Politique de confidentialité
1. Introduction
1.1 Nous nous engageons à protéger la vie privée des visiteurs de notre site web, des utilisateurs de nos services, des clients individuels et du personnel client.
1.2 Cette politique s'applique lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement des données personnelles de ces personnes ; en d'autres termes, lorsque nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de ces données personnelles.
1.3 Notre site web intègre des contrôles de confidentialité qui affectent la manière dont nous traiterons vos données personnelles. En utilisant ces contrôles de confidentialité, vous pouvez spécifier si vous souhaitez recevoir des communications marketing directes et limiter la collecte, le partage et la publication de vos données personnelles. Vous pouvez accéder aux contrôles de confidentialité via les paramètres de votre compte.
1.4 Nous utilisons des cookies sur notre site web. Dans la mesure où ces cookies ne sont pas strictement nécessaires à la fourniture de notre site web et de nos services, nous vous demanderons votre consentement pour notre utilisation des cookies lors de votre première visite sur notre site web.
1.5 Dans cette politique, "nous", "notre" et "nos" font référence à twitterbikefactory.com. Pour plus d'informations à notre sujet, voir la Section.
2. Les données personnelles que nous collectons
2.1 Dans cette Section 2, nous avons défini les catégories générales de données personnelles que nous traitons et, dans le cas des données personnelles que nous n'avons pas obtenues directement de vous, des informations sur la source et les catégories spécifiques de ces données.
2.2 Nous pouvons traiter des données nous permettant de vous contacter ("données de contact"). Les données de contact peuvent inclure votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et/ou identifiants de compte de média social. La source des données de contact est vous et/ou votre employeur. Si vous vous connectez à notre site web en utilisant un compte de média social, nous obtiendrons des éléments des données de contact auprès du fournisseur de compte de média social concerné.
2.3 Nous pouvons traiter les données de votre compte utilisateur sur le site web ("données de compte"). Les données de compte peuvent inclure votre identifiant de compte, nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, dates de création et de modification du compte, paramètres du site web et préférences marketing. Si vous vous connectez à notre site web en utilisant un compte de média social, nous obtiendrons des éléments des données de compte auprès du fournisseur de compte de média social concerné.
fournisseur de compte de média social.
2.4 Nous pouvons traiter des informations relatives aux transactions, y compris les achats de biens et/ou de services, que vous effectuez avec nous et/ou via notre site web
("données de transaction"). Les données de transaction peuvent inclure votre nom, vos coordonnées, les détails de votre carte de paiement (ou autres détails de paiement) ainsi que les détails de la transaction. La source des données de transaction est vous et/ou notre
prestataire de services de paiement.
2.5 Nous pouvons traiter les informations contenues dans ou relatives à toute communication que vous nous envoyez ou que nous vous envoyons (« données de communication »). Les données de communication peuvent inclure le contenu de la communication et les métadonnées associées à la communication. Notre site web générera les métadonnées associées aux communications effectuées via les formulaires de contact du site.
2.6 Nous pouvons traiter des données concernant votre utilisation de notre site web et de nos services (« données d’utilisation »). Les données d’utilisation peuvent inclure votre adresse IP, votre localisation géographique, le type et la version de votre navigateur, le système d’exploitation, la source de référence, la durée de la visite, les pages vues et les parcours de navigation sur le site, ainsi que des informations sur le moment, la fréquence et le mode d’utilisation de votre service. La source des données d’utilisation est notre système de suivi analytique.
Finalités du traitement et bases légales
3.1 Dans cette Section 3, nous avons exposé les finalités pour lesquelles nous pouvons traiter des données personnelles ainsi que les bases légales de ce traitement.
3.2 Opérations – Nous pouvons traiter vos données personnelles dans le but d’exploiter notre site web, de traiter et d’exécuter les commandes, de fournir nos services, de livrer nos produits, de générer des factures, des notes et autres documents liés au paiement, ainsi que le contrôle de crédit. La base légale de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la bonne gestion de notre site web, de nos services et de notre activité.
3.3 Publications – Nous pouvons traiter des données de compte dans le but de publier ces données sur notre site web et ailleurs via nos services conformément à vos instructions explicites. La base légale de ce traitement est le consentement.
3.4 Relations et communications – Nous pouvons traiter des données de contact, des données de compte, des données de transaction et/ou des données de communication dans le but de gérer nos relations, de communiquer avec vous (à l’exclusion de
communiquer à des fins de marketing direct) par email, SMS, courrier postal, téléphone, fournir des services d’assistance et gérer les réclamations. La base légale de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir les communications avec
nos visiteurs du site web, utilisateurs des services, clients individuels et personnel client, le maintien des relations, et la bonne gestion de notre site web, de nos services et de notre activité.
