● Jeśli poprosisz o zwrot pieniędzy, od kwoty zwrotu potrącimy rzeczywiste koszty wysyłki w obie strony oraz opłaty manipulacyjne.
● Jeśli poprosisz o ponowną wysyłkę, przed zorganizowaniem ponownej dostawy będziesz musieć uiścić dodatkową opłatę za ponowną wysyłkę.

Błędy w dostawie leżące po stronie sprzedawcy
Jeśli dostawa nie powiedzie się z powodu naszego błędu (np. wysłania niewłaściwego produktu lub uszkodzenia produktu podczas transportu wskutek naszego opakowania), pokryjemy wszystkie związane z tym koszty i, według Twojego wyboru, zorganizujemy bezpłatną ponowną wysyłkę lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.

Nieodebrane przesyłki
Jeśli przesyłka pozostanie nieodebrana w punkcie odbioru przewoźnika przez ponad 15 dni kalendarzowych, zostanie zwrócona do naszego zakładu lub zutylizowana przez przewoźnika. Wszelkie wynikające z tego straty i opłaty za wysyłkę ponosi kupujący.

Produkty w przedsprzedaży i opóźnienia wysyłki
W przypadku produktów dostępnych w przedsprzedaży zorganizujemy wysyłkę niezwłocznie po dotarciu produktów do naszego magazynu. Szacowana data wysyłki będzie wyraźnie podana na stronie produktu.

Należy pamiętać, że szacowany czas wysyłki może ulec wydłużeniu z powodu nieprzewidywalnych problemów logistycznych, takich jak opóźnienia w odprawie celnej, ekstremalne warunki pogodowe lub zakłócenia w działalności przewoźnika. Jeśli opóźnienie wysyłki przekroczy 10 dni roboczych od pierwotnie szacowanej daty, masz prawo anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot pieniędzy przed wysyłką. O wszelkich przewidywanych znacznych opóźnieniach poinformujemy Cię z wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Zmiana adresu wysyłki
Podanie kompletnego i prawidłowego adresu wysyłki podczas składania zamówienia jest niezwykle ważne. Po przekazaniu zamówienia do realizacji lub wysyłki nie możemy zmienić adresu wysyłki.

Jeśli przesyłka zostanie do nas zwrócona z powodu niepełnego lub nieprawidłowego adresu podanego przez Ciebie lub upoważnionego przez Ciebie przedstawiciela, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia korekty i ponownej wysyłki. Naliczona zostanie dodatkowa opłata za ponowną wysyłkę, którą musi uiścić kupujący.

Zalecamy również podanie przy każdym zamówieniu numeru telefonu, pod którym można się z Tobą skontaktować w ciągu dnia, ponieważ przewoźnicy mogą potrzebować skontaktować się z Tobą w celu ustalenia szczegółów dostawy.

Skontaktuj się z nami
Jeśli napotkasz problemy z przesyłką lub masz pytania dotyczące naszej polityki wysyłki, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:
E-mail: support@twitterbikefactory.com
Telefon: +85246183350
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (GMT+08:00)
Odpowiemy na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin roboczych.

Oświadczenie dotyczące zgodności: Wszystkie koszty wysyłki, odpowiedzialność za opłaty celne, terminy wysyłki produktów dostępnych w przedsprzedaży oraz zasady dotyczące kosztów wysyłki zwrotnej są wyraźnie podane na wszystkich stronach produktów przed dokonaniem płatności.

Operator działalności: HongKong Chitu International Trading Co., Limited
Producent marki: Shenzhen First Technology Co., Ltd.
Wszystkie nazwy podmiotów prawnych, adresy, numery kontaktowe i adresy e-mail wyświetlane na tej stronie są w pełni prawdziwe i możliwe do zweryfikowania. Na tej stronie nie są używane wirtualne biura ani niezarejestrowane dane kontaktowe.
TWITTER Bikes nie jest powiązana z platformą społecznościową X, zgodnie z uniwersalnym zastrzeżeniem dotyczącym marki zamieszczonym na wszystkich stronach internetowych.

