配送ポリシー

発効日：2026年7月2日

はじめに

最終更新日：2026年7月2日

運営会社：HongKong Chitu International Trading Co., Limited

当社はすべての自転車を世界各地に配送しています。
1. 注文処理時間：1～2営業日。
2. 配送方法：標準エクスプレス配送または自転車専門物流。
3. 配達時間：配送先により17～35営業日。
4. 配送料：送料無料。
5. 追跡：注文商品が発送されると、荷物を追跡できるよう、メールで追跡番号をお送りします。
6. 関税・税金：適用される現地の関税および輸入税は、お客様の負担となりますのでご注意ください。

1. 国際標準配送無料：以下に記載する対象の米国、カナダ、欧州、オセアニア、東南アジア地域への注文の発送にのみ適用されます。商品価格に取扱手数料は加算されません。
2. 関税・通関：輸入関税、VAT、現地の通関手数料は購入者の単独責任とし、表示商品価格には含まれません。これらの費用は購入前にすべての商品ページで明示されています。すべての越境税費用は購入者の単独責任です。
3. 在庫商品の発送：在庫商品は、支払い確認後1～2営業日以内に発送されます。
4. 配達予定時間は営業日ベースの目安であり、予測不能な通関遅延、天候、配送業者の混乱による遅延は含まれません。商品ページ上で固定の配達日を保証するものではありません。地域別の配達予定総日数：米国は17～25営業日、東欧は20～30営業日。ただし、現地の通関処理速度によって異なります。
5. 配送中の破損に関する請求：購入者は配達時に荷物を確認し、無料交換部品の対象となるには、配達後14暦日以内に破損箇所の写真または動画を提出する必要があります。
6. 返品送料：個人的な理由による国際返品送料（約300米ドル）は購入者負担です。品質上の欠陥による返品送料は当社が負担します。
7. すべての予約販売自転車（例：X7 Pro Carbon Road Bike、発送予定日：2026年8月31日）予約販売モデルには、各商品ページに固定の発送予定日が表示されます。記載された日付から10営業日を超えて発送が遅れた場合、購入者は全額キャンセルし、差し引きなしで100%返金を受ける完全な権利を有します。
7-1）生産開始前または正式な発送前であれば、お客様は一切の差し引きなしで、全額無料のキャンセルを申請できます。
7-2）商品ページに表示された予定日を10営業日以上過ぎても実際の発送が行われない場合、お客様は無条件で注文をキャンセルし、手数料なしで全額（100%）返金を受ける権利を有します。
7-3）予測可能な3営業日を超える発送遅延が発生する場合、少なくとも5営業日前までに、事前にメールで通知します。
8. 配送失敗の原因がお客様側にある場合（住所の誤り、受取人に連絡がつかない、関税の支払い拒否、15日を超えて受け取られなかった荷物）、返金請求額から国際往復配送費の全額を差し引きます。
8-1) 国際往復配送費、通関保留費、取扱手数料はすべて、お客様への返金額から差し引かれます。
8-2) 国際往復配送の標準的な見積費用は300 USDです。実際の費用は配送業者のリアルタイム料金に基づきます。
8-3) 再発送サービスをご利用の場合、再配送の手配前に、新たな配送料金を全額前払いしていただく必要があります。

当社は、ウェブサイトの在庫、価格、発送時間のデータを毎日自動的に同期しています。在庫切れの予約注文モデルはすべて、広告上で自動的に購入不可と表示されます。

本配送ポリシーは、お客様とTwitter Bikesとの間の拘束力のある合意を構成し、twitterbikefactory.comで行われるすべての注文に適用されます。本ポリシーでは、商品の配送方法、予定期間、配送料および商品配送に関連するその他の条件を定めています。当社は本ポリシーをいつでも更新する権利を有し、変更は当社ウェブサイトへの掲載時点で直ちに効力を生じます。

注文処理および発送期間

注文締切時刻
注文は営業日に処理されます（土日および祝日を除く）。17:00（GMT+08:00、香港時間）以降に行われた注文は、翌営業日に処理されます。

在庫あり自転車
在庫があり、すぐに発送できるモデルについて：
● 最小処理期間：営業日1日
● 最大処理期間：営業日2日
すべての自転車は、商品の完全性を確保するため、発送前に二重の品質検査を実施します。

受注生産自転車
カスタムまたは受注生産の自転車モデルについて：
● 生産および発送期間：営業日15～25日
各商品詳細ページに、商品の種類と発送予定期間を明記しています。

配送対象地域および配送予定期間
以下に記載する地域には、通常の国際配送を提供しています。配送予定合計日数＝注文処理日数＋輸送日数であり、通関手続きによる遅延の可能性は含まれていません。

地域別の配送予定合計日数
● 米国、カナダ、メキシコおよび西ヨーロッパ（英国、フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、ポルトガル、オランダ、ベルギー、オーストリア、ルクセンブルク、デンマーク、フィンランド、スウェーデン、スイス）：営業日17～25日。
● 東ヨーロッパ（ポーランド、チェコ共和国、ルーマニア、ハンガリー、ブルガリア、クロアチア、スロバキア、スロベニア、リトアニア、ラトビア、エストニア、ベラルーシ、ギリシャ）：営業日20～30日。
● オセアニアおよび東アジア（オーストラリア、日本、中国台湾、中国香港、インド）：営業日20～30日。
● 東南アジア（タイ、ベトナム、マレーシア、フィリピン、インドネシア、韓国、ミャンマー）：営業日18～28日。
● ロシアおよびその他の地域（サウジアラビア、アラブ首長国連邦、カタール、トルコ、イスラエル、レバノン、セルビア、南アフリカ、ケニア、ボツワナ、コロンビア、アルゼンチン、パラグアイ、ボリビア、パナマ、エクアドル、ウルグアイ、アゼルバイジャン、ウズベキスタン、カザフスタン、バングラデシュ、アルメニア、モンゴル）：営業日25～35日。

