Zasady wysyłki

Data wejścia w życie: 2 lipca 2026 r.

Wprowadzenie

Ostatnia aktualizacja: 2 lipca 2026 r.

Operator: HongKong Chitu International Trading Co., Limited

Oferujemy globalną wysyłkę wszystkich naszych rowerów.
1. Czas przetwarzania zamówienia: 1–2 dni robocze.
2. Metody wysyłki: standardowa wysyłka ekspresowa lub specjalistyczna logistyka rowerowa.
3. Czas dostawy: 17–35 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego.
4. Koszty wysyłki: bezpłatna wysyłka.
5. Śledzenie przesyłki: po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia przesyłki pocztą elektroniczną, aby monitorować jej doręczenie.
6. Cła i podatki: należy pamiętać, że klienci ponoszą odpowiedzialność za wszelkie obowiązujące lokalne cła i podatki importowe.

1. Bezpłatna standardowa wysyłka międzynarodowa: dotyczy wyłącznie wysyłki zamówień do kwalifikujących się regionów USA, Kanady, Europy, Oceanii i Azji Południowo-Wschodniej wymienionych poniżej. Do ceny produktu nie doliczamy opłaty manipulacyjnej.
2. Cła i odprawa celna: cła importowe, podatek VAT oraz lokalne opłaty za odprawę celną ponosi wyłącznie kupujący; nie są one wliczone w podaną cenę produktu i są w pełni ujawnione na wszystkich stronach produktów przed zakupem. Wszystkie transgraniczne koszty podatkowe ponosi wyłącznie kupujący.
3. Wysyłka zamówień produktów dostępnych w magazynie: produkty dostępne w magazynie zostaną wysłane w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
4. Szacowany czas dostawy podawany jest wyłącznie w dniach roboczych i nie obejmuje nieprzewidywalnych opóźnień odprawy celnej, warunków pogodowych ani zakłóceń po stronie przewoźnika. Żadna oferta produktu nie gwarantuje stałej, określonej daty dostawy. Szacowany całkowity czas dostawy według regionu: dostawa do USA: 17–25 dni roboczych; dostawa do Europy Wschodniej: 20–30 dni roboczych, w zależności od szybkości lokalnej odprawy celnej.
5. Reklamacja dotycząca uszkodzenia podczas transportu: kupujący musi sprawdzić przesyłkę przy dostawie oraz przesłać zdjęcia lub nagrania wideo uszkodzeń w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostawy, aby zakwalifikować się do bezpłatnego otrzymania części zamiennych.
6. Zwrotna wysyłka: międzynarodowy koszt przesyłki zwrotnej z powodów osobistych wynosi około 300 USD i ponosi go kupujący; koszt przesyłki zwrotnej w przypadku wady jakościowej pokrywa nasza firma.
7. W przypadku wszystkich rowerów dostępnych w przedsprzedaży (np. X7 Pro Carbon Road Bike, szacowana data wysyłki: 31 sierpnia 2026 r.) modele przedsprzedażowe mają stałą szacowaną datę wysyłki podaną na każdej stronie produktu. Jeśli wysyłka opóźni się o ponad 10 dni roboczych względem wskazanej daty, kupujący ma pełne prawo anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot 100% wpłaconej kwoty, bez potrąceń:
7-1) Klienci mogą bezpłatnie anulować zamówienie w całości przed rozpoczęciem produkcji lub przed oficjalną wysyłką, bez żadnych potrąceń;
7-2) Jeśli rzeczywista wysyłka opóźni się o więcej niż 10 dni roboczych względem szacowanej daty podanej na stronie produktu, klienci mają bezwarunkowe prawo anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot 100% wpłaconej kwoty, bez żadnych opłat;
7-3) W przypadku każdego możliwego do przewidzenia opóźnienia wysyłki przekraczającego 3 dni robocze wyślemy z wyprzedzeniem co najmniej 5 dni roboczych powiadomienie e-mail.
8. Jeśli niedostarczenie przesyłki wynika z przyczyn leżących po stronie kupującego (nieprawidłowy adres, brak możliwości skontaktowania się z odbiorcą, odmowa zapłaty należności celnych, nieodebrana przesyłka przechowywana przez ponad 15 dni), z dowolnej kwoty podlegającej zwrotowi zostaną potrącone pełne koszty wysyłki w obie strony:
8-1) Wszystkie międzynarodowe opłaty za wysyłkę w obie strony, opłaty za zatrzymanie przesyłki przez organy celne oraz opłaty manipulacyjne zostaną potrącone ze zwrotu środków dla klienta.
8-2) Szacowany standardowy koszt międzynarodowej logistyki w obie strony wynosi 300 USD; rzeczywisty koszt zależy od bieżącej opłaty przewoźnika.
8-3) Skorzystanie z usługi ponownej wysyłki wymaga pełnej przedpłaty nowych kosztów wysyłki przed zorganizowaniem ponownej dostawy.

Codziennie automatycznie synchronizujemy dane dotyczące stanów magazynowych, cen i czasu wysyłki na stronie internetowej. Wszystkie wyprzedane modele dostępne w przedsprzedaży zostaną automatycznie oznaczone jako niedostępne w reklamach.

