Política de Privacidad
1. Introducción
1.1 Estamos comprometidos a proteger la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web, usuarios del servicio, clientes individuales y personal de clientes.
1.2 Esta política se aplica cuando actuamos como controlador de datos con respecto a los datos personales de dichas personas; en otras palabras, cuando determinamos los fines y medios del procesamiento de esos datos personales.
1.3 Nuestro sitio web incorpora controles de privacidad que afectan cómo procesaremos sus datos personales. Al usar los controles de privacidad, puede especificar si desea recibir comunicaciones de marketing directo y limitar la recopilación, el intercambio y la publicación de sus datos personales. Puede acceder a los controles de privacidad a través de la configuración de su cuenta.
1.4 Usamos cookies en nuestro sitio web. En la medida en que esas cookies no sean estrictamente necesarias para la prestación de nuestro sitio web y servicios, le pediremos su consentimiento para el uso de cookies cuando visite nuestro sitio web por primera vez.
1.5 En esta política, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a twitterbikefactory.com. Para más información sobre nosotros, consulte la Sección.
2. Los datos personales que recopilamos
2.1 En esta Sección 2 hemos establecido las categorías generales de datos personales que procesamos y, en el caso de datos personales que no obtuvimos directamente de usted, información sobre la fuente y categorías específicas de esos datos.
2.2 Podemos procesar datos que nos permitan ponernos en contacto con usted (“datos de contacto”). Los datos de contacto pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y/o identificadores de cuentas de redes sociales. La fuente de los datos de contacto es usted y/o su empleador. Si inicia sesión en nuestro sitio web usando una cuenta de redes sociales, obtendremos elementos de los datos de contacto del proveedor relevante de la cuenta de redes sociales.
2.3 Podemos procesar los datos de su cuenta de usuario del sitio web (“datos de la cuenta”). Los datos de la cuenta pueden incluir su identificador de cuenta, nombre, dirección de correo electrónico, nombre comercial, fechas de creación y modificación de la cuenta, configuraciones del sitio web y preferencias de marketing. Si inicia sesión en nuestro sitio web usando una cuenta de redes sociales, obtendremos elementos de los datos de la cuenta del proveedor relevante de la cuenta de redes sociales.
proveedor de cuenta de redes sociales.
2.4 Podemos procesar información relacionada con transacciones, incluidas compras de bienes y/o servicios, que usted realice con nosotros y/o a través de nuestro sitio web
(“datos de la transacción”). Los datos de la transacción pueden incluir su nombre, sus datos de contacto, los detalles de su tarjeta de pago (u otros detalles de pago) y los detalles de la transacción. La fuente de los datos de la transacción es usted y/o nuestro
proveedor de servicios de pago.
2.5 Podemos procesar información contenida en o relacionada con cualquier comunicación que nos envíe o que le enviemos (“datos de comunicación”). Los datos de comunicación pueden incluir el contenido de la comunicación y los metadatos asociados a la comunicación. Nuestro sitio web generará los metadatos asociados a las comunicaciones realizadas mediante los formularios de contacto del sitio web.
2.6 Podemos procesar datos sobre su uso de nuestro sitio web y servicios (“datos de uso”). Los datos de uso pueden incluir su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión del navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, páginas vistas y rutas de navegación en el sitio web, así como información sobre el momento, frecuencia y patrón de uso del servicio. La fuente de los datos de uso es nuestro sistema de análisis de seguimiento.
Fines del procesamiento y bases legales
3.1 En esta Sección 3, hemos establecido los fines para los cuales podemos procesar datos personales y las bases legales del procesamiento.
3.2 Operaciones: podemos procesar sus datos personales con el fin de operar nuestro sitio web, procesar y cumplir pedidos, proporcionar nuestros servicios, suministrar nuestros productos, generar facturas, recibos y otra documentación relacionada con pagos, y control de crédito. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la correcta administración de nuestro sitio web, servicios y negocio.
3.3 Publicaciones: podemos procesar datos de cuenta con el fin de publicar dichos datos en nuestro sitio web y en otros lugares a través de nuestros servicios de acuerdo con sus instrucciones expresas. La base legal para este procesamiento es el consentimiento.
3.4 Relaciones y comunicaciones: podemos procesar datos de contacto, datos de cuenta, datos de transacciones y/o datos de comunicación con el fin de gestionar nuestras relaciones, comunicarnos con usted (excluyendo
comunicarse con fines de marketing directo) por correo electrónico, SMS, correo postal, teléfono, proporcionando servicios de soporte y gestión de reclamaciones. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, las comunicaciones con
los visitantes de nuestro sitio web, usuarios del servicio, clientes individuales y personal del cliente, el mantenimiento de relaciones y la correcta administración de nuestro sitio web, servicios y negocio.