Polityka zwrotów i refundacji

Data wejścia w życie: 2 lipca 2026 r.

Ostatnia aktualizacja: 2 lipca 2026 r.

W Twitter Bike Factory dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać rowery wysokiej jakości. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów poniżej:
1. Termin zwrotu: Możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni od daty dostawy.
2. Kwalifikacja: Produkty muszą być w oryginalnym stanie, nieużywane i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
3. Procedura:
    - Skontaktuj się z nami pod adresem support@twitterbikefactory.com, podając numer zamówienia oraz zdjęcia/filmy produktu.
    - Nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę w ciągu 48 godzin i wyda autoryzację zwrotu towaru (RMA).
    - Odeślij produkt do naszego wyznaczonego magazynu (szczegóły zostaną podane w dokumencie RMA).
4. Zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności w ciągu 3–5 dni roboczych.
5. Opłaty za wysyłkę:
    - Wadliwe/Niewłaściwe produkty: Pokrywamy wszystkie koszty wysyłki zwrotnej.
    - Rezygnacja z zakupu: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Wszystkie opłaty za wysyłkę, zwroty i taryfy są w pełni ujawniane przed finalizacją zakupu. Brak ukrytych opłat.
1. Wysyłka do USA i UE jest bezpłatna dla wszystkich zamówień; importowe cła i lokalne podatki ponosi wyłącznie kupujący i nie są one uwzględnione w cenie produktu podanej na stronie.
2. Bezpłatna standardowa wysyłka obejmuje wyłącznie dostawę do klienta; koszt wysyłki zwrotnej w przypadku zamówień międzynarodowych wynosi około 300 USD i w całości ponosi go kupujący w przypadku zwrotów z przyczyn osobistych (zmiana rozmiaru, zmiana decyzji).
3. Zwroty z powodu wad jakościowych: * pokrywamy wszystkie koszty wysyłki zwrotnej i zapewniamy opłacone z góry etykiety zwrotne, bez dodatkowych kosztów dla kupujących.
4. Wszystkie wnioski o zwrot muszą uzyskać pisemną zgodę od support@twitterbikefactory.com przed odesłaniem towaru; nieautoryzowane przesyłki zwrotne zostaną odrzucone i nie będą kwalifikować się do rozpatrzenia zwrotu pieniędzy.
5. Cła importowe i opłaty za odprawę celną naliczane przez kraj docelowy ponosi wyłącznie kupujący; nasz sklep nie pokrywa ich ani nie zwraca. Jeśli przesyłka zostanie zwrócona, ponieważ kupujący odmówił zapłaty cła, koszty logistyki w obie strony zostaną potrącone z kwoty zwrotu.
6. Okres na zwrot: 30 dni kalendarzowych od daty dostawy; w przypadku problemów niezwiązanych z jakością termin ten nie podlega przedłużeniu. Rowerów skonfigurowanych na zamówienie nie można anulować po rozpoczęciu produkcji.
7. Zasady anulowania zamówień przedpremierowych: pełny, bezpłatny zwrot przed rozpoczęciem produkcji lub wysyłką; jeśli wysyłka opóźni się o ponad 10 dni roboczych, kupujący może anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot bez żadnych potrąceń.

Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji dotyczy wszystkich zamówień składanych na stronie twitterbikefactory.com. Określa zasady, procedury i obowiązki związane z anulowaniem zamówień, zwrotami, wymianami i refundacjami. Składając zamówienie, akceptujesz warunki określone w niniejszej polityce.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z zamówieniem, najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@twitterbikefactory.com. * Pomożemy Ci szybko rozwiązać problem.

1. Anulowanie zamówienia

Przed wysyłką
● W przypadku zamówień na produkty dostępne w magazynie: możesz w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia poprosić o jego pełne, bezpłatne anulowanie. Żadne opłaty za anulowanie nie zostaną potrącone.
● W przypadku produktów w przedsprzedaży: możesz anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot przed rozpoczęciem produkcji lub wysłaniem produktu.
● Jeśli wysyłka produktu w przedsprzedaży opóźni się o ponad 10 dni roboczych względem pierwotnie szacowanej daty podanej na stronie produktu, masz prawo anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot bez żadnych potrąceń.