Niniejsza Polityka wysyłki stanowi wiążącą umowę między Tobą a Twitter Bikes i ma zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych na stronie twitterbikefactory.com. Określa ona metody dostawy, szacowane terminy, koszty wysyłki oraz powiązane warunki dostawy produktów. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizowania niniejszej polityki w dowolnym momencie, a zmiany wchodzą w życie natychmiast po ich opublikowaniu na naszej stronie internetowej.

Czas realizacji i wysyłki zamówienia

Godzina graniczna składania zamówień
Zamówienia są przetwarzane w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Wszystkie zamówienia złożone po godzinie 17:00 (GMT+08:00, Hongkong) zostaną przetworzone w następnym dniu roboczym.

Rowery dostępne w magazynie
W przypadku modeli dostępnych od ręki i gotowych do wysyłki:
● Minimalny czas realizacji: 1 dzień roboczy
● Maksymalny czas realizacji: 2 dni robocze
Wszystkie rowery przechodzą podwójną kontrolę jakości przed wysyłką, aby zapewnić ich zgodność i nienaruszony stan.

Rowery wykonywane na zamówienie
W przypadku niestandardowych rowerów lub modeli wykonywanych na zamówienie:
● Czas produkcji i wysyłki: 15–25 dni roboczych
Na stronie szczegółów każdego produktu wyraźnie podamy rodzaj produktu oraz szacowany termin wysyłki.

Zakres wysyłki i terminy dostawy
Oferujemy standardową wysyłkę międzynarodową do wymienionych poniżej regionów. Całkowity czas dostawy = czas realizacji zamówienia + czas transportu; szacunki nie uwzględniają ewentualnych opóźnień związanych z odprawą celną.

Szacowany całkowity czas dostawy według regionu
● Stany Zjednoczone, Kanada, Meksyk i Europa Zachodnia (Wielka Brytania, Francja, Niemcy, Włochy, Hiszpania, Portugalia, Niderlandy, Belgia, Austria, Luksemburg, Dania, Finlandia, Szwecja, Szwajcaria): 17–25 dni roboczych.
● Europa Wschodnia (Polska, Czechy, Rumunia, Węgry, Bułgaria, Chorwacja, Słowacja, Słowenia, Litwa, Łotwa, Estonia, Białoruś, Grecja): 20–30 dni roboczych.
● Oceania i Azja Wschodnia (Australia, Japonia, Chiny — Tajwan, Chiny — Hongkong, Indie): 20–30 dni roboczych.
● Azja Południowo-Wschodnia (Tajlandia, Wietnam, Malezja, Filipiny, Indonezja, Korea Południowa, Mjanma): 18–28 dni roboczych.
● Rosja i inne kraje (Arabia Saudyjska, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Katar, Turcja, Izrael, Liban, Serbia, Republika Południowej Afryki, Kenia, Botswana, Kolumbia, Argentyna, Paragwaj, Boliwia, Panama, Ekwador, Urugwaj, Azerbejdżan, Uzbekistan, Kazachstan, Bangladesz, Armenia, Mongolia): 25–35 dni roboczych.

Powiadomienie dotyczące obszarów odległych
Niektóre odległe lub wyspiarskie regiony mogą być niedostępne dla standardowej dostawy. W ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia zweryfikujemy Twój adres dostawy. Jeśli dostawa na Twój adres nie będzie możliwa, niezwłocznie Cię o tym powiadomimy i zaoferujemy pełny zwrot pieniędzy bez dodatkowych opłat. W sprawie pytań dotyczących adresu skontaktuj się z naszym zespołem pomocy przed złożeniem zamówienia.

Opłaty za wysyłkę
Zapewniamy bezpłatną standardową wysyłkę wszystkich zamówień dostarczanych do kwalifikujących się regionów wymienionych powyżej. Przy dostawie standardowej podczas finalizacji zamówienia nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty za wysyłkę.

Cła importowe i podatki
Wszystkie ceny produktów podane na naszej stronie internetowej nie obejmują ceł importowych, podatku od wartości dodanej (VAT), opłat za odprawę celną ani innych lokalnych podatków nakładanych przez kraj docelowy. Opłaty te ponosi wyłącznie odbiorca i zostaną pobrane przez przewoźnika przy doręczeniu.

Jeśli przesyłka zostanie nam zwrócona z powodu odmowy zapłaty przez kupującego należnych ceł lub podatków, kupujący ponosi wynikające z tego koszty wysyłki w obie strony i związane z tym straty, które zostaną odliczone od ewentualnego zwrotu pieniędzy.

Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki na zarejestrowany adres e-mail. Wiadomość będzie zawierać unikalny numer śledzenia oraz informacje o przewoźniku.
Przesyłkę możesz śledzić bezpośrednio na oficjalnej stronie internetowej naszego przewoźnika lub za pośrednictwem zewnętrznej platformy śledzenia 17TRACK:
https://www.17track.net

Do naszych głównych partnerów wysyłkowych należą renomowani międzynarodowi przewoźnicy, tacy jak DHL, UPS, YunExpress oraz inni certyfikowani dostawcy usług logistycznych.