遠隔地に関するお知らせ
一部の遠隔地や島しょ地域では、標準配送をご利用いただけない場合があります。ご注文後2営業日以内に配送先住所を確認します。お届け先への配送が不可能な場合は、速やかにお知らせし、追加料金なしで全額返金いたします。住所についてご不明な点がある場合は、ご注文前にサポートチームまでお問い合わせください。

送料
上記の対象地域へのすべてのご注文に、無料の標準配送を提供しています。標準配送の場合、チェックアウト時に追加の送料は請求されません。

輸入関税および税金
当社ウェブサイトに掲載されている商品の価格には、輸入関税、付加価値税（VAT）、通関手数料、その他仕向国で課される現地税は含まれていません。これらの費用は受取人が全額負担するものとし、配達時に配送業者が徴収します。

購入者が該当する関税または税金の支払いを拒否したために荷物が当社へ返送された場合、発生した往復送料および損失は購入者が負担し、該当する返金額から差し引きます。

注文追跡
ご注文の商品が発送されると、登録されたメールアドレスに発送確認メールをお送りします。このメールには、一意の追跡番号と配送業者の情報が記載されます。
配送業者の公式ウェブサイト、または第三者の追跡プラットフォーム17TRACKから、荷物を直接追跡できます。
https://www.17track.net

当社の主な配送パートナーには、DHL、UPS、YunExpressなどの信頼できる国際配送業者およびその他の認定物流業者が含まれます。

配送および署名に関する要件
● すべてのご注文で、配達時に署名が必要です。可能な場合、配送業者は予定されている配達の試行について事前にお知らせします。
● 初回の配達ができなかった場合、配送業者は少なくとももう1回、再配達を行います。
● 複数回の配達を試みても配送できない場合、配送業者はお客様の住所に不在通知を残し、現地の受取拠点で荷物を受け取るための手順と期限を案内します。

配送失敗および未受取荷物

購入者側の責任による配送失敗
購入者に起因する理由で配送に失敗し、荷物が当社の施設へ返送された場合：
● 該当するケースには、配送先住所または電話番号の誤り・不備、配送先への立ち入り不可、受取人による荷物の受け取り拒否、輸入関税の支払い拒否、指定された期限内に荷物を受け取らなかった場合などが含まれます。
● 返金をご希望の場合、返金額から実際に発生した往復送料および取扱手数料を差し引きます。
● 再発送をご希望の場合、再配送の手配前に追加の再発送手数料をお支払いいただく必要があります。

販売者側の責任による配送失敗
当社の不手際（例：誤った商品を発送した場合、当社の梱包が原因で輸送中に商品が破損した場合）により配送に失敗した場合、関連する費用はすべて当社が負担し、お客様のご希望に応じて無料で再発送するか、全額返金いたします。

受け取られない荷物
荷物が配送業者の受取拠点で15暦日を超えて受け取られない場合、当社施設へ返送されるか、配送業者によって処分されます。その結果生じるすべての損失および送料は、購入者が負担するものとします。

予約注文商品と配送遅延
予約注文商品については、商品が当社の倉庫に到着次第、発送を手配します。発送予定日は商品ページに明確に記載されます。

配送予定期間は、通関手続きの滞留、異常気象、配送業者の業務上の混乱など、予測できない物流上の問題により遅延する可能性がありますのでご注意ください。発送が当初の予定日から10営業日を超えて遅延した場合、発送前であれば、ご注文をキャンセルして全額返金を受ける権利があります。重大な遅延が見込まれる場合は、事前にメールでお知らせします。

配送先住所の変更
チェックアウト時には、完全かつ正確な配送先住所を入力することが重要です。ご注文が処理または発送の段階に入った後は、配送先住所を変更できません。

お客様またはお客様が承認した代理人が不完全または誤った住所を提供したことにより荷物が当社へ返送された場合、当社からご連絡し、住所の訂正および再発送の手配を行います。追加の再発送手数料が発生し、購入者が支払う必要があります。

また、配送業者から配達調整のために連絡が必要となる場合があるため、すべてのご注文に日中連絡可能な電話番号を記載することをおすすめします。

お問い合わせ
配送に関して問題が発生した場合、または配送ポリシーについてご不明な点がある場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください：
メールアドレス：support@twitterbikefactory.com
電話番号：+85246183350
営業時間：月曜日～金曜日、9:00～18:00（GMT+08:00）
すべてのお問い合わせに24営業時間以内に対応します。

コンプライアンス声明：すべての商品掲載ページにおいて、送料、関税の負担、予約注文商品の発送時期、および返品時の送料に関する規定を、チェックアウト前に明確に表示しています。

事業運営者：HongKong Chitu International Trading Co., Limited
ブランド製造元：Shenzhen First Technology Co., Ltd.
本ページに表示されているすべての法人名、住所、連絡先電話番号およびメールアドレスは、完全に正確で検証可能なものです。本ウェブサイトでは、バーチャルオフィスや未登録の連絡先情報は使用していません。
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