Po wysyłce (w transporcie)
Jeśli poprosisz o anulowanie zamówienia po jego wysłaniu, gdy jest ono w transporcie, * spróbujemy przejąć przesyłkę za pośrednictwem przewoźnika.
● Jeśli przejęcie przesyłki się powiedzie: * od kwoty zwrotu potrącimy rzeczywisty koszt logistyki zwrotnej (około 300 USD w przypadku standardowych przesyłek międzynarodowych).
● Jeśli przejęcie przesyłki się nie powiedzie: możesz zwrócić produkt po dostawie zgodnie z poniższymi zasadami zwrotów.

2. Zasady zwrotów

Standardowy okres na zwrot
Możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty doręczenia. Zwroty zgłoszone po tym terminie nie będą akceptowane, z wyjątkiem problemów z jakością objętych naszą Polityką gwarancyjną.

Możliwość zwrotu w zależności od przyczyny
2-1. Wady jakościowe, niewłaściwe produkty lub uszkodzenia powstałe podczas wysyłki
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem:
● Należy powiadomić nas w ciągu 30 dni od doręczenia, dołączając dowody w postaci zdjęć lub nagrania wideo.
● Po potwierdzeniu zapewnimy opłaconą z góry etykietę zwrotną lub zwrócimy uzasadnione koszty wysyłki zwrotnej.
● W przypadku problemów z jakością objętych naszą Polityką gwarancyjną, zgłoszonych po upływie 30-dniowego okresu zwrotu, należy zapoznać się z naszą Polityką gwarancyjną, aby poznać formalną procedurę zgłaszania roszczeń.

2-2. Jeśli klient zwraca produkt z powodów osobistych (niedopasowany rozmiar, zmiana decyzji, kwestie niezwiązane z jakością):
● 1. Klient ponosi pełny koszt międzynarodowej wysyłki zwrotnej (szacunkowo 300 USD w przypadku standardowego międzynarodowego zwrotu roweru), a także wszelkie należności importowe i opłaty za odprawę celną powstałe podczas przesyłki zwrotnej.
● 2. Kwota zwrotu obejmuje wyłącznie cenę zakupu produktu; wszystkie koszty logistyki zwrotnej zostaną potrącone z końcowej kwoty zwrotu po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru.
● 3. Nie odzyskamy ani nie potrącimy z kwoty zwrotu pierwotnego kosztu bezpłatnej wysyłki zapewnionej przez nasz sklep.

3. Zasady wymiany

Okres wymiany
Wnioski o wymianę należy składać w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty doręczenia.

Zasady wymiany
3-1. Wymiana związana z jakością
Jeśli produkt ma potwierdzoną wadę jakościową, zorganizujemy bezpłatną wymianę bez dodatkowych kosztów. Zapewnimy opłaconą z góry etykietę zwrotną dla wadliwego produktu i pokryjemy koszt wysyłki produktu zamiennego.
Jeśli wybrany model zamienny jest niedostępny, zaproponujemy pełny zwrot pieniędzy jako alternatywę.

3-2. Wymiana z powodów niezwiązanych z jakością
Jeśli z powodów osobistych chcesz wymienić produkt na inny model lub rozmiar:
● Zwracany produkt musi być nieużywany, znajdować się w oryginalnym opakowaniu i być w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.
● Klient ponosi zarówno koszt wysyłki zwrotnej oryginalnego produktu, jak i koszt wysyłki produktu zamiennego (szacunkowo po 150 USD w każdą stronę, łącznie około 300 USD w przypadku standardowych przesyłek międzynarodowych).
● Jeśli cena produktu zamiennego jest wyższa, przed wysłaniem produktu zamiennego należy dopłacić różnicę w cenie.