Wymagania dotyczące dostawy i podpisu
● Przy doręczeniu wszystkich zamówień wymagany jest podpis. W miarę możliwości przewoźnik powiadomi Cię z wyprzedzeniem o planowanych próbach doręczenia.
● Jeśli pierwsza próba dostawy się nie powiedzie, przewoźnik podejmie co najmniej jedną dodatkową próbę doręczenia.
● Jeśli po kilku próbach dostawa nadal będzie niemożliwa, przewoźnik pozostawi na Twoim adresie awizo z instrukcjami i terminem odbioru przesyłki w lokalnym punkcie odbioru.

Nieudana dostawa i nieodebrane przesyłki

Błędy w dostawie leżące po stronie kupującego
Jeśli dostawa nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie kupującego, a przesyłka zostanie zwrócona do naszego magazynu:
● Dotyczy to między innymi następujących sytuacji: nieprawidłowy lub niekompletny adres dostawy/numer telefonu, brak dostępu do adresu dostawy, odmowa przyjęcia przesyłki przez odbiorcę, odmowa zapłaty ceł importowych lub nieodebranie przesyłki w określonym terminie.
● Jeśli poprosisz o zwrot pieniędzy, od kwoty zwrotu odliczymy rzeczywiste koszty wysyłki w obie strony oraz opłaty manipulacyjne.
● Jeśli poprosisz o ponowną wysyłkę, przed jej zorganizowaniem będziesz musieć uiścić dodatkową opłatę za ponowną wysyłkę.

Błędy w dostawie leżące po stronie sprzedawcy
Jeśli dostawa nie powiedzie się z powodu naszego błędu (np. wysłania niewłaściwego produktu lub uszkodzenia produktu podczas transportu z powodu naszego opakowania), pokryjemy wszystkie związane z tym koszty i, zgodnie z Twoim wyborem, zorganizujemy bezpłatną ponowną wysyłkę lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.

Nieodebrane paczki
Jeśli paczka pozostanie nieodebrana w punkcie odbioru przewoźnika przez ponad 15 dni kalendarzowych, zostanie zwrócona do naszego zakładu lub zutylizowana przez przewoźnika. Wszelkie wynikające z tego straty i opłaty za wysyłkę ponosi kupujący.

Produkty w przedsprzedaży i opóźnienia wysyłki
W przypadku produktów w przedsprzedaży zorganizujemy wysyłkę, gdy tylko produkty dotrą do naszego magazynu. Szacowana data wysyłki będzie wyraźnie podana na stronie produktu.

Należy pamiętać, że szacowane terminy dostawy mogą ulec wydłużeniu z powodu nieprzewidywalnych problemów logistycznych, takich jak opóźnienia w odprawie celnej, ekstremalne warunki pogodowe lub zakłócenia w działalności przewoźnika. Jeśli opóźnienie wysyłki przekroczy 10 dni roboczych od pierwotnie szacowanej daty, masz prawo anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot pieniędzy przed wysyłką. O wszelkich przewidywanych znacznych opóźnieniach powiadomimy Cię wcześniej e-mailem.

Zmiany adresu wysyłki
Podanie kompletnego i prawidłowego adresu wysyłki przy składaniu zamówienia jest niezbędne. Po przekazaniu zamówienia do realizacji lub wysyłki nie możemy zmienić adresu wysyłki.

Jeśli paczka zostanie zwrócona do nas z powodu niekompletnego lub nieprawidłowego adresu podanego przez Ciebie lub upoważnionego przez Ciebie przedstawiciela, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia korekty i ponownej wysyłki. Obowiązują dodatkowe opłaty za ponowną wysyłkę, które musi uiścić kupujący.

Zalecamy również podanie przy każdym zamówieniu telefonu kontaktowego dostępnego w ciągu dnia, ponieważ przewoźnik może potrzebować skontaktować się z Tobą w celu uzgodnienia dostawy.

Skontaktuj się z nami
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z przesyłką lub masz pytania dotyczące naszej polityki wysyłkowej, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:
E-mail: support@twitterbikefactory.com
Telefon: +85246183350
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (GMT+08:00)
Odpowiemy na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin roboczych.

Oświadczenie dotyczące zgodności: Wszystkie koszty wysyłki, odpowiedzialność za cło, terminy wysyłki produktów w przedsprzedaży oraz zasady dotyczące kosztów przesyłki zwrotnej są wyraźnie podane na wszystkich stronach z ofertami produktów przed przejściem do kasy.

Operator działalności: HongKong Chitu International Trading Co., Limited
Producent marki: Shenzhen First Technology Co., Ltd.
Wszystkie nazwy podmiotów prawnych, adresy, numery kontaktowe i adresy e-mail wyświetlane na tej stronie są w pełni prawdziwe i możliwe do zweryfikowania. Na tej stronie nie używa się wirtualnego biura ani niezarejestrowanych danych kontaktowych.
TWITTER Bikes nie ma żadnych powiązań z platformą mediów społecznościowych X, zgodnie z uniwersalnym zastrzeżeniem dotyczącym marki zamieszczonym na wszystkich stronach internetowych.