Neem contact met ons op – officieel ondersteuningskanaal

Alle onderstaande contactgegevens komen overeen met onze bedrijfsregistratiedocumenten, identiteitsgegevens in Google Merchant Center en autorisatiedocumenten, voor volledige transparantie.

Wettelijke bedrijfsentiteit

HongKong Chitu International Trading Co., Limited (erkende wereldwijde distributeur van TWITTER Bikes)

Adres verkoopkantoor (adres van bedrijfsregistratie in Hongkong)

Rm 7A10, 14/F, Witty Commercial Building, 1A-1L, Tung Choi Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong

Adres van het wereldwijde retourmagazijn (voor levering van alle retour- en garantieonderdelen)

401, Building 2, Yuanhu Industrial Park, No. 404 Golf Avenue, Guangpei Community, Guanlan Street, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, China 518110.
* Voor alle retourzendingen is voorafgaande schriftelijke retourautorisatie van het ondersteuningsteam vereist; ongeautoriseerde retourpakketten worden geweigerd. *

Contactgegevens voor ondersteuning

Officieel service-e-mailadres: support@twitterbikefactory.com
Servicetelefoon: +85246183350 (verifieerbaar)
Officiële openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 9:00 – 18:00 (GMT+8)
Reactiebelofte: op alle e-mailvragen wordt binnen 24 kantooruren gereageerd; garantieclaims worden binnen 48 kantooruren verwerkt.

Vereiste voorafgaande kennisgeving voor alle klantverzoeken

1. Bij alle aanvragen voor retourzendingen, omruilingen en terugbetalingen moeten vóór het terugsturen van de goederen het ordernummer en foto-/videobewijs worden ingediend voor officiële goedkeuring; ongeautoriseerde retourpakketten worden conform ons retourbeleid geweigerd.
2. Voor alle garantieclaims is geldig aankoopbewijs vereist (het oorspronkelijke aankoopbewijs van uitsluitend twitterbikefactory.com; tweedehands doorverkooporders vallen niet onder de garantie).
3. Aanvragen over vertragingen bij verzending van pre-orders, douanerechten en geschillen over verzendkosten moeten het volledige order-ID bevatten voor gerichte ondersteuning.

Veelvoorkomende categorieën van ondersteuningsdiensten

1. Advies over pre-orders, productparameters, maat, verzending en tarieven
2. Aanvragen voor orderannulering, retourzending, omruiling en terugbetaling
3. Garantieclaims wegens fabricagefouten en vervanging van reserveonderdelen
4. Merkerkenning, zakelijke samenwerking en groothandelssamenwerking
5. Technische ondersteuning voor website en betalingen

Herinnering aan de merkdisclaimer

TWITTER Bikes is een fietsmerk dat eigendom is van Shenzhen First Technology Co., Ltd. Dit contactkanaal behandelt uitsluitend zaken met betrekking tot fietsproducten en heeft niets te maken met de klantenservice van het sociale platform X (voorheen Twitter).

Alle bedrijfsnamen, adressen en contactgegevens op deze contactpagina zijn volledig waarheidsgetrouw en verifieerbaar. Op deze website worden geen virtuele kantoren of niet-geregistreerde contactgegevens gebruikt.

Klik om verificatiedocumenten te downloaden: Merkerkenningsbrief (Shenzhen First → HongKong Chitu) | Bedrijfsvergunning van Shenzhen First Technology | Registratiecertificaat van HongKong Chitu International Trading Co., Limited | Bewijs dat er geen klacht over de PayPal-betaling is ingediend | Bewijs dat er geen klacht over de Airwallex-betaling is ingediend | Elektriciteitsrekening van HongKong Chitu International Trading Co., Limited als adresbewijs | Showroom | Magazijn | Kantoor | Productiewerkplaats】【。