4. Przedmioty niepodlegające zwrotowi
Następujących przedmiotów nie można zwrócić ani wymienić:
● Rowery skonfigurowane na zamówienie, produkty spersonalizowane oraz produkty wykonywane na specjalne zamówienie, jeśli rozpoczęto już ich produkcję.
● Przedmioty używane, uszkodzone, przerabiane lub modyfikowane przez klienta, z wyjątkiem potwierdzonych wad produkcyjnych.
● Akcesoria wrażliwe pod względem higieny, które zostały rozpakowane lub użyte.
● Zużywalne części eksploatacyjne (np. klocki hamulcowe, opony, łańcuchy, dętki), które zostały zamontowane lub użyte.
Nieużywane, zaplombowane akcesoria w oryginalnym opakowaniu można zwrócić w ciągu 30-dniowego okresu zwrotu.

5-1. Obowiązkowa zasada autoryzacji zwrotu
Żadna zwracana przesyłka nie zostanie przyjęta bez wcześniejszej pisemnej autoryzacji zwrotu wydanej za pośrednictwem adresu support@twitterbikefactory.com. Przed odesłaniem jakichkolwiek produktów klienci muszą podać numer zamówienia, powód zwrotu oraz potwierdzające zdjęcia lub nagrania wideo, aby otrzymać oficjalny adres zwrotu. Nieautoryzowane przesyłki zwrotne będą zatrzymane lub zutylizowane przez magazyn bez odszkodowania ani zwrotu środków.

5-2. Procedura zwrotu
Aby zapewnić sprawne przetworzenie zwrotu, wykonaj poniższe kroki:
5-2-1. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@twitterbikefactory.com, aby rozpocząć procedurę zwrotu. Nie odsyłaj produktu bez wcześniejszej zgody.
5-2-2. Podaj numer zamówienia, powód zwrotu oraz wymagane zdjęcia lub nagrania wideo.
5-2-3. Poczekaj, aż nasz zespół obsługi klienta potwierdzi możliwość dokonania zwrotu oraz przekaże Ci autoryzację zwrotu i oficjalny adres zwrotu.
5-2-4. Bezpiecznie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie, dołączając wszystkie akcesoria, instrukcje i bezpłatne upominki znajdujące się w zestawie. Prawidłowo zamknij paczkę i przyklej etykietę zwrotną, jeśli została dostarczona. Jeśli nie wiesz, jak zapakować rower do zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać szczegółowe instrukcje.
5-2-5. Wyślij przesyłkę i przekaż numer śledzenia naszemu zespołowi obsługi klienta w celu dalszych działań.

⚠️ Ważna informacja: Zwroty wysłane na dowolny adres bez wcześniejszej autoryzacji naszego zespołu obsługi klienta nie będą przyjmowane. * Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone produkty zwrócone bez wcześniejszej zgody.

6. Informacje dotyczące zwrotu środków
Przetwarzanie zwrotu środków
Po * otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu oraz potwierdzeniu, że spełnia on nasze warunki zwrotu, * przetworzymy zwrot środków w ciągu 3–5 dni roboczych. Zwroty środków będą realizowane wyłącznie na pierwotną metodę płatności użytą podczas zakupu.

Harmonogram zwrotu środków
● Wewnętrzny czas przetwarzania: 3–5 dni roboczych po sprawdzeniu zwróconego produktu.
● Czas przetwarzania przez bank: W zależności od wystawcy karty lub banku zaksięgowanie zwrotu na koncie może potrwać dodatkowe 5–10 dni roboczych.

Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymasz zwrotu w ciągu 15 dni roboczych od * potwierdzenia przez nas jego przetworzenia, skontaktuj się z nami pod adresem support@twitterbikefactory.com. * Pomożemy Ci prześledzić transakcję zwrotną.

Kwota zwrotu
● Zwroty związane z jakością: Otrzymasz pełny zwrot ceny zakupu produktu, a * pokryjemy kwalifikujące się koszty wysyłki zwrotnej.
● Zwroty z przyczyn osobistych: Otrzymasz zwrot ceny zakupu produktu pomniejszonej o ewentualne opłaty za wysyłkę zwrotną. W przypadku zamówień z bezpłatną wysyłką pierwotna opłata za wysyłkę nie zostanie potrącona.

