Flexibilní platby

Všechny přijímané způsoby platby, chybové kódy transakcí, důvody zamítnutí bankou a pravidla ověřování rizikových objednávek jsou na této stránce uvedeny v plném rozsahu. Na žádnou objednávku se nevztahují skryté příplatky za platbu, povinné členské poplatky ani neuvedené náklady při dokončení objednávky.

Účet PayPal

Společnost: HongKong Chitu International Trading Co., Limited
E-mail PayPal: paypal@twitterbikefactory.com

Název subjektu hongkongské provozní společnosti pro PayPal je HongKong Chitu International Trading Co., Limited.

Běžné důvody selhání platby

Platba nebyla úspěšná? Postupujte podle těchto 3 kroků:

Krok 1: Ověřte to u své banky
Vaše banka někdy z bezpečnostních důvodů blokuje mezinárodní nebo online transakce. Zavolejte své bance a požádejte ji o:
Povolte transakci pro našeho obchodníka
Dočasně zvyšte denní limit pro utrácení (v případě potřeby)

Krok 2: Vyzkoušejte jiný způsob platby
Pokud platba kartou stále selhává, přepněte při dokončení objednávky na jiný způsob platby.

Krok 3: Kontaktujte nás kvůli manuální podpoře
Stále máte potíže? Neváhejte požádat náš tým podpory o pomoc.

Chybové kódy plateb

80000 – Transakce schválena
Význam: Platba proběhla úspěšně.
Akce: Není nutná žádná akce. Obdržíte potvrzení objednávky.

80010 – Transakce nebyla schválena
Význam: Vaše banka transakci zamítla, pravděpodobně z bezpečnostních důvodů, kvůli blokaci přeshraničních plateb nebo problémům s účtem.
Akce:
Zavolejte své bance (na číslo uvedené na zadní straně karty). Řekněte: „Provádím platbu, povolte ji prosím.“
Požádejte svou banku o povolení přeshraničních / online plateb a zrušení případného dočasného limitu.
Počkejte 10–15 minut a zkuste to znovu, nebo použijte jinou kartu.

80011 – Kontaktujte vydavatele karty
Význam: Vaše banka potřebuje ověřit něco ohledně transakce nebo stavu vaší karty.
Akce: Zavolejte své bance, zeptejte se, proč byla platba zablokována, a požádejte o její schválení. Poté to zkuste znovu nebo použijte jinou kartu.

80012 – Platba zamítnuta
Význam: Vaše banka platbu zamítla. Mezi běžné důvody patří zablokovaná karta, nesprávné údaje nebo bezpečnostní upozornění.
Akce: Zkontrolujte stav karty (zda není prošlá, nahlášená jako ztracená nebo zablokovaná). Ověřte údaje karty. Zavolejte své bance a požádejte o odstranění blokace. Zkuste to znovu nebo použijte jinou kartu.

80013 – Transakce kartou není povolena
Význam: Typ vaší karty nepodporuje tuto přeshraniční platbu (např. firemní, předplacená nebo karta určená pouze pro domácí platby).
Akce: Použijte běžnou kreditní/debetní kartu, která podporuje mezinárodní online platby. Nebo vyzkoušejte PayPal.

80014 – Duplicitní transakce
Význam: Tuto objednávku jste již zaplatili. Další pokus o platbu se stejným číslem objednávky je zablokován.
Akce: Vytvořte novou objednávku (nový košík) a v případě potřeby zaplaťte znovu.

80020 – Neplatná částka
Význam: Částka platby je neplatná (nulová, záporná nebo v nesprávném formátu).
Akce: Kontaktujte prosím zákaznickou podporu – může jít o technický problém.

80021 – Neplatné číslo karty
Význam: Číslo karty, které jste zadali, je nesprávné nebo neexistuje.
Akce: Zadejte znovu pečlivě 16–19místné číslo karty bez mezer.

80022 – Nedostatek prostředků
Význam: Na kartě nemáte dostatečný zůstatek nebo úvěrový limit pro tento nákup.
Akce:
U debetních karet: Doplňte prostředky na účet.
U kreditních karet: Splaťte část zůstatku nebo požádejte banku o zvýšení limitu.
Použijte jinou kartu nebo způsob platby.

80023 – Karta po platnosti / Nesprávné datum platnosti
Význam: Platnost vaší karty vypršela nebo je zadané datum platnosti nesprávné.
Akce: Zkontrolujte MM/RR na kartě. Pokud platnost vypršela, použijte jinou kartu. Pokud je karta stále platná, zadejte údaje znovu správně.