3.5 Marketing direct – Nous pouvons traiter des données de contact, des données de compte et/ou des données de transaction dans le but de créer, cibler et envoyer des communications de marketing direct par email, SMS, courrier postal et en contactant par téléphone à des fins liées au marketing. La base légale de ce traitement est le consentement.
3.6 Recherche et analyse – Nous pouvons traiter les données d'utilisation et/ou les données de transaction aux fins de recherche et d'analyse de l'utilisation de notre site web et de nos services, ainsi que de recherche et d'analyse d'autres interactions avec notre entreprise. La base légale de ce traitement est le consentement.
3.7 Tenue de registres – Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins de création et de maintien de nos bases de données, de copies de sauvegarde de nos bases de données et de nos archives commerciales en général. La base légale de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir garantir que nous avons accès à toutes les informations nécessaires pour gérer correctement et efficacement notre entreprise conformément à cette politique.
3.8 Sécurité – Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins de sécurité et de prévention de la fraude et d'autres activités criminelles. La base légale de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la protection de notre site web, de nos services et de notre entreprise, ainsi que la protection d'autrui.
3.9 Assurance et gestion des risques – Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour obtenir ou maintenir une couverture d'assurance, gérer les risques et/ou obtenir des conseils professionnels. La base légale de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la protection adéquate de notre entreprise contre les risques.
3.10 Réclamations juridiques – Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations juridiques, que ce soit dans le cadre de procédures judiciaires ou d'une procédure administrative ou extrajudiciaire. La base légale de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la protection et la défense de nos droits légaux, de vos droits légaux et des droits légaux d'autrui.
3.11 Conformité légale et intérêts vitaux – Nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque ce traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne physique.
4. Fourniture de vos données personnelles à des tiers
4.1 Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos transitaires et partenaires d'expédition dans la mesure raisonnablement nécessaire pour obtenir ou maintenir des livraisons efficaces des marchandises.
4.2 Vos données personnelles détenues dans la base de données de notre site web seront stockées sur les serveurs de nos prestataires d'hébergement.
4.3 Les transactions financières liées à notre site web et à nos services peuvent être gérées par nos prestataires de services de paiement. Nous partagerons les données de transaction avec nos prestataires de services de paiement uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de vos paiements, au remboursement de ces paiements et à la gestion des réclamations et des demandes relatives à ces paiements et remboursements.
4.4 En plus des divulgations spécifiques de données personnelles énoncées dans cette Section 5, nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque cette divulgation est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles lorsque cette divulgation est nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations juridiques, que ce soit dans le cadre de procédures judiciaires ou dans une procédure administrative ou extrajudiciaire.
5. Transferts internationaux de vos données personnelles
5.1 Dans cette Section 5, nous fournissons des informations sur les circonstances dans lesquelles vos données personnelles peuvent être transférées vers un pays tiers en vertu des lois sur la protection des données des États-Unis, du Royaume-Uni et/ou de l'UE.
5.2 Les installations d'hébergement de notre site web sont situées dans l'UE. Les autorités compétentes de protection des données ont établi une décision d'adéquation concernant les lois sur la protection des données de chacun des pays de l'UE.
5.3 Vous reconnaissez que les données personnelles que vous soumettez pour publication via notre site web ou nos services peuvent être accessibles, via Internet, dans le monde entier. Nous ne pouvons pas empêcher l'utilisation (ou l'abus) de ces données personnelles par d'autres.
6. Conservation et suppression des données personnelles
6.1 Cette Section 6 expose nos politiques et procédures de conservation des données, conçues pour nous aider à respecter nos obligations légales en matière de conservation et de suppression des données personnelles.
6.2 Les données personnelles que nous traitons à une ou plusieurs fins ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire pour cette ou ces fins.
6.3 Nous conserverons vos données personnelles comme suit :
(a) les données de contact seront conservées pour une période minimale de 1 an à compter de la date du dernier contact entre vous et nous, et pour une période maximale de 3 ans à compter de cette date ;
(b) les données de compte seront conservées pour une période minimale de 1 an à compter de la date de fermeture du compte concerné, et pour une période maximale de 3 ans à compter de cette date ;
(c) les données de transaction seront conservées pour une période minimale de 1 an à compter de la date de la transaction, et pour une période maximale de 3 ans à compter de cette date ;
(d) les données de communication seront conservées pour une période minimale de 1 an à compter de la date de la communication en question, et pour une période maximale de 3 ans à compter de cette date ; et
(e) les données d'utilisation seront conservées pendant 1 an à compter de la date de collecte.
6.4 Nonobstant les autres dispositions de cette Section 6, nous pouvons conserver vos données personnelles lorsque cette conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique.