7. Adres zwrotu
Nasz główny magazyn zwrotów znajduje się w Shenzhen w Chinach. Wszystkie zwroty wymagają wcześniejszej autoryzacji naszego zespołu obsługi klienta.

Adres: 401, budynek 2, park przemysłowy Yuanhu, nr 404, aleja Golf Avenue, społeczność Guangpei, ulica Guanlan, dzielnica Longhua
Miasto: Shenzhen, Guangdong
Kod pocztowy: 518110
Kraj: Chiny
Kontakt w sprawie zwrotów: support@twitterbikefactory.com

Uwaga: Jest to międzynarodowy adres zwrotu. W przypadku zwrotów z przyczyn innych niż wada produktu ponosisz odpowiedzialność za wszystkie międzynarodowe koszty wysyłki oraz wszelkie obowiązujące opłaty celne.

8. Jednoznaczne oświadczenie dotyczące odpowiedzialności za nieprawidłowy zwrot
Jeśli zwrócony towar nie spełnia standardów umożliwiających jego odsprzedaż (jest używany, porysowany, brakuje oryginalnego opakowania, usunięto akcesoria lub samodzielnie zmodyfikowano części), przedstawimy klientom dwie przejrzyste opcje, bez arbitralnego dysponowania towarem:

1. Klient ponosi koszt wysyłki zwrotnej w celu odesłania produktu na pierwotny adres wysyłki;
2. Częściowy zwrot środków na podstawie stanu uszkodzenia produktu, wraz ze szczegółowymi zdjęciami z inspekcji przesyłanymi klientowi do potwierdzenia przed dokonaniem potrącenia.

9. Postanowienia ogólne
● Wnioski o zwrot i anulowanie zamówienia można składać po zalogowaniu się na nasze konto w witrynie internetowej lub kontaktując się z naszym zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej.
● * Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszej Polityki zwrotów i refundacji. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie wraz ze zmienioną datą „Ostatnia aktualizacja” i będą miały zastosowanie wyłącznie do zamówień złożonych po dacie wejścia zmian w życie. Prawa przysługujące w związku z zamówieniami złożonymi wcześniej pozostaną nienaruszone.

10. Zobowiązanie do pełnej przejrzystości
Niniejsza polityka zwrotów jest wyraźnie widoczna w stopce strony internetowej, na stronach szczegółów produktów oraz na stronie finalizacji zamówienia przed dokonaniem płatności. Do żadnego zamówienia nie mają zastosowania ukryte opłaty za zwrot, nieujawnione potrącenia ani tajne ograniczenia. Wszystkie powiązane opłaty logistyczne, koszty celne i zasady potrąceń przy zwrocie środków są jasno określone i przedstawione bez pominięć.

11. Oświadczenie dotyczące spójności danych identyfikacyjnych
Wszystkie nazwy podmiotów prawnych, adresy, numery kontaktowe i adresy e-mail wyświetlane na tej stronie są w pełni prawdziwe i możliwe do zweryfikowania. Na tej stronie nie są używane wirtualne biura ani niezarejestrowane dane kontaktowe.

Skontaktuj się z nami
Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej polityki, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:
E-mail: support@twitterbikefactory.com
Telefon: +85246183350
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (GMT+08:00)
* Odpowiemy na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin roboczych.

* W całym niniejszym tekście „my” oznacza podmiot prowadzący działalność: HongKong Chitu International Trading Co., Limited, autoryzowanego dystrybutora TWITTER Bikes.

Operator działalności: HongKong Chitu International Trading Co., Limited
Producent marki: Shenzhen First Technology Co., Ltd.
Wszystkie nazwy podmiotów prawnych, adresy, numery kontaktowe i adresy e-mail wyświetlane na tej stronie są w pełni prawdziwe i możliwe do zweryfikowania. Na tej stronie nie są używane wirtualne biura ani niezarejestrowane dane kontaktowe.
TWITTER Bikes nie jest powiązana z platformą społecznościową X, zgodnie z uniwersalnym zastrzeżeniem dotyczącym marki zamieszczonym na wszystkich stronach internetowych.