80024 – Nesprávný PIN
Význam: PIN, který jste zadali pro ověření, je nesprávný.
Akce: Zadejte údaje znovu pečlivě. Pokud se několikrát netrefíte, karta se může zablokovat – zavolejte své bance.

80025 – Omezená karta / Zadržení karty
Význam: Vaše karta byla bankou zablokována z bezpečnostních důvodů (ztráta, krádež, riziko podvodu).
Akce: Okamžitě zavolejte své bance. Nepokoušejte se o platbu opakovaně – použijte jinou kartu.

80026 – Neplatný kód CVV
Význam: Bezpečnostní kód (CVV/CVC), který jste zadali, je nesprávný.
Akce: U karet Visa/Mastercard použijte 3 číslice na zadní straně karty. U karet Amex použijte 4 číslice na přední straně. Zadejte je znovu pečlivě.

80027 – Překročen limit platby
Význam: Částka transakce překračuje limit karty pro jednu transakci nebo denní limit.
Akce: Zavolejte své bance a požádejte o dočasné zvýšení limitu nebo platbu rozdělte na menší částky (pomocí více objednávek).

80028 – Neplatný typ účtu
Význam: Typ účtu (kreditní, běžný nebo spořicí), který používáte, není pro tuto platbu platný.
Akce: Použijte jinou kartu, která podporuje přeshraniční online platby.

80030 – Banka platbu zamítla
Význam: Vaše banka transakci zamítla z různých možných důvodů (zablokovaná karta, nepovolené přeshraniční platby, pravidla pro řízení rizik).
Akce: Zavolejte své bance, zjistěte důvod a požádejte o povolení platby. Poté to zkuste znovu nebo použijte jinou kartu.

80031 – Vypršel časový limit
Význam: Na stránce platby jste byli příliš dlouho nebo došlo k odpojení sítě.
Akce: Počkejte 5–10 minut, poté vytvořte novou objednávku a platbu dokončete bez prodlení.

80032 – Neplatný obchodník
Význam: Vaše karta je omezena pouze na určité obchodníky (např. pouze místní obchody).
Akce: Zkuste jinou kartu nebo použijte PayPal.

80034 – Neplatná karta / vydavatel / akceptant
Význam: Informace o kartě nebo směrování jsou neplatné.
Akce: Zkontrolujte údaje karty. Pokud jsou správné, kontaktujte zákaznickou podporu – pomůžeme problém prověřit.

80035 – Chyba formátu
Význam: Požadavek na platbu obsahuje nesprávně naformátovaná data (technický problém).
Akce: Kontaktujte prosím náš tým podpory – prověříme přenos dat.

80036 – Transakce není povolena
Význam: Vaše banka tento typ transakce nepovoluje. Možnými důvody jsou nepovolené přeshraniční platby, kontrola rizik nebo geografické omezení.
Akce: Zavolejte své bance a požádejte o povolení přeshraničních plateb a odstranění omezení. Zkuste to znovu nebo použijte jinou kartu.

80038 – Transakce není v daném období povolena
Význam: Vaše banka v tuto chvíli tuto konkrétní transakci nepovoluje (např. kvůli časovým omezením).
Akce: Zavolejte své bance a požádejte o přesný důvod. Zkuste jinou kartu nebo PayPal.

80039 – Nesprávné PAN
Význam: Zadané primární číslo účtu (číslo karty) je nesprávné.
Akce: Pečlivě znovu zadejte celé číslo karty, číslici po číslici.

80040 – Ztracená/odcizená karta
Význam: Karta byla nahlášena jako ztracená nebo odcizená.
Akce: Tuto kartu okamžitě přestaňte používat. Kontaktujte svou banku a požádejte o vydání nové karty. Pro tento nákup použijte jinou kartu.

80041 – Podezření na podvod / zadržení karty
Význam: Systém označil tuto transakci za potenciálně podvodnou.
Akce: Zavolejte své bance, potvrďte, že jste skutečným držitelem karty, a požádejte o uvolnění blokace. Poté to zkuste znovu nebo použijte jinou kartu.

80042 – Platba na tomto webu není povolena
Význam: Vaše banka omezuje platby na této konkrétní webové stránce.
Akce: Zavolejte své bance a požádejte o přidání našeho obchodníka na seznam povolených. Případně použijte jinou kartu nebo PayPal.

80053 – Zrušení autorizace
Význam: Dříve získaná autorizace byla bankou zrušena (pravidlo pro posuzování rizik, vypršení časového limitu nebo interní zásady).
Akce: Zavolejte své bance a zjistěte proč. Po vyřešení problému vytvořte novou objednávku a zkuste to znovu.

