Свяжитесь с нами — официальный канал поддержки

Вся приведённая ниже контактная информация соответствует нашим документам о регистрации компании, данным идентификации в Google Merchant Center и документам, подтверждающим полномочия, для обеспечения полной прозрачности.

Юридическое лицо, осуществляющее деятельность

HongKong Chitu International Trading Co., Limited (официальный глобальный дистрибьютор велосипедов TWITTER)

Адрес офиса продаж (адрес регистрации компании в Гонконге)

Rm 7A10, 14/F, Witty Commercial Building, 1A-1L, Tung Choi Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong

Адрес глобального склада возвратов (для доставки всех возвращаемых товаров и гарантийных запчастей)

401, Building 2, Yuanhu Industrial Park, No. 404 Golf Avenue, Guangpei Community, Guanlan Street, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, China 518110.
* Все возвраты требуют предварительного письменного разрешения на возврат от службы поддержки; посылки, возвращённые без разрешения, будут отклонены. *

Контактные данные службы поддержки

Официальный адрес электронной почты службы поддержки: support@twitterbikefactory.com
Телефон службы поддержки: +85246183350 (можно проверить)
Официальные часы работы: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (GMT+8)
Гарантированный срок ответа: на все запросы по электронной почте будет предоставлен ответ в течение 24 рабочих часов; гарантийные обращения будут обработаны в течение 48 рабочих часов.

Обязительное предварительное уведомление для всех обращений клиентов

1. Для всех заявок на возврат, обмен и возмещение необходимо предоставить номер заказа и фото-/видеодоказательства для официального одобрения до отправки товара обратно; посылки, возвращённые без разрешения, будут отклонены в соответствии с нашей Политикой возврата.
2. Для всех гарантийных обращений требуется действительное подтверждение заказа (оригинальная запись о покупке только с twitterbikefactory.com; гарантия не распространяется на заказы, приобретённые при перепродаже бывших в употреблении товаров).
3. Запросы по задержкам отправки предзаказов, таможенным пошлинам и спорам относительно стоимости доставки должны содержать полный идентификатор заказа для адресного решения службой поддержки.

Основные категории услуг поддержки

1. Консультации по предзаказам, параметрам товара, размеру, доставке и тарифам
2. Отмена заказа, возврат, обмен и оформление возмещения
3. Гарантийные обращения по производственным дефектам и замена запасных частей
4. Подтверждение полномочий бренда, деловое сотрудничество и оптовое сотрудничество
5. Техническая поддержка сайта и платежей

Напоминание об ограничении ответственности бренда

TWITTER Bikes — велосипедный бренд, принадлежащий Shenzhen First Technology Co., Ltd. Этот контактный канал занимается только вопросами, связанными с велосипедной продукцией, и не имеет отношения к обслуживанию клиентов социальной платформы X (ранее Twitter).

Все указанные на этой странице контактов сведения о названии компании, адресе и контактных данных являются полностью достоверными и подлежат проверке. На этом сайте не используются виртуальный офис или незарегистрированные контактные данные.

Нажмите, чтобы скачать документы для проверки: Письмо о предоставлении полномочий на бренд (Shenzhen First → HongKong Chitu) | Лицензия на ведение бизнеса Shenzhen First Technology | Свидетельство о регистрации HongKong Chitu International Trading Co., Limited | Подтверждение отсутствия жалоб по платежам PayPal | Подтверждение отсутствия жалоб по платежам Airwallex | Счёт за электроэнергию HongKong Chitu International Trading Co., Limited как подтверждение адреса | Шоурум | Склад | Офис | Производственный цех】【。