7. Vos droits
7.1 Dans cette Section 7, nous avons listé les droits que vous avez en vertu de la loi sur la protection des données.
7.2 Vos principaux droits en vertu de la loi sur la protection des données sont :
(a) le droit d'accès – vous pouvez demander des copies de vos données personnelles ;
(b) le droit de rectification – vous pouvez nous demander de rectifier des données personnelles inexactes et de compléter des données personnelles incomplètes ;
(c) le droit à l'effacement – vous pouvez nous demander d'effacer vos données personnelles ;
(d) le droit de limitation du traitement – vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles ;
(e) le droit d'opposition au traitement – vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
(f) le droit à la portabilité des données – vous pouvez demander que nous transférions vos données personnelles à une autre organisation ou à vous-même ;
(g) le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle – vous pouvez porter plainte concernant notre traitement de vos données personnelles ; et
(h) le droit de retirer son consentement – dans la mesure où la base légale de notre traitement de vos données personnelles est le consentement, vous pouvez retirer ce consentement.
7.3 Ces droits sont soumis à certaines limitations et exceptions. Vous pouvez en apprendre davantage sur les droits des personnes concernées en visitant https://edpb.europa.eu/our-work-tools/general-guidance/gdpr-guidelinesrecommendations-best-practices_en et https://ico.org.uk/fororganisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protectionregulation-gdpr/individual-rights/.
7.4 Vous pouvez exercer l'un quelconque de vos droits relatifs à vos données personnelles en nous adressant un avis écrit, en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.
8. À propos des cookies
8.1 Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) qui est envoyé par un serveur web à un navigateur web et est stocké par ce navigateur. L'identifiant est ensuite renvoyé au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur.
8.2 Les cookies peuvent être des cookies « persistants » ou des cookies de « session » : un cookie persistant sera stocké par un navigateur web et restera valide jusqu'à sa date d'expiration définie, sauf s'il est supprimé par l'utilisateur avant cette date ; un cookie de session, en revanche, expirera à la fin de la session utilisateur, lorsque le navigateur web est fermé.
8.3 Les cookies ne peuvent contenir aucune information permettant d'identifier personnellement un utilisateur, mais les données personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées dans les cookies et obtenues à partir de ceux-ci.
9. Cookies que nous utilisons
9.1 Nous utilisons des cookies aux fins suivantes :
(a) authentification et statut – nous utilisons des cookies pour vous identifier lorsque vous visitez notre site web et pendant votre navigation, et pour nous aider à déterminer si vous êtes connecté à notre site web ;
(b) panier d'achat – nous utilisons des cookies pour maintenir l'état de votre panier d'achat pendant que vous naviguez sur notre site web ;
(c) personnalisation – nous utilisons des cookies pour stocker des informations sur vos préférences et personnaliser notre site web pour vous ;
(d) sécurité – nous utilisons des cookies comme élément des mesures de sécurité utilisées pour protéger les comptes utilisateurs, y compris pour prévenir l’utilisation frauduleuse des identifiants de connexion, et pour protéger notre site web et nos services en général ;
(e) publicité – nous utilisons des cookies pour nous aider à afficher des publicités qui vous seront pertinentes ;
(f) analyse – nous utilisons des cookies pour nous aider à analyser l’utilisation et la performance de notre site web et de nos services ; et
(g) consentement aux cookies – nous utilisons des cookies pour stocker vos préférences concernant l’utilisation des cookies de manière plus générale.
10. Cookies utilisés par nos prestataires de services
10.1 Nos prestataires de services utilisent des cookies et ces cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web.
10.2 Nous utilisons Google Analytics. Google Analytics recueille des informations sur l’utilisation de notre site web au moyen de cookies. Les informations recueillies sont utilisées pour créer des rapports sur l’utilisation de notre site web. Vous pouvez en savoir plus sur l’utilisation des informations par Google en visitant https://www.google.com/policies/privacy/partners/ et vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google à https://policies.google.com/privacy.
11. Gestion des cookies
11.1 La plupart des navigateurs vous permettent de refuser d’accepter les cookies et de supprimer les cookies.
Les méthodes pour ce faire varient d’un navigateur à l’autre, et d’une version à l’autre. Vous pouvez cependant obtenir des informations à jour sur le blocage et la suppression des cookies via ces liens :
(a) https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Chrome);
(b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protectionfirefox-desktop (Firefox);
(c) https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/ (Opera);
(d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internetexplorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);
(e) https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-andwebsite-data-sfri11471/mac (Safari); et
(f) https://support.microsoft.com/en-gb/help/4468242/microsoft-edgebrowsing-data-and-privacy (Edge).
11.2 Bloquer tous les cookies aura un impact négatif sur l’utilisabilité de nombreux sites web.
11.3 Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.
12. Modifications
12.1 Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site web.
12.2 Vous devriez consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait des éventuelles modifications de cette politique.
12.3 Nous pouvons vous informer des modifications importantes de cette politique par e-mail.