80070 / 80071 / 80074 / 80043 – Banka zamítla transakci kvůli systému pro posuzování rizik
Význam: Automatizovaný systém banky pro posuzování rizik transakci zablokoval (neobvyklé chování, černá listina apod.).
Akce: Zavolejte své bance, uveďte, že jste skutečným držitelem karty, a požádejte o povolení transakce. Počkejte a zkuste to znovu, nebo použijte jinou kartu.

80072 – Banka zamítla transakci kvůli limitu
Význam: Transakce překračuje limit vaší karty pro jednu transakci nebo denní limit.
Akce: Zavolejte své bance a požádejte o dočasné zvýšení limitu nebo rozdělte platbu do několika menších objednávek.

80090 – Autorizovanou službu 3D Secure nelze spustit
Význam: Vaše karta nebo banka nepodporuje 3D Secure nebo ho zablokovala vaše síť či zařízení.
Akce:
Zkontrolujte připojení k internetu (přepněte mezi Wi‑Fi a mobilními daty).
Použijte prohlížeč Chrome.
Zavolejte své bance a ověřte, zda je na vaší kartě aktivována služba 3D Secure.

80091 – Držitel karty neprošel autorizovanou službou 3D Secure
Význam: Ověření 3D Secure se nezdařilo (nesprávný kód, vypršení časového limitu nebo omezení ze strany banky).
Akce:
Do 10 minut správně zadejte ověřovací kód z SMS.
Pokud kód nikdy neobdržíte, zavolejte své bance a požádejte o aktivaci 3D Secure.
Počkejte několik minut a zkuste to znovu.

80093 – Autorizovaná služba 3D Secure nebyla dokončena
Význam: Zavřeli jste okno ověření před dokončením procesu nebo ho přerušily problémy se sítí.
Akce:
Během ověřování nezavírejte stránku 3D Secure.
Dokončete akci do 10 minut.
Použijte stabilní síť a zkuste to znovu.

80100 / 80700 – Transakce nebyla dokončena80100 / 80700 – Transakce nebyla dokončena
Význam: Proces platby byl přerušen (stránka byla zavřena nebo došlo ke ztrátě připojení k síti).
Postup: Zkontrolujte svůj bankovní účet nebo kreditní kartu a ověřte, zda vám byla částka stržena. Pokud ne, vytvořte novou objednávku a zkuste to znovu.

80101 – Zákazník zrušil transakci
Význam: Během platby jste klikli na „Zrušit“.
Postup: Žádný problém – pokud chcete stále nakoupit, jednoduše zahajte novou platbu.

10000 – Vysoce riziková objednávka
Význam: Objednávky označené naším systémem proti podvodům jako vysoce rizikové vyžadují před zpracováním ověření totožnosti (číslo objednávky + poslední 4 číslice platební karty); objednávka nebude automaticky zrušena bez předchozího upozornění zákazníka.
Postup: Kontaktujte náš tým podpory a uveďte číslo objednávky a údaje o kartě (poslední 4 číslice).

20061 – Duplicitní objednávka
Význam: Za stejné číslo objednávky jste během posledních 30 dnů již úspěšně zaplatili.
Postup: Neplaťte znovu. Pokud chcete provést další nákup, vytvořte samostatnou novou objednávku.

20038 – Neplatné datum platnosti
Význam: Formát data platnosti je nesprávný (měl by být MM/RR) nebo datum již uplynulo.
Postup: Zadejte datum platnosti uvedené na kartě, např. 05/28 pro květen 2028. Ujistěte se, že jde o budoucí datum.

20026 – Číslo karty nesmí být prázdné
Význam: Číslo karty nebylo zadáno.
Postup: Zadejte celé číslo karty.

20171 – Neplatný bezpečnostní kód
Význam: Bezpečnostní kód CVV/CVC je nesprávný (nesprávná délka nebo chybné číslice).
Postup: U karet Visa/Mastercard zadejte 3 číslice z podpisového proužku. U karty Amex zadejte 4 číslice z přední strany.

20030 – Nesprávné číslo karty
Význam: Zadané číslo karty je neplatné, pravděpodobně proto, že karta byla zrušena nebo zablokována.
Postup: Zkontrolujte číslo ještě jednou. Pokud je správné, zkuste jinou kartu – tato karta již nemusí být aktivní.

Máte dotaz ohledně platby?

Kontaktujte nás support@twitterbikefactory.com