Skontaktuj się z nami – oficjalny kanał wsparcia

Wszystkie poniższe dane kontaktowe są zgodne z dokumentami rejestracyjnymi naszej firmy, danymi identyfikacyjnymi w Google Merchant Center oraz dokumentami autoryzacyjnymi, co zapewnia pełną przejrzystość.

Prawnie działający podmiot

HongKong Chitu International Trading Co., Limited (autoryzowany globalny dystrybutor rowerów TWITTER)

Adres biura sprzedaży (adres rejestracyjny firmy w Hongkongu)

Rm 7A10, 14/F, Witty Commercial Building, 1A-1L, Tung Choi Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong

Globalny adres magazynu zwrotów (do dostawy wszystkich zwrotów i części gwarancyjnych)

401, Building 2, Yuanhu Industrial Park, No. 404 Golf Avenue, Guangpei Community, Guanlan Street, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, China 518110.
* Wszystkie zwroty wymagają wcześniejszej pisemnej zgody na zwrot od zespołu wsparcia; przesyłki zwrócone bez autoryzacji zostaną odrzucone. *

Dane kontaktowe działu wsparcia

Oficjalny adres e-mail działu obsługi: support@twitterbikefactory.com
Telefon do działu obsługi: +85246183350 (możliwość weryfikacji)
Oficjalne godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (GMT+8)
Gwarantowany czas odpowiedzi: na wszystkie zapytania e-mailowe odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych; zgłoszenia gwarancyjne zostaną rozpatrzone w ciągu 48 godzin roboczych.

Wymagane wcześniejsze zgłoszenie wszystkich próśb klientów

1. Wszystkie wnioski dotyczące zwrotu, wymiany i refundacji muszą zawierać numer zamówienia oraz dowody w postaci zdjęć lub nagrań wideo, aby uzyskać oficjalną zgodę przed odesłaniem towaru; przesyłki zwrócone bez autoryzacji zostaną odrzucone zgodnie z naszą Polityką zwrotów.
2. Wszystkie zgłoszenia gwarancyjne wymagają ważnego potwierdzenia zamówienia (wyłącznie oryginalnego dowodu zakupu z twitterbikefactory.com; zamówienia z odsprzedaży produktów używanych nie są objęte gwarancją).
3. Zgłoszenia dotyczące opóźnień w wysyłce zamówień przedpremierowych, opłat celnych i sporów dotyczących kosztów wysyłki muszą zawierać pełny identyfikator zamówienia, aby umożliwić ukierunkowane rozwiązanie problemu przez dział wsparcia.

Najczęstsze kategorie usług wsparcia

1. Konsultacje dotyczące zamówień przedpremierowych, parametrów produktu, rozmiaru, wysyłki i opłat celnych
2. Anulowanie zamówienia, zwrot, wymiana i wniosek o refundację
3. Zgłoszenia gwarancyjne dotyczące wad produkcyjnych i wymiana części zamiennych
4. Autoryzacja marki, współpraca biznesowa i współpraca hurtowa
5. Wsparcie techniczne dotyczące strony internetowej i płatności

Przypomnienie dotyczące zastrzeżenia marki

TWITTER Bikes to marka rowerów należąca do Shenzhen First Technology Co., Ltd. Ten kanał kontaktowy obsługuje wyłącznie sprawy związane z produktami rowerowymi i nie ma związku z obsługą klienta platformy społecznościowej X (dawniej Twitter).

Wszystkie dane dotyczące nazwy firmy, adresu i kontaktu zamieszczone na tej stronie kontaktowej są w pełni prawdziwe i możliwe do zweryfikowania. Ta strona nie korzysta z wirtualnego biura ani niezarejestrowanych danych kontaktowych.

Kliknij, aby pobrać dokumenty weryfikacyjne: List autoryzacyjny marki (Shenzhen First → HongKong Chitu) | Licencja na działalność Shenzhen First Technology | Świadectwo rejestracji HongKong Chitu International Trading Co., Limited | Potwierdzenie braku skargi dotyczącej płatności PayPal | Potwierdzenie braku skargi dotyczącej płatności Airwallex | Rachunek za prąd HongKong Chitu International Trading Co., Limited jako potwierdzenie adresu | Salon wystawowy | Magazyn | Biuro | Zakład produkcyjny.