お問い合わせ – 公式サポート窓口

以下のすべての連絡先情報は、透明性を確保するため、当社の事業登録書類、Google Merchant Centerの本人確認記録および認証書類と一致しています。

法的運営法人

HongKong Chitu International Trading Co., Limited（TWITTER Bikesの認定グローバルディストリビューター）

販売オフィス住所（香港事業登録住所）

Rm 7A10, 14/F, Witty Commercial Building, 1A-1L, Tung Choi Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong

グローバル返品倉庫住所（すべての返品および保証部品の配送先）

401, Building 2, Yuanhu Industrial Park, No. 404 Golf Avenue, Guangpei Community, Guanlan Street, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, China 518110.
* すべての返品には、サポートチームによる事前の書面での返品承認が必要です。承認されていない返品荷物は受け取りを拒否します。*

サポート連絡先

公式サービスメール：support@twitterbikefactory.com
サービス電話：+85246183350（確認可能）
公式営業時間：月曜日～金曜日、9:00～18:00（GMT+8）
返信のお約束：すべてのメールによるお問い合わせには24営業時間以内に返信し、保証請求は48営業時間以内に処理します。

すべてのお客様からのご依頼に必要な事前通知

1. すべての返品、交換、返金申請では、商品を返送する前に、注文番号と写真または動画による証拠を提出し、公式承認を受ける必要があります。承認されていない返品荷物は、当社の返品ポリシーに従い受け取りを拒否します。
2. すべての保証請求には、有効な注文証明（twitterbikefactory.comでの当初の購入記録のみ）が必要です。中古再販による注文は保証の対象外です。
3. 予約注文の発送遅延、関税、送料に関する異議申し立てには、適切なサポート対応のため、完全な注文IDを記載する必要があります。

主なサポートサービスカテゴリー

1. 予約注文の相談、製品仕様、サイズ、配送および関税に関するお問い合わせ
2. 注文キャンセル、返品、交換および返金申請
3. 製造上の欠陥に対する保証請求およびスペアパーツ交換
4. ブランド認証、業務提携および卸売提携
5. ウェブサイトおよび決済に関する技術サポート

ブランドに関する免責事項

TWITTER BikesはShenzhen First Technology Co., Ltd.が所有する自転車ブランドです。この連絡窓口は自転車製品に関する業務のみを取り扱っており、X（旧Twitter）のソーシャルプラットフォームのカスタマーサービスとは一切関係ありません。

このお問い合わせページに記載されているすべての事業名、住所および連絡先情報は、完全に正確で確認可能です。当ウェブサイトでは、バーチャルオフィスや未登録の連絡先情報を使用していません。

確認書類をクリックしてダウンロード：ブランド認定書（Shenzhen First → HongKong Chitu） | Shenzhen First Technology営業許可証 | HongKong Chitu International Trading Co., Limited登録証明書 | PayPal苦情なし証明 | Airwallex苦情なし証明 | 住所証明としてのHongKong Chitu International Trading Co., Limited電気料金請求書 | ショールーム | 倉庫 | オフィス | 生産工場】【。