3.5 Marketing directo: podemos procesar datos de contacto, datos de cuenta y/o datos de transacciones con el fin de crear, dirigir y enviar comunicaciones de marketing directo por correo electrónico, SMS, correo postal y realizar contactos telefónicos con fines relacionados con el marketing. La base legal para este procesamiento es el consentimiento.
3.6 Investigación y análisis – Podemos procesar datos de uso y/o datos de transacciones con fines de investigación y análisis del uso de nuestro sitio web y servicios, así como para investigar y analizar otras interacciones con nuestro negocio. La base legal para este procesamiento es el consentimiento.
3.7 Mantenimiento de registros – Podemos procesar sus datos personales para crear y mantener nuestras bases de datos, copias de seguridad de nuestras bases de datos y nuestros registros comerciales en general. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, asegurar que tengamos acceso a toda la información necesaria para gestionar nuestro negocio de manera adecuada y eficiente conforme a esta política.
3.8 Seguridad – Podemos procesar sus datos personales con fines de seguridad y prevención de fraudes y otras actividades delictivas. La base legal de este procesamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la protección de nuestro sitio web, servicios y negocio, y la protección de terceros.
3.9 Seguros y gestión de riesgos – Podemos procesar sus datos personales cuando sea necesario para obtener o mantener cobertura de seguros, gestionar riesgos y/o obtener asesoramiento profesional. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la adecuada protección de nuestro negocio contra riesgos.
3.10 Reclamaciones legales – Podemos procesar sus datos personales cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la protección y defensa de nuestros derechos legales, sus derechos legales y los derechos legales de otros.
3.11 Cumplimiento legal e intereses vitales – También podemos procesar sus datos personales cuando dicho procesamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona natural.
4. Proporcionar sus datos personales a terceros
4.1 Podemos divulgar sus datos personales a nuestros transportistas y socios de envío en la medida razonablemente necesaria para obtener o mantener entregas eficientes de mercancías.
4.2 Sus datos personales almacenados en la base de datos de nuestro sitio web se guardarán en los servidores de nuestros proveedores de servicios de alojamiento.
4.3 Las transacciones financieras relacionadas con nuestro sitio web y servicios pueden ser gestionadas por nuestros proveedores de servicios de pago. Compartiremos los datos de las transacciones con nuestros proveedores de servicios de pago solo en la medida necesaria para procesar sus pagos, reembolsar dichos pagos y atender quejas y consultas relacionadas con esos pagos y reembolsos.
4.4 Además de las divulgaciones específicas de datos personales establecidas en esta Sección 5, podemos divulgar tus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger tus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona natural. También podemos divulgar tus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.
5. Transferencias internacionales de tus datos personales
5.1 En esta Sección 5, proporcionamos información sobre las circunstancias en las que tus datos personales pueden ser transferidos a un tercer país bajo la legislación de protección de datos de EE. UU., Reino Unido y/o UE.
5.2 Las instalaciones de alojamiento de nuestro sitio web están situadas en la UE. Las autoridades competentes de protección de datos han realizado una determinación de adecuación respecto a las leyes de protección de datos de cada uno de los países de la UE.
5.3 Reconoces que los datos personales que envíes para su publicación a través de nuestro sitio web o servicios pueden estar disponibles, a través de internet, en todo el mundo. No podemos evitar el uso (o mal uso) de dichos datos personales por parte de terceros.
6. Conservación y eliminación de datos personales
6.1 Esta Sección 6 establece nuestras políticas y procedimientos de conservación de datos, diseñados para ayudar a garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones legales en relación con la conservación y eliminación de datos personales.
6.2 Los datos personales que procesamos para cualquier propósito o propósitos no se conservarán por más tiempo del necesario para ese propósito o esos propósitos.
6.3 Conservaremos tus datos personales de la siguiente manera:
(a) los datos de contacto se conservarán por un período mínimo de 1 año a partir de la fecha del contacto más reciente entre tú y nosotros, y por un período máximo de 3 años a partir de esa fecha;
(b) los datos de la cuenta se conservarán por un período mínimo de 1 año a partir de la fecha de cierre de la cuenta correspondiente, y por un período máximo de 3 años a partir de esa fecha;
(c) los datos de transacción se conservarán por un período mínimo de 1 año a partir de la fecha de la transacción, y por un período máximo de 3 años a partir de esa fecha;
(d) los datos de comunicación se conservarán por un período mínimo de 1 año a partir de la fecha de la comunicación en cuestión, y por un período máximo de 3 años a partir de esa fecha; y
(e) los datos de uso se conservarán durante 1 año a partir de la fecha de recopilación.
6.4 No obstante las demás disposiciones de esta Sección 6, podemos conservar tus datos personales cuando dicha conservación sea necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger tus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona natural.
7. Tus derechos
7.1 En esta Sección 7, hemos enumerado los derechos que usted tiene bajo la ley de protección de datos.
7.2 Sus principales derechos bajo la ley de protección de datos son:
(a) el derecho de acceso – puede solicitar copias de sus datos personales;
(b) el derecho a la rectificación – puede solicitarnos que rectifiquemos datos personales inexactos y completemos datos personales incompletos;
(c) el derecho a la supresión – puede solicitarnos que borremos sus datos personales;
(d) el derecho a restringir el tratamiento – puede solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales;
(e) el derecho a oponerse al tratamiento – puede oponerse al tratamiento de sus datos personales;
(f) el derecho a la portabilidad de los datos – puede solicitar que transfiramos sus datos personales a otra organización o a usted;
(g) el derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora – puede presentar una queja sobre nuestro tratamiento de sus datos personales; y
(h) el derecho a retirar el consentimiento – en la medida en que la base legal de nuestro tratamiento de sus datos personales sea el consentimiento, puede retirar ese consentimiento.
7.3 Estos derechos están sujetos a ciertas limitaciones y excepciones. Puede obtener más información sobre los derechos de los interesados visitando https://edpb.europa.eu/our-work-tools/general-guidance/gdpr-guidelinesrecommendations-best-practices_en y https://ico.org.uk/fororganisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protectionregulation-gdpr/individual-rights/.
7.4 Puede ejercer cualquiera de sus derechos en relación con sus datos personales mediante un aviso por escrito a nosotros, utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.
8. Sobre las cookies
8.1 Una cookie es un archivo que contiene un identificador (una cadena de letras y números) que es enviado por un servidor web a un navegador web y es almacenado por el navegador. El identificador se envía de nuevo al servidor cada vez que el navegador solicita una página al servidor.
8.2 Las cookies pueden ser “persistentes” o “de sesión”: una cookie persistente será almacenada por un navegador web y permanecerá válida hasta su fecha de expiración establecida, a menos que el usuario la elimine antes de esa fecha; una cookie de sesión, en cambio, expirará al final de la sesión del usuario, cuando se cierre el navegador web.
8.3 Las cookies no pueden contener información que identifique personalmente a un usuario, pero los datos personales que almacenamos sobre usted pueden estar vinculados a la información almacenada y obtenida de las cookies.
9. Cookies que usamos
9.1 Usamos cookies para los siguientes propósitos:
(a) autenticación y estado – usamos cookies para identificarle cuando visita nuestro sitio web y mientras navega por él, y para ayudarnos a determinar si ha iniciado sesión en nuestro sitio web;
(b) carrito de compras – usamos cookies para mantener el estado de su carrito de compras mientras navega por nuestro sitio web;
(c) personalización – usamos cookies para almacenar información sobre sus preferencias y personalizar nuestro sitio web para usted;
(d) seguridad – usamos cookies como parte de las medidas de seguridad para proteger las cuentas de usuario, incluyendo la prevención del uso fraudulento de credenciales de inicio de sesión, y para proteger nuestro sitio web y servicios en general;
(e) publicidad – usamos cookies para ayudarnos a mostrar anuncios que sean relevantes para usted;
(f) análisis – usamos cookies para ayudarnos a analizar el uso y rendimiento de nuestro sitio web y servicios; y
(g) consentimiento de cookies – usamos cookies para almacenar sus preferencias en relación con el uso de cookies en general.
10. Cookies usadas por nuestros proveedores de servicios
10.1 Nuestros proveedores de servicios usan cookies y esas cookies pueden almacenarse en su computadora cuando visita nuestro sitio web.
10.2 Usamos Google Analytics. Google Analytics recopila información sobre el uso de nuestro sitio web mediante cookies. La información recopilada se utiliza para crear informes sobre el uso de nuestro sitio web. Puede obtener más información sobre el uso de la información por parte de Google visitando https://www.google.com/policies/privacy/partners/ y puede revisar la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy.
11. Gestión de cookies
11.1 La mayoría de los navegadores le permiten rechazar la aceptación de cookies y eliminar cookies.
Los métodos para hacerlo varían según el navegador y la versión. Sin embargo, puede obtener información actualizada sobre cómo bloquear y eliminar cookies a través de estos enlaces:
(a) https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Chrome);
(b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protectionfirefox-desktop (Firefox);
(c) https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/ (Opera);
(d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internetexplorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);
(e) https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-andwebsite-data-sfri11471/mac (Safari); y
(f) https://support.microsoft.com/en-gb/help/4468242/microsoft-edgebrowsing-data-and-privacy (Edge).
11.2 Bloquear todas las cookies tendrá un impacto negativo en la usabilidad de muchos sitios web.
11.3 Si bloquea las cookies, no podrá usar todas las funciones de nuestro sitio web.
12. Modificaciones
12.1 Podemos actualizar esta política de vez en cuando publicando una nueva versión en nuestro sitio web.
12.2 Debería revisar esta página ocasionalmente para asegurarse de que está conforme con cualquier cambio en esta política.
12.3 Podemos notificarle por correo electrónico sobre cambios significativos en esta política.